基于產(chǎn)教融合的《商務(wù)英語函電》課程教學(xué)改革研究

【摘要】《商務(wù)英語函電》課程是高職商務(wù)英語專業(yè)外貿(mào)業(yè)務(wù)崗位主干領(lǐng)域的實(shí)踐課程，該課程教學(xué)質(zhì)量的好壞直接影響到學(xué)生未來的就業(yè)。因此，在商務(wù)英語專業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的背景下，基于產(chǎn)教融合，淺談?wù)n程的教學(xué)改革，實(shí)現(xiàn)外貿(mào)信函的中英文翻譯，提高學(xué)習(xí)者的人際溝通能力、分析和解決問題的能力、樹立團(tuán)隊(duì)合作的思維意識(shí)。

【關(guān)鍵詞】 產(chǎn)教融合;商務(wù)英語函電;教學(xué)改革;崗位需求

【作者簡介】藍(lán)李蓉（1982.05-），女，畬族，廣東潮州人，潮汕職業(yè)技術(shù)學(xué)院創(chuàng)業(yè)學(xué)院，講師，大學(xué)本科，研究方向：商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)模式。

聯(lián)合國教科文組織在《學(xué)會(huì)生存——教育世界的今天和明天》中明確指出：“教師的職責(zé)現(xiàn)在已越來越少地傳遞知識(shí)，而越來越多地激勵(lì)思考，他將越來越多地成為顧問，一位交換意見的參考者，一位幫助發(fā)現(xiàn)矛盾論點(diǎn)而不是拿出現(xiàn)成真理的人”。因此，課堂應(yīng)該是學(xué)生的，學(xué)生是學(xué)習(xí)的主人，教師的一切都是為了學(xué)生的一切，教師始終處于主導(dǎo)地位。教師在主導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)活動(dòng)時(shí)，可以將體驗(yàn)式教學(xué)融入課堂，體驗(yàn)式教學(xué)來源于體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，體驗(yàn)式學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)在學(xué)習(xí)的過程中把所學(xué)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為自身知識(shí)并掌握知識(shí)的本質(zhì)。借助信息化教學(xué)手段，利用“體驗(yàn)式學(xué)習(xí)方式”來推進(jìn)《商務(wù)英語函電》的教學(xué)改革，這將有助于激發(fā)學(xué)生的內(nèi)在學(xué)習(xí)動(dòng)力與持久動(dòng)力。

《商務(wù)英語函電》以《國際貿(mào)易實(shí)務(wù)》《國際商務(wù)口語》等課程為基礎(chǔ)，通過理論和實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)，使學(xué)生熟悉各種外貿(mào)函電的架構(gòu)，掌握一定的外貿(mào)函電基礎(chǔ)知識(shí)和各種函件的寫作方法，具備撰寫外貿(mào)英語函電的技能。同時(shí)，要求學(xué)生了解各種函電的寫作風(fēng)格、語言特點(diǎn)，以及特殊的表現(xiàn)形式，為培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用型外貿(mào)技能人才服務(wù)。本課程依托實(shí)物貿(mào)易，采用項(xiàng)目教學(xué)，模擬一個(gè)完整的進(jìn)出口流程，幫助學(xué)生清晰地了解和把握進(jìn)出口業(yè)務(wù)，收集并篩選與具體項(xiàng)目密切相關(guān)的信息。主要通過線上和線下相結(jié)合的教學(xué)方式，學(xué)生線上觀看教學(xué)視頻，完成教師課前布置的作業(yè)，線下通過課堂分組形式，交流學(xué)習(xí)心得，解決學(xué)習(xí)中的重難點(diǎn)問題，最后進(jìn)行課后總結(jié)。

下面選取該課程第二單元--詢盤的課程設(shè)計(jì)為例簡要說明一下教學(xué)模式的應(yīng)用。

一、改變傳統(tǒng)的教學(xué)模式，將寫作課堂設(shè)計(jì)成既具可視性又具有觀賞性的課堂以滿足學(xué)生知識(shí)和實(shí)踐能力同步發(fā)展的需要

1.課前準(zhǔn)備：利用情景式教學(xué)創(chuàng)設(shè)情景，激發(fā)學(xué)生的興趣。結(jié)合詢盤情景的導(dǎo)入，教師可以在課前通過藍(lán)墨云班手機(jī)APP發(fā)布課前學(xué)習(xí)任務(wù)，讓學(xué)生參照商務(wù)英語口語課程對(duì)應(yīng)單元的相關(guān)句型，以小組的形式分不同的角色，自編自導(dǎo)自演一個(gè)詢盤的情景短視頻，每個(gè)小組再把各自的視頻發(fā)到微信班群， 進(jìn)行網(wǎng)投，票數(shù)最高的那一組的作品在課堂播放。學(xué)生為了團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感會(huì)把最好的狀態(tài)表現(xiàn)出來，其實(shí)也就可以把被動(dòng)的學(xué)習(xí)狀態(tài)轉(zhuǎn)變成為自己學(xué)為團(tuán)隊(duì)贏的主動(dòng)狀態(tài)。

2.課堂學(xué)習(xí)：擴(kuò)大教學(xué)容量，提高教學(xué)效率。利用學(xué)生們制作的詢盤情節(jié)短視頻導(dǎo)入之后，教師可以簡單提問并引出新課主題，如：Whats the definition an enquiry？ How to make an effective enquiry？讓學(xué)生各抒己見， 同時(shí)也調(diào)動(dòng)學(xué)生主動(dòng)參與課堂活動(dòng)的積極性。學(xué)生通過自主學(xué)習(xí)后自己提出問題，解答疑問的方式是師生共同商量的，問題的答案是學(xué)生在已知認(rèn)知的觸碰下，共同合作探討出來的，老師不強(qiáng)加給學(xué)生任何結(jié)論，也不用正確或錯(cuò)誤來區(qū)分他們不同的知識(shí)概念，只是讓學(xué)生在交互質(zhì)疑辯證的過程中，澄清所生的疑慮，逐漸完成知識(shí)的建構(gòu)，形成正式的科學(xué)知識(shí)。接下來教師再講解相關(guān)的語法點(diǎn)（language focus），比如詢盤的定義（definition），詢盤的方式（ways of enquiry），詢盤的種類（classification of enquiry），詢盤信函的結(jié)構(gòu)（structure of the letter），最后再做總結(jié)（summary）。

3.課后提問：引導(dǎo)學(xué)生總結(jié)，提高學(xué)習(xí)效率。提問是最能評(píng)測學(xué)生學(xué)習(xí)效果的環(huán)節(jié)，老師要求每個(gè)學(xué)生對(duì)該堂課做總結(jié)，比如學(xué)到了什么？對(duì)本節(jié)課知識(shí)點(diǎn)還有哪些不理解的？同學(xué)們可以在手機(jī)APP上留言，其他同學(xué)對(duì)問題留言評(píng)論，老師從中挑出最佳問題和最佳答案，并給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)分。這個(gè)過程讓學(xué)生及時(shí)自查并總結(jié)。教師也可以了解學(xué)生對(duì)重難點(diǎn)內(nèi)容的理解和掌握的程度，及時(shí)補(bǔ)充并糾正，讓學(xué)生反復(fù)操練，加深學(xué)生對(duì)重難點(diǎn)的記憶。

二、不斷推進(jìn)職業(yè)教育產(chǎn)教融合的發(fā)展，將教育與職業(yè)、產(chǎn)業(yè)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，形成新的人才培養(yǎng)模式

目前大部分高職院校的商務(wù)英語教師基本上都是英語專業(yè)出身，缺乏行業(yè)專業(yè)知識(shí)背景，對(duì)學(xué)生的專業(yè)及未來的職業(yè)要求不太了解。職業(yè)院校要鼓勵(lì)教師到企業(yè)實(shí)踐，熟悉并參與企業(yè)工廠的實(shí)際生產(chǎn)流程。把社會(huì)服務(wù)納入專業(yè)技術(shù)職務(wù)及業(yè)績考核指標(biāo);企業(yè)將生產(chǎn)問題、人才需求、員工培養(yǎng)需求等反饋給職業(yè)院校，由職業(yè)院校負(fù)責(zé)老師調(diào)整教學(xué)手段，也為教師積累豐富的實(shí)踐素材和教學(xué)案例，職業(yè)院校與企業(yè)聯(lián)合開展多種技能培訓(xùn)，提高專業(yè)教師雙師比例。同時(shí)，加快專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，聘用具有行業(yè)影響力的一線外貿(mào)精英作為企業(yè)導(dǎo)師（兼職教師），對(duì)職業(yè)院校兼職教師，統(tǒng)一頒發(fā)聘任證書，真正實(shí)現(xiàn)行業(yè)區(qū)域內(nèi)兼職教師資源共享。在“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)直播”的創(chuàng)新教學(xué)模式下，企業(yè)導(dǎo)師不定期分模塊通過直播平臺(tái)為學(xué)生拓展職業(yè)技能，分享企業(yè)實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，探討學(xué)生感興趣而且有助于未來工作需解決的問題，比如“如何利用相關(guān)的外貿(mào)專業(yè)知識(shí)和技能快速成交訂單”？讓學(xué)生置身于實(shí)際工作中，為以后的職業(yè)生涯積累相關(guān)解決實(shí)際問題能力的經(jīng)驗(yàn)，通過企業(yè)導(dǎo)師的引導(dǎo)和分享，最后根據(jù)學(xué)生的討論總結(jié)了以下兩種情況：

情況1：未成交訂單和成交訂單。對(duì)于未成交訂單，要及時(shí)找出原因，郵件發(fā)出一直沒有回復(fù)該怎么辦？這些只詢盤不還盤的客戶又應(yīng)該如何對(duì)付？是不是寫的函電用語不夠?qū)I(yè)？有沒有做到外貿(mào)信函的3C原則？情況2：已成交的訂單，應(yīng)該耐心跟蹤并細(xì)心去維護(hù)已建立的關(guān)系。這種帶問題的討論和分享讓學(xué)生提前對(duì)未來職業(yè)的崗位技能有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，也節(jié)省了學(xué)生崗前培訓(xùn)的時(shí)間成本。

外貿(mào)企業(yè)面臨轉(zhuǎn)型升級(jí)，為提升行業(yè)內(nèi)的競爭力，需要與時(shí)俱進(jìn)、在人力資源方面進(jìn)行專業(yè)的語言綜合能力以及電商平臺(tái)操作的培訓(xùn)，那么，職業(yè)院校可以為員工提供公益性的課程培訓(xùn)，對(duì)于學(xué)習(xí)表現(xiàn)良好的員工頒發(fā)相應(yīng)的職業(yè)技能證書。通過產(chǎn)教融合，讓更多的外貿(mào)公司參與職業(yè)教育，將產(chǎn)和教落實(shí)到教學(xué)實(shí)踐上，構(gòu)建產(chǎn)教融合學(xué)術(shù)共同體，在推進(jìn)職業(yè)教育發(fā)展的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了行業(yè)崗位與學(xué)校教育的零對(duì)接，最終達(dá)到合作共贏。

三、結(jié)語

不同時(shí)期的產(chǎn)教融合有著不同的機(jī)遇。產(chǎn)業(yè)界與職業(yè)教育界應(yīng)利用產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)與教育體制變革的契機(jī)，以人才培養(yǎng)為抓手，以產(chǎn)業(yè)振興為動(dòng)力，以社會(huì)發(fā)展為目標(biāo)，按照產(chǎn)教融合不同階段的任務(wù)穩(wěn)步推進(jìn)改革。商務(wù)英語函電的教學(xué)改革也要以此為契機(jī)，把企業(yè)文化帶進(jìn)校園，讓商英教師充分了解企業(yè)的用人需求，以社會(huì)需求為導(dǎo)向的教學(xué)方式，敢于創(chuàng)新。以“技能+高素質(zhì)”為培養(yǎng)方向，打破傳統(tǒng)的教學(xué)模式，以企業(yè)用人需求為導(dǎo)向，深化產(chǎn)教融合，提高技能型人才的培養(yǎng)質(zhì)量，學(xué)校和企業(yè)資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)，切實(shí)提高育人的針對(duì)性和實(shí)效性。

參考文獻(xiàn)：

[1]李政.職業(yè)教育的產(chǎn)教融合：障礙級(jí)其消解[J].中國高教研究.