如何在基層單位開展培訓工作創新

李文琪

摘要：隨著水務事業經營范圍的持續擴大、生產規模的不斷增長，事業部對人才發展質量的需求不斷提高。以給排水工程、環境工程、機電專業和化學等方面為核心的專業對員工的專業素養要求較高，但目前部分員工業務水平不達標、理論基礎薄弱、專業技能不強、綜合素質仍需提高，事業部組織的培訓未達到預期效果。因此，如何改善培訓效果，有效提升員工素質，全面提高工作質量，成為中鐵一局集團水務事業部培訓工作創新的重點。

關鍵詞： 培訓工作;創新;學習交流

近年來，集團公司愈發重視大培訓工程，致力于各級培訓工作的廣泛開展，尤其是偏重于施工一線執行層、操作層員工素質水平和綜合管理能力、操作能力的提升，有利于推動整體工作效率，促進企業管理效能提升，進一步提升企業發展質量。但是，隨著企業生產經營規模持續擴大，生產經營指標壓力激增，部分基層單位存在舍本逐末，不重視人才培養，不重視培訓系統工作，與集團公司總體要求不相符的現象。我也在專項檢查過程中發現并針對性指出了這些問題，針對集團公司內部基層單位有創新性的，好的經驗和做法，我們也進行了總結和提煉，形成了系統性強、具有指導意義的案例，可在企業范圍內推廣應用，提升整體培訓效果，提高人才綜合素質，為企業發展服務。

在水務事業部領導班子認真研究，主管領導牽頭，相關部門廣泛調研，根據以往培訓情況，針對水務項目人員工作狀態相對穩定，業務標準規范，工作程序重復性高的特點，系統研究、科學策劃，在執行集團公司培訓管理辦法的基礎上，加以創新并修訂了符合水務實際的培訓考核制度，項目實踐效果良好，員工業務水平提升，工作效率提高。

一、建立體系、明確職責，落實培訓責任主體

為順利推進事業部培訓考核工作，經事業部總經理辦公會議專題研究，成立了“中鐵一局水務事業部培訓考核管理領導小組”（中鐵一水務綜〔2017〕4號）。以事業部總經理為組長、總工程師為副組長、綜合部、財務部及各項目公司負責人為主要成員的培訓考核管理領導小組。主要職責：統一領導事業部培訓考核工作;做好制度設計，制訂培訓考核工作相關制度;對各項目公司組織的培訓考核工作進行監督指導，確保培訓考核的結果與實際工作效果緊密結合，達到員工專業技術達標、綜合素質水平提升、企業健康快速發展的管理目標。

按照事業部文件要求，各項目公司均成立了培訓考核推進辦公室，負責各項目培訓考核工作的具體實施和過程管控，包括對考核科目內容的擬定、考核階段節點的確定及對考核中發現的問題及時向員工反饋，做好日常考核的監督管理，確保一線員工業務水平提高、專業能力增長、綜合素質提升。

二、理論實踐、導師帶徒，夯實人才成長基礎

“工欲善其事，必先利其器”，正確的培訓方法，對于達到培訓效果能夠起到事半功倍的作用。水務事業部通過分析自身特點，從行業特點、培訓目標、培訓時間、員工地域分布、員工特質及信息化手段應用等多方面綜合考慮，采用以下五種方式，增強培訓效果。

一是加強外部學習交流。蘭州中鐵水務公司充分利用省會城市大學教育資源豐富的優勢，先后3次邀請蘭州交通大學環境工程、給排水等與企業生產經營相關專業的專家教授集中組織為員工講授污水處理和設備運行等理論知識。同時每年舉辦兩次行業交流研討會，為員工提供與行業內優秀企業、水務專家當面交流學習的機會，讓員工能夠及時掌握水務行業的最前沿知識，開闊員工視野，拓展思維境界。

二是深入理論知識學習。2018年組織340余人先后學習《污廢水治理設施運營與管理》、《飲用水凈化技術》和《凈水廠排泥處理》等專業知識，加強理論知識的培訓，力求在生態環境持續變化、環保管理標準越來越高、設備不斷更新換代的新形勢下，督促全體員工深入學習，持續提高理論水平，在企業內部培養濃厚的學習氛圍。同時對于綜合類知識（包括黨務、行政管理和財務專業等方面），主要以學習集團公司、事業部的各類文件為主，充分利用中鐵一局網絡學院，采用自學與視頻互動教學相結合的方式，保證所有制度文件都能在事業部全面宣貫。

三是嚴格執行導師帶徒。優選導師，從新員工所在項目選擇職業道德優良、業務技能精湛的管理人員、技術人員擔任新員工導師，簽訂“導師帶徒”協議，負責新員工實習期內的培養;嚴格培訓計劃，根據員工自身特點和所學專業制定切合實際的實習計劃，明確了在實習期導師應教和徒弟應學的具體內容，做到了有的放矢，切實提高徒弟的業務能力水平和技術水平。尤其是在綜合管理、化驗等崗位，過程管理的作用特別明顯，定期做好監督、檢查工作，對徒弟的學習情況進行檢查考核。

四是科學實施輪崗培訓。馬鞍山中鐵水務公司與北京興源水務公司定期安排生產類崗位交流（包括運行、機修和化驗等），其他公司也選擇適當的時間選擇骨干員工進行項目間對調，員工通過這種交流學習，進一步掌握相關聯的崗位業務和各種工藝知識;在各公司內部，定期組織輪崗培訓，提升業務能力。通過這兩種方式，提升員工綜合業務水平，力求員工能在最短的時間內熟悉各種污水處理工藝、能夠勝任不同類型崗位，科學培養復合型人才，提升企業人才發展質量。

五是以技能競賽為抓手。2018年11月，水務事業部在蘭州中鐵水務公司精心籌辦了第五屆“中鐵水務杯技能大賽”，事業部下屬項目公司選派業務精英骨干參加了本次競賽。競賽內容包括機修、化驗、運行和財務等，競賽形式既有理論筆試，又有現場技能實操，通過競賽過程中的切磋交流，提升了選手們的業務能力和操作水平，引領各項目公司生產一線員工苦練內功，努力提升工作能力和實際操作水平。

三、加強交流、注重日常，建立培訓考核機制

“玉經磨多成器”，員工的快速成長需要恰當的培訓考核工具精雕細琢來實現。水務事業部經過反復實踐論證后，制訂了《中鐵一局水務事業部培訓考核管理實施細則》，采用了理論考試、曬筆記、現場實操及日常工作業績等諸多角度對員工培訓考核。

首先是開展理論考試，該項內容占核查得分的30%。每季度在各項目公司組織考試，內容以生產業務知識為主，生產業務知識占70%，綜合管理知識占30%。其中生產業務知識方面的考核又可以分為兩部分：一是員工本職崗位知識，二是相關崗位知識。在具體的考核實踐中，員工本崗位知識占70%，相關聯崗位知識占30%（相關聯崗位即全生產業務環節所涉及的知識），體現培訓考核的導向性，鼓勵員工認真深入鉆研業務，朝一專多能復合型人才方向發展，實現水務運行基礎、水質化驗、污水處理各類設備維護等知識能夠在全員中普及，提高員工綜合業務水平。

其次是曬學習筆記，該項內容占核查得分的20%。通過建立微信群、QQ群等各種信息化溝通方式，實現了同項目之間、不同項目之間定期開展學習心得交流，疑難問題互相研討。按月度組織員工將行業規范標準、集團公司和事業部的各類視頻會議、制度文件等學習筆記交流檢查，從筆記的內容涉及和自主學習的范圍進行效果評估，每季度進行優秀學習筆記展評，培養員工們主動學習的良好習慣。

第三是現場設備儀器操作，該項內容占考核得分的30%。由每位員工針對自己的崗位職責，進行現場技能操作展示，從操作儀器的規范性和操作流程的完備性兩個方面對員工的實際工作能力進行檢驗。

最后是日常工作效果呈現，該項內容占考核得分的20%。項目公司每周對員工的日常崗位表現進行評估，從員工對崗位的責任心、本職工作完成質量、工作出現差錯的頻次、提出管理創新、技術改進的情況等，核定一個日常表現分值，季度末取綜合得分。

綜合以上四個方面，對員工的考核結果進行綜合打分，并將考核分數作為重要考核指標與員工的月度績效工資掛鉤，按照最終績效工資=標準績效工資*考核得分/100的方式落實到每位員工。并進行培訓考核后反饋面談，幫助員工找出崗位標準要求與員工的實際工作能力之間的差距，再輔之以正確的改進方法，這種培訓考核與薪酬相掛鉤的方式提高了員工參加培訓的積極性，實現了員工由被動學到主動學的根本轉變，主動學習熱情高漲。

四、成效明顯、引領示范，有效促進管理提升

經過近幾年的培訓實踐，事業部取得顯著成效：一是員工能力提升，工作主動性增強，員工的工作能力、業務水平和綜合素質提高與水務事業部培訓工作持續深入開展成正向增長;二是在每年的勞務派遣轉錄指標的應用上，培訓考核成績作為優先轉錄的參考指標之一，增強了員工積極參加學習，努力提升培訓效果的積極性;三是這種培訓考核方式推動了水務事業部人才成長的步伐。近幾年來事業部培養出了7名本部科級干部，9名項目公司中層干部以及多名骨干員工，經過問卷調查、員工個別訪談，證明這些員工的快速成長與水務培訓考核體系成功實施成正相關關系。

五、結語

當前綠色環保產業迎來全新的發展機遇，行業前景廣闊。水務事業部也即將脫胎為中鐵水務環保集團，面對這種前所未有的新機遇，人才儲備必然要為公司發展提供重要支撐，而實現人才儲備的關鍵在于對現有人員的培養和潛力發掘。培訓考核管理機制在事業部人才培養重要作用的發揮，不僅提升了員工綜合素質水平和工作質量，也促進了水務事業的管理規范化發展。

參考文獻：

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