新形勢下國企辦公室業(yè)務(wù)如何創(chuàng)新發(fā)展

邱宏剛

摘要：供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革在我國已經(jīng)取得了初步進(jìn)展，2018年政府工作報告充分肯定了國企的帶頭作用，對于國企改革提出了新的要求。本文分析了新形勢下國企辦公室的職能定位，從構(gòu)建精細(xì)化管理制度、強化內(nèi)部機構(gòu)分工、妥善處理信訪工作以及完善信息化管理系統(tǒng)等層面探討其具體的創(chuàng)新發(fā)展策略，以供參考。

關(guān)鍵詞：新形勢;國企辦公室;創(chuàng)新

0、引言

我國經(jīng)濟社會的進(jìn)步和發(fā)展，勢必帶來國有企業(yè)的不斷發(fā)展。因全球經(jīng)濟化和國內(nèi)日益豐富的物質(zhì)文化的需求，我國國有企業(yè)正面臨著前所未有的改革，辦公室除日常行政事務(wù)外，更肩負(fù)著上情下達(dá)、下情上傳的樞紐作用;協(xié)調(diào)內(nèi)外部關(guān)系事項的助手作用;撰寫文稿、處理信息、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)分析的參謀作用，在國企中發(fā)揮著重要的職能。因此，加強國企辦公室的管理工作，能夠減少人員用工成本，保證各部分工作的協(xié)調(diào)，提高工作效率，幫助實現(xiàn)國有企業(yè)的改革和發(fā)展。

1、國企辦公室管理的重要性和必要性

因我國相關(guān)政策扶持和我國特殊的國情，我國的國有企業(yè)都具有相對較大的發(fā)展規(guī)模，這就注定了國有企業(yè)辦公室管理工作具有多方面的職能，涉及得內(nèi)容較多，如戰(zhàn)略目標(biāo)、行政管理和文化宣傳等工作。換言之，我國國企辦公室的工作量都相對較大，除了一些針對性強的工作，還需要處理一些瑣碎的工作，突發(fā)事件也經(jīng)常遇到，這些情況增加了辦公室管理的難度。因此，加強對辦公室管理工作的認(rèn)識是當(dāng)前工作的重點。實際中，辦公室管理工作就是將一個任務(wù)分解成幾個任務(wù)，并且根據(jù)工作人員的特點，來分配相關(guān)任務(wù)，最終完成整個任務(wù)。這種分解任務(wù)并分配專人負(fù)責(zé)的工作流程大大簡化了日常管理工作的無序性，簡化了工作流程，提高了工作效率。對于國企辦公室而言，每天需要處理多方面的事務(wù)和工作，這就需要掌握大量的信息，如實際經(jīng)營狀況，這樣能夠為領(lǐng)導(dǎo)層和決策層提供相關(guān)信息和數(shù)據(jù)，這項工作能夠保證國有企業(yè)正常運行，具有實際的意義。辦公室管理采用分層管理的模式，在處理整體工作時會有具體性和針對性，分配安排工作人員獲取相關(guān)信息時，比較便利，同時也能為決策者提供比較有效的解決方案和建設(shè)性的建議，這樣更能保證企業(yè)朝著積極健康的方向發(fā)展。

2、創(chuàng)新發(fā)展新形勢下國企辦公室業(yè)務(wù)的具體策略

2.1、構(gòu)建精細(xì)化管理制度，保障安全生產(chǎn)管理

一方面，國企辦公室應(yīng)當(dāng)立足于現(xiàn)代化管理視角，依托供電企業(yè)特殊的行業(yè)性質(zhì)完善復(fù)雜業(yè)務(wù)處理，構(gòu)建精細(xì)化管理制度體系，基于現(xiàn)有工作任務(wù)細(xì)化管理制度的設(shè)計，重新構(gòu)建具體工作流程，明確任務(wù)部署安排，并優(yōu)化系統(tǒng)考核標(biāo)準(zhǔn)。具體來說，辦公室工作人員應(yīng)當(dāng)圍繞供電企業(yè)安全生產(chǎn)目標(biāo)進(jìn)行管理制度的建設(shè)，確保在管理工作中滲透法治理念與安全意識，依據(jù)企業(yè)內(nèi)部不同崗位的工作性質(zhì)與要求創(chuàng)設(shè)與之契合的應(yīng)急處理機制，并強化管理制度的權(quán)威性，以此形成對于企業(yè)內(nèi)部工作人員的有效約束力，為企業(yè)生產(chǎn)建設(shè)創(chuàng)造安全穩(wěn)定的內(nèi)部環(huán)境。另一方面，應(yīng)當(dāng)著重提升辦公室工作人員的管理意識，確保工作人員能夠在完成業(yè)務(wù)處理的基礎(chǔ)上樹立自主學(xué)習(xí)意識，緊緊跟隨黨中央的各項戰(zhàn)略部署，提高自身的思想政治教育水平，在實際工作中總結(jié)經(jīng)驗、改進(jìn)工作方向，推動各項工作的順利落實，進(jìn)一步彰顯出國企在思想層面上的先進(jìn)性與在任務(wù)落實層面上的實效性，依靠完備的工作隊伍推動各項工作的有序開展。

2.2、工作創(chuàng)新

國有企業(yè)辦公室的工作內(nèi)容較為繁重，形式多樣的工作內(nèi)容在現(xiàn)實中，會因為綜合的因素而變化，無論是事先有多完美的計劃和工作籌備，突發(fā)性的問題還是經(jīng)常性出現(xiàn)。工作創(chuàng)新就是時刻注重企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程，對于容易出現(xiàn)的問題及時進(jìn)行防范，改變之前的事后解決習(xí)慣，預(yù)先預(yù)防，調(diào)研容易出現(xiàn)的問題，事先做好準(zhǔn)備解決隱患。

2.3、辦公室實際工作內(nèi)容要進(jìn)一步細(xì)化

辦公室人員的業(yè)務(wù)效率高低直接決定了整個企業(yè)的生存和發(fā)展。換言之，辦公室人員的辦事效率和形象不論是對內(nèi)協(xié)調(diào)工作還是對外輔助工作來說都具有比較重要的影響。因此，國企內(nèi)部人員要將辦公室業(yè)務(wù)和內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化處理，這就需要標(biāo)定一定的工作尺度。也就是說，對常規(guī)業(yè)務(wù)工作內(nèi)容的對應(yīng)方向和行為尺度的標(biāo)定，辦公室人員要明確。與此同時，企業(yè)在日常的監(jiān)督管理工作也要落實到位，若發(fā)現(xiàn)執(zhí)行者在內(nèi)容或者行為尺度上存在一定的不足，能夠及時發(fā)現(xiàn)問題，并針對性處理，進(jìn)而提升辦公室管理職能。

2.4、妥善處理信訪工作，及時化解群眾矛盾

鑒于國有企業(yè)長期以來依托國家宏觀調(diào)控推進(jìn)個體發(fā)展，在國有企業(yè)改革的過程中國企自身所存在的問題也逐漸得以顯現(xiàn)，在項目建設(shè)實施的過程中不可避免地會與職工群眾發(fā)生矛盾沖突，由此便需要辦公室充分發(fā)揮職能所在，妥善處理信訪工作，避免因矛盾激化或爆發(fā)而影響企業(yè)正常運轉(zhuǎn)。辦公室工作人員應(yīng)當(dāng)積極轉(zhuǎn)變工作態(tài)度與工作方法，由以往的上訪模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤跋略L”，積極主動向職工群眾宣傳相關(guān)法規(guī)制度，借助實際調(diào)查走訪尋求上訪的根源所在，確保第一時間了解問題并著力采取措施予以解決，避免事態(tài)進(jìn)一步擴大。同時，針對部分重大、特殊問題應(yīng)當(dāng)設(shè)立專門工作小組進(jìn)行專項解決，由專門工作人員在規(guī)定時間內(nèi)給予答復(fù)、進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，真正使“群眾利益無小事”觀念落到實處，提高信訪的工作效率與質(zhì)量。

2.5、團隊創(chuàng)新

國有企業(yè)辦公室的業(yè)務(wù)涉及較多的工作人員，形成一個團隊，要及時進(jìn)行團隊創(chuàng)新才能提升整體的國有企業(yè)辦公室業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展水平。辦公室建設(shè)的本質(zhì)就是建設(shè)國企辦公室團隊，這也符合時代發(fā)展和國有企業(yè)發(fā)展要求。辦公室團隊中的每一個人要形成團隊意識和創(chuàng)新意識，強化綜合素質(zhì)與能力，進(jìn)行信息溝通并進(jìn)行相互監(jiān)督。

3、結(jié)束語

總而言之，辦公室在某種意義上成了企業(yè)形象的縮影，負(fù)責(zé)完成國企內(nèi)部各種復(fù)雜信息的傳遞與業(yè)務(wù)管理，承擔(dān)著企業(yè)對外溝通、對內(nèi)管理的樞紐作用。在當(dāng)前國有企業(yè)改革不斷深入推進(jìn)的背景下，應(yīng)當(dāng)積極推動辦公室業(yè)務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展，引導(dǎo)供電企業(yè)助推國民經(jīng)濟的健康持續(xù)發(fā)展。