淺議應用型本科“跨文化商務溝通”課程的教學改革研究

張哲

摘 要：根據《高等學校英語專業(yè)教學大綱》以及商務英語專業(yè)的要求，外語人才培養(yǎng)應適應社會發(fā)展的需要，需培養(yǎng)學生的跨文化商務溝通能力?！翱缥幕瘒H商務溝通”就是根據以上需求而設置的，將商務、文化與溝通三者融為一體，旨在培養(yǎng)兼具語言能力、商務知識和跨文化溝通技巧的多元化人才?；谏鐣袌鲂枨蠛蛯嶋H的教學經驗，筆者對該課程的教學設計提出了自己的見解。

關鍵詞：商務英語;跨文化;商務溝通;教學改革

一、引言

“跨文化商務溝通”課程是應用型本科院校順應社會發(fā)展的需要，為大四學生開設的一門跨文化商務溝通實踐課程，旨在培養(yǎng)學生在不同文化背景下進行跨文化商務溝通的能力。因此研究教學設計與方法，不僅對于跨文化方面的新興學科有一定的理論探討價值，而且對中國對外貿易從業(yè)人員及跨國企業(yè)有效克服文化差異及提高跨文化優(yōu)勢也具有一定的現實意義。

二、“跨文化商務溝通”課程教學中存在的問題

筆者結合自身的教學發(fā)現，在“跨文化商務溝通”課程的教學中，存在如下問題。

1.教學理念落后。課程的教學重視各國文化差異的比較，重理論，輕交際能力培養(yǎng)。表面上是一門理論和實踐課，但實際上只是一門理論課。

2.教材缺乏針對性。任課教師沒有結合應用型本科學生特點，以培養(yǎng)學生的應用能力為主要目標來選取教材，授課內容偏文化層面的差異，忽視實踐動手能力。因此，學生參與度不高。

3.師資力量薄弱。有商務實戰(zhàn)經驗的高校教師少之又少，缺乏對真實商務環(huán)境的了解，所以上起這門課來，有點紙上談兵的感覺。

4.教學方法過于單一。課堂教學主要以單純的講授為主，無法激發(fā)學生的激情和動力，也不利于培養(yǎng)和鍛煉學生的跨文化交際能力。

5.課程評價方式過于單一?，F有的評價方式過于量化，而忽視了評價方法的多元化;過分關注對考試結果的評價，而忽視了評價本身的意義，這不夠科學，不夠合理。

6.“跨文化商務溝通”這門課程開設在大四第一學期，一部分學生準備深造，一部分學生準備找工作，還有一部分學生已經在實習中，這就導致了學生“軍心渙散”，上課不夠專注，課下對這門課投入的實踐精力不夠，學習效果不夠理想。

綜合分析如上“跨文化商務溝通”課程教學中存在的問題，如何進行有效的跨文化商務溝通教學是亟待解決的問題，筆者主要從以下幾個角度探討解決對策。

三、“跨文化商務溝通”課程教學問題的解決對策

針對“跨文化商務溝通”課程教學中存在的問題，課程改革和實踐主要從以下幾個方面開展。

（一）選用有針對性的教輔資料

本校本課程采用莊恩平主編的“跨文化商務溝通”為主教材。本書具有以下特點。

特點之一：這是一本以案例為主的教材， 案例涉及跨文化商務語境中的方方面面，很多案例都是作者參與跨國公司咨詢與培訓所涉及的實際案例，因此這些案例都體現了跨國公司管理中的實際問題。

特點之二：注重跨文化能力培養(yǎng)，培養(yǎng)學生在跨文化商務語境中發(fā)現問題、分析問題與解決問題的能力。

特點之三：注重學生參與討論過程，培養(yǎng)學生以跨文化視角思考問題與分析問題的能力，所有問題都是開放性的問題，因而可以激發(fā)學生討論的積極性。

（二）加強校企合作

加強學校與企業(yè)的合作，企業(yè)參與學校的教學計劃制定，并指派專業(yè)人員參與學校的專業(yè)教學或者可選派相關專業(yè)的優(yōu)秀技術人才給在校學生開講座答疑解惑。通過校企雙方的互聘，學生在教學中獲得技能訓練的過程，既是提高專業(yè)技能的過程，也是為企業(yè)創(chuàng)造價值的過程，高校畢業(yè)生可以在企業(yè)中實習，將所學知識應用到實踐中，實現校企雙方互惠共贏的目標。

（三）鼓勵該課程任課教師到企業(yè)鍛煉，加強教師商務素養(yǎng)和能力

學校應為教師提供鍛煉平臺，挑選有規(guī)模、有影響力的企業(yè)，給教師提供到企業(yè)鍛煉的機會。

通過企業(yè)實踐，教師可以了解企業(yè)對人才的需求情況，及時更新專業(yè)知識，掌握當下最新的實踐技能，拓寬教學知識面，培養(yǎng)學生實踐動手能力，指導學生規(guī)劃就業(yè)發(fā)展的方向，幫助學生更快地適應企業(yè)，適應社會發(fā)展。

通過企業(yè)實踐，教師可以對教學改革進行深入反思，為進行專業(yè)建設、課程開發(fā)、教學改革打下良好的基礎。根據企業(yè)的性質進行課程改革，優(yōu)化教學體系，打造新型的課堂教學模式，讓學生更加深入地掌握專業(yè)知識，并了解未來就業(yè)實踐要點，從而提高教師的授課水平與質量。

（四）“跨文化商務溝通”課程教學問題的解決方法

基于課程性質和培養(yǎng)目標，商務英語教學首先要打破教師傳授型的教學模式，靈活運用多種教學方法，如案例教學法、情景教學法、任務教學法和項目教學法，可以激發(fā)學生的學習興趣，養(yǎng)成獨立思考、解決問題的習慣。

1.案例教學法。案例教學法有以下優(yōu)點：一是可以拓展學生的商務背景知識，了解真實的商務溝通場景;二是培養(yǎng)學生的分析問題、解決問題的能力。通過分析案例，讓學生掌握如何更有效地獲得知識的能力;三是可以培養(yǎng)學生的職業(yè)行為能力;四是可以培養(yǎng)學生的團隊合作精神。

在案例分析過程中，教師更多地從臺前站到了學生的背后，充分以學生為中心，使學生能夠積極參與，學生充分展示自己的能力，大大縮短了教學與實踐的差距。

2.情境教學法。商務溝通教學中的情境教學法的教學過程中，根據商務溝通目的，從教學需要出發(fā)，創(chuàng)設或制造與教學內容相適應的具體場景或氛圍，鼓勵學生參與其中，從而激發(fā)學生的學習熱情，有效提高積極性，引發(fā)學生情感體驗，形成在情境中獲得知識、培養(yǎng)能力、發(fā)展智力的教學方式。

3.任務型教學法。任務型教學法是指在教學活動中，教師圍繞特定的交際和語言項目，設計出具體的、可操作的任務，學生通過各種語言活動形式來完成任務，以達到學習和掌握語言的目的。

（五）建立科學的課程評價體系

科學的課程評價體系是刺激學生參與教學實踐過程，從而達到學習效果的重要手段。另外，強化過程評價，評分標準要科學合理，既要包含基礎知識和技能知識的使用，又要包含綜合能力的運用。

四、結語

應用型本科院校主要是培養(yǎng)有實戰(zhàn)能力的應用型人才，對于應用型本科的學生來說，跨文化商務英語溝通能力越來越重要。教學模式多元化，要以案例教學法為主，以情景教學法和任務教學法為輔，最大限度地提高學生的興趣和積極性，最大限度地提高學生的學習效果，培養(yǎng)學生的跨文化商務溝通能力。

參考文獻

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