新媒體在突發事件中的價值與正面影響

馬琳春

摘要：媒體多元化，催生了自媒體，自媒體因為其胎帶的特性，使其具備了傳播快、覆蓋全、發布及時等諸多特點，也就在事件信息傳播中充當了越來越重要的角色，成為事件的全程跟蹤報道者、評論員。

關鍵詞：突發事件;快速傳播;互動;焦點轉移

一、突發事件報道的直通車

新媒體的即時性使其成為突發事件報道的直通車。突發事件往往是形態各異的，具有不可預見性。在突發事件的現場，往往會有人以手機拍照的方式予以記錄、通過網絡傳播。而同一時間，網民實時接收關注并轉發，會快速引發極高的關注度，引爆社會關注。作為突發事件的第一發現和記錄者，因此新媒體肯定早于聞訊而來的傳統媒體記者，新媒體顯現出了其強大的優勢：即時快速的傳播手段、跨地域跨時空的廣發覆蓋。另外由于突發事件其偶然性，事件本身所具有的新奇度指數較高，更因為人們的獵奇心理，使突發事件往往成為人們關注的焦點。同時由于信息的不對稱性，往往會使突發事件增加神秘色彩，這也就更加吸引人們的關注度;例如：某個媒體失火事件，傳統媒體的報道基本失聲，最早反映此突發事件的是位網民，他在事發時恰好路過現場，隨即用手機拍下了相關照片，并在當晚21時許上傳至博客，不到半天時間，該微博的點擊量上升到近40萬人次，從傳播的速度、廣度和深度上，展現出了新媒體傳播的優勢。由于新媒體對突發事件的發現及時和傳播迅速，因此可以把新媒體稱之為突發事件報道引發關注的直通車。

二、新媒體是突發事件報道的全方位雷達

傳統媒體由于其特點，在突發事件的報道中雖然盡可能的全面，但由于事件本身的某些發展不可停留和視角的缺失，相關報道不可能做到面面俱到;和傳統媒體相比較，新媒體的一個重要特點是：消解力量，所謂消解力量就是消解傳統媒體間的邊界，消解社群之間、產業之間等各種原本界限清晰的群體和媒介間的邊界，消解信息生產者、發送者與接收者之間的邊界等等。沖破了時間和空間的限制具有交互性和跨時空的特點，新媒體可以與受眾真正建立聯系。每個人都是信息的接受者，同時也有可能成為信息的發布者;受眾的主動性大大增強，大眾傳播顯現傳播“小眾化”的特點。而新媒體因其多元化、自媒體的廣發存在，關注、記錄到的某些細節很多都是傳統媒體有可能忽略的，為傳統媒體報道中的信息盲點及時補位，無論信息的收集還是傳播，都已發展到點對點的和多點發散模式，完全將事件報道信息盲區覆蓋。這樣新老媒體之間就形成了客觀上的互補，對突發事件形成由內而外、由小及大、由遠及近的立體化展現。這讓受眾有著更加具象的認知，但同時由于新媒體的審核缺失，受眾的這種具象未必完完全全的真實。

三、新媒體是突發事件的解剖刀

新媒體傳播信息具有的互動式特點，使其在突發事件的信息傳播中，充分發揮集團作戰的能力，對突發事件全方位關注。突發事件的報道的互動式往往體現在信息傳播后在受眾群里產生的影響，一種互動是關注、評論、傳播，而另一種更是對突發事件的報道提出個性需求。評論和個性需求會使新媒體對突發事件的關注呈現層層遞進的態勢。例如彭宇案，事發2006年，南京市民彭宇本人稱，當時在公共汽車站發現一名老太太跌倒，自己馬上跑過去將老太太扶起并送往醫院。而老太太則說是親眼看到是彭宇撞的。老太太向彭宇索賠醫療費，遭到拒絕，在調解失敗后，在法院提出民事訴訟。開始新媒體關注的重點是探究究竟誰才是受害人，而到了后來隨著真相慢慢揭開，輿論的關注焦點已經由單一關注這個事件本身，轉而擴大到對社會整體道德層面的探究上，報道的重點因此也就轉向對整個社會層面道德的剖析上，報道重點也就發生了轉移，整個事件的報道，新媒體就像是一把“解剖刀”，一點一點將事件的真相展現在人們面前。

四、新媒體是突發事件的泄洪區

突發事件的真相往往在一定階段后才能完全展示給大家，于是在各種猜測和認知判斷下，很容易形成不同的觀點。新媒體展示觀點的主體是多元化的，但由于其認知水平、生活經驗、個人素質、階段情緒的不同，形成各種認知結果也是很正常的，各種觀點和情緒都可以在新媒體上得以傳遞，產生的輿論導向也就各有方向。例如：多年前某地發生銀行自動柜員機出現故障不需刷卡就自動吐錢，被使用此自動柜員機的用戶發現了，此人離開后又偽裝返回從這個出錯的自動取款機上取走了1萬多元錢，第二天銀行發現后向警方報了案，警方經過偵查抓獲了犯罪嫌疑人，后經法院判決判處犯罪嫌疑人7年零六個月的有期徒刑。事情曝光后，由于新媒體的開放和自由度，引發新媒體上激烈的討論，幾種觀點鮮明的對立，一種觀點認為錯在銀行，當事人不需承擔任何責任，只是道德層面上應該對他進行譴責;另一種觀點認為，這就是一種盜竊行為，就應該受到法律的嚴懲;還有一種觀點認為是違法了，但是法律判決的過于嚴厲，應該判的輕點，一時間各種媒體上熱鬧異常，仁者見仁，智者見智，各方陣營都在堅持自己的觀點，最終在各方關注下，以法院的改判而告終。在事件發展過程中，大家既是事件信息的接收者，又是事件評論的發布者，各種情緒、觀點得以在新媒體上展現和宣泄，新媒體就仿佛是洪水的泄洪區，一時之間，泥沙俱下。