思想政治工作要注重調整情緒指數

摘 要：魯迅先生說過“無情未必真豪杰”。我們的俗話也說“人非草木，孰能無情”。可見情在日常生活中所起的重要作用。人的任何認知和活動，都是在一定的情感的推動下進行的。積極的情感，可以激發人的驚人潛力去完成任務、克服困難。消極的情感，則會大大阻礙工作的進程。當前世界經濟低迷，中國的經濟形勢也不是太樂觀，企業虧損的不在少數，一些廠礦處于停產、半停產的狀況，加上我黨自身暴露出的一些腐敗問題及社會風氣不是很好，致使相當一部分人心理失衡、情緒波動。因此，當前的思想政治工作的一個重要任務就是要了解和掌握并通過強有力的思想政治工作調整群眾的情緒指數，使人民的幸福指數獲得指數得到較大程度的提高，換言之，就是既要使廣大人民群眾文化生活水平大大提高，又要做到使他們知足常樂。

關鍵詞：情緒指數；思想政治；教育群眾

那么，什么是情緒指數呢？情緒是人們對客觀現實的一種反映形式，它不同于人們的認識過程，認識的作用反映的是客觀世界的本身。而情緒則是反映客觀現實與人的需要之間的關系，認識是通過形象或概念反映客觀事物，情緒是通過人的態度和體驗反映客觀現實與人的需要之間的關系。

為了能比較準確地把握人的情緒，心理學提出了情緒指數這個概念。所謂情緒指數是指一個人情緒狀態的數量指標。情緒指數的公式為實現值和期望值之比，這里的實現值是指人的期望所能實現的數值，或是客觀事物的實際情況，即該事物的實際結果；期望值是指人們的內心向往和期盼，或是人們對某一客觀事物的期盼，是希望達到的符合當事人理想的程度。后者是主觀愿景，前者是客觀事實。當情緒指數大于1時，即人們的內心期望完全得到了滿足時，人就會感到高興、激動、興奮、喜悅，隨著情緒指數的不斷上升，這種積極的情緒就會越來越強烈。例如在農村工作中對于貧困戶的拆屋建房補償時，假如往年國家沒有一分錢補償，但從今起國家按每戶每人20000元的標準來補，這就大大超出了農民的心理期望，因而會使得他們興高采烈、興奮不已。當情緒指數小于1時，亦即人的內心期望沒有實現，因而就會感到失望和不愉快，產生消極、沮喪情緒，如某村一位村民在向民政局申請困難補助10000元，結果鎮民政辦通過調查了解和最后審批，結果只給補助5000元，因而該村民感到很失望，牢騷滿腹。

那么，影響情緒的因素有哪些呢？影響人們情緒變化的原因是多方面的，當前主要有以下因素。一是社會存在著一定程度的分配不公；二是黨內的一些觸目驚心的貪腐案及以權謀私、敲詐勒索案；三是社會分配不公、貧富懸殊拉大；四是物價上漲，人民幣貶值；五是經濟滑坡，企業處于停產和半停產狀況，工人工資不能按時發放等。對于上述因素，我們不能簡單地應對，要認真的加以分析，要摸清群眾的脈搏，做出科學決斷，對癥下藥，直到解決問題。

如何調整情緒指數呢？我們了解和掌握人們的情緒指數并不是目的。作為思想政治工作者，應當通過強有力的思想政治工作不斷地調整工作對象的情緒指數，疏泄情緒，化解矛盾。具體做法是：第一，要將群眾的期望值降低下來，我們平常說要提高廣大干部群眾的幸福指數和獲得指數，那只是相對的，俗話說“人心不足蛇吞象”，人的欲望是無止境的，要教育群眾，調整好情緒指數，將情緒指數控制在合理范圍。要教育群眾對緩解社會分配不公，取締非法收入，限制過高收入的期望值不能太高，因為這些問題太復雜，是多種原因造成的，不是一朝一夕的事，也不是中央一聲令下，一下全都能解決的。對于黨內腐敗現象，要看到中央懲治腐敗的決心，堅定對黨的信念，要加強對黨風和廉政建設長期性、重要性的認識。第二，通過強有力的思想政治工作，調動廣大群眾的積極性、創造性，努力提高現實值。對于當前的經濟困難，做思想政治工作的干部要教育群眾，牢固樹立為國分憂、為民爭氣，不靠天、不靠地、不靠洋人，自力更生、艱苦奮斗，努力發展生產力，在以習近平同志為首的黨中央領導下，積極化解過剩產能，努力實現創造、創新具有核心知識產權的新產品、新能源。

對于黨內腐敗和行業不正之風，要教育群眾不攀、不比，不講泄氣話，要勇于抵制行業不正之風，從我做起，從現在做起。

總之無論是降低期望值，還是提高現實值，殊途同歸，目的是一樣的，要努力提高群眾的幸福指數、滿意指數、獲得指數。

在調整群眾情緒指數過程中，還要教育群眾，期望值不僅要從現實出發，還必須服務、服從于大局，要把眼前的個人的期望，納入到建設社會主義現代化強國，全面實現小康社會這個最大的期望之中來。

參考文獻

[1]肖付艷 豐南區工業和信息化局.淺談如何與時俱進的做好思想政治工作[N].唐山勞動日報，2019-05-30（005）.

[2]許祖范.思想政治工作的向導——情緒指數[J].思想政治工作研究，1985（04）：21-22.

作者簡介：

宋孝龍（1976年2月）男 漢 湖南省資興市人 湖南郴州資興市市場服務中心 助理政工師 研究方向：市場服務管理工作人員的思想政治工作