渴望被人賞識是人最基本的天性

葉國存

“渴望被人賞識是人最基本的天性。”是美國心理學家威廉·詹姆士說過的一句話，一直被我牢牢地記著并運用于管理實踐。現實生活中，人——哪怕是最普通的升斗小民都有被尊重、被賞識的需要，渴望得到親戚、朋友、上司和同事的賞識和贊美。作為學校的管理主體和教育的主導力量——教師群體，就是一個“良心群體”，也是一個既講“里子”也講“面子”的群體。身處粵港澳大灣區經濟比較發達的順德教師來說，選擇教師行業并不完全是選擇一種養家活口的職業，而是把教師職業當作一種事業追求來選擇，達到馬斯洛的需求理論的低層向高層發展：實現自我人生價值，綻放人生精彩。

教師是一種崇高的事業，傳道、授業、解惑的特性自覺不自覺地衍生出師者好“面子”，在實現自我價值的同時渴望得到尊重和認同。教育教學活動中，教師的工作對象是人，這就決定了互為互動的特點，既是施評者又是受評者。老師評價學生、學生評價老師，還有家長、社會裹挾而來，施評與受評之間，好評如潮應是大家的本能熱切期待，相信沒有人愿意被扣上差評的帽子。正如威廉·詹姆士用到“渴望”一詞，確切地表明有別于“愿望”“欲望”或“希望”等詞語，從程度上可以看到“賞識”和“贊美”是何等地符合人類的心理需要。

日常生活中有許多的例子可以成為我們的佐證，有些人為什么總是樂于炫耀甚至夸大自己的本錢？無非是想讓人覺得他是個人物，希望得到別人的贊賞。古時學生畢業臨行做一百頂高帽子的笑話，看了笑噴了會覺得戴高帽、順風旗較之笨嘴笨舌更能敲開職場大門；還有網絡訂票不通年代有個《小品》，講的是有人寧可通宵排隊幫別人買火車票也要讓他人覺得自己是一個神通廣大，可以買到緊張火車票的手眼通天人物，都說明人的基本天性，離不開被賞識和被尊重。

“花花轎子人抬人。”“世界上最值錢的東西是舌頭，最不值錢的東西也還是舌頭。”可以看到人的被賞識和尊重，主要來源于他人的語言和行動。在崇尚人性、人本管理的今天，如何在不違反組織原則的情況下，以心換心，以情激情，以需管需，是我們學校管理者與時俱進，創新管理的主攻方向。

人的心理比天高、比海闊，有時實在不好捉摸。因此，在教師的管理工作中，要調動教師的積極性和主動性，讓教師們有一種“士為知己者用”的愉悅感覺，引入賞識理論、方法十分必要。

一、賞識需要心理學知識

賞識需要一定的心理學知識，這樣可以運用前人的研究成果，減少盲目性和隨意性，有利于科學地做好管理工作。了解一個人的心理說容易也行，說不容易也行。面對不同個性的人員不同時期的表現，沒有一點心理學的知識那是肯定不行的。古有《黃帝內經》的祝由之術，在藥石之外拿捏的就是人的心理。西方心理學有把人的性格分有內向型和外向型兩大類的，也有風靡職場的九型人格說，告訴我們一個人的成長受其心理影響很大，具備一定的心理學知識，可以根據一個家庭空間的布置和裝飾、收藏品的種類、人在家中喜歡處于哪個位置、吃東西的方式、習慣性的站立姿勢、隨意涂寫的筆跡、與人握手時的表現、走路的姿勢和聲音、笑的情形以及經常談話的內容等等分析出人的心理及其對應的心理學依據。事實上，我們教育行為上的許多管理現象也都可以在心理理論方面找到依據，《教師管理心理學》里面好多內容都有涉及，在管理中常常會覺得學理論和沒學理論大不一樣。因此，賞識和贊美要贊賞得有營養，話要講到點子上，讓老師覺得你是他的知音，煥發出工作的激情，必備的心理學知識不可少。

二、賞識需要方法技巧

宋朝袁采說：“人之性行，雖有所短，必有所長。與人交游，若常見其短而不見其長，則時日不可同處，若常念其長而不顧其短，雖終身與之交游可也。”既然人渴望別人看到自己的長處，得到別人的賞識性好評價，作為學校的管理者要順其所為，助其所思，幫助他獲得成功的喜悅。實際管理工作中，賞識和贊美別人并不是說罔顧原則去阿諛奉承、拍馬屁。賞識是真誠的、發自內心的、有利于幫助他人走向成功；而阿諛奉承、拍馬屁是虛偽的、出自牙縫的，弄不好會像使用假鈔票一樣，失敗會經常伴隨左右。其實世界上根本沒有完美的事物，造物主在造物時給每一樣東西都留下了缺陷，不然今天的世界怎會呈現這般的生動？我們賞識別人就是要看到別人的優點，讓他或她覺得你是在真心地贊美他或她。這其中需要技巧和方法，因人成事，也因人費事，錙銖必較針尖削鐵的是生意場上好手，你不能只是放大他（她）的吝嗇計較；內向專注不善言辭而又有才華的可能搞研究是個專才，你不能只是瞅著木訥，正所謂“尺有所短，寸有所長。”看過《水滸傳》的人，對宋江這個角色相信并不陌生，把他叫做“及時雨”一點不過份，性格怪異的、暴躁的、陰柔的等各種各樣的一百單八個好漢都圍聚在他的身邊，可見宋公明的識人之明。還有那漢高祖劉邦雖然單方面不如張良、韓信和簫何，但他對人的特點研究得相當透徹，可謂一個管理心理學嫻熟運用的大師，其他的才能不說，就單單賞人識人的超高水平與藝術就值得我們好好學習與研究。

三、賞識需要平臺

正因為賞識不是恭維和拍馬屁，是一種動態過程中人的動態表現，因此需要搭建平臺，讓教師各自的風采得以展現。在學校的管理中只有創設盡可能多的機會才能發掘到教師的優勢或特長，一般情況下，學校的組織群體比較出位的通常是教畢業班好的老師或參加各種比賽取得好成績的老師，他們在單位里受到賞識的機會多，程度高。而對于非畢業班或少有露臉機會的老師來說因為沒有機會去展現自己常常會有被冷落的感覺。因此在學校的管理中，應該多創設機會給大家，讓能寫的寫、能說的說、能畫的畫、能演的演，譬如搞搞社團活動，讓盡可能多的老師在活動中展現自己，多幾把尺子去評價老師，做到既重視顯性應試學科取得成績的老師，也重視幫助學校隱性提升素質品位的老師有機會露臉，有被賞識后的喜悅，各美其美、美美與共。過去我們學校有一個老教師，粉筆字寫得真好，并且多少年來養成一個好習慣，每天回學校的第一件事情就是在固定的地方寫國際國內的時事新聞，把一個小小的黑板變成書法教育和德育教育好基地，其本人得到領導同事的賞識，得到了許多的榮譽，而學生也受到好的氛圍影響。說實在一個單位，關鍵在乎管理者的思路，在乎管理者的態度，只要你以“天生其人必有才，天生其才必有用”的心思去看待同事，那么身邊的很多事情在你的眼中將會大不一樣。平臺具有旗幟一樣的感召作用，起到凝聚人心的功能，以此為載體，可以鍛煉人、展示人和推出人。試想一想，有好的平臺適合自己的發展，誰不想得到別人的欣賞和肯定？

四、賞識需要氛圍

學校里頭的教師群體有正式群體和非正式群體，一般來說，如果學校的管理者注意組織的建設和引導，把顯性與隱性、正式與非正式的組織以及文化有機結合起來，形成良好的組織氛圍，那么學校的組織管理就可以實現良性互動。現代社會非常強調團隊的打造，一間學校由于進行的是育人的工作，更應該注重環境氛圍的營造。在北京學習發現，北京的學校在賞識教師，調動教師的積極性方面做得很好，他們幫助成功的教師出版專著，開教育教學思想個人研討會，對一些已故的在教育戰線做出過杰出貢獻的老教師除了在校史室展覽介紹外，還聘請雕塑家雕成塑像，既對前人進行肯定，也是一個賞識氛圍的極好營造。

有些人總是不善于去發掘別人的優點，或不善于去欣賞和贊美別人。說實在話，喜歡贊美和肯定的人要比不喜歡的人多，“千里馬常有，而伯樂不常有。”作為學校的管理者只有具備伯樂的眼光，才能做到很好地賞識人和激勵人，達到管理的高效。