互聯(lián)網企業(yè)如何實現優(yōu)化轉型？

魏斕

摘要：文化與經濟日漸融合，文化產業(yè)在全世界范圍內都進入了高速發(fā)展期。產業(yè)文化化和文化產業(yè)化已經成為未來經濟結構調整的兩大趨勢，然而要實現中國互聯(lián)網服務的持續(xù)繁榮，互聯(lián)網企業(yè)還需采取靈活的運營模式。本文將從互聯(lián)網企業(yè)如何實現優(yōu)化轉型的角度給出相應的建議。

關鍵詞：互聯(lián)網、文化產業(yè)、轉型

目前，國內互聯(lián)網產業(yè)發(fā)展呈現良好趨勢。2019年10月18日上午，第六屆世界互聯(lián)網大會“互聯(lián)網之光”博覽會在浙江烏鎮(zhèn)拉開帷幕，博覽會吸引了超過500家全球知名互聯(lián)網企業(yè)，包括微軟、蘋果、英特爾、亞馬遜等世界知名互聯(lián)網企業(yè)，也包括像阿里巴巴、騰訊等具有國際影響力的中國企業(yè)等。

但是，國內大的互聯(lián)網企業(yè)依然呈現出影響力的總體和結構性差異，而造成這些差異的根本原因在于其核心競爭力的不同。競爭力的差異使得不同網站的產品組合策略以及目標消費群體也有著或大或小的區(qū)別以及聯(lián)系。以新浪為例，其核心競爭力主要在于其強大的內容創(chuàng)造能力，體現在以門戶網站為核心的微博產品，其他產品作為外部支撐，而其目標消費群體由于產品線完整，重點突出，受眾數量較大;網易領先的自主研發(fā)能力使得網易公司發(fā)展方向主要以技術為中心的多元化產品形勢發(fā)展，比如以網易游戲以及網易郵箱為經營中心，多元發(fā)展各類型的互聯(lián)網產品，并且從長期來看，網易游戲的市場占比很高，其受眾黏著度也很高，但是與游戲相比起來，其門戶網站的受眾規(guī)模又比較小;奇虎360的主營產品為殺毒軟件，且長期以來，360衛(wèi)士擁有了龐大的受眾群體，但是同時這也導致了奇虎360其他產品的受眾規(guī)模因子遠遠落后于其他幾家門戶網站。我們可以看到綜合性門戶網站的影響力從很大程度上取決于其自身的核心競爭力。

在這基礎上，外部性的因素也會給互聯(lián)網企業(yè)帶來很大程度上的影響，但是基于互聯(lián)網企業(yè)外部環(huán)境的相似性，這里我們僅簡單地對內部因素進行分析給出建議。建議如下：

（一）保持良好地品牌形象，用品牌集聚用戶口碑

由于網絡服務是一種非物質的經驗型產品，只有在用戶使用或消費后才能對其進行評價，所以用戶在使用網絡服務類產品時很難判斷其真實價值。提高品牌知名度是提高品牌無形資產的重要途徑。當企業(yè)能夠最大程度地提高自己企業(yè)美譽度時，企業(yè)才可能獲得更多用戶群。

網易嚴選是網易旗下自營生活家居品牌，其目標定位就是“嚴格把關所有商品的產地、工藝、原材料，甄選居家、廚房、飲食等各類商品”，力求給消費者提供最優(yōu)質的商品，而這一品牌形象深入人心，其優(yōu)質產品也為品牌本身積攢了同類消費品中極佳的口碑，從而帶動了其銷售增長。

（二）強化核心產品結構，加強明星產品競爭力，擴大外圍產品影響力

從國內領先的互聯(lián)網公司我們可以看到，阿里巴巴的產品結構是非常值得學習的，它擁有淘寶、天貓等主營產品，也擁有支付寶等支付類明星產品，同時它也不忘發(fā)展余額寶等外圍產品以支撐整個企業(yè)的產品結構往集約化趨勢發(fā)展，以點帶面，使得整個企業(yè)更具有影響力和競爭力。和阿里巴巴相比，奇虎360的產品結構相對單一，雖然360殺毒軟件作為奇虎的核心產品，但是它也限制了企業(yè)本身其他產品的發(fā)展，使得其產品受眾規(guī)模不斷減少，并且隨著各個企業(yè)不斷研發(fā)新的殺毒軟件，一旦奇虎360失去了殺毒軟件的市場時，整個企業(yè)就會陷入危機。對于一些新聞類的門戶網站來說，內容的專業(yè)化與權威化非常重要，比如網易新聞，搜狐娛樂等新聞類門戶網站，需要在專業(yè)的內容領域將自己打造成具有強大輿論影響力的網絡社交平臺，增強用戶粘性。

（三）重視用戶體驗，個性定制用戶參與

目前，受眾用戶對新聞客戶端最看重的因素包括信息更新速度、界面美觀、操作簡便性等，所以各個企業(yè)在注重以上因素時還需要考慮用戶體驗。目前，很多企業(yè)在提升用戶體驗方面做得非常完善，比如網易新聞客戶端在涉及用戶體驗時，改變了傳統(tǒng)靜態(tài)新聞接收模式，順應用戶體驗變化，采取自主訂閱的交互方式，使用戶和新聞之間有更多的交叉體驗，其移動化、社交化、個性化的方式使網易新聞獲得了移動新生。

而抖音則是抓住了用戶碎片化的時間，通過大數據智能推薦給用戶推薦他們感興趣的娛樂內容，并且經常會推出軟件更新功能，不斷提升用戶粘性。

增強創(chuàng)新能力，結合本土文化努力推動企業(yè)向國際化發(fā)展

互聯(lián)網產業(yè)作為創(chuàng)新性極強的產業(yè)，其不斷變化、不斷發(fā)展的本質要求企業(yè)不斷地去思考企業(yè)本身價值文化、企業(yè)產品究竟應該在不同環(huán)境下做出什么樣的調整。

現有技術的顛覆意味著技術的不斷革新。互聯(lián)網企業(yè)應充分把握新興的科學技術并應用于產品創(chuàng)新，例如互聯(lián)網金融行業(yè)可以借力區(qū)塊鏈和人工智能技術提升金融業(yè)務的便捷性，并在產品創(chuàng)新階段加強已有產品與新產品的互相比較，挖掘出新產品的比較優(yōu)勢，提升產品在市場中的競爭力。同時，創(chuàng)新并不意味著完全改變產品組合，互聯(lián)網企業(yè)需要將一些顛覆性功能元素融合現有產品線或是營銷方案中，以充分展示對未來趨勢的關注，同時盡量減少現有客戶的斷層，提升“競爭力”。

對比國外文創(chuàng)產業(yè)的發(fā)展我們可以發(fā)現，創(chuàng)新無時無刻不再發(fā)生，一些流媒體服務將為客戶提供不同類型的定制選項和定價層，如YouTube和Hulu推出的直播電視套餐的例子已經發(fā)生轉變，同時這也對廣告業(yè)產生了深遠的影響，如AT&T和Comcast等。文化內容創(chuàng)作的未來將會對客戶更加開放，并更加數字化，而這也將極大程度地影響各行各業(yè)的商業(yè)模式，例如，未來電視行業(yè)的節(jié)目制作趨勢將逐漸轉變，與傳統(tǒng)銷售渠道更加分離，與互聯(lián)網更加融合并且更加貼近消費者，電視產業(yè)鏈將會更加開放，電視節(jié)目的制作將比以前更頻繁地吸引觀眾，文化資本和經濟資本的相互轉換將會更加頻繁。

除了必要的創(chuàng)新之外，走向國際化也是互聯(lián)網企業(yè)的必經之路，而在這一過程中，本土化因素同樣不可忽視。互聯(lián)網的發(fā)展趨勢已經逐步走向國際化，經濟一體化要求企業(yè)形象推廣既要能突出本國化內涵，也要和世界性、民族性相結合，只有將現代外企文化和中國本土文化相結合，才能更好地塑造品牌形象，增強品牌競爭力，推動互聯(lián)網企業(yè)的發(fā)展。