社會化媒體中環境輿情信息轉發的影響因素

趙爽 王虹敏

摘 ?要 ?近些年來水污染、空氣污染、化學元素污染等環境問題頻頻引發人們的關注，以微博、微信為代表的社會化媒體已經成為公眾對于熱點事件、環境問題，發表自己的見解和態度的主要渠道。輿論的快速聚集容易形成環境輿情風險，更嚴重則會導致社會動蕩，作為輿情主體的公民更是輿情形成、擴散的主要參與者，文章主要從社會化媒體中公民轉發環境輿情信息的動因出發來了解環境輿情的形成與擴散。

關鍵詞 ?社會化媒體;環境輿情;信息轉發;影響因素

中圖分類號 ?G2 ? ? ?文獻標識碼 ?A ? ? ?文章編號 ?2096-0360（2019）16-0034-02

隨著網絡技術的快速發展和網民數量的增加，社會化媒體已經成為社會輿情生成、傳播、發酵的重要集散場地，社會化媒體促進社會輿論快速融合，并對社會輿情產生重要影響。環境輿情則是針對生態問題、環境問題公眾中形成的社會化意見，如“響水爆炸”“碳九泄漏”等危害環境的事件所引發的輿情。以下主要是對社會化媒體中環境輿情信息轉發的影響因素的探討。

1 ?社會化媒體的便利性、即時性促進輿情信息的轉發

隨著移動終端的普及與使用，社會化媒體數量規模龐大，形式不斷多元，成為人們獲取信息的主要渠道。中國互聯網信息中心（CNNIC）發布的第43次《中國互聯網發展狀況統計報告》顯示，截至2018年12月，我國網民規模達到8.29億，互聯網普及率達到59.6%。社會化媒體作為新的信息傳播技術改變了人們的信息傳播行為。媒介技術的發展使得社會化媒體呈現出去中心化、便捷性、即時性的特征。

社會化媒體具有“去中心化”的特點使得每個個體都可以是信息的源頭和傳播者，傳者與受眾之間的隔閡在互聯網環境中被打破，傳播者和受眾的的界限越發模糊，很多環境問題都是由網民在社會化媒體發布后引起社會的廣泛關注。例如，在天津港“8·12”爆炸事故中，有關事件的敏感信息被眾多互聯網平臺所屏蔽，此時基于熟人而建立的雙微社交圈釋放出強大的傳播能量，輿情擴散達到空前廣泛的討論與影響，實現病毒化傳播，社會化媒體使環境輿情傳播的渠道和規模增大。

社會化媒體的即時性和便捷性使得網民可以“低成本”的參與事件的討論，發表自己的意見。以微博為例，網民可以在手機端、PC端、電腦端進入微博瀏覽信息，發表言論、跟帖轉發，網民可以隨時隨地參與事件的討論，它所耗費的時間成本以及設備成本也是相對較低的，人們只需一鍵轉發便可使信息傳播到多個節點，甚至引發輿論沸點，這樣低成本的信息互動不僅節省時間而且更加便捷。

2 ?環境問題關乎公眾切身利益

隨著經濟的發展，生活水平的提高，人們對于生活環境也越發重視。生態環境問題關乎公民的生存權、健康權，因此，環境問題自帶熱點，更加容易造成輿情風險。事故災難事件和公共衛生事件是近些年來容易形成環境輿情事件的主要事件。

事故災害是指由于事故的行為人出于故意或過失的行為，違反治安管理法規和有關安全管理的規章制度，造成物質損失或者人員傷亡，并在一定程度上對社會或內部單位，或居民社區的治安秩序和公共安全造成危害的事故。主要包括工礦商貿等企業的各類安全事故、交通運輸事故、公安設施和設備事故、環境污染和生態破壞事故等，例如響水爆炸事件、大興火災事件、天津爆炸事件、重慶公交車墜江事件等。

突發公共衛生事件是指突然發生，造成或者可能造成社會公眾健康嚴重損害的重大傳染病疫情、群體性不明原因疾病、重大食物和職業中毒以及

其他。

3 ?網民群體積極進行情緒傳播表達

當前社會，環境輿情事件頻發。環境問題與人們的生命財產安全有著直接的利益關系，受到網民的強烈關注與轉發談論。網民不僅高度關注與自己利益相關的環境事件，并注重通過社會化媒體進行社會資本的積累，積極主動的參與進環境輿情的傳播與擴散，利用社交媒體信息表達的多樣性進行轉發擴散，追求共情效應的相似情感表達。

勒龐在《烏合之眾》中提到不可忽視群體的力量，處于網絡場的網民群體對環境輿情事件往往進行著情緒化的表達，個體間的差異性逐漸被隱藏、模糊，環境事件的爆發極易引發群體間情緒的感染傳播，進而影響輿論波的走勢。環境輿情發生后，依托于社交媒體平臺，網民群體以情緒傳播加持，使環境信息轉發的傳播速度大大加快，輿論場中充斥著大量情緒化的“噪音”。網民的情緒傳播是輿情信息轉發的關鍵節點，網民群體接收到情緒的暗示、感染，在鄰避效應的影響下，往往會對社會風險進行放大考慮，進而可能外化為行為，演變為對社會穩定造成極大破壞的環境群體性事件。網民情緒具有極易煽動性，一經爆發極可能出現打破平衡的社會風險。

在近些年發生的環境輿情事件中，網民情緒多呈現出正面與負面交織的情緒表達形態。正面情緒多以贊美、歌頌、致敬、鼓舞等情緒出現，負面形態多以恐慌、無力、憤怒、對立等情緒出現。最近剛發生的四川涼山火災事件，社交媒體上呈現了多種情緒信息表達，利用社交表情及言論有對消防員進行歌頌與致敬的情緒化表達，也有對火災發生時引發自己所處環境恐慌的表達。網民群體的情緒化傳播是影響環境輿情信息轉發的重要內在因素。

4 ?利益相關者群體影響環境輿情擴散

與環境事件有一定直接或間接關系的利益相關者，對輿情態勢的發展都會造成一定程度上的影響，是研究環境輿情信息轉發不能缺失的關鍵一環。社會化媒體環境輿情傳播中，意見領袖、政府等利益相關群體，在輿情擴散或平息中發揮著重要的作用。

由拉扎斯菲爾德提出的“意見領袖”，在社會化媒體中存在于各個領域，具有強大的輿論暗示及引導效應。2012年的江蘇省啟東事件，在環境輿情爆發后，微博韓寒等名人的關注在網絡中充當了意見領袖的角色，他們擁有龐大的粉絲數量及媒體關注度，引發網民對環境事件信息的轉發與討論。此前超強臺風“山竹”來襲，在微博上“山竹”名稱首先掀起熱議，網絡大V以及香港等地區的明星緊跟介入，在社交媒體平臺上發表圖片與視頻，形成傳播節點。之后在微博、抖音等社會化媒體中開始進行輿情傳播，討論熱度強烈，達到輿情高峰。

政府是生態環境消息發布的權威機構，較之以往社會化媒體中政府的缺席，近些年政府應對環境事件的輿情能力明顯提升。在社會化媒體進行環境輿情的擴散中，政府一般起滯后傳播與解釋真相的作用，避免輿情的二次加工引發更大的輿論地震，網民及媒體對政府調查報告極為關注。在江蘇響水爆炸事件發生后，當地政府做出緊急預案，深入現場穩定民心。之后中央政府緊隨其后下達指令，在響水爆炸傷亡及最新進展方面，政府積極開展新聞發布會，在多個社會化媒體平臺設立現場直播。每次新聞發布會的舉行都引來媒體與網民共同關注的小高潮，引發輿情信息轉發傳播。

綜上所述，在社會化媒體中影響網民輿情信息轉發的因素是多方面的，這也為我們提供了防御環境輿情風險的治理方向。有關部門應加強環境保行業的監管力度，從源頭著手解決現實問題;盡快發布權威信息，擠壓謠言和環保輿論的生長空間;積極應用新媒體，建立環保部門官方微博;積極聯合網絡意見領袖共同引導輿論;建立環境污染輿情應急管理系統、多方面預防環境輿情風險，積極治理環境污染，努力維持生態平衡等。

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