“區(qū)別對待”：班主任與學(xué)生談話的藝術(shù)思考

王詩華

摘 要：與學(xué)生談話，尤其是單獨談話，是班主任與學(xué)生個體交流的好時機，是班主任因材施教的好方法。談話是自古以來的教育方式，教師要掌握與學(xué)生談話的技巧，更要提升與學(xué)生談話的內(nèi)涵，以“區(qū)別對待”的方式和學(xué)生談話，根據(jù)學(xué)生的特點恰當?shù)馗淖冋勗挼膬?nèi)容和適時地調(diào)控自己的情緒，不失為一種良好的談話藝術(shù)。“區(qū)別對待”式談話需要教師了解學(xué)生與事件、抓住核心問題、情感調(diào)控恰當。

關(guān)鍵詞：區(qū)別對待;班主任談話;教學(xué)藝術(shù);因材施教

談話是一種面對面的交流，談話雙方通過交談都能夠感受到對方的語氣、態(tài)度、情感等信息量豐富的內(nèi)容，因此與學(xué)生談話，尤其是單獨談話，是班主任與學(xué)生個體交流的好時機，是班主任因材施教的好方法。與學(xué)生談話是一門藝術(shù)，班主任要把握談話的目的、時機、時長、語氣、語調(diào)、情感等。這一切的基礎(chǔ)就是要“區(qū)別對待”學(xué)生、“區(qū)別對待”事件，即根據(jù)談話對象性格的不同、談話事件的不同、談話時間的不同、談話場域的不同等恰當、有效地與學(xué)生談話。

一、談話是重要的教育方式

與學(xué)生談話的教育方式自古就有，在我國可以追溯到孔子與弟子們的對話;在西方可以追溯到蘇格拉底的“產(chǎn)婆術(shù)”。從廣義上來說，教師與學(xué)生的對話無處不在：教學(xué)中教師和學(xué)生群體或個人在教室場域內(nèi)在集體中對話;課下教師和學(xué)生，多數(shù)是個體，可能在校園場域中會因為偶遇而對話;在課下，教師和學(xué)生個體或小群體可能在辦公室場域內(nèi)因某一事件談話;在生活中，教師可能通過移動網(wǎng)絡(luò)與學(xué)生隔空對話;教師對班級的管理與布置以及教師的穿著、神態(tài)等富有個性的表達也是與學(xué)生無聲的對話……因此，談話是一種重要的教育方式，教師需要掌握對話的技巧，更需要提升自身素養(yǎng)，沉淀扎實的能力，做到與學(xué)生對話“游刃有余”。

二、“區(qū)別對待”是一種教育態(tài)度

本文所講的“區(qū)別對待”與因材施教同義，但為了突出學(xué)生的差異性、因事件不同而與學(xué)生談話的差別，強調(diào)教師對每一個學(xué)生個體的尊重，用不同的方式、談不同的內(nèi)容，故稱這樣的談話為“區(qū)別對待”式談話。

“區(qū)別對待”要求教師看到學(xué)生之間的區(qū)別，了解學(xué)生的差異性，用一種包容的態(tài)度看待學(xué)生的行為，尤其是違背常理的錯誤行為。體育教學(xué)中的區(qū)別對待原則是指在訓(xùn)練過程中根據(jù)運動員的個人特點來確定訓(xùn)練任務(wù)、內(nèi)容、手段、方法和訓(xùn)練負荷。這給班主任的教育管理工作帶來了很大的啟發(fā)，表現(xiàn)在談話中就是班主任要根據(jù)學(xué)生的個人特點（包括身體條件、心理素質(zhì)、性格因素、平時表現(xiàn)、情緒狀態(tài)等），靈活掌握談話的內(nèi)容、方式、語氣、情感等。因此，“區(qū)別對待”是一種尊重學(xué)生個體的教育態(tài)度。

三、“區(qū)別對待”式談話的策略

（一）了解學(xué)生與事件

在校園中，班主任是與學(xué)生聯(lián)系最密切的教師，班主任也有更多的機會了解學(xué)生。班主任可以通過平時的觀察和記錄了解學(xué)生，但更重要的是用心理學(xué)知識和社會學(xué)知識來分析學(xué)生的言行，更深入地了解他們的內(nèi)心世界。了解學(xué)生的性格、基礎(chǔ)、心理是一切教育的基礎(chǔ)，在特定的談話之前，班主任尤其要了解事件發(fā)生的具體、真實的情況，這樣才能夠?qū)W(xué)生的特點與事件結(jié)合起來，更好地處理事件，同時讓學(xué)生受到心靈的洗滌。

例如，筆者曾在一周內(nèi)與兩位學(xué)生談話。那一周內(nèi)，筆者收到了兩次“訴狀”。第一次是A同學(xué)向筆者投訴B同學(xué)，A同學(xué)說B同學(xué)在教室里亂跑，撞翻了他的桌子，還打碎了他放在桌子上的杯子，可B同學(xué)不僅不幫忙收拾，還說A同學(xué)的桌子礙事。第二次是C同學(xué)“狀告”D同學(xué)，說D同學(xué)把他的書扔到了窗外。對于這兩件事情，筆者在聽到A同學(xué)和C同學(xué)的訴苦后并沒有馬上處理，而是觀察了兩天，在進一步了解B同學(xué)和D同學(xué)這兩天的狀態(tài)后，分別找他們進行談話。在談話前筆者了解到，B同學(xué)性格比較容易急躁，屬于氣質(zhì)類型中的多血質(zhì)，在撞翻了A同學(xué)的書桌后聽到了A同學(xué)不友善的言辭，就決定不幫忙、不道歉。D同學(xué)性格比較沉靜，屬于氣質(zhì)類型里中的抑郁質(zhì)，一般不會與其他學(xué)生產(chǎn)生爭執(zhí)，比較喜歡待在自己的舒適區(qū)內(nèi)。他把C同學(xué)的書扔出窗外是因為C同學(xué)說的話擊中了他內(nèi)心的痛點。了解情況之后，筆者分別找他們進行了談話，直接向B同學(xué)指明問題所在，讓他站在A同學(xué)的角度考慮問題，同時讓A同學(xué)認識到自己的錯誤。這樣A同學(xué)和B同學(xué)知道了自己的錯誤，相互道歉。對待C同學(xué)和D同學(xué)的問題，筆者沒有直接說明問題，而是先在主題班會課上安排了一場話劇表演。表演的內(nèi)容是關(guān)于學(xué)生之間的沖突，富有教育意義。然后，筆者找C同學(xué)和D同學(xué)進行了談話。在談話中，筆者讓他們結(jié)合話劇表演的內(nèi)容，反思自己行為的不當之處。

從以上事件可以看出，對類似事件的處理，筆者并沒有采用同樣的談話方式，而是在了解學(xué)生的特點和掌握事件的真實資料后，才有針對性地進行談話，甚至為了達到談話的目的進行了話劇表演。這樣的談話能夠在尊重學(xué)生的基礎(chǔ)上或直接或間接地讓他們分析與認識自己的問題，有利于學(xué)生從內(nèi)心認識到自己存在的行為問題。

（二）抓住核心問題

班主任與學(xué)生談話無論時間長還是短、內(nèi)容多還是少，都應(yīng)該抓住核心問題，即找到事物的主要矛盾和矛盾的主要方面。首先，班主任需要在了解學(xué)生和事件的基礎(chǔ)上冷靜地思考整個事件及學(xué)生的表現(xiàn)，找到主要矛盾，梳理核心問題。其次，找到核心問題之后，班主任要分析問題，可以從心理學(xué)的角度或教育學(xué)的角度或家庭因素的角度等分析問題，明確問題的實質(zhì)。最后，以解決核心問題為目標制定談話目的。在談話中，核心問題和目標就是方向，這樣的談話才是可調(diào)控的、有效的。核心問題的方向引領(lǐng)有利于教師與學(xué)生談話的順利進行，有利于解決問題，促進學(xué)生認知和行為上的改變與提升。

例如，筆者與E同學(xué)的談話。E同學(xué)是班級里的插班生，他做事很隨意，學(xué)習(xí)時也是如此，不會“三思而后行”，常常做錯事而不自知。據(jù)筆者觀察，他在考試中經(jīng)常把會做的題做錯，跟同學(xué)相處時容易出口傷人，因此他在班級里雖然很活躍，但是并沒有很多朋友。對E同學(xué)而言，他還是需要朋友的，尤其因為他是插班生，更需要朋友，而不是慢慢地被孤立起來，這對他的成長是極為不利的。鑒于此，筆者抓住了影響E同學(xué)成長的關(guān)鍵問題——言語魯莽而缺乏朋友，展開了教育工作，除了在班級中營造團結(jié)互助的氛圍，幫助E同學(xué)加入小組活動等教育工作外，還與他進行了多次談話。談話有的含蓄，有的直接，有的針對具體問題，有的給予建議。慢慢地，E同學(xué)改正了自己思考少而行動快、出口隨意的缺點，在小組學(xué)習(xí)中表現(xiàn)良好，有了自己的朋友圈。

（三）情感調(diào)控恰當

班主任在與學(xué)生談話時要察言觀色，根據(jù)學(xué)生的表情與情緒適當?shù)卣{(diào)控自己的情感，讓學(xué)生覺得舒適，這樣他們才能夠與教師的言語產(chǎn)生共鳴。尤其是在班主任聽到學(xué)生極其不恰當?shù)难孕袝r，更應(yīng)該控制好自己的情緒，平靜地面對學(xué)生，理性地處理問題。在與學(xué)生面對面談話時，不能有激烈的批評和強烈的譴責(zé)，尤其是要避免鄙夷、不屑等有損學(xué)生自尊的言語和神情。首先，在與學(xué)生談話之前，教師要做好情緒準備，理清思路，練習(xí)談話的場景，平靜地開始。其次，教師要在談話中有意識地調(diào)整自己的聲調(diào)和音量。可操作的手段是用手機監(jiān)測談話的音量，說到激動時音量也不能超過40分貝。最后，教師要注意在談話中加入一些幽默的語句。這樣不僅可以緩解自己言語批評的情緒，還可以讓學(xué)生輕松地與自己對話。

總之，與學(xué)生談話是一門藝術(shù)，是一種“區(qū)別對待”和因材施教的藝術(shù)，對待不同的學(xué)生，不同的事件，不同的場景，班主任要把握不同的語言內(nèi)容和情感波動，最終達到育人目的，促進學(xué)生健康成長。

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