績效管理在醫院人力資源管理中的定位及作用研究

張序

[摘 要] 人力資源管理水平對于提高醫院的醫療服務質量，促進我國醫療衛生事業的發展具有重要意義。績效管理是醫院人力資源管理中的重要組成部分，提升績效管理工作的科學合理性有利于提升醫院人力資源管理水平。本文首先對績效管理在醫院人力資源管理中的定位和作用進行了簡要分析，之后闡述了績效管理在醫院人力資源管理中的實際應用，將有效提升績效管理的效率和質量，為醫院的建設與發展提供優秀的人力資源。

[關鍵詞] 績效管理 醫院人力資源管理 職稱評定

中圖分類號：C962 文獻標志碼：A

一、績效管理在醫院人力資源管理中的定位

（一）績效管理部門的設立

醫院是否設立績效管理部門需要依據自身的建設與發展規模來決定。當今社會，人力資源管理水平在很大程度上影響著企業的發展速度與狀態。近年來，各大企業都相繼建立了單獨的績效管理部門。對于醫院而言，規模較大的醫院由于科室部門種類繁多，管理工作存在較大難度和復雜性，需要不斷完善自身的醫療服務水平，提升自身的經濟與社會效益，因此需要設立單獨的績效管理部門。而規模較小的醫院由于人力資源相對匱乏，且建設資金和規模有限，因此可以設置績效管理專職人員或通過人事部門開展績效管理工作。績效管理工作的開展需要以相關政策和制度作為指導，進而對醫院醫護人員績效目標的完成起到有效的激勵作用。醫院在進行人力資源管理工作的過程中，需要人事部門與績效管理職能部門相結合，參照績效考核相關機制，明確不同科室崗位人員的職責和任務[1]。

（二）設置績效管理崗位

管理組織的專業性對于保證醫院績效管理工作的效率和質量具有至關重要的意義。醫院的績效管理崗位主要包括主管領導、各科室領導以及相關的醫護工作人員。同時，要明確各崗位的工作內容和職責，進而幫助不同崗位的員工進行準確定位，樹立正確的工作態度，努力發揮自己崗位的優勢作用，實現自己人生奮斗的目標。設置績效管理崗位需要明確各崗位的任職資格和要求。績效管理人員需要具備較強的專業知識和能力，根據不同崗位的任職要求制訂不同的任職資格評定標準和方法，進而有效提升績效管理工作的針對性、可靠性和有效性。在選拔管理人員的過程中，需要將專業知識與職業經驗有效結合作為考評的標準。嚴格的管理者需要能夠對員工的工作動態進行全面掌握與分析，并給予適時和適當的激勵。績效管理工作作為醫院人力資源管理的核心環節，能夠對不同崗位員工的工作行為進行有效的約束和規范，進而保證醫院經營活動的順利進行。通過績效管理的開展能夠提高醫院的醫療服務水平，為醫院建立良好的社會形象，并提升經濟和社會效益，促進醫院健康、良性的發展[2]。

（三）績效管理在工作人員職稱評定中的定位

職稱評定是醫院人力資源管理工作中的重要環節，同時是眾多醫護人員熱衷追求的目標。職稱的評定在很大程度上關系著工作人員的薪酬標準，并對其未來的職業發展起著重要的導向作用。因此，職稱評定在醫院的人力資源管理中具有重要地位。績效管理部門需要依據醫院績效管理的相關制度以及群眾的意見，建立績效管理系統，不斷優化與完善績效管理工作的流程，將工作人員績效的評定與職稱評定有效結合，從實際出發，使專業人員和衛生體系管理者參與工作人員職稱評定工作，充分體現職稱評定環節的客觀性、公正性和合理性，進而提升職稱的專業性和權威性[3]。

二、績效管理在醫院人力資源管理中的作用

績效管理主要是針對員工的績效考核、激勵機制與薪酬標準三個方面進行管理。科學合理的績效管理工作能夠對工作人員的行為起到有效的激勵作用，在充分挖掘他們內在的潛能、努力完成自己職業目標的同時，提升醫院的經濟和社會效益。績效管理工作的開展通過對工作人員日常工作情況的考核與評估，依據評估結果制訂獎懲機制，對工作人員的行為起到有效的監督、約束與規范作用，這有利于激發員工工作的積極性和主動性，有效提高他們的辦事效率和服務質量。同時，績效管理工作為醫院工作人員薪酬標準的調整提供了可靠、有效的依據。薪酬作為工作人員的勞動所得，對工作人員的工作態度和行為產生著直接的影響。績效管理部門根據員工績效考核的情況對其薪酬標準進行相應調整，確保薪酬分配的合理性，進而調動員工工作的積極性，提高服務質量，以此獲得更高的薪酬待遇。此外，在我國醫療體制改革背景下，各家醫院面臨著較為嚴峻的競爭壓力。醫院需要通過強化績效管理工作的力度，提高人力資源管理水平，為自身吸引更多優秀的、專業技能較強的復合型人才，進而不斷提升醫院在社會上的核心競爭力，促進醫院健康、穩步地發展。

三、績效管理在醫院人力資源管理中的實施

（一）將績效考核與崗位有效結合

績效考核是醫院績效管理工作中的重要環節，醫院在制訂績效考核流程的過程中，需要融入不同崗位的職責，保證考核信息的真實性、準確性和可靠性。醫院各科室的崗位職責具有較大的差異性，分工較為細致，因此，醫院需要根據醫生、護理人員、行政管理人員等不同崗位的職責特點，科學合理地確定不同專業的考核內容。在績效考核過程中，根據崗位的專業理論知識、技能的實際操作以及技術難度等方面確定工作人員的勞動強度，并對其工作中需要承擔的風險系數進行評估，避免評估工作的單一性。在實際評估的過程中，需要對員工工作的各方面內容進行綜合系統的分析，并保證績效考核具備動態化和實時性的特征，以員工的業績為評估核心，遵循公平、公正、公開的原則進行考核。最后，將考核的結果進行整理后歸入員工檔案，并將其作為職稱評定、薪酬標準以及醫院業務培訓工作調整的依據，進而起到激發員工工作積極性、樹立正確工作態度的作用[4]。此外，醫院需要依據員工績效考核的結果，及時發現績效管理工作中存在的問題并進行妥善處理，進而有效提高績效管理工作的水平，不斷優化與完善人力資源管理體制，促進醫院健康、穩定地發展。

（二）設立專門的績效管理機構

醫院需要提高對績效管理工作的重視程度，通過設立專門的績效管理機構，優化績效管理體系，完善績效管理的流程，進而有效推進人力資源管理工作的全面落實，明確績效管理部門的職責，隨時掌握醫院的財務支出狀況，并以此為依據制訂醫院未來的發展規劃。同時，醫院在實行績效管理過程中，需要以員工的實績作為考核的核心，以員工的出勤率、理論考試成績、論文發表的情況、日常工作的獎懲情況以及工作業績、業務能力、醫德醫風等方面作為考核內容，并確保考核標準設立的科學合理性和績效考核的全面性，將動態考核和全方位考評有效結合，進而有效提高醫院人力資源管理的水平[5]。

（三）積極引進專業的管理人才

為提升績效管理工作的效率和質量，需要醫院不斷引進先進的管理人才，進而有效發揮績效管理職能的優勢作用，創新與優化醫院的人力資源管理形式，適應時代與社會發展的需求。醫院需要邀請社會各領域的績效管理方面的專家對管理人員開展教育培訓工作，有效提高管理人員的專業能力和綜合素質，幫助員工全面了解醫院的發展情況。同時，可以吸取其他醫院和企業先進的人才培訓與管理經驗，依據自身的發展特點，科學合理地制訂人才培養方案和績效管理體制，提高績效管理工作的質量，為醫院的發展提供更多專業技能型的人才，實現人力資源的優化配置，不斷完善績效管理系統的建立，提高醫院的核心競爭力，幫助員工樹立積極向上的工作態度，發揮自身的價值，為醫院創造更大的經濟效益。

四、結語

績效管理工作的開展有利于激發醫院醫護人員工作的積極性和主動性，提升員工的綜合素質和業務能力。同時，強化醫院管理人員對醫護人員的監督管理力度，也是調整員工薪酬的有效依據。因此，醫院需要提高對績效管理工作的重視程度，設立專門的績效管理機構以提高績效管理工作的科學合理性和有效性，將績效考核與崗位相聯系，進而有效提高醫院人力資源管理工作的效率和質量，促進醫院健康、長遠、穩定地發展。

參考文獻：

[1]何玲，張梅.探究績效管理在醫院人力資源管理系統中的應用與意義[J].人力資源，2019（16）：125.

[2]胡斌.淺談績效管理在醫院人力資源管理系統中的應用[J].科技風，2019（27）：212- 213.

[3]張莉，付鯤鵬.新形勢下醫院人力資源管理中績效管理策略的探究[J].經濟師，2019（05）：220- 221，223.

[4]郝永榮.探討績效管理在醫院人力資源管理系統中的應用研究[J].勞動保障世界，2019（08）：2.

[5]董欣.淺談績效管理在醫院人力資源管理系統中的應用[J].中國管理信息化，2019，22（01）：111- 112.