基于電力市場改革的電力營銷管理探究

寶鑫

摘要：隨著社會經濟的不斷發展，中國電力市場也經歷了巨大的發展和變化。目前，我國的電力市場雖然在規模和質量上都可以滿足人們日常生活和工作的需要，但仍然存在許多問題，尤其是電力營銷管理方面，一直是影響我國電力市場成本降低和效率提高的一大難題。此外，電力營銷是電力市場改革的必由之路和關鍵環節，因此探索電力營銷的管理模式尤為重要。本文主要基于目前電力市場改革中電力營銷管理出現的問題，有針對性的對電力營銷管理模式進行了探討，并提出實用的解決方案。希望本文能夠給相關行業內工作人員提供一點小小的幫助。

關鍵詞：電力;市場改革;電力營銷;管理探究

一、電力營銷概述

電力營銷是指在不斷變化的電力市場中，電力企業以電力客戶的需求為中心，通過電力供需關系為電力客戶提供安全、可靠、合格、經濟的電力商品，同時提供周到、滿意的電力服務。電力作為人們生產生活中的必需品，多年以來電力市場一直是供不應求的賣方市場，使得電力單位不得不重視用戶需求的存在，在電力市場改革的背景下，實施以用戶為導向的電力營銷理念。良好的電力營銷模式，不僅可以有效提高電力企業的工作質量，還可以提高企業的核心競爭力，在電力市場競爭中占據有利地位，促進企業的良性發展。電力營銷管理是電力企業發展的重要管理模塊，與電力企業的經濟效益密切相關。在具體的電力營銷管理工作中，我們需要遵循一定的原則。首先，我們需要為電力營銷設定一定的工作界限，減少人為因素的干擾，實現明確的分工，明確的責任，防止交叉權利。在原始數據的基礎上，進行營銷，保證數據的統一性和完整性，從而保證數據收入的準確性;實現數據共享，通過對營銷信息的整理和分析，針對市場信息做出預測，提升管理水平;加大人才培養力度，人才是提高電力營銷業績的關鍵，也是提升電力營銷管理水平的關鍵。

二、電力市場改革下電力營銷管理中存在的問題

（一）缺乏市場競爭意識

我國電力企業在營銷方面的管理相對薄弱，這也是一定情況下影響電力營銷效果的重要因素。在電力營銷過程中，需要一個電力營銷管理系統來支持和保證電力營銷的營銷效果。然而，許多電力企業只重視技術，而忽視了它們必須承擔的風險和控制。因此，一旦電力營銷失敗，將直接影響電力企業的穩定和發展。如果電力企業營銷管理系統不夠健全，那么在營銷過程當中，各項工作也會受到一定的阻礙，進而對用戶造成了不必要的困擾。

（二）管理系統不健全

不健全的管理體制也是影響電力營銷效果的主要因素。電力營銷管理系統是電力營銷的重要保障，而大多數電力企業只注重加強技術，忽視風險的防范和控制，導致電力營銷管理系統漏洞百出，嚴重影響電力企業的穩定和發展。

（三）管理信息化程度有待進一步提升

我國電力營銷信息化水平還存在一定差距。現階段，在管理電力信息的過程中，信息技術是主要工具之一。由于電力營銷管理涉及面廣、操作復雜、流程多，有必要通過計算機進行記錄、控制、監督和管理，從而達到動態管理的目的。然而，在電力營銷管理的實際發展中，我國信息化水平與電力市場需求之間存在很大差距，不能保證管理數據的完整性、準確性和真實性，同時會降低資源的效率和利用率。

三、電力市場改革中的電力營銷管理措施

（一）加大市場營銷創新力度

除了使用傳統的營銷管理策略外，電力營銷還應繼續創新和改變營銷管理理念。供電企業電力營銷人員可以借鑒一些成功的營銷案例，在鞏固與老客戶關系的同時不斷發展新客戶，從而開發電力資源的潛在市場。電力營銷人員在工作中應更加注重人文精神，讓客戶感受到營銷人員的真誠，進一步促進合作。例如，電力部門可以加強對一些大型用電企業的調研走訪，以實施差異化服務。此外，電力營銷管理的創新應該首先得到上級領導的重視，只有領導的思想轉變了，才能從根本上帶動整個團隊的創新意識，促進員工以更加積極的心態對待工作。

（二）積極拓寬用電市場

電力市場的擴張可以在一定程度上實現良好的營銷，企業可以采取多種措施來實現這一目標。首先，有必要提高知名度。供電企業可以利用互聯網及時發布優惠政策，達到良好的宣傳效果。與傳統的宣傳方法相比，使用互聯網有許多優點。它不僅能保持老客戶的忠誠度，還能及時吸引和抓住新客戶，拓寬電力市場。

現階段隨著社會的進步和人們生活水平的提高，環保和能源清潔問題越來越成為人們在消費過程中關注的重點問題。基于這種現狀，電力公司可以和設備提供方進行積極的合作，實現設備的綠色化，節約能源的同時實現公司整體效益的提高，獲得經濟效益和社會效益的雙重收獲。

（三）提高人員綜合素質

提高人員素質對于完善電力營銷管理機制至關重要。有許多方法可以提高人員素質并加以利用。首先，要提高電力營銷管理人員的學習能力，不斷提高專業技能和管理水平。其次，應定期對電力營銷人員進行培訓，組織他們學習先進的專業技術，開展有針對性的培訓，提高他們的專業技能水平和科學素養，鼓勵他們創新營銷理念。此外，為了促進電力品牌的發展，還應該創造健康的競爭環境，提高電力營銷人員的競爭意識。

（四）實現電力服務質量的提升，進一步樹立起良好的企業形象

企業的良好形象對于市場的拓展具有重要的意義，而良好的企業形象主要來源于企業進行電力服務的總體質量，這就決定了企業必須要從自身的服務質量入手，努力實現客戶好評度的提高。因此電力公司一定要在自身的品牌形象上下功夫，實現自身技術的提升，只有這樣才能實現客戶體驗和滿意度的提升;其次，優質的服務一直以來都是在激烈市場競爭中處于不敗之地的有效保證，電力公司必須發揮客戶的主導地位，實現從被動服務到主導服務的轉變，實現自身的長久發展。

四、結語

總而言之，電力營銷管理在電力市場改革作用下仍然存在諸多問題，在此過程中，相關人員可以通過建立完善的營銷管理制度、定期培養高素質人才、不斷開拓電力市場以及提高電力服務質量等方式，推動電力企業進一步發展。

參考文獻：

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