新形勢老年服務與管理工作創新發展途徑

李勝

摘 要：近年來，企業通過不斷加強老年工作組織領導，全面落實老同志的“兩項待遇”，充分發揮離退休黨員先鋒模范作用，切實抓好老年文化陣地建設和老年工作隊伍建設，努力推進“六個老有”，尊老敬老的良好氛圍日益濃厚，離退休職工滿意度進一步提升，有力促進了企業和諧穩定。當前，企業老年工作仍然存在著老年教育方式方法創新上探索不夠、工作開展不夠平衡、老年工作人員素質和服務意識還有待于進一步提高等問題，因此，新形勢下，要切實按照 “讓黨組織放心、讓老同志滿意”的總體工作要求，堅持以人為本，共建共享，尊老敬老，構建和諧理念，全面落實黨和國家有關老年工作的方針政策，不斷加強老年管理與服務工作，為確保企業和諧穩定夯實基礎。

關鍵詞：企業；老年管理；服務工作；創新發展；以人為本

1強化宣傳引導，積極營造尊老敬老良好氛圍

要大力宣傳黨和國家有關離退休工作的方針政策。老年管理部門要根據形勢和任務的變化，大力宣傳中華民族尊老敬老的傳統美德，宣傳黨和國家有關離退休工作的政策法規，宣傳企業黨政組織對離退休職工的關心關懷，宣傳老同志的歷史功績和現實作用，積極營造尊老敬老的良好氛圍。要積極培育和選樹典型，大力宣傳尊老敬老先進事跡。要注意培養尊老敬老、老有所為、親情服務等方面的典型，大力宣傳他們的先進事跡，充分發揮典型的引領作用，使廣大離退休老同志和工作人員學有榜樣，趕有目標。涉老部門要同心協力做好離退休工作。離退休工作是企業整體工作的重要組成部分，涉及到諸多部門、單位，老年管理部門要積極協調各涉老部門開展工作，確保離退休老同志的各項待遇得到全面落實。

2強化組織建設，增強離退休職工的組織歸屬感

要積極構建離退休職工黨組織建設、自管組織建設長效聯動機制。拓展離退休職工管理的范疇和空間，構建“橫向到邊、縱向到底”全員化教育服務管理網絡，形成以“黨組織為核心，自管組織為重要支撐”的互動聯動機制，進一步增強黨組織的親和力和凝聚力，增強離退休職工的組織歸屬感。

要加強離退休職工黨組織建設，開展創建以“支部班子好、黨員隊伍好、組織設置好、活動開展好、群眾反映好”為主要內容的“五好”支部創建活動，努力建設學習型黨組織。要加強離退休職工自管建設，強化互動聯動機制。按照“自我管理，自我教育，自我服務”的原則，加強離退休職工自管組織的培育和發展。要加強離退休職工的思想政治工作和形勢任務教育，準確把握他們的思想脈搏。針對離退休職工關心關注的熱點、難點問題，要經常性地進行形勢政策宣講，做好解疑釋惑工作，增強同心同德攻堅克難的信心。

3強化服務創新，不斷提升離退休職工的滿意度

落實好離退休職工的“兩項待遇”是老年工作的核心任務，企業老年部門要結合本單位的工作實際，在不斷深化和完善服務中提高離退休職工的滿意度。

要樹立五種意識，轉變服務方式。老年管理服務人員要按照“讓黨組放心，讓老同志滿意”的工作要求，牢固樹立大局、政治、服務、創新、奉獻五種意識，切實轉變作風，創新服務。要秉承“為老服務，創先爭優”，每一個崗位都是窗口的理念，積極推行陽光服務、微笑服務、規范服務、高效服務，變被動型服務向主動型服務轉變、變單一型服務向綜合型服務轉變。要深化服務措施，完善親情服務機制。深入開展親情服務活動，堅持開展“結對幫扶”走訪慰問活動，切實幫助他們解決實際困難。要進一步完善親情服務組織，壯大志愿者隊伍，細化親情服務內容，完善親情服務機制。要開展“進家庭”服務活動，倡導文明新風。要通過舉辦系列講座，讓老同志樹立起文明、健康、幸福的生活觀，使老同志通透地看待問題，豁達地對待人生，樂觀地享受生活。

4強化陣地建設，積極打造離退休職工的精神家園

老同志不僅是社會物質文明和精神文明的創造者、繼承者，也是優秀文化的傳播者。老年管理單位和部門要進一步強化老年文體陣地建設，進一步強化老年活動場所建設。在條件允許的情況下，加大老年活動場所投入力度，進一步增加面積、完善設施、拓展功能。要著力在提升管理服務質量方面下功夫，注重營造符合離退休職工特點的自然環境和人文環境。要全面提升老年文化建設水平。進一步加強老年文體協會的組織建設，及時充實完善組織機構，充分滿足老同志的文化需求。要著重抓好教練員、裁判員和活動骨干三支隊伍建設。要在組織好日常性文體活動的基礎上，重點組織好節慶文化、主題文化、假日文化。要充分發揮老年教育的導向作用、價值作用、凝聚作用和橋梁作用，推動離退休職工文化修養得到進一步提升。

5強化素質提升，不斷加強老年工作隊伍建設

老年管理服務人員要堅持以人為本理念，從政治思想、業務能力、道德修養、工作作風四個方面加強自身建設，牢固樹立公道正派、愛崗敬業的可信形象，團結和諧、真誠待人的可親形象，創新求實、開拓進取的可敬形象，清正廉潔、忠誠正直的可靠形象，有力承載起各級黨組織的重托和廣大離退休職工的期望。老年工作者要加強信息調研，不斷探索老年工作的新思路、新辦法，探索建立老年管理服務長效機制，著力進行離退休職工與在職職工共享、共建、共融問題的研究，努力提升老年管理服務工作整體水平。

做好新形勢下的老年工作，任務艱巨、責任重大、使命光榮，廣大老年工作者要以認真負責的態度、求真務實的作風、開拓創新的精神，不斷提升老年管理與服務水平，為企業的和諧穩定做出新貢獻。