中小城市出租車檔案管理問題分析

文/趙妍

隨著出租車需求的增長，中小城市的出租車相應地產生了各種各樣的問題，究其根本原因，在于出租車這一方面的檔案管理體系還不健全， 出租車檔案管理意識的薄弱。因此，在網約車出現的新時代，規范中小城市的出租車行業的檔案管理，迫在眉睫

一、中小城市出租車管理現狀

在中小城市，出租車的模式經常是車主與司機并非同一個人，在管理方面就有了一定的不確定性和復雜性。很多時候，檔案管理者只清楚車主而不了解司機，甚至對車主也是略知一二，所以，中小城市在出租車檔案管理方面存在很大的漏洞。這種管理方式，一方面會造成出租車司機的心理松懈，使其輕視服務精神，從而導致服務質量的降低。另一方面，出租車檔案管理方面的不足，使出租車司機身份的魚龍混雜，從而導致乘客在乘坐出租車時會存在一定的安全隱患。由此可見，中小城市對出租車檔案管理的問題必須重視起來，只有這樣，出租車行業的發展才會越來越好。

二、中小城市出租車檔案管理的問題

（一）人才的匱乏

雖然我國在新時代有很多高精尖人才，但在檔案管理方面的人才還是匱乏。在人才匱乏的形勢下，相關單位對出租車行業的檔案管理也不夠重視，沒有投入足夠的精力和財力，所以，出租車檔案管理人才更加匱乏，造成了檔案管理人員數量少、專業水平不足的現象。況且，檔案管理是一門系統的管理學科，要具備扎實的知識以及豐富的經驗才能做好，要會用數據分析，統籌兼顧才能發揮檔案管理的強大作用。可見，中小城市人才的問題是最重要也是最迫切的問題。

（二）出租車檔案管理的體系問題

在出租車檔案的管理中，管理模式以及管理技術存在一定的問題。人們對出租車檔案的管理意識薄弱，沒有給予一定的重視，造成出租車檔案管理模式混亂。在中小城市，相關單位很少對出租車司機的檔案進行嚴格細致的管理，如果沒有檔案管理意識，沒有正規的檔案管理模式，出租車行業的情況會變得更加復雜混亂。在中小城市，出租車行業檔案管理人員基數小，出租車司機的個人信息、信用情況沒有一個詳細的歸檔，因此，出租車出現問題時，給執法人員的工作增加了難度。中小城市還需要在技術方面進行改革，由于經濟水平與管理水平等方面的原因，出租車檔案管理的技術不夠先進，不能熟練地運用先進的信息網絡技術，所以，達不到高效、科學的效果，在這一方面，需要引起重視，引起思考，并加以改進。

三、解決中小城市出租車檔案管理問題的方法

（一）引進人才

一方面，有關單位應該提高出租車行業檔案管理工作人員的薪酬，提供一些福利，更好地吸引人才。另一方面，應該加大宣傳，讓更多的人了解這個崗位的重要性，明白這個崗位對社會的貢獻，讓人們有認同感，讓工作人員有成就感。有了這些措施，不僅會吸引人才加入這個崗位，更能在無形中為這個崗位注入新鮮血液。

（二）改善出租車檔案管理體系

1.中小城市要想改善出租車行業的檔案管理體系，必須要從改變出租車檔案管理意識開始。一定要認識到出租車檔案管理體系健全的重要性，以及改變落后意識的迫切性。有關單位應該對車主以及司機的個人檔案進行細致的歸檔管理，建立詳細的電子信息，時刻關注動態并改進，要求做到實時、準確，提前做好準備，以便隨時取用。

2.在改善意識的同時，技術方面也要齊頭并進，采用先進的科學技術，科學高效地進行出租車的檔案管理。采用電腦技術，建立電子檔案，要有數據圖標分析，以達到簡潔、易管理的效果。堅持創新，學習大城市先進方法的同時，要學以致用、舉一反三，不斷地進行創新，形成符合中小城市發展的出租車檔案管理模式。

四、中小城市出租車檔案管理的迫切性

隨著中小城市網約車的發展，出租車的競爭壓力越來越大。如果出租車不及時做出改變，面臨的形勢就會異常嚴峻。中小城市出租車檔案管理的規范意味著出租車行業的進步，意味著出租車行業的正規化，正規化之后安全性就會更高。在這一點上，會給人們形成一種心理安全感，長此以往，就可以在各種網約車出現的大環境里產生強大的競爭力。

出租車作為傳統便捷的居民出行交通工具，在人們心里有著重要的地位，在社會上也發揮著不可替代的作用，出租車對人們的生活方式有著重要的影響。所以，中小城市出租車的檔案管理工作異常重要，規范中小城市出租車的檔案管理，會讓人們的出行更安全，更便捷，更有效。