互聯(lián)網(wǎng)作用下社會營銷理論

吳麗芬

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在我們生活中占據(jù)著越來越重要的位置，如何在互聯(lián)+形勢下進行新型的社會營銷成為了無數(shù)銷售人員所孜孜不倦探尋的一個難題。在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時代，其最本質(zhì)的特征依然是：互動、鏈接、網(wǎng)絡(luò)，所以在社會營銷的運營上，我們依然要運用這種互聯(lián)網(wǎng)特有的思維方法進行思考，才能取得有效的營銷成果。但是在互聯(lián)網(wǎng)營銷在具體的實踐過程中依然面臨著許多挑戰(zhàn)，本文從這些挑戰(zhàn)作為切入點，深入分析了問題的具體內(nèi)容以及產(chǎn)生原因，并根據(jù)當(dāng)今現(xiàn)實社會狀況給予一定的解決辦法，希望給予各位工作者一定的思考與啟發(fā)。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；社會營銷；解決思路

當(dāng)前我國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，各大營銷市場發(fā)展趨近飽和，但是在發(fā)展過程之中，仍然有很多值得我們深究的問題

一、當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)作用下社會營銷現(xiàn)狀

我國網(wǎng)絡(luò)營銷的起步視角較晚，但是發(fā)展卻尤為迅速，從1997年我國網(wǎng)絡(luò)營銷起始階段至今，無數(shù)中小企業(yè)依靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)取得了可觀的紅利，在CNNIC最新發(fā)布的《第27次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》中顯示，截至到2010年12月，中國中小企業(yè)中接入互聯(lián)網(wǎng)的比例達(dá)到了92.7%，中小企業(yè)擁有獨立企業(yè)網(wǎng)站或電子商務(wù)平臺中網(wǎng)店的比例達(dá)到了43%。而巨大的紅利之后便迎來了市場飽和，隨著科學(xué)技術(shù)的日益進步，互聯(lián)網(wǎng)進程也已經(jīng)步入到了后期階段，僅僅依靠互聯(lián)網(wǎng)來獲取必然將被時代拋棄，倘若不在新舊交替點上回歸營銷本質(zhì)，探索新型的社會營銷手段，建立新型營銷體系，完善尚有的營銷秩序，則無法迎合大眾市場，取得成功。

二、當(dāng)前我國互聯(lián)網(wǎng)作用下社會營銷存在的若干問題

網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新型的營銷模式，在發(fā)展過程中必然存在著諸多問題，及時在發(fā)展迅速的當(dāng)今社會，依舊還有一些不容忽視的問題在制約著社會營銷的作用發(fā)揮。

（一）、數(shù)據(jù)信息量過多

隨著網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的普及，越來越多的人使用網(wǎng)絡(luò)，在2010年，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.57億， 其中搜索引擎用戶規(guī)模達(dá)3.75億，年增長9319萬人，增長率達(dá)33.1%；使用率方面也增長了8.6個百分點，達(dá)81.9%。這也就表明了大數(shù)據(jù)時代正在悄然靠近，這對于企業(yè)來說，既是機遇也是挑戰(zhàn)，一方面，擁有大基數(shù)的消費者數(shù)據(jù)可以讓企業(yè)更好的根據(jù)現(xiàn)實市場喜好調(diào)整產(chǎn)品特征性能，開發(fā)出更為多種多樣的產(chǎn)品，使消費市場更好的迎合消費者的口味，贏得消費者的喜愛。但是這同時也增加了企業(yè)分辨有效信息的工作量，上網(wǎng)人數(shù)的增長在有效數(shù)據(jù)增加的同時必然也會導(dǎo)致無效信息的豐富，如何在海量的信息中找尋對自己產(chǎn)品有利的部分，并將其轉(zhuǎn)化為自己營銷戰(zhàn)略實施的基礎(chǔ)，還值得各位工作者更加深入的探究。

（二）、消費者闕值降低

我們知道，在互聯(lián)網(wǎng)剛剛興起之初，處于新鮮感，任何有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)方式的營銷都可以牢牢抓住消費者的興趣點。但是隨著信息更新?lián)Q代速度之快，各類網(wǎng)絡(luò)營銷五花八門的出現(xiàn)，消費者的興奮闕值已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如之前，普通的廣告已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能抓住消費者的眼球，即使關(guān)注了相關(guān)品牌信息，消費者參與度也十分低下，無法帶動產(chǎn)品的銷售，更有可能導(dǎo)致消費者產(chǎn)生疲勞感，起到相反的效果。

（三）、互聯(lián)網(wǎng)市場保障系統(tǒng)不夠完善

另一個問題則存在于互聯(lián)網(wǎng)市場本身，雖然我國一直在相關(guān)方面做出巨大的努力，例如制定相關(guān)的條例規(guī)則，加大違法網(wǎng)絡(luò)銷售行為的懲戒力度，雖在2019年已經(jīng)建立相關(guān)《電子商務(wù)法》，但是因為實踐時間較短，效果不太顯著。同時因為利益的驅(qū)動，導(dǎo)致一些企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)宣傳方面常常使用虛假信息，隔著屏幕的產(chǎn)品讓消費者無法仔細(xì)挑選，在收到問題產(chǎn)品后又面臨著維權(quán)困難的境地，這些都降低消費者對于互聯(lián)網(wǎng)市場的信任，至于接下來更新更好的營銷策略也都無法開展。

三、如何在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)作用下開始新型營銷

（一）、確定企業(yè)形象，精準(zhǔn)消費人群

首先企業(yè)應(yīng)該明確自身形象，確定產(chǎn)品性能，再通過互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)的有效運用來精準(zhǔn)的找到對口消費者，同時消費者也會根據(jù)自身選擇需要選擇相關(guān)明確產(chǎn)品，這樣就大大減少了無效信息的利用。再者“不求多，只求精”的營銷理念也會讓消費者對相關(guān)企業(yè)產(chǎn)生更多的信任，例如足力健老人鞋品牌，成立于2012年12月，2016開設(shè)了第一家店，到如今卻擁有3000多家門店，縣級及以上市場100%覆蓋，店面在全國遍地開花！在這個得年輕者得市場的時代卻依靠自己明確的企業(yè)形象以及專業(yè)的產(chǎn)品技術(shù)，打出了一片新天地。同時足力健又不完全選擇了網(wǎng)絡(luò)營銷，而是選擇了將網(wǎng)絡(luò)營銷與電視營銷相結(jié)合，讓年輕人在網(wǎng)絡(luò)上了解品牌，讓老年人在電視上相信品牌。原因在于其明確消費群體老年人接觸最多的并非網(wǎng)絡(luò)而是電視，又選擇了老年人所信任的中央臺，更明智的選擇了備受老年人喜愛的演員張凱麗來進行代言，這樣以一系列精準(zhǔn)把握老年人消費者心理的營銷方式自然取得了良好的效果。所以，企業(yè)不妨在營銷前先確定自身產(chǎn)品形象，在進行消費者人群確認(rèn)，最后轉(zhuǎn)變思想，將傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷相結(jié)合，說不定會產(chǎn)生事半功倍的效果。

（二）、滿足消費者需要，貼合消費者興趣

當(dāng)前社會化網(wǎng)絡(luò)營銷屬于“你若盛開，蝴蝶自來”，頗有個性的年輕人是當(dāng)前消費的主力軍，但倘若一味的灌輸產(chǎn)品優(yōu)點，不但不會讓年輕消費者感興趣，反而會讓部分消費者產(chǎn)生反感。所以企業(yè)應(yīng)該將網(wǎng)絡(luò)營銷的側(cè)重點放在：提高自身產(chǎn)品性能，再結(jié)合當(dāng)前消費者所感興趣的消費點進行營銷。只有新鮮而有內(nèi)涵的產(chǎn)品才會吸引消費者的興趣。例如在2013年可口可樂的營銷中，可口可樂推出了可樂可樂昵稱瓶，昵稱瓶在每瓶可口可樂瓶子上都寫著“分享這瓶可口可樂，與你的_________。昵稱包括著我們在網(wǎng)上所常見的：萌妹子、女孩子、高富帥、蘿莉···等，這短短幾個字立刻拉進了品牌與消費者之間的距離，使廣大消費者喜聞樂見，消費額迅速增長。所以企業(yè)在營銷之前，不妨先仔細(xì)探尋消費者人群的相同興趣點，將其不斷放大至產(chǎn)品層面上，不運用生硬的夸贊方式進行產(chǎn)品宣傳，而是走下消費者的生活中，讓消費者深刻體會到品牌除去網(wǎng)上營銷外，還存在于生活中的方方面面。

（三）、增強線上線下聯(lián)動，保障消費者權(quán)益

好的售后服務(wù)必然是好產(chǎn)品形象的一張王牌，消費者既想要享受網(wǎng)上服務(wù)的便利優(yōu)廉，有想要擁有線下服務(wù)的安心全面，那么我們不妨從這一消費心理著手，將線上線下產(chǎn)品聯(lián)動起來，讓消費者體會到線上線下相一致的服務(wù)體驗，最后根本提高產(chǎn)品消費量。在優(yōu)衣庫門店自提的服務(wù)選項推出后，創(chuàng)造了2017年雙11男裝、女裝、童裝銷售量第一的好成績，除去產(chǎn)品自身的優(yōu)秀之外，其門店自提的服務(wù)也是本次營銷成功的原因之一。門店自提不但主打價格透明，更讓消費者擁有充分的時間去線下挑選產(chǎn)品，自己挑選的產(chǎn)品自然會比門店不透明發(fā)貨更讓消費者安心，同時線上購買的產(chǎn)品線下享受同樣的換貨、退貨、修補功能同樣讓消費者對其信心大增。這看似損害了門店利益的背后其實是實現(xiàn)了企業(yè)、消費者之間的共贏。而那些為了吸引消費者而發(fā)布虛假信息，最終造成消費者信任度下降，消費者流失的窘狀的企業(yè)，才真正是得不償失。

在互聯(lián)網(wǎng)占據(jù)現(xiàn)代社會越來越重要的今天，我們必然要制定出更加符合現(xiàn)實狀況的營銷策略，專注于產(chǎn)品性能提升、滿足消費者的實際需要、保障消費者相關(guān)權(quán)益，才可以取得新一輪的成功。