語音交互變奏

賀文

好好說話，是人和人最自然的交流方式。現在，正在努力成為人和智能設備交互，人通過設備獲取信息和服務的最自然的方式。

技術已經準備好，并且技術派篤信：在智能硬件端、在物聯網上，語音交互一定是人機交互的核心手段之一。技術發展的下一站是，讓人和設備之間能夠“自然交流”，語音作為人機交互的重要方式，如何形成一個閉環——信息搜索，服務獲取，任務達成。

巨頭的樣本效應愈發明顯。從智能音箱鼻祖Echo，到現的Alexa語音平臺的發展，亞馬遜明顯希望將智能語音交互能力植入更多的智能硬件中，除了自己的智能音箱Echo外，讓它有更多“訓練自己”的應用場景。

終端設備的規模，是語音交互技術能撬動市場的重要前提，是技術產業化時生態鏈伙伴活躍起來的重要轉折點。

有樂觀的行業媒體從產業鏈得到的信息預測，到今年年底，僅僅是亞馬遜、谷歌、及國內市場，智能音箱的銷量就有望超過2700萬臺，加之很多接入亞馬遜Alexa語音助手以及谷歌Assistant的其他智能音箱設備，全球智能音箱市場規模有望在年底達到3000萬臺大關，這個數字相比去年銷量年增長5倍以上。而今年國內智能音箱市場銷量將達200萬臺，2018年市場銷量有望達到500萬臺。

來自GFK的報告相對謹慎樂觀，2017年中國智能音箱整體市場零售量預計可達35萬臺，且在2018年將持續增長，預計全年可突破120萬臺。但是，這個數據很快被天貓和京東在雙11期間的大促給刷新了：天貓精靈雙11總銷量破100萬臺，叮咚智能音箱期間的銷售量、銷售額分別同比增長445%、575%。

當一個產品在全球達到兩三千萬臺的銷量，說明其需求是確實存在的。

在整個語音交互場景下，家庭和車載，是目前最被看好的兩大應用場景：用語音交互來解放人的雙手和眼睛，為人帶來便捷。現在的智能家居環境下，語音交互技術應用于人和智能音箱、和智能電視等智能家居設備之間的交互；在車載環境下，用語音交互來調用車載導航、影音娛樂應用、預定餐館購買電影票等等。

語音交互，正在穿越各種智能硬件終端，在我們的生活中成為我們觸手可及、方便實用的助手。現在無論是在家居場景，還是在車載場景下，都缺少一個直擊消費者痛點的單品或者服務，來點燃這個市場，普及人和設備“對話”的習慣。

從亞馬遜、谷歌、微軟，到BAT京東等國內外互聯網科技巨頭，以及科大訊飛、思必馳等專業技術領域的主導型科技公司，都在圍繞語音交互打造平臺布局入口，大小巨頭們真金白銀地加大投入，讓這個市場已經能嗅到早春的氣息。