試論基于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的圖書借閱流通服務(wù)工作

摘 要：隨著計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來臨了。對(duì)于圖書館的管理工作而言，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來既是莫大的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也意味著挑戰(zhàn)。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，圖書館需要不斷進(jìn)行優(yōu)化和進(jìn)步，尤其是圖書借閱和流通工作，需要借助互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)進(jìn)行改革。本文對(duì)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的圖書借閱流通服務(wù)工作進(jìn)行了分析，對(duì)其發(fā)展歷史、面臨的機(jī)遇和改進(jìn)內(nèi)容等進(jìn)行了論述，目的在于提高圖書借閱流通服務(wù)的效率和質(zhì)量，以供參考。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng);圖書借閱流通;進(jìn)步與發(fā)展

進(jìn)入新世紀(jì)以來，信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)得到了飛速發(fā)展，社會(huì)各個(gè)行業(yè)也與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的聯(lián)系越發(fā)緊密，圖書館的各項(xiàng)管理工作也隨網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展而進(jìn)行了一定程度的優(yōu)化和改良，例如，圖書館的書籍整合工作由傳統(tǒng)的人工模式逐漸向大數(shù)據(jù)化自動(dòng)化而轉(zhuǎn)變，圖書借閱流通服務(wù)工作也由純粹的人工管理而轉(zhuǎn)變?yōu)樽詣?dòng)化智能化管理模式。一方面，這種改變極大的提高了圖書館管理和運(yùn)行的效率以及工作質(zhì)量，優(yōu)化了讀者的借閱和服務(wù)體驗(yàn)，另一方面，圖書館工作的智能化也對(duì)圖書館提出了一定的科技化挑戰(zhàn)，需要不斷進(jìn)行技術(shù)改革和提高信息化程度。目前，如何做好互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的圖書借閱和流通服務(wù)工作已經(jīng)成為了圖書館工作的重點(diǎn)內(nèi)容。

一、圖書館圖書借閱流通工作發(fā)展歷史簡(jiǎn)介

圖書借閱和流通服務(wù)在漫長(zhǎng)的歷史中經(jīng)過了多次變革，并且在如今的圖書館工作中這幾種工作方式很多情況下是同時(shí)存在的，接下來進(jìn)行分別介紹。

1.人工處理。最傳統(tǒng)的圖書借閱流通處理工作是人工處理，對(duì)于傳統(tǒng)的圖書館而言，其主要資料類型為紙質(zhì)文獻(xiàn)，工作人員進(jìn)行借閱管理時(shí)也都是采用人工處理的方式來進(jìn)行。這種類型的管理模式和借閱方式太過固定化和局限化，如果讀者想要進(jìn)行圖書借閱必須親自前往圖書館尋找相應(yīng)的工作人員通過手工操作進(jìn)行一對(duì)一確認(rèn)，不僅效率非常低下，在處理時(shí)也很容易出問題，用戶的歸還和借閱信息只能通過人工來統(tǒng)計(jì)。目前只采用人工方式進(jìn)行借閱處理的圖書館很大情況下僅作為資料保存地點(diǎn)來使用，偏行政化，書籍的利用率非常低。

2.計(jì)算機(jī)處理。隨著計(jì)算機(jī)性能、軟件技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷進(jìn)步，圖書館借閱處理工作已經(jīng)初步實(shí)現(xiàn)了由純手工處理到計(jì)算機(jī)處理的轉(zhuǎn)變，我國(guó)大部分圖書館都通過計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)構(gòu)建了文獻(xiàn)匯總型信息服務(wù)綜合平臺(tái)，通過全國(guó)信息聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)圖書的借閱工作、歸還工作以及流通情況進(jìn)行了全方位的覆蓋和監(jiān)控，大大提高了圖書資料的利用率和流通速率。通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，圖書館能夠在第一時(shí)間尋找到圖書流通過程中的問題，并且能統(tǒng)一查看圖書的歸還日期，對(duì)于沒有及時(shí)歸還到位的圖書也可以自動(dòng)分類進(jìn)行查看，并通過網(wǎng)絡(luò)提醒借閱人，直接解決了手工處理過程中的最大問題。

但是圖書館的工作范圍和智能也在不斷地發(fā)展，現(xiàn)在的計(jì)算機(jī)平臺(tái)系統(tǒng)隨著工作量的上升暴露出了一定的問題，例如文獻(xiàn)匯總型信息服務(wù)綜合平臺(tái)在圖書分類記錄方面存在不足，提供的信息數(shù)據(jù)也不夠定量化，整個(gè)監(jiān)控過程的效率也不能滿足逐漸上升的工作量，因此還需要進(jìn)行進(jìn)一步的改進(jìn)。

3.智能化處理。進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代以來，智能化自動(dòng)化成為了各行各業(yè)的發(fā)展主流，對(duì)圖書借閱流通工作而言，智能化也是未來的主要發(fā)展趨勢(shì)。圖書館在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代之下要面對(duì)多元化的服務(wù)對(duì)象，不同讀者的閱讀需求也出現(xiàn)了較大的差別，因此必須進(jìn)一步提高圖書館的借閱處理工作效率以及智能化程度。將大數(shù)據(jù)技術(shù)與智能化處理技術(shù)引入圖書借閱工作中，可以實(shí)現(xiàn)服務(wù)的全天候性以及及時(shí)性，讓讀者隨時(shí)隨地都能享受到圖書館的服務(wù)，并且能迎合讀者的選擇，對(duì)不同讀者提供不同的服務(wù)類型。進(jìn)入智能化時(shí)代的圖書館已經(jīng)沒有了嚴(yán)格意義上的借閱規(guī)定，對(duì)書籍資料內(nèi)容的查看可以在個(gè)人移動(dòng)終端上進(jìn)行數(shù)字化瀏覽，大大提高了知識(shí)獲取的效率。

但是智能化圖書館也存在著安全性的問題，一旦網(wǎng)絡(luò)加密信息被破解就很容易使得讀者的個(gè)人信息出現(xiàn)泄露。

二、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下圖書借閱流通工作優(yōu)化方案

1.進(jìn)一步增加服務(wù)種類，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的個(gè)性化多樣化。圖書館的傳統(tǒng)工作是為讀者提供書籍閱讀服務(wù)和處理書籍的借閱流通工作，功能相對(duì)單一，書籍資料也只限于書面紙質(zhì)資料，但是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，讀者的閱讀要求越來越多樣化，受眾類型也越來越多，傳統(tǒng)工作模式已經(jīng)很難滿足讀者的要求，因此圖書館要結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)一步增加自身的服務(wù)種類。

首先要滿足讀者的個(gè)性化閱讀需求設(shè)置可選擇的數(shù)字化閱讀系統(tǒng)，在該系統(tǒng)中讀者按照自身的需求和偏好可以自由對(duì)圖書進(jìn)行選擇，并且借助信息記錄技術(shù)，系統(tǒng)可以將讀者的閱讀以及搜索歷史記錄下來，在讀者進(jìn)行選擇時(shí)可以通過大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)幫助自己進(jìn)行書籍的篩選，優(yōu)化讀者的閱讀體驗(yàn)。

其次，圖書館的資料庫存也要借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來進(jìn)行擴(kuò)充，擴(kuò)充的對(duì)象不僅只限于書籍資料，還可以將媒體文件、網(wǎng)絡(luò)信息等數(shù)據(jù)包括其中，例如讀者可以通過數(shù)字化圖書借閱系統(tǒng)瀏覽到新聞內(nèi)容、媒體內(nèi)容等，圖書館要盡可能多的搜集數(shù)據(jù)，建立專屬數(shù)據(jù)庫。

2.提供閱讀之外的開放服務(wù)。就如今的網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境來看有兩個(gè)主要特點(diǎn)，第一是大眾的信息需求量上升，需求量上升的原因很大程度上要?dú)w結(jié)于信息篩選以及處理技術(shù)的進(jìn)步，使得讀者能夠從數(shù)量較多的信息群中篩選出自己所需要的，第二是需求信息的種類上升。在這種背景下，圖書館不能僅將自己的任務(wù)局限于提供圖書閱讀服務(wù)上，要擴(kuò)展自己的工作覆蓋面，為用戶提供閱讀之外的開放式服務(wù)，因?yàn)椴⒎侵挥虚喿x才能獲得信息，在如今的網(wǎng)絡(luò)背景下人們的任何活動(dòng)都會(huì)涉及到信息攝入，圖書館要以用戶為中心，以網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為服務(wù)基礎(chǔ)，在基本的書籍借閱服務(wù)之外還可以依據(jù)用戶的需求提供其它類型的綜合檢索服務(wù)，例如錄音帶和珍貴錄像帶的在線瀏覽、古籍孤本3D立體查看服務(wù)、信息下載服務(wù)等，還可以定期組織有興趣的讀者進(jìn)行線上或者線下的活動(dòng)，拉近與讀者的距離。

3.對(duì)熱點(diǎn)借閱內(nèi)容開展專題，以吸引讀者。在不同的時(shí)間段內(nèi)，讀者的閱讀選擇會(huì)出現(xiàn)不同的趨向，例如經(jīng)濟(jì)政策或者市場(chǎng)發(fā)生變動(dòng)的時(shí)期內(nèi)，經(jīng)濟(jì)類書籍的在線以及線下借閱量會(huì)顯著增加，針對(duì)這一問題，圖書館可以借助互聯(lián)網(wǎng)開展相應(yīng)的專題服務(wù)環(huán)節(jié)，以吸引讀者。

在進(jìn)行專題開展之前，圖書館要首先對(duì)借閱大數(shù)據(jù)結(jié)合當(dāng)前社會(huì)熱點(diǎn)進(jìn)行綜合分析，得出目前借閱的主要趨向，依此來確定專題的主體種類，在確定好專題之后要對(duì)其內(nèi)容做好全方位調(diào)查，確定好專題開展的形式，例如書籍推薦與講解活動(dòng)、書籍閱讀在線知識(shí)問答活動(dòng)等、網(wǎng)絡(luò)講座活動(dòng)等，并在存書數(shù)據(jù)庫內(nèi)將相關(guān)類型的書籍進(jìn)行篩選和特別歸類，在讀者進(jìn)行網(wǎng)上借閱時(shí)會(huì)獲得相應(yīng)種類書籍的優(yōu)先推薦。在進(jìn)行專題活動(dòng)開展時(shí)要注意專題書籍資源的精煉性和重點(diǎn)性，通過對(duì)這部分書籍進(jìn)行重點(diǎn)推薦來實(shí)現(xiàn)專題的開展目的。還要注意對(duì)于不同類型的文獻(xiàn)也要分開處理，例如數(shù)字化閱讀資料要盡量多的開展線上活動(dòng)，組織讀者進(jìn)行參加，而對(duì)于紙質(zhì)化文獻(xiàn)要將線上和線下的活動(dòng)結(jié)合起來，既要在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上展開專題活動(dòng)也要在實(shí)體圖書館內(nèi)強(qiáng)調(diào)這一專題。

4.結(jié)合實(shí)際情況打造自身特色。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的圖書館要認(rèn)真考慮屬于自身的特色內(nèi)容，一方面，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代使得圖書館的傳統(tǒng)特色即書籍借閱功能大幅度削弱，人們可以從網(wǎng)絡(luò)上自由尋找所需書籍，另一方面，圖書館尤其是小型圖書館在技術(shù)可能存在劣勢(shì)的前提下更加不具有競(jìng)爭(zhēng)力，因此，圖書館不應(yīng)再以擴(kuò)充書籍存量或者擴(kuò)建規(guī)模為主要目的，要打造屬于自己的特色內(nèi)容以吸引讀者。例如，擁有地緣優(yōu)勢(shì)的圖書館可以結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣ㄔO(shè)自己的品牌，將地方歷史、地緣特色等書籍作為圖書館的主打書籍，并通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行宣傳，鼓勵(lì)讀者來參觀并進(jìn)行書籍借閱;處于學(xué)校密集區(qū)的圖書館也可以引入學(xué)習(xí)相關(guān)書籍和輔導(dǎo)書等書籍，以學(xué)生為切入點(diǎn)來優(yōu)化自身的閱讀量;高校附近的圖書館可以積極擴(kuò)充學(xué)術(shù)期刊的內(nèi)容，在學(xué)術(shù)方面打出自己的招牌，從而保持自身的競(jìng)爭(zhēng)性。

5.擴(kuò)大圖書館職能。以簡(jiǎn)單的借書和還書為職能點(diǎn)的普通圖書館的作用大幅下降，現(xiàn)代化的圖書館的作用已經(jīng)不僅僅局限于圖書方面，例如，圖書館可以為讀者創(chuàng)立影音綜合體驗(yàn)室，讓讀者能夠通過視覺聽覺來感受影視作品的內(nèi)涵，還可以安放打印設(shè)備，為讀者提供便利，還可以設(shè)置電子閱覽室等，專門開辟一塊區(qū)域設(shè)置電子設(shè)備，讓讀者能夠通過網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行電子化信息瀏覽，電子閱覽室已經(jīng)經(jīng)過了較長(zhǎng)時(shí)間的投放實(shí)踐，已經(jīng)被證明是非常受歡迎且有成效的。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在進(jìn)入新世紀(jì)以來發(fā)生了質(zhì)的飛躍，圖書館也借助互聯(lián)網(wǎng)的東風(fēng)得到了進(jìn)一步的發(fā)展，傳統(tǒng)的紙質(zhì)書籍借閱和瀏覽已經(jīng)不能滿足讀者的需要，因此圖書館要針對(duì)自身的圖書借閱和流通工作進(jìn)行改善，首先要通過大數(shù)據(jù)技術(shù)建立網(wǎng)絡(luò)書籍?dāng)?shù)據(jù)庫，對(duì)自己的存書情況做好全面分類和篩選，其次要結(jié)合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行工作優(yōu)化。為讀者提供個(gè)性化服務(wù)、開放式服務(wù)和專題式服務(wù)，并結(jié)合實(shí)際情況打造自身特色，還要結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行針對(duì)性宣傳，不僅要做好互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的圖書借閱流通工作，還要做精。

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作者簡(jiǎn)介：付克頂（1975-），男，漢，河南永城人，現(xiàn)在中原工學(xué)院圖書館工作，研究方向：圖書，資料管理。