大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下企業(yè)經(jīng)營管理的挑戰(zhàn)及策略研究

羅永堅(jiān)

[摘 要] 本文結(jié)合大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下企業(yè)發(fā)展與管理過程中面臨的挑戰(zhàn)進(jìn)行分析，進(jìn)一步提出大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下企業(yè)經(jīng)營管理的模式，探討了其發(fā)展對(duì)策，供大家參考借鑒。

[關(guān)鍵詞] 大數(shù)據(jù) 企業(yè) 經(jīng)營管理 挑戰(zhàn) 策略

中圖分類號(hào)：F272 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

在目前經(jīng)濟(jì)發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)科技互相結(jié)合的大時(shí)代背景下，隨著我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)來臨，企業(yè)的經(jīng)營和管理的成效取決于企業(yè)自身的大數(shù)據(jù)信息化程度與對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)的處理能力。可以預(yù)見的是，隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨，各領(lǐng)域的企業(yè)發(fā)展面臨著很大的挑戰(zhàn)，為了不斷提升企業(yè)經(jīng)營管理水平，加快企業(yè)平穩(wěn)健康可持續(xù)發(fā)展，需要積極地采取正確的舉措來應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代的相關(guān)概念

我們現(xiàn)在說的大數(shù)據(jù)，是在目前各領(lǐng)域多元化的背景下，取自于無數(shù)的巨大的數(shù)據(jù)組且已經(jīng)具備一定程度可靠性的數(shù)據(jù)。一個(gè)企業(yè)在自身經(jīng)營管理中，會(huì)持續(xù)地產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)信息，數(shù)據(jù)來源具有多樣性，最常產(chǎn)生于電商線上平臺(tái)及各種種類繁多的社交網(wǎng)絡(luò)中。另外，還有一些是顧客在訪問過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，但是以上的龐大的數(shù)據(jù)并不是直接牽扯到顧客關(guān)系的常態(tài)化數(shù)據(jù)。從技術(shù)層面上看，大數(shù)據(jù)信息與運(yùn)算復(fù)雜的云計(jì)算有密切的聯(lián)系，通常大數(shù)據(jù)并不能直接通過使用單獨(dú)的計(jì)算機(jī)來對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行充分處理，要實(shí)現(xiàn)對(duì)龐大數(shù)據(jù)的各種處理及提取，需要通過加固分布計(jì)算框架來實(shí)現(xiàn)。目前來看，在各個(gè)行業(yè)與相關(guān)的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中，大數(shù)據(jù)的影子無處不在，重視大數(shù)據(jù)的提取及相關(guān)的應(yīng)用，已經(jīng)成為左右經(jīng)濟(jì)效益的重要影響因素。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下企業(yè)經(jīng)營管理的挑戰(zhàn)

（一）效率方面面臨的挑戰(zhàn)

當(dāng)前企業(yè)在經(jīng)營管理過程中面臨著諸多的新問題，例如數(shù)據(jù)信息增多、數(shù)據(jù)類型的多樣化等，這些都是企業(yè)發(fā)展過程中的大難題，對(duì)企業(yè)管理過程中的數(shù)據(jù)采集以及分析和處理效率都帶來了一定的影響，難以發(fā)揮出數(shù)據(jù)在企業(yè)實(shí)際發(fā)展過程中的作用。隨著云計(jì)算與數(shù)據(jù)庫技術(shù)的不斷發(fā)展，一些數(shù)據(jù)存儲(chǔ)問題已經(jīng)有了解決辦法，但是從數(shù)據(jù)的分析以及整合效率層面來看，仍舊需要企業(yè)進(jìn)行探索。

（二）安全方面的挑戰(zhàn)

近年來，企業(yè)信息安全泄露事件層出不窮，引發(fā)了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。眾所周知，企業(yè)在經(jīng)營管理過程中會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，這些類型多樣相對(duì)隱私的數(shù)據(jù)，一旦泄露會(huì)對(duì)企業(yè)十分不利。比如一些企業(yè)內(nèi)部客戶與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、無形資產(chǎn)以及相關(guān)的產(chǎn)品研究方面的數(shù)據(jù)等，這些都關(guān)乎著企業(yè)未來的經(jīng)營發(fā)展，絕不能向外界泄露。這些數(shù)據(jù)的穩(wěn)定性、安全性成為企業(yè)發(fā)展過程中需要關(guān)注的一項(xiàng)重要問題。針對(duì)這種情況，企業(yè)可以采取數(shù)據(jù)備份以及防火墻設(shè)置等技術(shù)手段來保障這些數(shù)據(jù)的安全，避免出現(xiàn)嚴(yán)重的數(shù)據(jù)泄露問題。

（三）決策方面的挑戰(zhàn)

從目前的企業(yè)實(shí)際發(fā)展來看，大部分企業(yè)在數(shù)據(jù)的分析以及處理上依舊處于較淺的層面，僅僅是對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的匯總，缺乏對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)之間關(guān)聯(lián)性的深層次分析，這樣很難挖掘出數(shù)據(jù)的內(nèi)在價(jià)值。比如對(duì)一些競(jìng)爭(zhēng)信息、營銷信息以及客戶信息的處理，企業(yè)可以通過這些數(shù)據(jù)深入挖掘客戶特征以及需求，了解客戶的喜好，以便在產(chǎn)品的生產(chǎn)上更加貼近客戶的需求，提升產(chǎn)品的銷量。企業(yè)決策作為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵內(nèi)容，需要領(lǐng)導(dǎo)以及管理者結(jié)合企業(yè)和市場(chǎng)變化形勢(shì)進(jìn)行全面的分析，如果僅僅是根據(jù)個(gè)人的主觀經(jīng)驗(yàn)拍腦袋來決定，很容易影響決策的準(zhǔn)確性，甚至影響到企業(yè)未來效益的整體發(fā)展。因此只有利用大數(shù)據(jù)的支撐以及科學(xué)的市場(chǎng)參考資料，才能制定出科學(xué)合理的戰(zhàn)略，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

三、大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下企業(yè)經(jīng)營管理模式

（一）運(yùn)營和決策要以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)

在新的發(fā)展背景下，企業(yè)的經(jīng)營管理工作需要充分考慮信息的整合以及體系建設(shè)的問題，建立企業(yè)業(yè)務(wù)來往的數(shù)據(jù)體系，結(jié)合這些真實(shí)數(shù)據(jù)對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行分析。企業(yè)經(jīng)營管理工作不僅僅要考慮內(nèi)部的數(shù)據(jù)，還要結(jié)合系統(tǒng)性的平臺(tái)提升數(shù)據(jù)管理的質(zhì)量，連接社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)相關(guān)數(shù)據(jù)的整合，從而更深層次地挖掘企業(yè)不同類型的數(shù)據(jù)內(nèi)容，進(jìn)而做好對(duì)企業(yè)后續(xù)的發(fā)展數(shù)據(jù)的分析與處理工作。做好企業(yè)的運(yùn)營與決策要從企業(yè)的形象與聲譽(yù)出發(fā)，加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)的搜索力度，結(jié)合數(shù)據(jù)制定營銷策略，為企業(yè)的經(jīng)營奠定下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）培養(yǎng)數(shù)據(jù)管理人才

企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視人才隊(duì)伍的建設(shè)工作，大部分企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中提升發(fā)展水平，應(yīng)當(dāng)不斷提升內(nèi)部人才的素質(zhì)以及技能，讓數(shù)據(jù)管理質(zhì)量與效率得到提升。同時(shí)，需要加強(qiáng)數(shù)據(jù)處理人員對(duì)數(shù)據(jù)的敏感性，提升數(shù)據(jù)處理人員在處理業(yè)務(wù)工作中的分析能力與反應(yīng)能力，定期開展對(duì)數(shù)據(jù)處理工作人員的培訓(xùn)工作，借助數(shù)據(jù)考核制度來加強(qiáng)企業(yè)的人才儲(chǔ)備，為企業(yè)經(jīng)營管理水平的提升奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)[1]。

（三）建設(shè)科學(xué)合理的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

為了進(jìn)一步提升企業(yè)數(shù)據(jù)管理水平，企業(yè)需要借助全面的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來開展數(shù)據(jù)分析工作，為數(shù)據(jù)的分析與處理工作提供一個(gè)系統(tǒng)化的存儲(chǔ)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)的鏈條化，同時(shí)還可以借助該網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商以及一些下屬工作環(huán)節(jié)相關(guān)資料的分析。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的構(gòu)建需要充分的理論與實(shí)踐支撐，從企業(yè)實(shí)際的發(fā)展角度出發(fā)，為企業(yè)經(jīng)營管理工作構(gòu)建一個(gè)完善的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，有效促進(jìn)企業(yè)在大數(shù)據(jù)背景下的全面發(fā)展。

四、大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下企業(yè)經(jīng)營管理的有效策略

（一）提升對(duì)企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)的搜集與分析能力

面對(duì)大數(shù)據(jù)帶來的沖擊，企業(yè)首先需要提升自身對(duì)數(shù)據(jù)的搜集與處理能力。搜集大量的數(shù)據(jù)信息可以幫助企業(yè)加強(qiáng)對(duì)客戶的了解，企業(yè)可以利用相關(guān)的技術(shù)引導(dǎo)客戶提升對(duì)自身品牌的認(rèn)識(shí)度，從而加強(qiáng)客戶忠誠度，以此來營造企業(yè)形象，為企業(yè)培養(yǎng)一批忠誠的客戶群體。品牌戰(zhàn)略對(duì)于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展來說是十分重要的，在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，數(shù)據(jù)技術(shù)不僅能夠幫助企業(yè)制定可靠的品牌戰(zhàn)略，還可以幫助企業(yè)擺脫時(shí)間以及空間的限制，更加全面地了解消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣以及行為。企業(yè)可以結(jié)合消費(fèi)者過去的消費(fèi)行為數(shù)據(jù)，對(duì)消費(fèi)者的未來消費(fèi)能力進(jìn)行判斷，進(jìn)而預(yù)測(cè)出企業(yè)產(chǎn)品在未來的銷售情況，擺脫傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研分析用戶需求的方式，挖掘出目標(biāo)客戶對(duì)產(chǎn)品的要求以及真實(shí)態(tài)度，從而根據(jù)反饋開展有針對(duì)性的創(chuàng)新規(guī)劃。此外，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者可以通過這些數(shù)據(jù)來制定更加迎合市場(chǎng)發(fā)展需求的品牌戰(zhàn)略，提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，最終推動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展[2]。

（二）對(duì)數(shù)據(jù)價(jià)值進(jìn)行深層次的挖掘

傳統(tǒng)的商業(yè)模式已經(jīng)滿足不了目前企業(yè)的發(fā)展需求，在未來的企業(yè)發(fā)展過程中，勢(shì)必會(huì)更加趨向于以個(gè)性化和差異化為主的全新驅(qū)動(dòng)力推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。對(duì)于這種個(gè)性化的發(fā)展來說，大數(shù)據(jù)是推動(dòng)其發(fā)展的重要支撐，同時(shí)也是商業(yè)發(fā)展過程中的重要?jiǎng)恿碓础Ｎ磥砥髽I(yè)的經(jīng)營管理工作需要從大量復(fù)雜煩瑣的數(shù)據(jù)中去挖掘更多潛在信息的價(jià)值。例如，在沃爾瑪?shù)钠【婆c尿布案例中，沃爾瑪就是從海量的數(shù)據(jù)中分析出了不同產(chǎn)品之間的關(guān)聯(lián)性，從而制定出產(chǎn)品發(fā)展思路，提升了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。此外，企業(yè)還可以借助完善的信息管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)大數(shù)據(jù)的處理，其中包含的信息更加全面，如企業(yè)基本信息、產(chǎn)品信息、人力資源信息等，使不同的部門在傳遞和分享信息的過程中更加便捷，使企業(yè)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)這些不斷更新的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，挖掘出更加有價(jià)值的信息內(nèi)容。

（三）制定數(shù)據(jù)安全管理制度

信息技術(shù)的不斷發(fā)展雖然給企業(yè)帶來的一定的便利，但是也給一些不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)者提供了牟私利的條件。在此背景下，企業(yè)需要將內(nèi)部數(shù)據(jù)的安全保護(hù)工作放到首要位置，防止由于信息泄露給企業(yè)帶來的經(jīng)濟(jì)損失。在制定數(shù)據(jù)安全管理制度的過程中，需要做好人力資源的開發(fā)和管理工作，主動(dòng)吸收高素質(zhì)的技能人才，提升企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)安全技術(shù)的研發(fā)以及利用效果，避免出現(xiàn)病毒以及黑客侵入而導(dǎo)致的企業(yè)信息泄露問題。

五、結(jié)語

總之，企業(yè)大數(shù)據(jù)為企業(yè)的經(jīng)營管理工作帶來了極大的便利，但是在這個(gè)過程中也難免會(huì)出現(xiàn)一些新問題與新挑戰(zhàn)，企業(yè)只有加強(qiáng)對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)的重視，提升技術(shù)水平，引進(jìn)專業(yè)技術(shù)人才，才能實(shí)現(xiàn)對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)的有效利用，才能真正促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]張維偉.大數(shù)據(jù)時(shí)代下企業(yè)經(jīng)營管理模式創(chuàng)新.[J].中國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)會(huì)計(jì).2014（04）：60- 61.

[2]王偉偉.基于大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)經(jīng)營管理的挑戰(zhàn)及策略分析.[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化.2016（3）：78- 78.