以藝術傳播的角度分析景區營銷的重塑

王允志 張云皓 李宏旭

摘要：消費者游玩心理的變化，成為了旅游觀光的季節性變化的主要原因。理智的消費者愿意錯開旅游旺季游玩。旅游市場一旦進入淡季，多數旅游企業總是會故意忽視旅游的淡季。本文從藝術傳播角度，分析了旅游淡季營銷中的不足，提出了對旅游景區淡季營銷的策略，針對景區營銷策略進行重塑。

關鍵詞：傳播;營銷;現狀;重塑

面對消費者心理的日漸變化，所以旅游觀光的季節性戰略也應該不斷調整。 現在消費者愿意錯開旅游高峰期游玩。他們旅游心理變成了對旅游體驗以及旅游意義的追尋。旅游者消費行為使得旅游企業在旅游淡季時期的營銷思想也應做出相應改變，企業的戰略也應隨之調整.景區產品更要給給消費者更多的精神上的藝術體驗上的享受。

一、旅游景區淡季營銷的情況

在游客人流量方面，在我看來，外出游玩的人群里分為三大人群：1.休閑娛樂型，他們主要是外出娛樂，純粹游玩。2.因公差旅型，他們被影響的可能較小。3.家庭團體出玩，他們對時間要求較大。但總的來說，對旅游季節性形成重大影響的是以游玩為目的的外出度假休閑娛樂旅游。此外，旅游目的地的天氣和環境也是影響游客游客玩的重要原因。

（一）景區產品營銷傳播落后

以往的營銷在很大的程度上是以旅行社作為營銷的主力，旅行社成了景區產品主要銷售形式隨著網絡擴大化影響，景區有了認識，但是對網絡營銷認識還不夠，對于網絡營銷的投入還是不夠。網絡帶來的優勢并沒有得到充分的發揮，網絡營銷還存在很多問題，旅游企業對于網絡認識還不夠呢，因此對網絡宣傳和投入力度缺乏，景區網站內容無趣，網站制作粗糙，網絡信息更新慢，且信息真實性有待考察，網絡交易安全性有待考察，不能讓游客完全信任，且網站沒有外文翻譯，外國游客因為語言障礙無法獲取有效信息，基本的交流已成為問題，自身產品的營銷更無從說起。旅游已經全球化，旅游信息更應該全球化。

（二）敷衍售后服務，導致客源流失

現代旅游景區的產品是由核心、形式、文化藝術組成的價值體系。它被要求滿足旅游者心理上和物質上的和生理上需求，要使游客得到各方面滿足。這就要求旅游企業為旅游者提供周到的服務。

（三）目標市場與產品重合

旅游產品內容的雷同，旅游資源開發模式和產品雷同，某個地區的旅游項目火了以后，其他地區競相模仿，完全沒有自身的特色。隨著人們的生活水品不斷提高，人們對于娛樂的需求越高，但是目前市場并不能滿足。我們要明確知道地方產品是景區的核心競爭力，一切的出發點都是基于景區產品的本身，只有產品本身優秀，景區營銷才是有意義的。

（四）營銷觀念老套，淡季營銷活力弱

傳統旅游淡季的到來，讓許多旅游企業都認為潛在游客像往年一樣不會來景區旅游，參團或自駕，無論怎么努力也無法有顯著效果，所以減少市場開發力度，不去主動與客戶交流，經營戰略也僵化了，直接導致銷售業績下降，而景區和旅游企業卻往往把它歸結為旅游淡季來臨的原因，結果是幾乎放棄淡季市場，旅游企業要想在淡季也有一系列的作為，首先要在意識上改變以往錯誤意識，建立正確營銷觀念。

二、樹立新市場營銷傳播的新觀念

旅游所在地營銷的核心是消費者本身，所以旅游所在地組織的工作都要圍繞著消費者進行。確定目標市場及進行營銷規劃等。同時，建立數據庫可以把有關的傳播資源整合在一起利用網絡進行傳播，從顧客的角度來開展營銷傳播活動和宣傳，網絡銷售能夠給市場帶來巨大的活力。

（一）新營銷戰略目標的多元化

旅游目的地不僅僅是一個滿足游客游覽、娛樂、住宿、購物、體驗等多種旅游需求的綜合體，同時它也包含提供了產品、服務、設施等利益相關者，每個利益相關者有各自的利益點，這些利益點甚至是矛盾的。所以我們要協調好它們之間的關系，加強他們的之間聯系，讓這些閃光點綻放各自的光彩，營造其本身的特點成為游客來游玩的綜合吸引點，給游客回味的旅游特色。

（二）重塑旅游營銷戰略計劃

旅游市場蛋糕的分割是指不同競爭者以理念，品牌等展開。因此旅游景區在營銷過程中，一定要駐足長遠目光，處理好市場短期效益與與長期發展的關系，建立以顧客為根本出發點 。加大景區品牌投入，利用媒體宣傳景區特色環境，打擊景區接待人員的不文明行為，作好網絡產品售后服務體系。

三、旅游景區下滑期對策

（一）線上營銷和線下營銷需要結合

從發展角度來看來看，網絡營銷的實施在未來是必然的。但是目前而言，網絡營銷必須依托線下營銷。現實中，旅游企業的網絡營銷必須根據自身內部需要，在網絡上進行自身的傳播。雖然網絡營銷是旅游營銷的必然發展趨勢，但是目前仍處于初級階段，使得旅游網絡營銷還不能完全發揮其優點。

（二）優秀的旅游營銷團隊是景區客流量的保證

旅游業應重視旅游營銷隊伍的建設，把提高隊伍的素質作為自身的主要工作，好的營銷團隊直接作用于景區的流量變化上，是景區傳播的有力的發動機，把團隊建設體現在每個團員身上，提高隊員的自身素質，共同助力于景區的發展當中。

（三）產品的特色化

景區的一切規劃要明確要以游客為中心，景區的規劃，服務，內容都是為了滿足顧客的需求而成的。景區銷售的更多是顧客對于景區及目的地的觀光體驗，要時刻明確要以人為中心。策劃人員首先要了解和分析多種游客的具體心理。同時還要分析客戶和潛在的客戶又是如何認知它們的，了解認識客戶心目中的景區期待有著怎樣樣的元素。只有充分了解不同類型的顧客需求和解決當地品牌化的和諧發展。

結語

我國的旅游業隨著經濟的發展不斷邁入蓬勃的發展階段，對于旅游業，我們應該以長遠的眼光去看待旅游景區的問題和發展，運用市場的角度合理搭配旅游目的地資源的搭配，以市場的需求出發，運用科學發展觀，積極面對發展中的問題，以大的格局去面對未來，面向世界，促成自身旅游業發展。

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