淺談電力營銷稽查機制的管理措施

張敏

摘要：電力企業除了要保障電力資源的穩定、安全的供應外，還需要時刻注意市場變化，使其可在激烈的市場競爭下保證經濟效益穩步提升。其中，對于電力企業而言，市場營銷對于其經濟效益的提升有著極為重要的作用，而電力營銷稽查機制可幫助電力企業獲得更加準確的營銷數據，方便電力企業制定出更為合理的管理計劃。因此，該文將著重對電力營銷稽查機制的管理措施展開論述。

關鍵詞：電力營銷;稽查機制;工作環境

專項治理工作主要通過實施“五項機制”“減證便民”的等多種措施來完成，每一年審計、巡視進行發現問題進行改正，嚴肅面對不正之風現象，解決在業擴、用電檢查等各個領域中的腐敗與風氣不正的問題，監督在一定時間內改正業務錯誤。對于營銷稽查工作，應該根據標準、制度、指導書等為基礎，然后開展在現、常態、專項等稽查工作，經過每月稽查，發現、接著通報、最后解決問題;常態稽查要求要做到立行立改，主張隨時發現隨時改正，監督改正過程，讓營銷稽查在營銷工作的審計作用中發揮的淋漓盡致，保證營銷服務工作順利進行。在相關的國家法律、政策、法規或者在公司內部有一定規章制度的限制下進行的對于公司相關制度執行狀態與制定制度、營銷工作結果的專業的檢查行為就是電力營銷稽查。這種內部檢查行為是電力營銷環節內控約束體系的最重要的部分，可以有效的規避電力營銷過程中的種種風險。

1電力營銷稽查機制的基本概述

所謂電力營銷稽查機制，指的是按照我國出臺的有關法律、法規以及政策等，并結合電力企業自身的有關制度與規定條例，實現監督與檢查電力企業當中營銷人員的工作情況，有助于規避電力企業經營風險，幫助電力企業實現經濟利益的提升。嚴格遵循公司相關文件的要求，通過指導書的指導正常開展工作。在線、常態稽查兩種方式是營銷稽查工作的主要形式，專項稽查來進行輔助，在配合飛行稽查等多種方式進行。

每月底是稽查工作的結束時間，對各個縣局營銷業務進行不定時抽樣稽查定期公布營銷稽查報告以及本次稽查狀況，然后在下次稽查時檢查上次所通告的問題整改進度，形成檢查、評價、通報、建議、整改的閉環管理體系。此外，在實際電力營銷稽查過程中，可對電量、電價以及電損等予以稽查，從而避免電力企業因此出現過大的經濟損失，同時也要稽查電力營銷業務開展是否存在違規情況，提升電力企業的管理水平，有助于增強電力企業的核心競爭力，對電力企業品牌形象的樹立也有著至關重要的作用。

2目前電力營銷稽查工作開展情況

首先為了滿足人民追求良好生活質量對電力的需求，我們應該從電力營銷稽查工作出發，該類工作主要是直接面向社會和客戶的部門做的，主要包括電費支付、設備維護來圍繞“供需”展開的工作，這是實現人們對電力需求的終點，但是此工作也是極易發生腐敗的現象。

3營銷稽查中暴露的問題

首先電力企業給居民送去了安全、清潔的電能資源，但是，在辦理業務的時候，存在一些不好的弊端，比如說不按規定收費、三指定、不經過審批辦理業務;在抄收表操作上也沒有完善的制度，造成不按時間抄表、估抄、漏抄的現象;還存在不能很好地完成檢查用電甚至沒有開展檢查工作的問題，這樣就不能完全排除用戶用電的安全隱患，不能解決風險，存在大量隱患，對企業運行維護電網系統有很大阻礙，甚至造成電網出現故障;在完成電能計量工作上，基層站完成得不好，賬、物對應不上、領用發放不嚴謹、戶表關系錯誤都是現存的問題，而且因為驗收環節不準確，出現計量糾紛、用戶投訴、損害雙方利益的情況。造成這些的原因就是：第一點，沒有很好執行業務管理流程。用手中權力拒絕居民用電申請，阻礙業務擴大趨勢，沒有按流程執行業務拓展，導致體外循環的發生。第二點，業擴管理不到位。在業務擴展中有些流程不符合制度要求，相關人員不滿足制度管理，沒有杜絕體外循環現象的發生。第三點，沒有承擔好監管職責。每一個管理人員監管不嚴，對不符合規定的行為，沒及時發現并懲罰。第四點，對業擴報裝過程中沒有設置質量檢查環節。第五點，施工單位不參照圖紙工作，沒有統一的技術要求、標準。第六點，相關人員沒有強服務意識、工作不到位，不能實時跟蹤業擴單位辦理進度，對辦理情況失去了管控。第七點，電力檢查人員未認真開展工作。沒有注意到電價、表計等方面的問題，導致不能制止問題的發生。

4強化電力營銷稽查機制及其管理工作的對策

4.1完善稽查管理工作環境

健康、良性環境的營造，對提高電力稽查管理工作的效率與質量有直接作用。其中，作為電力企業管理者，其必須要對電力營銷工作予以全面地關注，并找出企業發展與營銷管理之間的聯系，使電力企業可以始終保持優勢地位，對經濟效益的提升有著積極的意義。除此之外，員工是電力企業得以高效運轉的基礎，因此電力企業必須采取措施，使電力營銷稽查員工了解電力營銷稽查工作的重要性，并認真地履行稽查責任，從而幫助企業營造出和諧、健康的電力稽查環境。最后，加強對電力營銷稽查工作人員的專業素質與技能方面的培訓，以便幫助電力營銷稽查管理工作可以有序地開展。

4.2積極更新稽查管理方式與手段

社會始終處于不斷發展的進程之中，因此對于電力企業營銷稽查工作來講，工作人員也同樣需要不斷地拓展思路、加強意識創新、優化管理手段，強化內部監督于外部稽查的作用，通過內外部相結合的方式來轉變電力營銷稽查管理工作的方式。同時，電力企業也要不斷地對電力營銷稽查機制予以完善，定期或不定期地對企業自身稽查機制的落實情況進行檢查，在提升電力企業稽查及其管理工作質量的同時，工作效率也可實現進一步的增長。此外，電力企業也要對電力營銷稽查予以計劃，并定期開展電力營銷稽查活動，確保電力企業的經營管理水平大幅度提升。

4.3建立先進的管理模型

企業管理模式是否合理決定了電力企業高速、穩定的發展。與此同時，在電力企業運營期間，其經營管理模式也要緊隨時代步伐，并且要不斷地加以完善與進化，從而實現各個職能部門可以在電力企業中形成彼此制約，而又彼此監督的目的，從而在此管理模式的激勵下，當中的電力營銷稽查人員就可以認真地完成相關稽查工作，有助于其責任意識的提高，有助于電力企業朝著正確的方向發展。

4.4優化電力營銷管理制度

電力營銷管理制度的逐步完善，對稽查管理工作的有序開展有著極為重要的作用。同時，隨著稽查管理機制的進一步完善與優化，電力稽查相關部門應當就其部門內部進行管理與監督，并確保監督工作的有效性，提升營銷管理工作效率與水準。

結語

在我國經濟高速發展的今天，對于電力資源的需求日益增加，而電力營銷稽查機制以及其管理工作的逐步完善，對用電市場的規范以及堵漏增收等均有著極為重要的作用。除此之外，電力營銷稽查的管理工作需要朝著高效、規范的方向發展，并且采取積極有效的措施來克服電力營銷稽查管理工作過程中所出現的問題與困難，對推動電力營銷稽查工作的有序開展有著積極的作用，同時也可促進我國電力行業的健康發展。

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