互聯網+背景下圖書館員服務能力的提升分析

房麗

摘 要：互聯網+時代的到來，直接推動著文化傳播形式的進一步轉變。圖書館在這個時期也進行了多樣化的服務調整，以滿足不同讀者的閱讀和文化交流需求。但是現階段的圖書館，雖然優化了基礎的服務形式，卻忽略了圖書館員服務能力的提升，許多時候難以迎合實際的服務拓展，更加不容易產生相應的服務效益。本文主要研究了互聯網+背景下圖書館員服務能力的提升方式，并提出了進一步提升的方向和建議。

關鍵詞：互聯網+;圖書館員;服務能力;提升

隨著時代的迅速發展，我國的互聯網技術水平有了全面的上升，并且逐步進入了互聯網+時代，整體的互聯網信息交流和應用能力都得到了提升。而在互聯網+的推動下，我國的圖書館也開始朝著全新的方向轉型，但由于缺乏對互聯網+的準確認識，整個轉型過程存在相當多的不足之處，許多時候僅僅針對基礎的管理和服務模式進行了改善，并沒有過多地關注用戶的閱讀服務。圖書館員更是長期保持著傳統的管理觀念，缺乏對互聯網+的完善認知，一直堅持著傳統的管理模式。這樣的模式雖然能夠滿足傳統圖書館的文化服務需求，但對于現代化圖書館的文化建設和服務拓展卻很難形成良好的推動作用。為此，在互聯網+背景下的圖書館服務優化，必然需要著重提升圖書館員的服務能力，確保他們能夠在新時期表現出良好的服務素養，以形成一定的文化服務感染力，在提升文化服務的基礎上更好地優化服務內容，實現高水平的文化服務功能。

一、互聯網+背景下圖書館員所面臨的主要挑戰

1.缺乏對互聯網+的全面認識

伴隨著國內科技水平的迅速提升，傳統的圖書館也開始迎合新時代的發展需求，積極轉型為現代化圖書館。但是許多圖書館的管理和服務人員都沒有認識到互聯網+對提升圖書館服務能力的重要作用，也沒有從互聯網+的方向進行職能管理模式的優化，導致實際的管理和服務水平難以跟得上當前時代的發展需求。現階段的圖書館管理和服務人員，對于互聯網+的認識非常有限，甚至有一部分圖書館員認為其與自身的圖書館服務體系沒有絲毫的聯系，因而并未加以關注。一些圖書館雖然已經加強了對互聯網+的應用，但僅僅局限在技術層次，并沒有加深對互聯網+的理解運用，忽視了互聯網+對圖書館管理方式和服務模式的巨大推動作用。因此，許多圖書館員都對互聯網+缺乏準確而全面的認識，導致了圖書館的信息技術水平整體較為落后，服務形式和內容也難以滿足讀者的實際文化需求。

2.信息技術服務能力有所欠缺

雖然圖書館的管理和服務人員，在基礎的圖書文化服務上表現出了強大的專業素質，但是在信息技術服務能力上，卻一直有所欠缺。現代圖書館本身應當是文化信息交流的樞紐，而當前國內的信息文化交流多數都發生在網絡上，如若不能掌握完善的信息技術服務能力，必然會導致文化服務上的各種不足。對于新時期的圖書館而言，其中的管理人員不僅需要做好基礎的服務工作，還應當具備良好的信息技術實踐方法。隨著國內互聯網技術的持續發展，圖書館的各項服務也處于全面的優化狀態中，傳統的咨詢服務在這一時期必然會形成全新的網絡虛擬咨詢方式，而以往的紙質資源傳閱也會被新時期的電子資源所代替。可以看出，在互聯網+背景下，圖書館的服務環境已經發生了相當大的變化，這樣的變化無疑會對圖書館員的專業技能提出更高的要求。圖書館員也面臨著相當多的互聯網信息技術考驗，如大數據、云計算等，都能夠對圖書館服務管理模式產生直接的影響。在這樣的狀況下，圖書館員不僅需要逐步提升自身的信息技術實踐水平，還需要緊緊跟隨互聯網+的發展步伐，持續優化自身的服務內容和服務素質，進而為不同的讀者提供最為合適的文化服務。

二、互聯網+背景下圖書館員服務能力的提升建議

1.圖書館應當加強對信息技術專業人才的培訓

現如今，國內文化建設力度有了顯著的提升，而圖書館在這一時期也應當正確認識互聯網+給傳統服務模式形成的直接沖擊，并努力接受全新的互聯網事物，學習其中的技術內容，進而促使圖書館的服務變得更加健全合理，也能夠呈現出數字化、網絡化特征。圖書館在館內人員的培訓當中，應當結合實際的互聯網+技術需求，綜合推動互聯網+專業技術人才的培訓，引導館員做到深層次的理論與實踐相結合，多方面整合當前的機構平臺和資源項目。為了充分提高圖書館員的信息技術實踐能力，圖書館還應當為館員提供針對性的培訓基地，分別針對不同的管理服務內容展開優化，致力于深層次提高圖書館員的服務能力和實踐素養，確保圖書館員的專業素養能夠滿足實際的管理和服務需求。

2.館員應當形成對互聯網+的準確認識

隨著國內圖書館服務形式的優化，僅僅具備傳統管理和服務經驗的館員已經無法充分迎合當前的文化服務開展需求。在新時期的圖書館管理工作中，需要對基礎的信息資源加以迅速地更新，并且要引導圖書館員形成對互聯網+的準確認知，不再保持以往的不認同甚至排斥的心理。只有全面加強館員的互聯網思維，才能夠讓館員認識到互聯網+對提高圖書館服務質量的重要推動作用，進而形成主動學習意識，提高自身的服務能力和互聯網實踐水平。在加強互聯網技術應用的過程中，專業的圖書館員不僅要形成正確的技術應用觀念，還應當對網上的各種信息資源保持較高的關注度，實時地展開文化交流和整合管理，切實加強文化學習，保持較高的文化先進性，以滿足不同讀者的文化交流需求，實現圖書館服務的完善合理性。此外，圖書館員還應當逐步提升相應的信息技術實踐水平，努力成為高素質的專業圖書管理服務人員。

三、結束語

互聯網+背景下的圖書館，在發展建設的過程中面臨著非常多的挑戰，為了加以科學的應對，需要逐步優化自身的文化服務體系，從基礎的圖書館員服務能力出發，努力引導他們形成對互聯網+的正確認識，積極學習互聯網+下的相關技術知識，實現更高質量的圖書文化服務。

參考文獻

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