淺議“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)物業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的影響

石墨羽

摘要：早在2015年我國(guó)政府就提出規(guī)劃了“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)，在“互聯(lián)網(wǎng)+”政策的支撐下我國(guó)各大行業(yè)飛速發(fā)展，很多行業(yè)在這一推動(dòng)力下迅速邁向新的發(fā)展階段。例如：互聯(lián)網(wǎng)金融、在線旅游、電子商務(wù)等，我國(guó)物業(yè)企業(yè)也不例外，在快速發(fā)展的“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，打破了傳統(tǒng)的物業(yè)服務(wù)的局限性，在物業(yè)企業(yè)中構(gòu)建起“工具——服務(wù)——數(shù)據(jù)”的三級(jí)遞增式物業(yè)服務(wù)新模式。在“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的創(chuàng)新支持下，通過(guò)對(duì)物業(yè)服務(wù)資源的創(chuàng)新整合，實(shí)現(xiàn)了對(duì)物業(yè)服務(wù)價(jià)值的重構(gòu)，從根本上破解了原來(lái)存在于物業(yè)企業(yè)中“經(jīng)營(yíng)+運(yùn)營(yíng)”的重要難題，為促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下物業(yè)企業(yè)的全面發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。縱觀目前我國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀來(lái)看，還存在著諸多問(wèn)題，特別是在財(cái)務(wù)人員綜合素養(yǎng)的提升、內(nèi)部控制的完善等方面問(wèn)題較為顯著。本文將通過(guò)對(duì)物業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理中存在的不足之處進(jìn)行剖析，結(jié)合多年的工作實(shí)踐和感悟，提出在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下加強(qiáng)物業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的有效策略，為促進(jìn)物業(yè)企業(yè)的健康、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展提供有價(jià)值的參考。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”;物業(yè)企業(yè);財(cái)務(wù)管理;現(xiàn)狀和影響;應(yīng)對(duì)策略

國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)早在2015年3月5日召開的第12屆全國(guó)人大三次會(huì)議的開幕式上就提出：制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，全面推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算能夠與現(xiàn)代制造企業(yè)相結(jié)合，促進(jìn)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融健康的發(fā)展。“互聯(lián)網(wǎng)+”主要是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)與傳統(tǒng)行業(yè)的深度融合，其主要目的是在我國(guó)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)升級(jí)的同時(shí)提升國(guó)家經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)力，這也充分彰顯出互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于資源整合所具備的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、全面發(fā)展勢(shì)在必行，“互聯(lián)網(wǎng)+”物業(yè)已經(jīng)成為物業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的創(chuàng)新之路。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大環(huán)境下徹底顛覆了傳統(tǒng)物業(yè)的服務(wù)模式，業(yè)主們?cè)凇盎ヂ?lián)網(wǎng)+”平臺(tái)中可以及時(shí)了解業(yè)務(wù)服務(wù)的最新動(dòng)態(tài)，并對(duì)客戶服務(wù)在平臺(tái)隨時(shí)提出意見、作出投訴、要求保養(yǎng)等服務(wù)，同時(shí)還能享受足不出戶的各種與生活息息相關(guān)的各種便利。在新的環(huán)境下傳統(tǒng)的企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式面臨著全新的挑戰(zhàn)，積極推進(jìn)物業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式的創(chuàng)新已是當(dāng)務(wù)之急。

一、相關(guān)概念闡述

（一）云

“云”是互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中一種具有比喻性質(zhì)的說(shuō)法，也就是云端，是接受服務(wù)的對(duì)象無(wú)論何時(shí)何地均可享受云計(jì)算所提供的各種服務(wù)。可以將云劃分為行業(yè)云、公有云、私有云、混合云，而云計(jì)算也有狹義和廣義之分。從本質(zhì)上看云計(jì)算就是一種計(jì)算能力，能夠在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中進(jìn)行各種商品流通。

（二）網(wǎng)

本研究中所提及的“網(wǎng)”主要是在計(jì)算機(jī)領(lǐng)域中的一個(gè)重要定義，即：指能夠進(jìn)行信息傳輸、接收信息、實(shí)現(xiàn)信息共享的虛擬平臺(tái)，充分利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了點(diǎn)面體的信息連接，最終實(shí)現(xiàn)資源的共享。作為人類發(fā)展史中最重要的是發(fā)明，網(wǎng)絡(luò)對(duì)人類社會(huì)和科技發(fā)展的進(jìn)步都起著積極的推動(dòng)作用。在人們的生活中，網(wǎng)絡(luò)無(wú)處不在、無(wú)所不能，特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正在悄悄改變著人們的工作和生活方式。

（三）端

“端”主要是指移動(dòng)終端、個(gè)人電腦、傳感器等這些基礎(chǔ)的設(shè)施。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的不斷發(fā)展，“端”的種類和形式得到了不斷豐富，并且功能日益強(qiáng)大。作為用戶獲取信息、服務(wù)的重要基礎(chǔ)設(shè)施，“端”從性能上、技術(shù)上、質(zhì)量上直接對(duì)服務(wù)效率產(chǎn)生影響。人們熟知的各種APP應(yīng)用軟件、智能終端都是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算技術(shù)的支撐下快速發(fā)展起來(lái)的用戶應(yīng)用設(shè)備。例如：目前在國(guó)內(nèi)常用的物業(yè)APP主要有：我的e社區(qū)、愛(ài)家管理版、美齊易家、燕兒窩、天鼎管佳、智匯E通等不同的客戶終端。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”與物業(yè)服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展

（一）打破了物業(yè)服務(wù)的局限性

傳統(tǒng)的物業(yè)企業(yè)服務(wù)主要依賴于制定的制度、業(yè)務(wù)流程、紙質(zhì)的文件、服務(wù)人員的經(jīng)驗(yàn)、大量的人力資源等。隨著很多物業(yè)企業(yè)引入“互聯(lián)網(wǎng)+”思維后物業(yè)服務(wù)帶來(lái)了全新的挑戰(zhàn)，很多物業(yè)企業(yè)徹底打破了原來(lái)服務(wù)的局限性，充分利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)智能技術(shù)，在企業(yè)內(nèi)部搭建了全新的“互聯(lián)網(wǎng)+”物業(yè)服務(wù)管理平臺(tái)，并與廣大業(yè)主進(jìn)行了深層次的溝通與交流，從中挖掘每位業(yè)主潛在的需求、真實(shí)的需求，在為廣大業(yè)主提供各種物業(yè)服務(wù)的同時(shí)，不斷積極推陳出新、創(chuàng)新具有競(jìng)爭(zhēng)力的物業(yè)服務(wù)方案。從整體上看，“互聯(lián)網(wǎng)+”在物業(yè)企業(yè)中的充分應(yīng)用實(shí)現(xiàn)了物業(yè)發(fā)展的平臺(tái)化、智能化、定制化。

（二）實(shí)現(xiàn)了“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下物業(yè)服務(wù)的新情境

“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的應(yīng)用已經(jīng)成為物業(yè)服務(wù)的重要連接器，它為物業(yè)服務(wù)創(chuàng)設(shè)了新情景，開拓了新的業(yè)務(wù)模式。在新的環(huán)境下，物業(yè)企業(yè)對(duì)物業(yè)服務(wù)新情景進(jìn)行合理規(guī)劃，從工具、服務(wù)再到數(shù)據(jù)的收集、分析和整合，發(fā)現(xiàn)新的服務(wù)需求以及利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了物業(yè)的在線化、社區(qū)生活圈、社區(qū)金融這三級(jí)遞增式發(fā)展模式。

（三）完成了物業(yè)服務(wù)的新突破

隨著時(shí)代環(huán)境的變化，傳統(tǒng)的物業(yè)企業(yè)面臨生存與發(fā)展的重大壓力，一旦由于物業(yè)服務(wù)交易溝通不順暢必然會(huì)引發(fā)物業(yè)企業(yè)和業(yè)主之間的矛盾，再加之落后的管理手段、低效率的物業(yè)服務(wù)、各種經(jīng)營(yíng)性服務(wù)產(chǎn)品提供不足，根本無(wú)法滿足廣大業(yè)主在新時(shí)期提出的物業(yè)服務(wù)要求。“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下物業(yè)管理得到了創(chuàng)新，不斷提升了物業(yè)服務(wù)能力，在大數(shù)據(jù)平臺(tái)的支撐下拓展和延伸了物業(yè)服務(wù)，打造了多主體共贏互利的全新生態(tài)圈。在新的環(huán)境下，有的物業(yè)企業(yè)積極搭建物業(yè)服務(wù)移動(dòng)辦公平臺(tái)、OA辦公系統(tǒng)、遠(yuǎn)程控制系統(tǒng)，有效控制了物業(yè)企業(yè)的成本，提升了物業(yè)企業(yè)的辦公效率，真正詮釋了在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下物業(yè)服務(wù)的價(jià)值和內(nèi)涵。

三、物業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的新特點(diǎn)

（一）屬于綜合性管理

物業(yè)管理是為廣大業(yè)主提供的多方位、多層次、全天候、不間斷的過(guò)程性服務(wù)產(chǎn)品。物業(yè)管理的最大特點(diǎn)是生產(chǎn)和消費(fèi)同步進(jìn)行、同步結(jié)束，因此，物業(yè)企業(yè)屬于勞動(dòng)密集型、管理密集型企業(yè)。隨著時(shí)代的發(fā)展，全面提升物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)中的財(cái)務(wù)管理水平將對(duì)財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)、財(cái)務(wù)控制、財(cái)務(wù)動(dòng)態(tài)、財(cái)務(wù)預(yù)算等起到積極的促進(jìn)作用。在互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的支撐下使得物業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理數(shù)字化更加順暢，因此，財(cái)務(wù)管理在現(xiàn)代物業(yè)管理中占據(jù)著極為重要的地位，是一項(xiàng)綜合性管理。

（二）始終貫穿于企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中

物業(yè)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中主要包括現(xiàn)金流入和現(xiàn)金流出兩個(gè)環(huán)節(jié)，要想實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金流量的最大化，就必須盡可能的將現(xiàn)金流入量加大、最大限度的減少現(xiàn)金流出量。為了防止壞賬的產(chǎn)生，物業(yè)企業(yè)必須高度關(guān)注應(yīng)收賬款的回收，高度關(guān)注成本管理和控制、合理降低費(fèi)用，因此，“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下物業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理需要始終貫穿于整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中。

四、目前物業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理中主要問(wèn)題的分析

（一）對(duì)資金的管控能力嚴(yán)重不足

目前很多物業(yè)企業(yè)對(duì)資金管理缺乏力度，出現(xiàn)了資金管理效率不高、籌資能力不足的問(wèn)題。例如：部分物業(yè)企業(yè)缺乏對(duì)流動(dòng)資金的統(tǒng)一管理和調(diào)控，特別是對(duì)一些閑置資金利用程度低，從而造成了資金的嚴(yán)重浪費(fèi);有的物業(yè)企業(yè)并不關(guān)注應(yīng)收賬款的催收問(wèn)題，只是將工作集中在如何提升物業(yè)服務(wù)水平和質(zhì)量上，導(dǎo)致這些物業(yè)企業(yè)積壓了大量應(yīng)收賬款，延長(zhǎng)了資金的周轉(zhuǎn)時(shí)間，增加了企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。一般而言，物業(yè)企業(yè)的資金主要來(lái)源于：物業(yè)維修基金、日常服務(wù)費(fèi)用、經(jīng)營(yíng)性收入，由于物業(yè)體驗(yàn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模較小、注冊(cè)資本較少、缺乏雄厚的資金實(shí)力，再加上物業(yè)公司的不動(dòng)產(chǎn)數(shù)量并不能得到銀行的認(rèn)可，因此，很多物業(yè)企業(yè)很難從銀行等金融機(jī)構(gòu)中實(shí)現(xiàn)融資，再加之物業(yè)企業(yè)盈利能力不強(qiáng)，根本無(wú)法通過(guò)金融市場(chǎng)公開發(fā)行股票或債券來(lái)獲得資金。

（二）缺乏完善的內(nèi)部控制體系

內(nèi)部控制體系由五大要素構(gòu)成：內(nèi)部控制環(huán)境、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、內(nèi)部控制活動(dòng)、監(jiān)督與管理、信息交流，而目前大部分物業(yè)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中并未嚴(yán)格按照五大要素來(lái)執(zhí)行，這在很大程度上降低了對(duì)日常行為的約束力。例如：有的物業(yè)企業(yè)缺乏合理的、科學(xué)的組織構(gòu)架，在管理職能上出現(xiàn)了重復(fù)、交叉的現(xiàn)象，使得這部分物業(yè)企業(yè)的權(quán)責(zé)過(guò)度集中;有的物業(yè)企業(yè)為了降低人力資源成本，出現(xiàn)了一人身兼數(shù)職的現(xiàn)象，缺乏明確的權(quán)責(zé)劃分，缺乏不相容崗位分離制度的執(zhí)行;并未對(duì)重要崗位進(jìn)行有效的監(jiān)督，很多崗位的職責(zé)權(quán)限審批流程并不完善;在具體的執(zhí)行工作中經(jīng)常出現(xiàn)先工作、再補(bǔ)齊審批手續(xù)的問(wèn)題，這就導(dǎo)致出現(xiàn)問(wèn)題后相互推諉責(zé)任、相互扯皮，大大降低了工作效率;還有的物業(yè)企業(yè)缺乏完善的財(cái)產(chǎn)管理制度，經(jīng)常出現(xiàn)挪用、侵占財(cái)產(chǎn)的問(wèn)題，嚴(yán)重危害了企業(yè)的正常發(fā)展和經(jīng)營(yíng)。

（三）財(cái)務(wù)管理人員缺乏綜合能力

財(cái)務(wù)管理人員是物業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理中的重要崗位，但是有的物業(yè)企業(yè)在選拔財(cái)務(wù)人員時(shí)看重的并不是財(cái)務(wù)人員的職業(yè)道德素養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)和技能、豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，看重的是如何更好的控制這些財(cái)務(wù)人員。例如：有的物業(yè)企業(yè)為了節(jié)約人力資源成本，缺乏對(duì)財(cái)務(wù)管理人員的專業(yè)化培訓(xùn)，導(dǎo)致很多財(cái)務(wù)人員在專業(yè)知識(shí)水平、知識(shí)更新跟不上時(shí)代發(fā)展和政府的要求，從而大大降低了物業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作的效率。再例如：有的物業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)部門所配置的人員崗位沒(méi)有做到專人專崗，特別是財(cái)務(wù)人員經(jīng)常身兼數(shù)職，不僅要完成收費(fèi)員的工作，還要負(fù)責(zé)物業(yè)管理，這在很大程度上影響了財(cái)務(wù)管理在物業(yè)企業(yè)中的職能作用。

（四）由于物業(yè)企業(yè)收益水平不高導(dǎo)致融資難

如前所述，物業(yè)企業(yè)收入來(lái)源較為單一，并且今年投資的項(xiàng)目較少、資金利用水平不高，這在一定程度上提升了物業(yè)企業(yè)短期運(yùn)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)。物業(yè)企業(yè)的融資渠道主要依靠銀行進(jìn)行借款融資，但由于物業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模較小、可抵押的不動(dòng)產(chǎn)數(shù)量不多，使得物業(yè)企業(yè)向銀行融資變得極為艱難。

（五）財(cái)務(wù)管理缺乏執(zhí)行力

目前大部分物業(yè)企業(yè)缺乏科學(xué)合理的財(cái)務(wù)管理手段，并未結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況和行業(yè)現(xiàn)狀構(gòu)建健全的物業(yè)企業(yè)管財(cái)務(wù)管理制度。例如：部分物業(yè)企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)部門的定位主要集中在：完成簡(jiǎn)單的報(bào)賬、記賬、收支、出報(bào)表層面，再加之財(cái)務(wù)管理人員業(yè)務(wù)水平有限，無(wú)法更好地勝任財(cái)務(wù)管理工作。再例如：雖然有的物業(yè)企業(yè)設(shè)置了內(nèi)部審計(jì)、內(nèi)部控制等崗位，但并未真正發(fā)揮財(cái)務(wù)管理的職能，在執(zhí)行制度過(guò)程中流于形式、停留在表面。

（六）預(yù)算管理不到位

由于我國(guó)工業(yè)行業(yè)起步較晚，很多物業(yè)企業(yè)正處于成長(zhǎng)期，在預(yù)算管理中還存在諸多問(wèn)題。例如：雖然有的物業(yè)企業(yè)實(shí)施了全面預(yù)算管理，但是之后由于很多客觀原因?qū)е峦茝V的效果欠佳;有的物業(yè)企業(yè)管理者并未充分認(rèn)識(shí)到全面預(yù)算管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的重要職能作用，缺乏有效的預(yù)算管理，增加了經(jīng)營(yíng)管理中的不確定性，加大了企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的幾率;還有的物業(yè)企業(yè)在進(jìn)行預(yù)算編制時(shí)指編制收入預(yù)算表格，在預(yù)算管理中以偏概全;還有的物業(yè)企業(yè)雖然編制了預(yù)算，但是并未付諸實(shí)踐，缺乏對(duì)預(yù)算的實(shí)時(shí)控制，預(yù)算管理目標(biāo)和企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃嚴(yán)重脫節(jié)，這些問(wèn)題都嚴(yán)重阻礙了預(yù)算管理效應(yīng)的發(fā)揮。

五、“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下物業(yè)企業(yè)完善財(cái)務(wù)管理的有效策略

（一）結(jié)合企業(yè)實(shí)際，提升資金管控水平

對(duì)于物業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，服務(wù)的物業(yè)項(xiàng)目通常比較分散，區(qū)域跨度大，款項(xiàng)金額低，數(shù)量大，需要更多的財(cái)務(wù)人員來(lái)進(jìn)行財(cái)務(wù)核算與管理工作，相較于企業(yè)的總體產(chǎn)值來(lái)說(shuō)，則顯得性價(jià)比較低，不夠經(jīng)濟(jì)，而且人工的出錯(cuò)率高，統(tǒng)計(jì)應(yīng)對(duì)也不夠及時(shí)，這原本似乎是一個(gè)無(wú)解的難題，導(dǎo)致物業(yè)公司的財(cái)務(wù)管理無(wú)法跟上企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的進(jìn)程，而“互聯(lián)網(wǎng)+”的興起，則從升維思考的角度解決了這一矛盾，利用計(jì)算機(jī)的統(tǒng)計(jì)分析能力及其傳輸響應(yīng)速度，使得物業(yè)企業(yè)的財(cái)務(wù)規(guī)范化，統(tǒng)籌化管理能夠至始至終貫穿于企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，有利于全局的把控，提高資金使用效率。也因此，在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下對(duì)物業(yè)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理提出了更高的要求，物業(yè)企業(yè)應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況盡快提升對(duì)資金的管控水平。例如：物業(yè)企業(yè)應(yīng)采取行之有效的措施加強(qiáng)對(duì)資金資產(chǎn)的管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)資金的戰(zhàn)略化管控，最大限度的降低預(yù)付款項(xiàng)、應(yīng)收賬款以及各種往來(lái)資金的占用率，全面提升資金使用效率，進(jìn)一步優(yōu)化流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率。再例如：將客戶群體按照回款信用分為四個(gè)等級(jí)，分別為A、B、C、D，A為最高等級(jí)，回款信用優(yōu)秀，D為最低等級(jí)，回款信用最差，然后根據(jù)不同信用等級(jí)的客戶采取不同的收費(fèi)措施，從而培養(yǎng)客戶良好的繳費(fèi)習(xí)慣，建立客戶繳費(fèi)光榮的輿論導(dǎo)向。

（二）找準(zhǔn)切入點(diǎn)，完善物業(yè)企業(yè)內(nèi)控體系

這就要求物業(yè)企業(yè)必須構(gòu)建健全的、完善的財(cái)務(wù)內(nèi)控體系，以此來(lái)保障物業(yè)企業(yè)資產(chǎn)的安全性，這不僅能大大提升物業(yè)管理水平、改善物業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效，同時(shí)還能幫助物業(yè)企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)在財(cái)務(wù)管理中存在的問(wèn)題和缺陷，對(duì)于各種錯(cuò)誤和舞弊行為及時(shí)予以糾正。例如：物業(yè)管理費(fèi)是物業(yè)公司的主要營(yíng)業(yè)收入，在物業(yè)費(fèi)的催繳上應(yīng)從收費(fèi)流程上規(guī)范收費(fèi)時(shí)間，收費(fèi)方式和收費(fèi)單據(jù)等，讓各管理處的催收流程進(jìn)行統(tǒng)一性管理，避免因收費(fèi)不及時(shí)不規(guī)范，導(dǎo)致收款延后。對(duì)于逾期的應(yīng)收賬款，公司采取將逾期賬款分為4種預(yù)警顏色：藍(lán)色預(yù)警為逾期1個(gè)月以內(nèi);黃色預(yù)警為逾期2～3個(gè)月之間;橙色預(yù)警為逾期4～6個(gè)月之間;紅色預(yù)警為逾期超過(guò)6個(gè)月以上。再例如：對(duì)于一些零星的采購(gòu)應(yīng)由相關(guān)部門進(jìn)行科學(xué)的篩選，對(duì)供應(yīng)商、價(jià)格和質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把控和審核，避免不合理采購(gòu)問(wèn)題的發(fā)生。

（三）加強(qiáng)人才培養(yǎng)，提升財(cái)務(wù)管理人員的綜合素養(yǎng)

在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下物業(yè)企業(yè)所面臨的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，這也對(duì)物業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員提出了更高的要求，人才已經(jīng)成為決定物業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理效率的關(guān)鍵因素。針對(duì)目前大部分物業(yè)企業(yè)存在的財(cái)務(wù)管理人員綜合素養(yǎng)不高的問(wèn)題，應(yīng)盡快提升企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員的綜合素養(yǎng)。例如：組織財(cái)務(wù)人員、收費(fèi)人員進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，比照財(cái)務(wù)部出納、應(yīng)收會(huì)計(jì)進(jìn)行管理。引導(dǎo)他們?nèi)绾谓⑴_(tái)賬管理、票據(jù)管理，現(xiàn)金管理，特別是“營(yíng)改增”后對(duì)于增值稅發(fā)票開具名稱、稅率、開具發(fā)票類型（專票/普票）進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)范，從而從一定程度上規(guī)避了稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

（四）與時(shí)俱進(jìn)，拓展融資渠道

資金問(wèn)題一直是制約企業(yè)發(fā)展的重要因素，物業(yè)企業(yè)僅靠物業(yè)管理費(fèi)的收入很難維持日常的運(yùn)轉(zhuǎn)，因此，物業(yè)企業(yè)必須加強(qiáng)對(duì)資金的管理、拓展融資渠道。例如：進(jìn)一步規(guī)范和完善收款流程、加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的管理、加快企業(yè)資金回籠速度;物業(yè)企業(yè)要想從銀行等金融機(jī)構(gòu)獲得更多的貸款，必須盡快提升自身的經(jīng)營(yíng)管理水平、提高經(jīng)濟(jì)效益、有效降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，在不斷的發(fā)展中建立良好的銀企關(guān)系。

（五）實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)精細(xì)化管理，強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理的執(zhí)行力度

財(cái)務(wù)管理精細(xì)化的逐步落實(shí)與強(qiáng)有力的執(zhí)行各項(xiàng)工作密切相關(guān)。因此，物業(yè)企業(yè)必須借助強(qiáng)有力的執(zhí)行力度來(lái)促進(jìn)財(cái)務(wù)精細(xì)化管理的切實(shí)落實(shí)。比如：物業(yè)企業(yè)應(yīng)結(jié)合實(shí)際執(zhí)行工作中的需求加強(qiáng)內(nèi)部控制制度建設(shè)，從而形成有效的內(nèi)部監(jiān)督與約束機(jī)制;通過(guò)有效的激勵(lì)機(jī)制確保物業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理執(zhí)行人員能夠積極投入到工作實(shí)踐中，并高效的完成不同崗位上的工作，為推動(dòng)財(cái)務(wù)管理精細(xì)化水平的提升奠定基礎(chǔ)。

（六）完善企業(yè)管理制度，加強(qiáng)預(yù)算管理的實(shí)施

物業(yè)企業(yè)應(yīng)根據(jù)公司的未來(lái)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃，對(duì)在一定時(shí)期內(nèi)的資金籌集、資金使用和分配等財(cái)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行合理的、科學(xué)的分析與預(yù)測(cè)，在企業(yè)內(nèi)部實(shí)施全面預(yù)算管理，制定完善的預(yù)算管理制度，在預(yù)算執(zhí)行過(guò)程中進(jìn)行動(dòng)態(tài)化跟蹤與監(jiān)督，對(duì)預(yù)算執(zhí)行結(jié)果及時(shí)進(jìn)行分析，結(jié)合執(zhí)行結(jié)果與預(yù)算的差異對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行調(diào)整和完善。

六、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，物業(yè)管理水平和質(zhì)量直接關(guān)系到人們的生產(chǎn)和生活。因此，物業(yè)企業(yè)必須高度關(guān)注環(huán)境的變化，正確面對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)財(cái)務(wù)管理的沖擊，及時(shí)修正在財(cái)務(wù)管理中存在的問(wèn)題，為促進(jìn)物業(yè)企業(yè)的快速發(fā)展、積極投身世界發(fā)展潮流做出努力。

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