應(yīng)用型本科跨境電商課程實踐化教學(xué)探索

高原 蘆丹

摘要：近年來，跨境電子商務(wù)在我國展現(xiàn)出巨大的發(fā)展?jié)摿Γ蔀橹袊赓Q(mào)發(fā)展的極其重要的增長點。然而，與迅猛發(fā)展的跨境電子商務(wù)行業(yè)相匹配的，符合市場需求的復(fù)合型人才卻極為稀缺。應(yīng)用型本科國際貿(mào)易專業(yè)對跨境電子商務(wù)課程的開發(fā)和建設(shè)顯得尤為重要。本文以沈陽城市學(xué)院國際貿(mào)易專業(yè)開設(shè)的《跨境電商平臺運營》為例，介紹該課程的課程思想，課程內(nèi)容，教學(xué)方法，考核方式，探索跨境電商課程的實踐化教學(xué)，以期為社會培養(yǎng)優(yōu)秀的跨境電商人才。

關(guān)鍵詞：跨境電商;實踐化教學(xué);人才培養(yǎng);課程體系

一.應(yīng)用型本科高校跨境電商課程的開設(shè)現(xiàn)狀

隨著跨境電商人才缺口的增大，我國的應(yīng)用型高校開始嘗試開設(shè)跨境電商相關(guān)課程，以彌補學(xué)生在就業(yè)時遇到的短板，但目前開設(shè)的跨境電商相關(guān)課程大多下設(shè)在商務(wù)英語專業(yè)或國際貿(mào)易專業(yè)的課程體系中，課時量較小。而且開設(shè)的跨境電商課程多由商務(wù)英語專業(yè)或國際貿(mào)易專業(yè)的現(xiàn)有教師擔(dān)任，這些教師雖然具有較高學(xué)歷，但缺乏跨境電商行業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗，難以有效開展跨境電商課程的實踐化教學(xué)。

這些現(xiàn)狀都促使應(yīng)用型本科教師對跨境電子商務(wù)課程的教學(xué)進(jìn)行思索，如何利用有限的資源更好地開展實踐化教學(xué)，如何在有限的課時內(nèi)使教學(xué)內(nèi)容最大限度地被學(xué)生所獲取。

二.《跨境電商操作實務(wù)》實踐化教學(xué)的開展

1.課程思想

《跨境電商平臺運營》是在“互聯(lián)網(wǎng)+”大環(huán)境下為適應(yīng)企業(yè)需求做出的新嘗試，是順應(yīng)時代發(fā)展要求的課程。該課程作為沈陽城市學(xué)院國際貿(mào)易專業(yè)跨境電商崗位的核心課程，通過學(xué)習(xí)店鋪開通流程、產(chǎn)品管理及交易管理等基礎(chǔ)操作和行業(yè)選品技巧、行業(yè)趨勢、店鋪經(jīng)營方法，市場選品與數(shù)據(jù)分析，市場營銷及視覺美工等知識，使學(xué)生了解跨境電商平臺，并且學(xué)會在跨境電商平臺上進(jìn)行實際操作，提高學(xué)生在此方面職業(yè)素養(yǎng)，為其能在畢業(yè)后快速從事跨境電商相關(guān)工作奠定堅實基礎(chǔ)。

2.教學(xué)內(nèi)容及方法的實踐化

跨境電商行業(yè)所應(yīng)必備的崗位能力是：跨境電商平臺的基礎(chǔ)操作能力、對市場選品及對數(shù)據(jù)分析能力、市場營銷及視覺美工能力。對應(yīng)這些能力，教學(xué)內(nèi)容共分為三個部分：基礎(chǔ)操作與平臺規(guī)則，市場選品與數(shù)據(jù)分析，市場營銷與視覺美工。結(jié)合這些基礎(chǔ)知識，整個課程被進(jìn)一步劃分為16個項目，通過真實項目的練習(xí)，使學(xué)生真正熟悉和掌握數(shù)據(jù)分析，行業(yè)選品，營銷推廣，物流及客服等專業(yè)知識和操作技巧。在教學(xué)方法上，完全實行真實項目教學(xué)，經(jīng)過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)據(jù)分析后，選擇合適的商品進(jìn)行產(chǎn)品發(fā)布、交易，并進(jìn)行客戶溝通、信用評價、國際物流等環(huán)節(jié)的演練。

3.課堂環(huán)節(jié)設(shè)計的實踐化

3.1根據(jù)崗位能力分組

教學(xué)過程中，學(xué)生根據(jù)對產(chǎn)品的興趣自行分組進(jìn)行實際操作，每組4～5人。每組需要在敦煌網(wǎng)平臺上注冊一個店鋪，并選出一名店長，負(fù)責(zé)總體把握店鋪的經(jīng)營目標(biāo)，組員分工等。根據(jù)跨境電商行業(yè)實際的工作崗位和課程中店鋪經(jīng)營的需要，每個組設(shè)有以下5個崗位：圖片處理/網(wǎng)店美工，文字編輯，營銷策劃，客戶服務(wù)。

3.2 學(xué)生主講新聞資訊

每次正式上課前，都會有1～2名學(xué)生為大家講讀本周跨境電商方面的新聞，在為大家普及互聯(lián)網(wǎng)以及跨境電商方面的基礎(chǔ)知識的同時，將行業(yè)最新的資訊分享給大家。

3.3 課堂上進(jìn)行實操

開店后，為完成店長在學(xué)期初設(shè)定的經(jīng)營目標(biāo)，在教師的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)分析的邏輯和方法，產(chǎn)品的優(yōu)化，店鋪裝修，訂單處理，營銷推廣策略等知識。之后，迅速將學(xué)到的知識用到自己在店鋪里實際擔(dān)任的崗位職責(zé)中，為提高店鋪的流量，點擊率，訂單數(shù)等考核指標(biāo)做貢獻(xiàn)。通過在店鋪中的輪崗工作，使學(xué)生更好地了解跨境電商行業(yè)各個崗位的工作內(nèi)容，課后可以進(jìn)行更有針對性的學(xué)習(xí)，同時對自己未來的職業(yè)和發(fā)展方向制定更好的規(guī)劃。

4.考核方式的實踐化

考核形式以過程考核（60%）+期末考核（40%）分配。其中，過程考核的成績完全模擬企業(yè)模式，以績效考核的方式?jīng)Q定。期末考核則以提交報告的形式，讓學(xué)生在認(rèn)真思考的基礎(chǔ)上，對一學(xué)期的實際操作做出總結(jié)。

4.1過程考核

過程考核模擬企業(yè)績效考核，分為個人考核和團隊考核兩個部分。個人考核部分依據(jù)整學(xué)期店鋪內(nèi)輪崗的表現(xiàn)給分，團隊考核部分依據(jù)店鋪整體的經(jīng)營情況，流量，訂單數(shù)等給分，以充分調(diào)動同學(xué)在實際操作中的積極性。

4.2期末考核

期末考核每名同學(xué)提交一篇工作總結(jié)報告，內(nèi)容涉及本學(xué)期學(xué)到的所有知識，個人在店鋪內(nèi)擔(dān)當(dāng)工作的總結(jié)及店鋪整體的經(jīng)營情況。學(xué)生不需要死記硬背書本上的知識，只要將平時點點滴滴的積累整理加工即可。通過總結(jié)報告，讓學(xué)生再次回顧跨境電商行業(yè)的基礎(chǔ)知識和崗位的工作內(nèi)容，對店鋪的經(jīng)營情況進(jìn)行回顧，為下一學(xué)期在其他跨境電商平臺上的實際操作以打下良好的基礎(chǔ)。

三.跨境電商課程實踐化教學(xué)的探討

跨境電商操作實務(wù)的實踐化教學(xué)，讓學(xué)生學(xué)習(xí)到專業(yè)知識和技能的同時，了解了行業(yè)各崗位的職責(zé)。項目的實操需要學(xué)生通過各種渠道搜集信息和專業(yè)知識，并及時與店鋪內(nèi)的組員分享，以及在課堂上做出完整的陳述。這些都進(jìn)一步培養(yǎng)了學(xué)生的邏輯思考能力，語言表達(dá)能力，情報收集等可轉(zhuǎn)移能力。

為了今后跨境電商課程實踐化教學(xué)更加順利的開展，我國應(yīng)用型本科還應(yīng)從增強科研力度，加強師資隊伍建設(shè)和加強校企合作三個方面著手，以使跨境電商課程的實踐化教學(xué)取得更好的效果。首先，高校應(yīng)鼓勵任課教師在工作中加強對跨境電商平臺的實際操作和研究能力，鼓勵任課教師根據(jù)經(jīng)驗編寫跟課程匹配度較高的講義。其次，本科高校應(yīng)注重對有跨境電商行業(yè)經(jīng)驗的師資的引進(jìn)，并利用這些師資力量對原有教師進(jìn)行跨境電商操作的強化培訓(xùn)。另外，在校企合作方面，本科高校可嘗試將一些跨境電商企業(yè)引入學(xué)校，讓學(xué)生參與真實項目，定制化培養(yǎng)人才。

筆者也將在該課程上做更多的嘗試與探索，以更好地培養(yǎng)本專業(yè)學(xué)生的跨境電商崗位能力，增強本專業(yè)學(xué)生的就業(yè)競爭力。

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