供電企業電力營銷管理的現狀分析及其策略

周雪冰心

摘 要：鑒于電力營銷管理所呈現出來的新形勢，對供電企業的電力銷售管理現狀做出分析，探索提升電力企業營銷管理水平的策略已是當務之急，對推動電力企業發展有著至關重要的意義，本文則根據供電企業電力營銷的實際運營情況，分析當前面臨的現狀，并進行解決方案探討。

關鍵詞：電力企業;電力營銷管理;現狀;策略

社會經濟發展中，電力資源占據重要地位，作為供電企業的核心業務，電力營銷決定著電力銷售管理。而如今隨著全國范圍內的供電企業內部環境和外部環境發生了極大程度的變化，供電企業在電力營銷管理工作中做面臨的問題也日漸多元化和復雜化。

一、供電企業電力營銷管理中面臨的現狀

（一）缺乏電力營銷的概念，思想意識薄弱

根據現階段我國電力企業的發展情況來看，很多一部分電力企業對于電力營銷的概念還是比較模糊，甚至在思想觀念上沒有形成充足的認識，電力企業在我國經濟發展中占有重要位置，它的質量好壞將會直接關系到居民的生活和生產活動。目前我國電力企業在服務水平上并沒有得到提升，為電力用戶提供服務的思想觀念意識比較薄弱，這在很大程度上抑制了電力企業的發展。人均用電量偏低也是當前所面臨的關鍵問題，居民生活更加注重于綠色、節能資源的使用，這讓我國的供電企業在電力銷售管理中受到極大威脅。

（二）電力營銷手段落后，方法不當

根據現階段電力營銷水平來講，管理手段的落后成為電力營銷工作中的常態。很多電力企業在營銷中的思想觀念仍舊停留在傳統的情景之中，難以實現與現階段的發展相結合。我國電力營銷工作中存在的管理問題很多，第一，在記錄用戶信息的時候，經常性的會出現用戶信息記錄不詳的現象，為電力企業后期的工作開展造成了很多麻煩。第二，供電企業在組織開展電力服務工作的時候，缺乏服務意識，甚至有的工作人員會表現出高高子上的樣子，營銷工作是要與客戶進行溝通，不僅是停留在大街上發傳單，或者是一味的打廣告。在實際操作過程中，技術工作人員也應該提升辦理的效率和安裝的效率，與此同時還要充分保證電力的質量。

（三）供電合同管理存在的問題

供電企業開展合同管理工作是比較復雜的程序，參與管理的工作人員也相對比較多，極其繁重的任務量也是其基本特點，管理供電合同在整個電力企業進行電力銷售時比較復雜且工作量比較大的部分，從我國電力企業管理合同角度看來，都或多或少的存在一定問題。其中比較突出的是工作人員的專業能力和專業素質不足，與此同時，供電企業在開展供電合同管理中的效率下降已經成為常態，這也是造成供電企業在開展電力營銷中迫切需要解決的問題。

（四）市場競爭日益激烈，內部合作問題百出

在我國行業市場中，電力市場的競爭日漸激烈，我國政府部門對電力市場的控制，加大了新能源的開發力度，導致電力資源用戶減少，對電力市場造成沖擊。而電力企業內部不同部門之間的協作能力出現問題，導致在開展實際工作的時候，難以達到預期的目標。

二、提升供電企業銷售管理水平的具體措施

（一）強化制度建設創新

隨著社會主義市場經濟體制確立，我國供電企業在發展中處于挑戰和機遇并存的狀態，在這個背景下就勢必要求供電企業加快轉變經濟發展模式，深化改革，進而促進企業現代化管理模式與當前企業發展的模式相融合，推進企業改革強化。根據對我國供電企業現行的電力銷售管理制度來看，還是比較傳統，仍舊處在比較陳舊的階段，沒有獲得較大管理自主權，這樣就會造成供電企業在發展的過程中不能與市場的變化發展相適應，一旦市場上出現新的需求，供電企業就難以做出靈活性調整，進而導致企業出現經營問題。所以，供電企業要充分考慮將新型管理模式融入到原有的體制中，積極學習和借鑒國外先進的經驗和理念，融合我國其他行業領域內比較現代化的管理模式，改進供電企業電力營銷管理體系。除此之外，還應該要強化市場的主導力量，對市場的動態變化實時關注，根據電力用戶的需求進行調整。

（二）提升市場競爭力，增強營銷能力

電力企業部門領導要及時調整運行規模，把握時代發展機遇，采取全新的營銷管理方式。對于電力企業而言，發展和獲利是相等的，面對嚴峻的競爭市場，實現企業可持續發展是直接關系到電力企業的營銷利益的。最好的方法就是更新營銷觀念，認清在供電市場中電力企業的發展現狀，在第一時間內掌握市場一手信息資料，結合市場實際情況制定電力營銷方案。觀察競爭對手的發展動態，提高警覺性。徹底掌握營銷觀，強化自身營銷水平。

（三）提升技術水平和人員素質，優化服務管理水平

我國供電企業在電力銷售中的科學技術不到位，工作人員專業水平較低，科學技術不到位嚴重制約供電企業營銷管理改革創新，雖然在最近幾年已經得到了很好的改善，部分專業技術在新知識經濟背景下得到了質的飛躍，但是與一些經濟比較發達的國家和地區之間仍舊存在很多差距，在電力營銷技術不夠成熟的背景下，強化進一步培訓營銷管理人員已是必然之舉，供電企業在運營中要更加注重人員素質提升，選聘工作人員的時候要提高門檻，嚴格篩選工作人員的專業知識，保證知識水平足以服務于企業營銷管理。

（四）時刻關注政策變化，推行優質營銷服務

社會經濟發展和電力需求不斷增加，國家經濟發展部門格外注重電力企業的營銷管理，在這種發展趨勢之下，國家相關部門相繼推出一系列有助于供電企業電力銷售發展的優惠政策，并且已經將政策落實到實處。企業要抓住機遇，充分利用政策帶來的優勢發展自身，通過政策指明的方向實現創造力發展。根據政策方向轉變單一營銷模式，避免在實際運行過程中的問題，嚴格要求營銷部門業績，規范部門服務態度，獎懲制度結合提供營銷服務質量。建立起完善的監督制度，督促工作人員在保證營銷質量的同時，大力挖掘電力營銷的潛在市場。

結束語：

供電企業的發展質量一直是社會關注的焦點，企業發展的好壞對國家經濟發展水平有著直接性影響，更是對居民生活水平有著決定性影響。如今我國相關部門對電力產業的重視，強大的資金注入和人才輸入，都讓電力企業在銷售管理角度實現了跨越式發展，但是不能否認的是，在發展中仍舊存在很多問題，解決問題的方案質量將會關系到電力企業發展方向，良好的解決措施會推動相關電力企業發展。

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