基于“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下新型居家養(yǎng)老服務(wù)模式的探索

賈玉英 丁海玲 王瑩 許峰 朱繁曦

摘 要：當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)+已全面滲透到我們的生活，養(yǎng)老問題作為公共服務(wù)的一個重要部分，當(dāng)前也需要與互聯(lián)網(wǎng)+有機(jī)結(jié)合，以更加靈活的形式，多元的服務(wù)，便捷的渠道，完美解決當(dāng)前人口老齡化所帶來的社區(qū)養(yǎng)老問題?，F(xiàn)從互聯(lián)網(wǎng)+與居家養(yǎng)老緊密結(jié)合的優(yōu)勢分析出發(fā)，探索互聯(lián)網(wǎng)+模式下的新型居家養(yǎng)老服務(wù)有效模式。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+;居家養(yǎng)老;服務(wù);模式

隨著社會的高速發(fā)展，當(dāng)前國內(nèi)的醫(yī)療水平、飲食保健都達(dá)到了較高水平，城鄉(xiāng)居民人口數(shù)量不斷增長，人均壽命逐步延長，老齡化成為我國當(dāng)前所面臨的一個重要的人口問題。社區(qū)居家養(yǎng)老模式是目前很多老年人養(yǎng)老的首選，既符合了當(dāng)前老人渴望居家生活的精神訴求，也有效緩解了養(yǎng)老院的床位壓力。但在居家養(yǎng)老的過程中，青年一代因為工作原因無暇分身，會對老年人照顧不足，尤其是在老年人被急性或慢性疾病困擾時期，會存在諸多安全隱患。加之上世紀(jì)七十年來計劃生育國策的推廣，使得當(dāng)前青年一代所占人口比重較少，需要承擔(dān)的養(yǎng)老負(fù)擔(dān)也比較重。

一、互聯(lián)網(wǎng)+與居家養(yǎng)老緊密結(jié)合的優(yōu)勢分析

互聯(lián)網(wǎng)+具有廣泛的拓展性，換言之互聯(lián)網(wǎng)+各個傳統(tǒng)行業(yè)都將引起一次嶄新的行業(yè)革命，它不僅是兩者的簡單融合，而是可以借助互聯(lián)網(wǎng)在大數(shù)據(jù)和信息處理方面的便捷優(yōu)勢，在更大的范圍實現(xiàn)有效的資源配置和服務(wù)創(chuàng)新，而互聯(lián)網(wǎng)+與居家養(yǎng)老的緊密結(jié)合表現(xiàn)出極大的優(yōu)勢。依托“互聯(lián)網(wǎng)+”而探索新型居家養(yǎng)老服務(wù)模式，很好的協(xié)調(diào)了人手、時間、空間等方面的矛盾問題，青年一代能夠更加放心地工作，老年人養(yǎng)老問題也能得到妥善解決。

二、互聯(lián)網(wǎng)+模式下的新型居家養(yǎng)老服務(wù)有效模式

互聯(lián)網(wǎng)+居家養(yǎng)老服務(wù)是一項正在逐步完善中的新型養(yǎng)老模式，目前已經(jīng)取得了豐碩成果，簡要總結(jié)為以下幾個方面。

1.基礎(chǔ)服務(wù)模式覆蓋面非常廣泛

目前各地都在積極推進(jìn)新型養(yǎng)老服務(wù)模式的覆蓋面，根據(jù)老年人的基本生活需求，服務(wù)已經(jīng)覆蓋了生活照顧、醫(yī)療護(hù)理、精神慰藉緊急救助等四大門類，六十余項細(xì)致化服務(wù)，可供老年人或家人自主選擇。其中養(yǎng)老服務(wù)的覆蓋面非常廣，用戶反饋也比較高，如生活照顧，包含衛(wèi)生護(hù)理、衣服清潔、起居護(hù)理、床鋪用品衛(wèi)生整理等，還包括就服務(wù)，如依據(jù)老年人身體特征，為其制定合理膳食餐譜，還提供包括上門制作、餐飲配送等細(xì)致化服務(wù)，除此之外還提供上門沐浴、外出沐浴照顧，也有一些代辦服務(wù)，如代購物品、代繳費用、代辦證件、陪護(hù)就醫(yī)、代為配藥等一體化服務(wù)，可以妥善解決子女照顧老人的后顧之憂。

2.個性化穿戴設(shè)備獲得廣泛應(yīng)用

基礎(chǔ)服務(wù)的開展需要老人自己或家人通過微信、電話、App等渠道來提前預(yù)約，這類服務(wù)模式相對來講比較便捷，但是很多時候老年人容易遺忘。鑒于這種情況，近年來個性化穿戴設(shè)備得到了廣泛應(yīng)用，可很好的滿足自動定位、自動提醒、自動收集數(shù)據(jù)的需求，尤其是在老年人獨自外出期間，方便家人隨時關(guān)注。以老年人外出旅游為例，如果偏離路線，系統(tǒng)會及時向子女手機(jī)發(fā)送信號提醒。再比如智能手環(huán)可以隨時檢測老年人的心率、運動情況等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，在緊急情況下還可以一鍵呼救。此外還有智能腰帶、智能運動鞋等在老人居家養(yǎng)老的過程中，可以主動提醒老人開展一些基礎(chǔ)的營養(yǎng)保健活動。

3.多元個性化配套服務(wù)正在逐步改善

在基礎(chǔ)服務(wù)全覆蓋的同時，我們發(fā)現(xiàn)老年人養(yǎng)老的生活已經(jīng)日趨豐富，除了看書、讀報、散步等傳統(tǒng)活動之外，他們對智能設(shè)備的接觸率已經(jīng)非常高，而且還有很多老年人對自己年輕時期因為工作而荒廢的一些學(xué)業(yè)有很強(qiáng)的彌補(bǔ)欲望。加之，很多老年人自身非常愿意接受和嘗試一些新鮮事物，以更好的豐富自己的空閑生活。因此在老年人基本養(yǎng)老服務(wù)得到有效保障的同時，為了使老年人養(yǎng)老生活可以更加多多元化，我們將探索一些新途徑以不斷豐富老年人的精神生活。借助互聯(lián)網(wǎng)+居家養(yǎng)老的監(jiān)管體系，可以更好的提高這一服務(wù)的社會信度和國家監(jiān)管力度。當(dāng)前已經(jīng)在很多城市開展了電腦教學(xué)、樂器培訓(xùn)、手工教學(xué)、繪畫教學(xué)、插花課程的試點服務(wù)，取得了很好的社會反響。

這類服務(wù)的實現(xiàn)，除了單純依靠老年大學(xué)完成之外，一些本?？圃盒５拇髮W(xué)生也可以參與這一項服務(wù)。如音樂學(xué)院的學(xué)生可以協(xié)助老年人培養(yǎng)音樂興趣，而美術(shù)專業(yè)的學(xué)生則可以進(jìn)行一些繪畫教學(xué)工作，計算機(jī)專業(yè)的學(xué)生還可以教老年人基本的電腦操作與電腦維護(hù)，更可以引導(dǎo)老年人通過網(wǎng)絡(luò)來開展個性化學(xué)習(xí)。這樣老年人居家生活的品質(zhì)可以顯著提升，有效預(yù)防老年癡呆，豐富老年人晚年生活，同時大學(xué)生的實踐崗位可以進(jìn)一步豐富，提升大學(xué)生的奉獻(xiàn)意識及養(yǎng)老尊老意識，具有廣泛的社會推廣價值。

總之，互聯(lián)網(wǎng)+居家養(yǎng)老可以很好的滿足老年人多元化的生活需求，老年群體他們不僅需要基本的生活照料，他們對生存品質(zhì)的要求也在逐步提升，因而他們需要更加專業(yè)的醫(yī)療護(hù)理，更加深入的精神關(guān)愛以及在突況下的必要性緊急救助，互聯(lián)網(wǎng)+居家養(yǎng)老模式的提出，很好地將個人需要與社會發(fā)展緊密融合在一起，在滿足老年人養(yǎng)老需求，提升老年人生活品質(zhì)的同時，妥善解決了社會就業(yè)、教育資源優(yōu)化配置、社區(qū)養(yǎng)老管理服務(wù)進(jìn)一步提升等問題，對于城市整體人居環(huán)境的進(jìn)一步發(fā)展具有重要意義。

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基金項目：

本文為2019年度山東省社會工作研究課題《基于“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下新型居家養(yǎng)老服務(wù)模式的探索》，課題立項編號：19RSW010