電力營銷用電檢查中存在的問題及對策探討

趙連芳

摘要：近年來，隨著電力企業市場競爭日益劇烈與人們對供電的要求不斷提升，營銷工作是電力企業重要的內容，其服務質量的好壞直接關系到企業的經濟發展。因此，強化電力企業的營銷環節的控制與管理是提升市場競爭力的必要條件。電力部門相關的領導人員也逐漸重視企業的營銷工作。為此，工作者應當對市場與用電檢查進行深入探索，不斷改進營銷方式，為了更好地促進電力企業的穩定發展。本文主要分析探討了電力營銷用電檢查中存在的問題及對策，以供參閱。

關鍵詞：電力營銷；用電檢查；問題；對策

1電企業開展用電檢查的意義

長期以來在供電企業的各項工作中，用電檢查工作都具有極其重要的地位，其不僅關系到用戶和企業的合法權益，而且還關系到人們的生命財產安全，所以開展用電檢查工作對于電力企業具有必要性，對電力企業的健康發展具有極其重要的意義。（1）提高供電的安全性。在經濟帶動下，人們的物質文化生活水平得以快速提升，用電需求量增加，這給電力企業帶來一定機遇的同時，也帶來了嚴竣的挑戰。隨著用電客戶的增加，電力企業在現有基礎上為了滿足用電客戶的需求，其電網的安全性必然會降低，安全事故發生的機率也勢必會增加。在這種情況下，為了有效的確保供電的可靠性，則需要制定全面、細致的用電檢查，及時發現電網運行過程中存在的不足之處并進行處理，確保電網運行的穩定性，為電力用戶提供安全的電能供應。（2）滿足用戶的需求。人們的生產和生活中離不開電能的供應，人們在使用電能過程中對于電能的安全性要求較高，同時對于用電的持續性也有較大的期望值，這就需要用電企業需要加大用電檢查的力度，通過對企業及居民用戶用電過程中的檢查工作，確保用戶能夠安全的使用電能，為用戶提供高質量的電能。（3）促進供電企業發展。通過用電檢查工作，可以及時發現供電系統中存在的問題，及時進行解決，有效的避免了安全事故的發生，確保了供電的可靠性和安全性，不僅為電力企業經濟效益的實現提供了良好的保障，而且還為電力企業樹立了良好的形象，這對于推動電力企業的健康發展奠定良好的基礎。

2當前我國電力企業用電檢查中的常見問題

2.1用電檢查人員的專業素質較低

近年來，隨著我國電力事業的不斷發展，使得工作人員的工作量增加以及工作范圍擴大，電力單位在進行用電檢查工作的過程中，大多仍舊采取人工方式進行相關操作。用電檢查人員存在專業素質較低的狀況進一步制約了用電檢查工作的開展。事實上，隨著科學技術的不斷發展，許多新的竊電技術日益發展起來。

2.2用電檢查程序不夠規范

用電檢查工作實際進行過程中，一些檢查作業人員沒有嚴格按照相關的檢查流程開展相應的作業，影響到用電檢查工作的實際開展效果，具體表現在電力檢查作業的質量不夠高，無法形成良好閉環效果，對于充分有效的處理各項問題存在著不良影響。

2.3缺乏監管力度

用電檢查的中心工作就是要全面做好其監管工作，因為現如今有些用電檢查還沒有建立健全完善的法律體系，這樣就在監管的實際工作中呈現出一些問題。比如說，有些電力企業相關的監管部門只能負責管理用電檢查工作，然而管理的大權還完全由相關的政府部門給予管理，這樣就導致監管工作不能真正的被落實到位，導致實際的用電檢查工作無法相互聯系起來，也很難將監督管理的職能充分發揮出來。

2.4用電檢查的費用較多

為了取得更好的經濟收益，在市場中處于有利地位。相關的電力企業在開展用電檢查的工作中，需要對各樣的用電檢查的儀器或者設備進行投入，如引進三相的用電檢查儀等。這樣，就會增加電力企業在用電檢查方面的成本費用。另外，電力企業還存在嚴重的客戶竊電的現象，而對于這種不正當的用電行為，電力工作者往往有所察覺并已找到了相關的人員。然而，在實際的查處工作中，因為不具備執法的權力，一般需要將這樣的情況向上級有關領導進行匯報，并經過行政機構的審查與批準以后，才可以展開相關的用電查處，而這個過程實際上需要花費較長時間，這一期間就會在一定程度上影響企業電能成本的消耗，進而導致電力企業產生經濟方面的損失，這對企業的健康發展地極為不利的。

3用電檢查問題的解決措施

3.1建立網絡化用電檢查系統

作為電力企業，不應該將電力檢查工作局限在狹小的空間里，應該利用現代的網絡、信息化技術，可以建立網絡化用電檢查系統，通過這個系統，對用電檢查工作進行積極主動性的監督及維護，一旦發現問題，用電檢查人員就可以利用網絡系統對問題產生的原因進行詳細的研究和分析。比如說，檢查人員檢查完之后，結合實際，然后將記錄快速的輸入到網絡系統中，然后根據問題產生的原因來采取有效措施加以處理，最后還要做好儲存，這樣以方便后期出現類似的問題而方便處理。

3.2完善管理隊伍

用電檢查工作本身具備較強的專業性，對于工作人員的專業素質要求很高，如果人員素質不達標，用電檢查工作的效果也就無從提高。對此，供電企業應該完善管理隊伍，加強對于用電檢查人員的技能培訓，定期開展相應的研討會，組織技術人員就用電檢查以及反竊電工作的經驗進行交流，總結經驗，促進技術人員專業素質的提高。

3.3對用電檢查的工序加以規劃與優化

展開安全檢查過程中，依據以往的經驗查找用電形式中不合理的行為，如竊電的現象。然而，由于很多相關的程序沒有得以規范與完善，不法形式的取證一般很難將這樣的電力用戶找到并抓獲。這樣，難以對其展開懲處。所以，工作者務必要樹立嚴格的標準觀念，保證認真遵守相關的規定展開工作，并不斷提升檢查的效率，還要強化對電力部門的控制與管理。

3.4建立健全的用電檢查監管機制

電力企業需要建立健全的用電檢查監管機制，充分發揮電力營銷的優勢，通過計算機統計用電檢查的相關數據，實現對用電檢查數據的有效管理和使用。規范用電檢查員工行為，規范檢查程序，讓員工嚴格按照公司規定的用電檢查程序去執行。此外，還需要加強公司的考核制度，制定相應的規章制度，讓員工有章可循。通過細化員工崗位職責，來加強員工之間的協作關系，從而提高各部門間的工作效率，確保用電檢查工作落到實處。

4結束語

總而言之，對于供電企業電力營銷管理而言，用電檢查是一個非常重要的組成部分，良好的用電檢查工作可以保證電力系統的安全穩定運行，及時發現用戶的違規用電或者竊電行為，保證正常的供電秩序，推動電力行業的長遠穩定發展。

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（作者單位：國網天津市電力公司武清供電分公司）