電力營銷效率提高應用電力營銷稽查的途徑分析

王景海

【摘 ?要】電力營銷稽查的重點在于對電力營銷工作作出統一地管理，將專業的稽查人員分配到電力營銷工作的不同崗位上，保證營銷工作能夠順利地進行。故而，本文將探討營銷稽查、電力營銷效率之間的相關性。

【關鍵詞】電力營銷;稽查;內控

1 稽查是營銷管理的重要環節和必要方法

加強對客戶服務過程的監督檢查。首先，我們可以檢查其是否在規定的時間內完成報裝接電任務;供電方式、計量方式選擇是否合理等等。其次，對新裝、用電變更、臨時用電業務流程進行檢查，特別對有用電業務變更的客戶進行重點檢查。另外，對在服務中的各類工作票是否按流程傳遞、超時限等進行稽查。對接受用戶業務申請時收費及用電性質、電價分類的確定是否合理進行稽查。

2 明確電力營銷稽查的內容

2.1內部監察行為

常見電力工作人員違紀違規主要是虛擬電量、截留電費、漏抄、錯抄、代抄用電數額等，所以內部監察行為也就是針對內部人員的違規行為所采取的行為，內部監察行為主要針對一下行為：營銷業務、流程時限、用電檢查、裝表接電、電能計量、電價電費、抄核收等涉及到電力工作人員具體行為的工作內容和流程進行逐項進行檢查、督辦，對監督過程中發現營銷工作各環節與工作要求、規范相偏差、背離的行為、工作差錯等違反崗位工作要求的行為，及時向領導匯報并采取的響應的措施予以制止。同時，要將營銷業務、流程時限、用電檢查、裝表接電、電能計量、電價電費、抄核收等行為中可能產生的以權謀私等違法、違紀行為，作為電力營銷稽查的重中之重，通過實地復查、共通抄核等措施，完善工作過程的監督。……