企業集團財務共享中心流程管理問題探討

符玲雅

摘要：本文將對企業集團財務共享流程管理進行深入探討，分析財務共享流程管理存在缺陷，總結出優化策略幫助企業集團加強財務共享流程管理。

關鍵詞：企業集團 ?財務共享 ?流程管理

一、財務共享流程管理存在主要缺陷

（一）流程管理機制不完善

財務共享模式的不斷應用及業務所涵蓋的內容不斷更新擴張，所牽涉到的業務流程也愈加復雜。而企業往往會忽略對財務共享流程的系統性管理，流程與流程間的緊密聯系有待進一步加強協調。整個流程機制缺乏全方位視角，使得各個流程間存在斷點，容易造成流程孤島的情況。其主要原因在于業務流程機制存在欠缺，財務共享流程管理十分重視標準化，因此各部門更多的是側重在制度的規范建設上，將核心業務逐漸的納入到規范化管理，使得許多業務缺乏專業梳理以及流程優化設計過程，導致其流程無法與其他業務形成緊密的聯系，致使各個流程的信息傳遞并不完全暢通，各個流程間的操作存在斷點的情況。

（二）未進行流程全生命周期管理

財務共享流程管理十分復雜，當實際流程產生變更時，流程往往被動的結合實際情況進行調整，然而修改后的文件通過郵件等形式的發放，無法確保流程所涉及到的相關負責人快速的掌握流程調整的情況，無法充分發揮出文件的指導作用。流程的調整將會直接牽涉到整個管理模式的調整，必須要逐漸的進行全生命周期管理，才能夠保證財務共享流程符合企業集團的需求。

（三）流程信息化導航的欠缺

企業集團財務共享業務流程具體落實通常需要多個部門、多個信息平臺共同操作完成，流程與業務兩者很難實現同步，通常會受到流程信息分散系統結構不統一的制約，從而導致整個財務共享流程運營的效率變低。此外在流程操作環節當中，在崗人員很難實現從現有流程中直接迅速找到相應的工作所需進行的操作指引，無法將業務與流程做到無縫連接。而且在流程管理具體工作當中，只能夠通過記憶某項工作流程或查閱某項工作的流程文件，在相關操作指引下完成相應的流程工作。倘若涉及到多個信息平臺系統，需要針對不同的系統操作路徑進行培訓與學習，否則易造成財務共享流程與業務流程操作的脫節。

（四）缺乏流程風險監控體系

當下財務共享流程中的風險仍然是十分復雜的，僅僅只通過人力操作對風險進行規避會耗費企業集團較多的風險管理人員精力。而且往往因缺乏信息化的風險管理體系，無法對財務共享流程進行實時的監控，不利于相關風險的預防。這也是企業集團財務共享流程管理極易忽視的環節，財務共享流程如果存在較大的風險，甚至會影響到整個企業集團財務管理的有效性。

二、財務共享流程管理優化策略

（一）優化流程管理體系

首先需要增強企業集團流程管理意識，要構建流程知識庫，逐漸的將各部門的業務流程信息進行集中，通過全面的操作知識匯集形成到統一的平臺上，直接面向全體職工，能夠通過快速的查閱方式直接完成財務共享流程管理的普及。同時需要加大相應的培訓宣導，確保流程管理體系深入普及到全體職工。

（二）流程管理體系信息化

將流程全生命周期線上管理納入到相應的優化范圍內。流程管理是一項系統性的復雜工作，需要歷經多個環節才能夠通過信息技術實現流程的全生命周期管理，將各個環節流程功能進行固化。而流程全生命周期線上管理形式更多的是以流程全周期管理功能為基礎，為業務流程的設計運行及優化提供更加系統化信息化的統一平臺。同時加入公告通知功能，替代傳統的郵件宣導形式，避免由于信息傳遞的不及時造成流程管理工作無法落實到位。

（三）加強流程信息化導航

所謂流程導航功能主要是由流程指引業務人員去落實業務操作的功能實現。其功能實現主要是將流程標準寫入系統當中，在導航區域內抽象的以思維導圖的形式進行描述，使用者通過識別思維導圖相關信息，點擊圖中的工作流程圖，獲取流程操作信息，直接能夠跳轉到相應的財務共享流程管理操作界面，根據相應的指導完成業務上的操作。

（四）加強流程風險監管

企業集團應該圍繞財務共享流程管理，構建相應的流程風險監管體系，提煉對流程管理風險的識別能力，對于其中重要的流程管理風險應該予以標記，對其進行重點監控。要強化對各崗位人員的監管，確保每一個月能夠形成相應的財務共享流程管理匯總報告，對其中的反饋意見進行總結并且進行問題的調整，不斷的優化財務共享流程管理。

參考文獻

[1]運營服務和精益財務管理能力雙提升——中鐵十八局集團財務共享服務中心建設經驗與困惑[J].施工企業管理，2018（05）：87-89.