醫院統計人員工作素養提升路徑研究

黎霞

摘 ?要：該文在概述醫院統計工作對人員素養基本要求的基礎上，進一步歸納總結了當前醫院統計人員工作素養培育中存在的突出問題，最后，有步驟地提出了提升醫院統計人員工作素養的主要路徑，以期能夠為廣大醫院開展統計人員培育工作提供參考。

關鍵詞：醫院 ?統計人員 ?工作素養 ?提升 ?路徑

中圖分類號：R195 ? 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2019）08（c）-0216-02

現階段，我國醫療體制改革正在深入推進，精細化管理成為醫院發展的重要方向。在這一背景下，醫院信息統計與利用必然成為提升科學管理的重要環節。然而，目前醫院統計人員業務能力參差不齊給醫院信息統計工作帶來了諸多不利影響。在筆者看來，醫院應引導統計人員詳細學習相關規范和章程，提升統計人員的職業素養以及專業水平，這樣才能使其適應醫療事業改革的趨勢，另外，由于醫院工作的特殊性，統計人員還需要形成積極健康的心態，提升醫院信息統計工作的實效性和可靠性。

1 ?醫院統計工作對人員素養的基本要求

1.1 增強責任意識，認真對待醫院統計工作

醫院統計人員必須增強責任意識，明確本崗位的職能范圍，無論身處何種職位，都需要盡心盡力做好每一項工作。對于基礎數據搜集以及管理工作而言，工作人員必須加強履行意識以及責任意識，自覺做好每一項工作，這樣才能進一步增強工作動力，端正工作態度，不斷提升工作認知度，了解工作內容以及相關的業務部門，愛崗敬業，高質量完成醫院統計工作[1]。

1.2 以真為本，杜絕虛假統計工作

對于醫院統計工作而言，只有遵循實事求是的工作作風才能提升統計工作質量和可靠性，同時，實事求是也是統計工作的基本職業規范。無論是門診工作還是住院接待還是手術管理，都必須以實事求是的態度認真對待。醫院統計工作在于科學采集以及分析醫院工作的各項數據、日志以及報表等，這是醫院決策以及提升管理水平的必要信息，因此醫院統計工作人員必須以真為本，實事求是，杜絕虛假統計工作。

1.3 秉持職業道德與規范，遵紀守崗

醫院統計人員應堅持職業道德以及規范，堅守科學健康的價值觀以及人生觀，在工作自覺抵制誘惑，調整工作心態，保持積極向上的樂觀心態。遵紀守崗，嚴格按照《統計法》的相關規定約束自己，嚴格執行《統計法》的相關要求，嚴禁借助工作工作謀取私利，甚至通過虛報、瞞報等行為損壞集體利益。醫院統計人員應時刻謹記醫務工作人員行為規范，嚴格遵照醫院章程開展日常工作。

1.4 提高職業素養，自覺學習、高效學習

對于年輕員工而言，醫院應建立持續性一體化的培訓體系，鼓勵員工自覺學習、高效學習，不斷提升其職業素養。同時，醫院統計人員也需要隨時保持“充電”的狀態，對統計專業體系進行延伸與補充。這是不斷提升本職工作水平的基礎，由于統計通過對象主要以醫務工作人員為主，由此只有積極學習部分醫學知識，才能降低與醫務工作者之間的溝通難度，提高醫院統計工作的實效性。

2 ?當前醫院統計人員工作素養培育中存在的突出問題

隨著醫院現代化管理體制改革的深度推進，各類醫院都強化了對醫院統計工作人員的培育和培訓，醫院統計人員總體工作素養也有了很大的進步，并促進了醫院統計工作整體效能的提升。但從實際情況來看，依然存在這一些突出性問題，集中表現在以下3個方面。

（1）對現有統計工作內容的認識較為淺顯。部分醫院統計人員雖然身處統計崗位，但其對統計工作的內涵以及目的并未形成正確認識，甚至將醫院統計工作等同于點數以及填表，因此，此類統計人員無法提升工作的能效。另外，部分經驗豐富的人員存在安于現狀的職業心理，不愿意主動學習統計領域新知識以及新方向，導致統計實際工作效率低下，影響了醫院統計工作的正常開展。

（2）醫院統計工作人員評價體系不完善。當前，部分醫院對統計人員的監督考核不夠徹底，即便有考核也是流于形式，不能反映出實質問題。同時，很多醫院未能將統計人員工作效能的優劣未列入績效考核體系，工作成效難以辨識，這就導致一些人員認為醫院統計工作只需按部就班完成即可，不出問題就可以得過且過，從而造成醫院統計工作整體效能難以持續快速提升。

（3）知識更新已經無法緊跟企業信息化進度。現階段醫院缺乏具有較高統計知識能力的人員，另外，技能統計分析又能編制統計報表的專業化人才更是稀缺。目前，大多數醫院統計人員知識結構較為單一，對信息化背景下統計工作的認識較低，另外，醫院在硬件以及軟件方面的支撐力度不足，導致統計工作仍然沿用以往的工作機制，統計自動化和信息化尚未真正落實。這都在不同程度上影響了醫院統計工作效能的提升。

3 ?提升醫院統計人員工作素養的主要路徑

3.1 加強職業思想道德的培養

培育培養具備良好職業道德修養的統計人員是醫院有效組織開展統計工作的前提和基礎。首先，醫院要重視統計人員的職業道德的培育培訓工作，要定期組織統計人員進行思想道德教育和職業道德教育的培訓學習，并做好培訓考核工作;其次，醫院統計人員也要強化自身鍛煉，樹立正確的職業價值觀，培養良好的職業道德操守;最后，醫院統計人員在工作實踐中也要做到愛崗敬業，如實報送統計資料，積極參加培訓學習，堅持統計工作真實性與有效性等。

3.2 建立健全統計工作考評體系

醫院應當認真研究《統計法》以及衛生統計工作相關法律法規的要求，本著實事求是、激勵鼓勵、擇優選拔的工作方針，建立健全統計工作考評體系，完善醫院統計人員考評細則，使得統計人員的工作水平和工作業績可以通過科學的方法更為直觀地呈現出來。同時，醫院也要注重考評結果的落實，明確獎懲的內容，加大獎懲的力度，讓工作業績突出的統計人員能夠真真正正地獲得多元化的激勵和獎勵[2]。

3.3 培育培養具備復合化知識體系的統計人才

隨著信息時代的來臨，統計管理工作已與諸多領域相互融合，這就意味著具備復合化知識體系，已成為醫院統計人員實現自身發展的必然方向。醫院應當致力于促進統計人員加強自身信息素養的提升，培養他們熟練掌握常見統計軟件的使用技巧，有條件的情況下還可以培養具有大數據分析能力的優秀統計人員[3]。此外，醫院還應當制定科學化的統計人員知識體系培訓計劃，是他們既能夠熟練開展統計工作，又具備公文寫作、醫院管理等復合型知識，進而提升醫院統計工作團隊的整體知識水平。

3.4 促進統計人員與醫務人員的溝通交流與和諧共處

目前，醫院基礎醫療資料都由兼職統計員搜集與整理，因此對于醫院而言，必須加強不同角色之間的溝通與對接，減少彼此之間因信息不對稱造成工作滯后。需要向相關部門人員解釋統計工作的復雜性，使其能夠對統計人員多一份耐心和關心，在醫院內部形成良好的工作氛圍。此外，統計人員必須加強自身職業素養建設，同時還需要樹立良好的服務意識，這樣能夠幫助醫院統計人員更好地開展日常工作。

4 ?結語

綜上所述，醫院統計人員是實現信息化和數字化的主要推動力量，因此不斷提升統計人員職業素養以及道德品質，不僅有利于更好地開展統計工作，同時還能提高統計工作的實效性和可靠性。在醫療改革的大背景下，統計人員必須形成大膽創新的優秀品質，隨時保持充電的狀態，這樣才能滿足醫療改革背景下對統計工作的要求，提升個人工作能效。

參考文獻

[1] 沈向軍.試論醫院統計人員的素質要求[J].經濟師，2016（7）：258-260.

[2] 傅昌，李偉，劉軍.醫院統計人員勝任力評價指標體系構建研究[J].中國衛生統計，2015，32（2）：304-306.

[3] 張海燕.加強統計工作提高統計人員素質探究[J].中國高新技術企業，2016（24）：65-67.