新媒體環境下高校輔導員加強心理輔導的對策研究

張圓

摘要：高校輔導員應緊跟時代發展的步伐，充分利用新媒體平臺各類資源，結合心理學知識加強心理輔導，提升大學生的心理素質，促進全面發展。

關鍵詞：新媒體環境;大學生;輔導員;心理輔導

一、新媒體環境對大學生心理健康的影響

QQ、微信、微博、抖音等新媒體平臺具有極強的交互性，信息發布門檻較低，已成為當代大學生獲取知識、資訊以及消遣娛樂的重要途徑。面對虛擬新媒體環境、海量的真假難辨的信息以及多元化的價值取向，大學生由于缺乏社會經驗，世界觀、人生觀和價值觀尚處于形成階段，很容易受到其中不良思想的影響，模糊并弱化社會主義核心價值觀，降低學生認知能力。此外，長期沉溺在虛擬網絡環境中進行非直接性交往，脫離現實世界，會弱化大學生實際人際交往的感性體驗，不利于心理健康發展。

二、輔導員利用新媒體開展心理輔導的重要意義

（一）新媒體環境下的心理輔導打破了時空界限

大學生可以在任何時間、任何地點自由在新媒體平臺上發表個人的看法和觀點，這就要求心理健康教育工作者與時俱進，結合新媒體平臺實現心理健康教育的實效性：使用主流新媒體與學生在線互動，打破傳統師生間的壁壘，了解學生的思想觀念和情緒狀態，及時進行引導與疏導。同時運用新媒體環境推動學生之間彼此分享、互相交流、共同成長，發揮朋輩教育的影響力量。

（二）輔導員擁有一般心理咨詢師不具備的資源和優勢

通過社交網絡動態了解、管理接觸、同學反映，較之心理咨詢師被動等待學生約談，輔導員有多種途徑及早發現問題，并且很多學生對心理健康中心心生疑慮畏懼，更愿意向輔導員袒露心事。心理輔導是一個動態持續性過程，輔導員可監督把握學生的發展變化，通過組織學生活動、朋輩交流等促進有心理問題的學生與其他學生群體進行良性互動，營造積極和諧的成長氛圍。

三、新媒體環境下加強心理輔導的途徑

（一）落實心理學知識教育培訓

開展基礎性、系統性、專業性的培訓并實施考核機制，使輔導員建立起完善的心理學知識體系并且獲得必要的輔導技能。采取線上與線下相結合的方式，基礎心理學知識以網課發動輔導員廣泛學習，聽取專家意見制定學習計劃，實現全員覆蓋;貼近實際工作的特殊內容定期舉行專題講座、案例研討、團體輔導，進行針對性學習，強化實踐和運用水平。

（二）增強主動開展心理輔導的意識

傳統的思想政治教育模式對于新一代大學生已顯得無能為力，輔導員迫切需要熟練結合新媒體加強心理輔導，以人為本，交心育人：通過QQ群、微信群、學院公眾號向學生定期推送相關文章、著作、短視頻，利用新媒體宣傳普及心理健康知識和自我調節技能;在談心談話時，對待學生充分尊重、真誠友善，合理運用傾聽、共情、積極關注、提問、澄清等心理咨詢理念與方法，與學生建立良好的信任關系，幫助學生正確認識自己并幫助他們解決自身心理問題。

（三）動態排查，建立學生新媒體檔案

輔導員應積極利用時下各種新媒體溝通交流工具，融入到學生新媒體群或團體中，拉近和學生的心理距離。梳理所有學生的基礎信息、家庭狀況以及學習成績、校園生活、思想狀況等，并由班級心理委員、班主任與輔導員共同擔任聯絡人，定期將情況進行更新，建立動態的網絡信息庫;對特殊學生群體，如：原有心理異常史、單親家庭、學困生、貧困生、性格孤僻等人群，建立重點關注檔案，制定應急預案，完善對學生心理健康狀況的監督與預防。

（四）構建家庭一學校一社會三位一體的支持系統

學生的心理障礙大多是在上大學前長期累積形成的，與其家庭狀況及成長歷程關系極大，輔導員應積極開展家校合作，通過QQ、微信群聊面向全體家長定期發送心理健康教育知識的文章、視頻，推薦科學正規的公眾號、網站等資源;并且密切聯系有心理問題學生的家長，促使家長群體意識到關注學生心理健康問題的重要性。學校應搭建校內外合作平臺，發揮新媒體的功能，加強與社區部門、醫療系統和專家人員（如精神科醫生、心理專家）的交流與聯系。

四、結語

“95后”大學生群體的鮮明個性和價值訴求需要教育工作者給予其更多的理解和尊重，輔導員應積極探索創新教育方式，提升自身媒介素養與心理素質。利用新媒體平臺掌握學生的思想動態，并借鑒心理學知識加強心理輔導不僅是其職責所在，也是建設高校心理健康服務體系的有效保證，更是培養又紅又專、德才兼備、全面發展的中國特色社會主義合格建設者和可靠接班人的重要保障。

（作者單位：江南大學）