“互聯網+”時代背景下我國旅游養老發展前景研究

沈性良 涂志銓 王碩

摘 要：我國人口老齡化現象越來越嚴重，傳統的養老服務模式已經無法滿足一些老人多樣化、高品質需求，這時，一種全新的養老模式——“旅游養老”應運而生。隨著互聯網時代的不斷發展和我國對養老服務的不斷重視，“互聯網+旅游養老”慢慢地成為我國未來養老服務的主方向，“旅游養老”是把旅游資源和養老服務結合起來，讓老年人在異地進行旅行、暫居、觀光旅游的一種新型養老方式，老人們根據季節的變化選擇不同的地方養老，我國旅游養老發展潛力巨大，本文基于“互聯網+”視角下，對我國旅游養老發展前景進行探究。

關鍵詞：互聯網+;創新旅游養老服務業;旅游養老發展路徑;

中圖分類號：C913.6文獻識別碼：A

引言：

我國旅游養老呈現出市場需求大、服務質量低、服務類型少、專業化程度低等特點，而我國老齡人口數量龐大，旅游養老市場潛力大，發展前景好，通過互聯網優勢整合養老產業資源、把握市場走向，滿足老年人多樣化需求，利用“互聯網+”技術完善我國旅游養老服務體系，解決現階段發展所面臨的問題，做到“養老”+“旅行”同時發展，以此助力于養老服務行業的發展。

一、我國旅游養老服務業的發展現狀

（一）旅游養老服務業主要形式

隨著時代的不斷向前發展，人們生活水平得到進一步提升，互聯網技術的應用讓我國旅游養老形式和內容發生了巨大變化，當前我國旅游養老形式主要有以下三種：

1、觀光旅游型養老模式

這個模式主要是針對那類經濟能力強、身體素質較好、空閑時間較多的老人設定的，老人可以通過旅行來欣賞自然景觀、人文景點，邊旅行邊養老，這類人群特點是流動性強，但目的性不確定，養老時間、養老地點完全隨機。

2、以療養恢復為主的養老模式

對于一些身體狀況一般的老年人，但是旅游意愿強烈，則可以去一些特定的旅游地區進行療養，如溫泉療養、濱海療養等等。

3、休閑度假型旅游養老模式

這種養老服務模式是在一些環境優美、氣候適宜的旅游目的地進行的，這類人群也需要有一定的經濟能力，通過適宜的環境來休閑養老、度假、旅行。

（二）旅游養老服務業面臨的問題

1、國內旅游養老服務業制度不完善

制度不完善主要體現在政府這一塊，相關法律的不健全，比如在旅游時發生了老人受傷、摔倒等，沒有養老機構對此負責，也沒有相關的旅游養老服務制度得以保障，其次，醫療保險制度不完善，土地產權劃分不清晰，旅游用地規劃不清晰等等，甚至即使有了法律規范，但是沒有權威性，不能很好地幫老人維護其自身利益。

2、國內旅游養老服務專業化程度低

專業化程度低首先表現在專業人才匱乏，尤其是國內養老護理專業人才，根據數據顯示，國內養老機構專業化服務人員不到100萬人，而真正持證上崗的更是不足2萬人，但是我國現狀是老人基數龐大，據估計約需要1000萬專業護理人士，專業化程度低第二個表現在養老機構不完善，設施不齊全，旅游養老機構在國內少之又少，沒有專業的機構為老人權益作出保障，所以很多老人即使有旅行養老的想法也不了了之了。

3、旅游養老服務業市場供給不足

旅游養老服務市場主要體現在供給側這一塊，旅游養老是一個復雜的多元化養老服務類型，它不僅僅體現在老人的吃喝住行上，還要保證老人老有所樂、舒適的環境以及安全的醫療服務，但我國現階段只有簡簡單單的旅游養老產品，單一的設施，沒有保障的機構，這些遠遠無法滿足老人多樣化的需求，這使得旅游養老服務的品質大打折扣。

二、“互聯網+”時代背景下我國旅游養老的發展優勢所在

（一）“互聯網+”時代助力于旅游養老服務發展

1、互聯網時代使得“旅行+養老”成為可能，互聯網以其大數據、智能化優勢，可以開發創建出以老人需求為導向，多方整合旅游資源，滿足老年人多樣化的旅游需求的服務平臺，通過互聯網還可以建立專業的旅行機構專門針對于養老服務行業，不斷地分析數據、計算出老人最有意愿、最想去的地方，或者是想要的環境、服務等等，

2、通過互聯網平臺完善養老醫療保障制度，利用網絡分析出老人在旅行中可能出現的事故，從而提前做好對策以預防，發揮互聯網的信息優勢，整合旅游養老資源，實現養老服務信息的共享。

3、利用互聯網推進“互聯網+旅游養老”，最大化的利用養老服務資源，通過利用新媒體技術、云技術、大數據等方式來精確把握市場動向，解決旅游養老服務的供給問題，滿足老年人多元化服務需求。

4、通過互聯網的帶動，也可以促使線下有關部門加大對旅游養老的重視，從而構建起專業的旅游養老服務機構，培養專業養老護理人員。加大對旅游目的地開發，不斷完善旅游養老服務制度。

（二）我國當前旅游養老市場前景分析

1、改革開放以來，我國經濟不斷發展，城市化水平不斷提高，老人收入不斷增加，消費水平也在不斷上漲，老年人旅游意愿高，這使得我國旅游養老市場發展潛力巨大。

2、從政府層面來看，政府可以利用互聯網的便捷性完善旅游養老服務制度，互聯網的大范圍應用有助于提高效率，隨著政府加大對養老服務行業的重視，在民間資本、境外資本的投入下，專業人才的不斷涌入，我國旅游養老發展態勢良好。從企業層面來講，企業通過互聯網的大數據分析能夠加快對旅游養老服務業資源高效專業化運作進程，有助于推動旅游養老業的可持續發展。

3、我國現今旅游養老服務短板也很明顯，我國旅游養老服務存在著資源少，設施不齊全，專業化程度低的問題，這也正需要利用互聯網的優勢補足短板，從而為旅游養老服務業帶來全新的發展。

三、“互聯網+”時代旅游養老服務業的發展路徑

（一）運用“互聯網+”新科技構建我國旅游養老新格局

1、在“互聯網+”時代的大背景下，利用大數據技術對我國旅游養老業進行資源的高效共享整合，要不斷完善家庭旅游養老、國家旅游養老和社會旅游養老三者相結合的旅游養老服務體系

2、利用現今發達的“互聯網+”大數據技術建立老年人旅游數據庫，對老年人的出游時間、地點、方式、習慣等等出游需求進行樣本采集、統計分析和歸納匯總，形成老年人旅游市場需求變化特征。依據大數據，對老年人的出游需求研發不同的旅游產品，例如旅游觀光型、健身養生型、探親訪友型等等。針對老年人的出游需求、特征，采取相應的應對策略，提升旅游養老服務業的市場活力和發展效率。政府、企業也可以通過大數據分析為他們選擇適銷對路的產品，有效的滿足市場需求，促進旅游養老業的可持續發展。

（二）推動政府完善旅游養老服務業法律法規，營造良好的發展環境

1、旅游養老業是由老年消費者、社會機構、旅游養老企業還有政府部門等等多個主體，其中政府部門無疑是最重要的組成部分之一，旅游養老業的可持續發展離不開政府部門對旅游養老業法律法規的規范和完善，健全和促進旅游養老業發展的安全保障機制。同時，政府要對符合旅游養老業法律法規的企業、社會機構進行扶持，要保證多方參與主體的溝通和行動整合，促進旅游養老業各方參與主體發揮積極效用。

2、營造良好舒適旅游養老服務環境，通過加強對旅游養老的公共基礎設施建設，重點加大對旅游目的地的環境生態保護，對醫療衛生、文化體育、交通等公共服務設施建設，促進老年旅游不斷發展。

3、推進旅游養老服務制度改革，在健康養老的基礎上-完善醫保異地結算制度，保障老年人基本權益，形成專項土地保障機制，需要政府的大力支持。有關部門應盡快出臺專門用于旅游養老發展的國有土地劃撥、出讓及其配套政策，保障旅游養老發展的集體土地征收或專項使用政策，旅游養老發展土地規劃或指標安排政策以及土地出讓金減免或分期支付政策等。

四、結語

隨著我國老年人口對養老觀念的轉變，社會經濟的不斷發展，醫療水平的不斷提升，老人越來越注重高品質的養老服務，“旅游+養老”未來發展空間巨大，在“互聯網+”時代背景下，發展旅游養老業有助于促進我國老年人健康養老、快樂養老，利用“互聯網+”時代的新技術能夠健全旅游養老服務體系，高效整合多樣化的老年人旅游養老資源，滿足老年人多樣化的旅游出行需求，促進旅游養老與養生、旅游領域的協同發展。

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