跨境電商英語“互聯網+與手機+”教學模式改革探索

（浙江經濟職業技術學院，浙江杭州 310018）

0 引言

在十三屆全國人大常委會第十四次會議上，商務部部長鐘山作國務院關于加快外貿轉型升級推進貿易高質量發展工作情況的報告時，談到了跨境電商發展情況，國務院已先后分3批在杭州等35個城市設跨境電子商務綜合試驗區，2018年跨境電商零售進出口達202.8億美元，下一步將擴大跨境電商零售進口試點城市范圍。我校跨境電商專業旨在培養具有良好英語應用能力，熟悉國際貿易操作流程和電子商務平臺操作的復合型人才。跨境電商英語作為跨境電商專業的職業能力支撐課程，是一門將英語與外貿電子商務相結合的課程。學生在提高專業英語水平的同時熟練掌握外貿電子商務實踐中的常用術語及表達技能，能夠熟練處理跨境電子商務活動中出現的具體問題。與傳統的外貿英語學習相比較，跨境電商英語更著重于外貿電子商務活動中的應用和溝通效果。所以，課堂教學的實踐性以及務實性是跨境電商英語學習的一個重要的特點。在日常的教學中，充分給予學生英語應用的機會，強化“互聯網+與手機+”二合一教學模式，能夠培養學生實際使用跨境電商英語知識，應用英語進行外貿電商商務活動的能力。

1 跨境電商英語教學改革的必要性

跨境電商作為新興專業，目前該專業的人才需求量不斷上升，傳統的外貿人才已無法滿足跨境電商的蓬勃發展。同時，傳統的英語教學也已無法滿足行業對高素質跨境電商人才的要求。跨境電商專業畢業生要被企業和市場認可，能在競爭激烈的就業市場中一馬當先，具備良好的專業英語能力是必要條件之一，這也迫使任課教師團隊要不斷研究如何在跨境電商英語教學中既能保持原有優勢，又要開拓創新。下文將具體闡述如何將“互聯網+與手機+”有機結合應用于跨境電商英語教學改革。

2 跨境電商英語教學特點

2.1 教學環節融于跨境電商平臺操作

跨境電商英語區別與傳統外貿英語學習，絕大部分應用于跨境電商平臺。因此，在課堂教學過程中引入跨境電商平臺，認識和熟悉跨境電商平臺是順利開展課堂教學的前提和基礎。在前期相關平臺操作課程的鋪墊下，讓學生分別以賣家和買家雙重身份開展教學活動實踐。

2.2 高度依賴互聯網

跨境電商依賴于互聯網信息技術應運而生并且蓬勃發展，跨境電商英語教學自然離不開互聯網的支持。區別于傳統外貿英語大部分應用于跨文化實時溝通，跨境電商英語更多地應用于跨境電商平臺的網絡溝通與平臺業務的語言支持。因此，跨境電商英語課堂教學需要高度依賴互聯網。

3 跨境電商英語“互聯網+與手機+”教學改革探索

基于跨境電商英語教學的特點，將“互聯網+與手機+”教學模式引入跨境電商英語教學可以大大提高跨境電商英語教學效率和加強教學效果。

3.1 前期鋪墊

要順利開展“互聯網+與手機+”教學改革，首先要保證實現互聯網技術的硬件和軟件條件能跟上。其次，作為任課教師必須有一段時間的崗前培訓，充分熟悉跨境電商平臺的操作流程和跨境電商業務完整的操作流程，并具備跨境電商企業實踐經歷。兩者兼具后，可以準備實施跨境電商英語“互聯網+與手機+”教學改革。

3.2 跨境電商英語“互聯網+”教學模式的呈現

跨境電商英語“互聯網+”模式教學是指在課程教學過程中充分利用互聯網，將完成課前預習任務、課堂教學活動呈現和課后鞏固都在互聯網上實現和評價。課前通過各大跨境電商平臺收集相關數據，如買家分布、熱賣商品、熱搜關鍵詞等信息設定預習任務，在模擬跨境電商平臺注冊賬號，預習任務從聽說讀寫譯五方面入手，結合平臺操作，總結相關重點和難點。任課教師把重點和難點匯總后在課堂教學中與學生一起把重點和難點在跨境電商平臺操作中重現，引導學生找到解決問題的方案。課后鞏固形式和內容比預習任務更近一步，將課堂上不斷強調的專業術語和操作要點應用于實踐，不斷總結跨境電商平臺不同操作環節的英語語用模式，最后形成系統的互聯網+跨境電商英語語用框架。

3.3 跨境電商英語“手機+”教學模式的呈現

作為伴隨著信息技術和智能手機技術協同發展而出生成長起來的零零后的大學生們，手機幾乎成了他們不離身的電子伴侶。沒有比能把手機利用到教學中更能貼近學生心理的教學方式，智能手機所能實現的一些功能恰恰契合了跨境電商英語應用的方式和場景。從跨境電商英語應用于平臺操作前期產品推廣到海外倉運營，再到業務實現的最后階段跨境物流的完成，智能手機可以接入每個環節。例如平臺產品的內容營銷可以通過英語直播、社交媒體英文廣告等手段實現，尤其是用英語進行產品營銷直播等，可以通過手機低成本高效益地來實現。跨境電商英語在跨境電商業務流程中主要承擔幫助實現跨境產品推廣和營銷過程中的有效溝通和平臺操作的順利進行。如此跨境電商英語的應用可以用手機隨時隨地實現，將智能手機引入跨境電商英語教學可以大大地提高跨境電商英語教學的便利性和時效性。

3.4 跨境電商英語“互聯網+與手機+”相結合的教學模式改革

前文單獨分析了跨境電商英語“互聯網+”和“手機+”教學模式實施的可性與必要性，那么如何在跨境電商英語教學中實施“互聯網+”和“手機+”相結合的模式，以達到最佳的教學效果。筆者將從課前、課中和課后三個環節闡述如何將二者有機結合。以用英語推廣和營銷跨境電商商品為例，課前預習環節設定任務時，在電腦端實施平臺操作，并根據數據統計選擇合適的新產品，按照跨境電商商品介紹的一般規律，充分考慮出口國與目標市場的文化差異，制作英文版產品介紹并上架。同時在手機端用英語制作商品內容營銷視頻，以小組為單位制定視頻直播等內容營銷完整的實施計劃。課堂教學中，以小組為單位在多媒體設備呈現平臺商品上架后的效果，并借助手機展示模擬直播等內容營銷過程，并相互評價。課后，通過后臺數據每個任課老師對小組進行反饋和評價，同時將數據給相關的合作企業，引入真實的企業評價，以評促改，隨著課程教學改革的推進，爭取更多校企合作機會。

3.5 跨境電商英語教學模式改革存在問題與后續解決對策

跨境電商英語“互聯網+與手機+”相結合的教學模式改革適應專業發展需要，但同時也存在一些問題亟待實踐后解決。首先，師資團隊需要接受定期培訓，尤其是跨境電商平臺操作流程以及支持平臺操作的相關信息技術。其次，如何避免學生在使用互聯網和手機過程中帶來的一些負面影響，如容易注意力不集中等問題。針對以上問題，在后續的教學改革實踐中，將逐步建立系統的師資團隊培訓體系和更加完善的授課學生管理體系。

4 結語

跨境電商英語教學改革探索還在摸著石頭過河階段，但改革方案的提出并非一蹴而就，而是經過了教師教學團隊的合作，教學實踐以及與真實企業的密切聯系交流孕育的。是伴隨著我國更開放地融入全球經濟一體化的進程以及在這一過程中，跨境電商企業對應用型商務英語人才的迫切需求而提出的。隨著國際貿易發展模式的改變，跨境電商在全球化的經濟中扮演越來越重要的地位，高職院校在跨境電商人才培養上也應與時俱進，跨境電商英語的課程教學在“互聯網+與手機+”模式的基礎上進一步深挖拓展，結合浙江省跨境電商發展定位和特色，大膽探索。在培養學生專業語言技能的同時，多與各類跨境電商企業接觸合作，在行業實踐中鼓勵學生多接觸真實的商務環境，在不斷變化全球經濟環境中找準專業定位，向跨境電商企業輸送所需要的復合型專業人才。