公共圖書館提升服務(wù)效能的途徑

李智

摘? 要：公共圖書館是國家文化事業(yè)的主要建設(shè)對(duì)象，只有進(jìn)行公共圖書館效能提升，才能發(fā)揮公共圖書館的重要作用。本文先對(duì)公共圖書館服務(wù)效能的必要性進(jìn)行簡(jiǎn)單總結(jié)，后對(duì)提升服務(wù)效能的途徑作一一闡述。

關(guān)鍵詞：公共圖書館;服務(wù)效能;必要性;途徑

1引言

所謂公共圖書館服務(wù)效能提升，就是對(duì)圖書館原有資源進(jìn)行更合情、更科學(xué)的整理使用，優(yōu)化讀者的閱讀體驗(yàn)。由于時(shí)代的要求，文化建設(shè)工作越來越成為國家工作的重點(diǎn)。公共圖書館是文化建設(shè)基礎(chǔ)性設(shè)施的重要組成部分，對(duì)提高全民文化素養(yǎng)，意義性強(qiáng)。為推進(jìn)文化建設(shè)歷程，進(jìn)行公共圖書館服務(wù)效能提升具有必要性。

2公共圖書館提升服務(wù)效能的必要性

公共圖書館是資源信息分享的重要場(chǎng)所，是文化不可缺少的傳播地，是社會(huì)性教育的主要場(chǎng)所，是大眾思想交流的平臺(tái)，提升公共圖書館服務(wù)效能對(duì)我國的文化教育事業(yè)良性發(fā)展具有極大必要性。通過公共圖書館服務(wù)效能提升，可對(duì)圖書館服務(wù)效能質(zhì)量產(chǎn)生質(zhì)的影響，能為讀者提供相對(duì)較好的閱讀體驗(yàn)。服務(wù)效能的提升會(huì)讓大眾積極閱讀性得到提高，有利于從文化軟實(shí)力方面提升國家整體國力。

3公共圖書館服務(wù)效能的提升途徑

3.1促進(jìn)公共圖書館的區(qū)域特色化發(fā)展

區(qū)域特色化發(fā)展是公共圖書館高水平服務(wù)效能的重要體現(xiàn)，所以在進(jìn)行公共圖書館建設(shè)與規(guī)劃時(shí)，應(yīng)充分考慮圖書館所處位置的地理特色和文化特色。圖書館建設(shè)與管理人員，進(jìn)行書籍采購與管理時(shí)，應(yīng)以本地區(qū)的人文特征為基礎(chǔ)，符合當(dāng)?shù)厝说奈幕瘍r(jià)值需求，建立不同區(qū)域不同風(fēng)格的公共圖書館。在圖書館閱讀氛圍營造上，應(yīng)建立能夠引起當(dāng)?shù)厝宋幕缠Q的閱讀環(huán)境，使群眾閱讀圖書的自主性得到提高。在圖書館內(nèi)部設(shè)計(jì)與建設(shè)中，也應(yīng)以當(dāng)?shù)匚幕瘍?nèi)涵為設(shè)計(jì)理念基礎(chǔ)，使讀者在閱讀過程中對(duì)當(dāng)?shù)匚幕右愿惺芎土私狻＠枚喾N方法和措施，將當(dāng)?shù)匚幕c公共圖書館高水平結(jié)合，提高公共圖書館的服務(wù)效能。

3.2推進(jìn)公共圖書館有關(guān)法律法規(guī)全面式發(fā)展

公共圖書館服務(wù)是社會(huì)基礎(chǔ)服務(wù)的重要部分，是公共服務(wù)體系建設(shè)中不可忽略的一類體系。目前，我國大多公共圖書館建設(shè)都缺乏資金，致使提升服務(wù)效能工作難以開展，這與當(dāng)?shù)卣畬?duì)公共圖書館的重要性沒有得到很好認(rèn)識(shí)有關(guān)，通過健全性法律的約束與指導(dǎo)，強(qiáng)化當(dāng)?shù)貙?duì)其的重視意識(shí)。2017年11月，我國以法律的形式，頒布了《公共圖書館法》，毫無疑問這是公共圖書館服務(wù)發(fā)展的重大進(jìn)步，但公共圖書館的各項(xiàng)規(guī)定，絕不是能夠通過一部或幾部法律法規(guī)進(jìn)行詳細(xì)系統(tǒng)規(guī)定。如圖書館舉辦圖書會(huì)等活動(dòng)。在進(jìn)行圖書館法律法規(guī)制定和實(shí)施過程中，要充分考慮公共圖書館自身的實(shí)際狀況，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和科學(xué)的方法，形成實(shí)用性和系統(tǒng)性強(qiáng)的公共圖書館法律體制。

3.3全面進(jìn)行管理建設(shè)

管理制度的不完善導(dǎo)致讀者閱讀體驗(yàn)差、效率低。管理制度建設(shè)是管理工作的基礎(chǔ)，無論是在管理人員行為規(guī)范上，還是在管理工作規(guī)章上，或者在其他方面都應(yīng)具有全面性和適用性，并且在制度內(nèi)容與制定方式上具有科學(xué)性。圖書館可建立工作激勵(lì)制度，進(jìn)行獎(jiǎng)懲措施實(shí)行，間接提高工作人員的積極主動(dòng)性。管理人員素質(zhì)不高也是公共圖書館效能不能得到良好發(fā)揮的重要原因。圖書管理隊(duì)伍職業(yè)素質(zhì)是服務(wù)效能高低的重要因素。管理人員在工作中應(yīng)當(dāng)秉持良善的做人宗旨和服務(wù)大眾的工作準(zhǔn)則，積極耐心地解答讀者疑惑，真誠細(xì)致的提供讀者服務(wù)，使公共圖書館健康、良性的發(fā)展。在圖書管理方面的專業(yè)素質(zhì)也是評(píng)判管理人員是否合格的重要標(biāo)準(zhǔn)，一名合格的圖書管理人員應(yīng)熟知完備的圖書管理理論、具備高水平的圖書分類管理能力，為公共圖書館服務(wù)效能的提升貢獻(xiàn)自己的力量。公共圖書館還應(yīng)積極聽取大眾意見，開展與讀者溝通活動(dòng)，了解讀者閱讀需求，積極改善相關(guān)措施。

3.4不斷良性公共圖書館服務(wù)體系

公共圖書館對(duì)社會(huì)文化發(fā)揚(yáng)與進(jìn)步具有顯著影響。作為大眾服務(wù)場(chǎng)所，公共圖書館的服務(wù)效能都是在館內(nèi)發(fā)揮作用的，為讀者營造良好的閱讀氛圍是公共圖書館效能提升所應(yīng)考慮的重要方面。公共圖書館在最初的選址工作中，就應(yīng)對(duì)讀者閱讀體驗(yàn)進(jìn)行全方位考慮，不能太偏，也不能太鬧，太偏會(huì)影響讀者去圖書館的便捷性，太鬧會(huì)干擾讀者閱讀時(shí)的專注性與效率，合情合理的進(jìn)行圖書館選址，會(huì)讓大眾享受到較好的公共圖書服務(wù)，提高公共圖書服務(wù)的效能。圖書館館內(nèi)的建設(shè)風(fēng)格與功能體驗(yàn)，應(yīng)充分考慮大眾閱讀體驗(yàn)。在圖書館開閉館時(shí)間的規(guī)定上，應(yīng)該極大地征求讀者建議，使公共圖書館達(dá)到真正地為民服務(wù)。公共圖書館一般提供免費(fèi)讀書、借書服務(wù)，但也在某些方面進(jìn)行象征性收款，應(yīng)充分考慮這些收款的合理性，切莫讓讀者因亂收費(fèi)而產(chǎn)生厭煩心理。公共圖書館還應(yīng)進(jìn)行閱讀普及活動(dòng)，培養(yǎng)全民閱讀習(xí)慣。最后，圖書館還可以便捷性為理念，進(jìn)行分館建設(shè)，擴(kuò)大公共圖書館的影響以及范圍輻射，吸引潛在讀者進(jìn)入圖書館閱讀。

3.5時(shí)代性地采用新媒體技術(shù)

由互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來的新媒體全新方式已滲透進(jìn)入社會(huì)的各行各業(yè)，當(dāng)然也出現(xiàn)在公共圖書館服務(wù)體系當(dāng)中。新媒體技術(shù)所帶來公共圖書館服務(wù)水平與質(zhì)量的提升，使得新媒體技術(shù)應(yīng)用將成為公共圖書館服務(wù)的必然發(fā)展趨勢(shì)。利用新媒體圖書館管理應(yīng)用，可使讀者快速找到所需讀借圖書的位置，還可得到與該圖書相關(guān)的其他信息，甚至在圖書館未收藏的情況下，還可進(jìn)行與該圖書屬性性質(zhì)相似或同一作者的其他圖書推送。新媒體圖書軟件也會(huì)將讀者借書時(shí)間、最遲還書時(shí)間等信息進(jìn)行收錄與展現(xiàn)。公共圖書館還可進(jìn)行移動(dòng)圖書功能建設(shè)，令讀者可隨時(shí)隨地調(diào)用圖書館圖書資源，提升讀者體驗(yàn)。這些新形式的圖書閱讀方式，因其所具有的便捷性和全面性，使得圖書館服務(wù)效能得到進(jìn)一步提升。

4結(jié)語

文化發(fā)展是國家發(fā)展的非物質(zhì)性基石，而文化傳播是文化發(fā)展的基礎(chǔ)性要素，圖書閱讀又是文化傳播的重要方式。公共圖書館的主要功能便是為大眾提供圖書閱讀，提高公共圖書館服務(wù)效能有利于公共圖書館的功能發(fā)揮，對(duì)我國社會(huì)主義事業(yè)產(chǎn)生舉足輕重的影響。

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