大數據下的“互聯網+電力”新模式研究

翟京 于洋 孫笑一

摘 要：“互聯網+”主要指在大數據環境下，通過應用計算機技術、信息化技術，實現信息采集和創新，將其應用價值全面發揮。電力企業在運營發展過程中，通過把“互聯網+”思想運營其中，轉變企業傳統電力營銷方式，能夠更好的實現電力營銷服務化的轉型和完善。下面，本文將進一步對大數據下的“互聯網+電力”新模式進行探究和分析。

關鍵詞：大數據下；“互聯網+電力”；電力營銷

電力營銷作為當前電力企業提供自身經濟效益及社會效益的主要方式。隨著大數據時代的來臨，基于互聯網+平臺下的業務不斷創新和優化，這給電力企業運營發展提供條件的同時，也提出了新的考驗。傳統電力營銷方式需要結合互聯網+技術實現模式的轉型，全面建設“互聯網+電力”新模式，通過讓營銷渠道更加完善，促進電力企業和客戶之間的充分溝通，并結合客戶需求，優化運營模式，擴充服務內容，給客戶提供良好服務的同時，給電力企業創造良好的效益，實現企業健康發展。

一、創新電力營銷模式

要想實現電力企業營銷服務水平的全面提升，需要借助互聯網這一方面，對電力客戶實現信息化管理，給其提供優質的電力營銷服務，實現整體工作效率和水平的提升。在大數據背景下，通過實現“互聯網+電力”的結合，借助互聯網對客戶實際情況有所了解，結合客戶提供的建議提供對應的服務，對客戶需求盡量實現。在互聯網技術環境下，更好的滿足客戶自身要求電力客戶可以借助掌上電力、支付寶等現代化方式，實現電力費用繳納，讓其不會受到地域及時間上的制約[1]。電力企業也可以通過創新“互聯網+電力”營銷方式，將互聯網價值充分激發，讓電力營銷服務模式得到優化和擴充，不但實現電力企業和客戶之間的直接交流，還能有效提升客戶黏性，對電力企業今后發展起到了重要意義。

二、深入挖掘數據價值

隨著大數據時代的來臨，諸多客戶借助網絡等技術獲取對應的服務，電力客戶也是如此。互聯網環境也就是數據環境，電力企業不可過于注重服務方式的優化和改革，還要加強對電力大數據的充分挖掘。通過大數據分析和探究，掌握潛在價值的電力信息，這樣不但能夠引導電力企業科學制定風險防范對策，同時還能提升企業整體效益，給客戶設定合理經濟的電力營銷方案，深入挖掘和擴充客戶服務內涵。例如，通過對客戶繳費及用電情況的記錄，對客戶運營情況有所認識，科學制定電費回收對策，防止電費回收風險的出現；針對用戶用電時段進行探究，給客戶推送避開高峰期用電的相關意見，讓客戶適當的減少用電成本；通過探究用戶容載比以及功率因素等，給客戶提供合理的用電對策，減少企業運營成本投放。

三、提高電力服務水平

電力營銷的意義不單單可以給電力企業創造理想的效益，同時還能給電力用戶提供安全、放心的電力服務。在電力企業中，通過采用“互聯網+電力”新模式，把互聯網技術和數字化技術充分結合，提升電力企業工作效能，增強電力企業智能化管理水平，給用戶提供高效、安全的電力服務，更好的滿足客戶自身電力需求，提高電力服務質量，增加客戶黏性。在大數據環境下，通過采用“互聯網+”模式，實現用戶信息和電力企業之間的遠程交互，給電力營銷工作人員提升電力服務水平提供條件[2]。利用“互聯網+”數字化技術，能夠及時和電力用戶交流，根據電力用戶自身需求，提出響應；利用互聯網+地理信息技術，能夠實現用電地址的精準定位，通過提供電源、設備負載等信息，結合用戶自身需求，給客戶提供精準的供電方案。

四、全面引進電力APP

當前，我國大部分電力企業在開展電力營銷服務工作時，均已經實現了多元化和快捷化，具體展現在，電力企業已經轉變了傳統的運營方式，也就是由之前的線下營銷轉變成線上營銷。現階段，我國注重領域都采用掌上電力等現代化軟件，實現各個領域電力服務情況的采集。掌上電力也就是應用智能化交互、質量監控等技術，給電力用戶提供線上繳費等服務，實現“互聯網+電力營銷”的充分結合[3]。于2016年，我國正式推行了一款電e 寶APP，這款APP綜合了公共事業繳費、金融交易以及電力在線服務為一體的服務性平臺，該APP應用人數已經超過了一億人，并且覆蓋了我國多個省市。電力企業可以借助該平臺，給電力用戶提供良好的電力服務。另外，隨著大數據的快速發展，推動了我國電力企業“互聯網+電力”新模式的實現。

五、結束語

總而言之，隨著大數據時代的來臨，給電力企業運營發展提供了良好條件。但是從目前情況來說，如果電力企業一味的采用傳統電力營銷模式，不但不能給客戶提供快捷的電力營銷服務，同時也影響電力企業快速發展。基于此，電力企業需要結合時代發展需求，把大數據等現代化技術運用其中，通過互聯網，建設新型的營銷平臺，給電力用戶提供高效、快捷的電力服務，提升客戶滿意度。在大數據背景下，電力企業需要給予移動互聯網技術高度注重，通過“互聯網+電力營銷”的充分結合，精準的實現電力營銷，根據電力用戶自身需求，提供專業的服務，提升電力用戶對企業的認可和支持，緊抓發展機遇，增強企業綜合效益，實現電力企業健康發展。

參考文獻

[1] 涂瑩，朱炯，裘華東，王曉雯，姜磊.面向“互聯網+電力營銷”的智能互動服務創新體系架構[J].中國電力，2017，50（09）：95-99.

[2] 陳理，陳芳，胡濱，孫一申，周杰.基于“互聯網+”的電力客戶報裝服務新模式構建[J].電力需求側管理，2016，18（S1）：96-97.

[3] 戚浩金，婁一艇.電力“互聯網+信息安全管理”新模式[J].中國電力企業管理，2016（17）：52-53.