數字圖書館建設與網絡環境下的圖書館工作創新研究

申培林

[摘 ?要：數字圖書館建設是21世紀圖書館迎接網絡時代的重要戰略，這項工作關系著圖書館的生存與發展。雖然21世紀傳統圖書館和自動化圖書館暫不會消失，但隨著電子出版物的盛行，數字圖書館將居首位。隨著現代互聯網科技的蓬勃發展，公共圖書館的服務跟上時代的步伐，在服務理念、資源、方式以及管理機制上進行全面創新。網絡傳播技術的飛速發展推動了數字圖書館的發展，對圖書館的服務及管理創新提出了新的挑戰和更高的要求。本文分析了傳統管理模式下圖書館的弊端，對圖書館服務創新的客觀基礎，服務創新及管理模式創新進行探討。

關鍵詞：數字圖書館;服務創新;網絡環境]

圖書館作為一種知識產業，是全民教育機制中不可缺少的一部分。它承擔著傳播知識和信息的重要職能，是公眾學習和獲取知識的重要場所。圖書館那種固定不變的常規型管理及服務顯然已經不能適應環境，只有實行服務創新及創新管理，才能使公共圖書館始終處于良性的可持續發展之中。

數字圖書館是一個開放式的硬件和軟件的集成平臺，通過對技術和產品的集成，把大量的各種文獻載體數字化，將它們組織起來在網上服務。它由五大模塊組成：各種載體數字化，數據儲存和管理，組成有效的訪問和查詢，數字化資料的傳遞和接收，權限管理和版權保護。

一、各種載體的數字化

將書刊、古籍、善本等各種文字、圖像（包括地圖），縮微制品包括縮微膠卷和縮微平片等，利用計算機和相關設備數字化。

二、數據的存儲和管理

數字圖書館大多數采用客戶機、服務器的模式。客戶、圖書館服務器和對象服務器構成信息傳遞的核心結構。圖書館服務器主要管理數據的目錄、索引和查詢，而對象服務器用于管理體制數字化的對象（即各種類型載體的原文獻），當對象數據直接到達客戶的時候，就實現了圖書館對象數據的傳送。

三、組織有效的訪問和查詢

文本類型的文件檢索，實現在網上的快速全文檢索軟件：如何為多媒體信息建立索引，讓用戶進行有效的查詢，也是當前研究的熱點之一。直接針對圖像建立索引，可以按照顏色，圖案來索引紡織品的圖案;用邊緣輪廓結合其它圖像處理技術索引人臉照片等;用同樣的方法，對數字化的視頻和音頻信息內容進行查找，這是訪問DL的關鍵技術。

四、對信息資源建設提出新的更高的要求

衡量一個圖書館的辦館水平高低，已經不再僅僅看藏書量的多少了，改變傳統的以紙質為載體的館藏結構，建設包括館藏實體資源和網絡虛擬資源在內的文獻信息資源并對這些資源進行科學的管理和開發，是圖書館信息資源建設的發展方向。

五、圖書館服務必須與時俱進，開拓創新

1.對信息服務的整體水平提出新的更高的要求

首先是服務人員的素質。圖書館人員既要有較高的外語水平，又要有一定的計算機、網絡、數據庫、圖書情報專業知識以及良好的信息意識和嫻熟的文獻信息檢索能力。其次是服務的高效率。圖書館必須根據社會需要和用戶的具體要求提供準確、快捷、高質的服務。

2.對用戶教育提出新的更高的要求

現代化的服務設施需要現代化的檢索手段。圖書館的服務是聯系文獻信息資源與用戶的橋梁，具有幫助用戶掌握現代信息檢索的知識和技能，以快速獲取所需信息資源的教育功能。特別是隨著網上信息的無限增多，培養用戶的信息意識與利用文獻信息的能力是圖書館不可忽視的教育職責。

3.圖書館的服務創新

創建品牌化服務，不只是工商企業的營銷戰略，也是21世紀圖書館讀者服務工作的核心內容。其中，文化是品牌的基礎，缺乏文化底蘊的品牌是不會有生命力的。因此，創建品牌服務就應在館內組織發展一種“文化力”。這種“文化力”的傳播，需要凝聚圖書館工作人員個人的學識、品位、氣質、修養等，所體現出來的是一種優秀的信息服務“薦引力”（即信息的提供、推薦和指引能力）。當這種特色服務在同行業中形成一定的優勢，就成為一種“品牌”。它具有一種榜樣的力量，雖很平凡，但圖書館工作人員為人師表的風范卻可施惠于成千上萬讀者，激烈一代又一代人成長。

4.開展個性化信息服務

這種模式一方面體現在參考咨詢等以解決用戶的具體問題為基礎的靈活服務中，另一方面也將融入系統和組織體制中。例如：建立圖書情報系統的個人化界面（與搜索引擎的個人化主頁相似），針對具體用戶提供專門的“系統”，界面（例如在用戶接入系統時為具體用戶提供動態的量身定做的新書通報、定題選報、新聞服務）。

在互聯網環境下，要改變當前公共圖書館服務現狀，必須從服務觀念、服務資源、服務方式、管理機制四個方面著手：①從創新服務理念層面，要樹立人性化和公平公正式的服務理念;②從服務資源層面，要建設數字化文獻資源庫，進一步開發網絡資源，實現信息資源共享，并構建有地方特色的館藏資源;③從服務方式層面，要構建多層次服務，增加數字參考咨詢服務項目;④從改變管理機制層面，扁平式組織結構和集約化管理模式。只有這樣，網絡環境下的公共圖書館服務才能有望走上創新改革之路。

參考文獻

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