高校圖書館學科化服務與學科館員制度初探

摘 要：高校圖書館學科化服務是介于信息服務和知識服務之間的一種新型服務模式。學科化服務既是高校學科建設的需要，也是圖書館自身建設和發(fā)展的要求。學科館員是學科化服務的主體。高校圖書館學科化服務應以知識服務為理念，全面涵蓋、擴展和提升傳統(tǒng)的信息服務。

關鍵詞：高校圖書館 學科化服務 學科館員

高校圖書館學科化服務作為一種新的服務模式和服務機制，它以學科館員服務為核心，以提升用戶信息獲取與利用能力為目標，以個性化、學科化、知識化服務為手段，為教學科研的自主創(chuàng)新提供有力的信息保障。高校圖書館學科化服務既是高校學科建設的需要，同時也是圖書館自身建設和發(fā)展的要求。

一.學科化服務的重要性

學科化服務，是大學圖書館服務創(chuàng)新的必然產物，是具有專業(yè)需求的用戶群體的必然要求，是傳統(tǒng)參考咨詢向縱深發(fā)展、向主動服務方向發(fā)展的必然結果。它是學科建設的需要，同時也是圖書館建設和發(fā)展的要求。

高校學科建設的根本任務是凝練學科方向，匯聚學科隊伍，構建學科基地。高校圖書館的工作是學校教學和科研工作的重要組成部分，能為學科建設提供切實有效的文獻資源保障，為學科建設的健康發(fā)展提供良好的物質基礎。隨著網絡化、數(shù)字化和信息化的發(fā)展和相互滲透，學科化服務理念已成為圖書館深化服務功能的重要指導思想。通過學科化服務的實行，形成一個互動的良性循環(huán)，不僅為讀者提供個性化的專業(yè)服務，滿足讀者的需求，同時還能夠帶動圖書館的館藏資源和人力資源的建設，促進圖書館向個性化、科學化和系統(tǒng)化發(fā)展。

二.學科化服務的內涵及特征

所謂學科化服務，就是按照科學研究，如學科、專業(yè)、項目而不再是按照文獻工作流程來獲取、組織、檢索、存儲、傳遞與提供利用信息資源，從而使信息服務學科化，服務內容知識化，最終達到提高信息服務對用戶需求和用戶任務的支持力度的目標。

學科化服務作為一種全新的服務模式和全新的服務機制，它的特點主要體現(xiàn)在研究性、學術性和知識性三方面。學科化服務的對象，是學科用戶，特別是參與學科建設的用戶團隊；學科化服務的目標，學科化服務的思想來源于學科建設，也將服務于學科建設這一目標，滿足用戶信息需求、提升用戶信息處理能力的目的就在于推動學科建設、促進學科發(fā)展；學科化服務的方式，包括學科信息存取服務和學科情報分析服務兩個方面，不同的學科、處于不同學科建設階段的同一學科需要不同形式的服務，學科化服務的具體形式包括學科資源建設、學科資源導航、學科咨詢、課題查新、學科態(tài)勢分析、學科前沿跟蹤，等等；學科化服務的主體，是學科館員，或者是以學科館員為核心的服務團隊。

三.學科館員的角色定位

目前，制約學科化發(fā)展的重要因素之一，即是學科館員制度有待于完善、學科館員的素質能力有待于提高、學科館員的角色定位有待于明確。

高校圖書館學科館員的角色定位實際上分為三個層次：學科信息聯(lián)絡員、學科咨詢館員和學科情報教育專家。學科館員既要有專業(yè)的學科知識背景，又要精通圖書館業(yè)務，而且要具有開展學科服務的工作熱情、公關能力、溝通能力、組織協(xié)調能力和良好的職業(yè)道德等。學科館員服務內容更加側重于與專業(yè)讀者的交流，為他們提供更多的學科資源和信息導航，深入讀者的科研或教學活動過程中，為讀者的研究和工作提供針對性很強的信息組織加工能力。

四.如何優(yōu)化學科化服務

1.明確學科化服務的原則

學科化服務應著重貫徹以下幾個原則：重點建設原則，即根據本學校學科建設的重點，確立學科化服務的重點，圍繞重點學科，進行重點建設，提煉和發(fā)展本館的優(yōu)勢和特色；制度保障原則，即通過制定一些相應的制度，保證學科化服務的有效、有序地進行；協(xié)作互動原則，即學科化服務需要用戶的全面參與，只有充分實現(xiàn)學科館員與用戶之間、學科館員與學科館員之間和用戶與用戶之間的協(xié)作與互動，學科化服務才可能取得實效。

2.提高學科館員的素質

學科館員的基本素質是學科化服務的核心內容之一。

學科館員首先要樹立融入學科機構為學科用戶服務的自覺性、主動性觀念，而且要居其職，謀其位；其次，要提高學科知識素質，樹立營銷理念和公關意識；第三，要通曉某一學科或某幾個學科館內館外資源，加強信息能力訓練，提升復雜環(huán)境下進行前瞻性情報分析與研究的能力。必須要對本學科專業(yè)各個方面都能有一個基本的了解，掌握具體專業(yè)及其文獻情況，提倡并鼓勵學科館員參與院系會議、旁聽院系核心課程，了解學科發(fā)展動態(tài)，根據教學和科研的需要對現(xiàn)有服務項目和館藏，定期進行評估并向圖書館決策部門建議新的服務項目。

3.建設學科信息資源庫

學科信息資源是高校圖書館開展學科化服務的基石。高校圖書館不僅要全面掌握本館內各學科現(xiàn)有的紙質資源和數(shù)字資源、各學科資源經費的配置、學科導航庫建設以及學科機構現(xiàn)有信息資源與圖書館相關資源的整合情況，還要了解國內外高校的學科構成和學術隊伍狀況，建立相關學科專家信息庫、資源信息檔案、學科網絡導航庫，并將學科發(fā)展最新成果、國內外相關學科研究動態(tài)信息、學科專題網、國內外相關學科學術會議等學科資源進行整合。

4.提高學科用戶的信息能力

高校圖書館應有計劃地開展多種培訓形式，使其具備信息交流與信息共享的技能。通過對相關專業(yè)信息資源的主要分布、媒體形式、傳播方式、傳播特點以及各類信息源的載體形態(tài)及信息存取特性，各類檢索工具的使用等培訓，提高用戶獲取相關信息資源的能力。

5.建立完善的管理保障機制

優(yōu)化學科化服務，需要建立并完善管理保障機制，以避免出現(xiàn)不利于學科化服務持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展的問題。開展學科化服務的高校圖書館應建立館領導負責的學科化服務工作委員會，致力于圖書館各部門之間、圖書館與學科機構之間的協(xié)調與合作，負責制訂服務計劃，確定學科館員的任命、繼續(xù)教育、考核和激勵措施，評估服務實施效果，組織交流和宣傳學科化服務等等。

總之，學科化服務是介于信息服務和知識服務之間的一種新型服務模式，它立足于某一特定學科，以學科館員為核心，面向學科用戶，通過學科信息存取和學科情報分析來滿足用戶在學科活動中的信息需求，并幫助用戶提升信息獲取和利用能力。高校圖書館學科化服務應從“學科”這一特殊的角度，以知識服務為理念，全面涵蓋、擴展和提升傳統(tǒng)的信息服務。

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作者簡介：

程靜，濰坊學院圖書館，館員