“互聯網+”時代公積金管理體系平臺建設

曲大偉

摘要：在“互聯網+”時代，本文對遼寧省省直住房資金管理中心（以下簡稱“省直中心”）建設公積金智能管理平臺進行了可行性分析，并給出了如何依據互聯網技術，實現繳存單位及職工“最多跑一次”的 “互聯網+公積金”綜合服務平臺建設方案。

關鍵詞：放管服;最多跑一次;互聯網+公積金;綜合服務平臺

1 引言

“最多跑一次”是政府貫徹落實中央要求、深化“放管服”的重要舉措之一，為貫徹落實中央對政府“放管服”和深化“營商環境”建設的要求，倒逼住房公積金管理中心從管理轉變為住房金融服務，以優化服務、提升辦理效率、增強服務群體在辦理中的獲得感和體驗感為服務定位目標，住房城鄉建設部出臺了《關于建立住房公積金綜合服務平臺實施細則》。 “省直中心”在多方調研及論證基礎上，以深化“放管服”、職工“跑一次”為目標，積極研究建設多渠道、多服務層次的互聯網+公積金綜合服務平臺。

2 可行性分析及研究方案

目前“省直中心”根據住建部《住房公積金信息化建設導則》的要求，已經建立了《住房公積金基礎數據標準》底層數據結構以及與結算銀行直連的公積金核心業務系統，實現了銀行結算系統、住房公積金資金結算應用系統及公積金核心業務系統的資金結算及到賬通知的實時交易的互聯互通，形成了公積金業務驅動資金，資金與財務聯動的公積金業務、資金和財務的三賬合一。同時“省直中心”依據政府要求，全面梳理“省直中心”管辦各類業務制度，設置業務流程，為建設“互聯網+公積金”綜合服務平臺中提供政策和業務保障。

“省直中心”綜合服務平臺的建設研究方案：

1） 建設綜合服務渠道的統一管理系統平臺：開發網上營業廳、移動APP、微信公眾號及客服服務中心的統一管理系統平臺，對各個渠道的關停、信息發布及信息反饋、各個渠道的維護進行統一的管理。

2） 服務渠道建設目標：一是以單位、職工個人及社會公眾的網上辦結率最大化及電子無紙化為建設目標;二是建立多層次多渠道的服務體系，滿足不同繳存群體的服務需求;三是實現網上業務與網上實時資金交易業務的7*24的服務體系。

3“省直中心”綜合服務平臺建設方案

1）打破信息孤島、建立統一的外聯共享接口

目前，“省直中心”與沈陽不動產、人民銀行、聯通、遼寧CA建立了公積金外聯共享信息，在單位及個人網上登錄驗證、個人購房貸款申請及個人征信、個人自住住房及房屋租賃提取等業務釋放了一些公眾服務產品，初步嘗試到了互聯網+公積金的服務效果。下一步，將進一步加大外聯共享力度，在互聯網上釋放更多的服務產品，為省直繳存公眾提供動動手、刷刷臉就可辦理公積金業務的移動應用系統。

2）動動手指、刷刷臉、數據多跑腿的綜合服務渠道的建設

管控統一的渠道管理系統建設：用于對綜合服務渠道的公積金營業網廳、手機APP、微信公眾號等服務渠道的統一管理、信息的統一制定、信息的統一發布及運行維護。

綜合服務平臺建設采用多層次渠道建設，以“省直中心”門戶網站的公積金營業大廳、手機APP、微信公眾號及客服中心四個主流渠道進行開發建設，以滿足不同群體的公積金服務需求。單位、社會群體及個人只需在“省直中心”綜合服務渠道端動動手指、刷刷臉即可完成相關公積金服務事項。

4 結論

“省直中心”建立的綜合服務平臺為繳存公積金群體提供互聯網服務已經初建成效，隨著互聯網技術的不斷發展、信息孤島的不斷打破，“省直中心”綜合服務平臺的公積金服務產品將不斷釋放，公積金互聯網+公積金的服務效率及電子無紙化率將會不斷提升，公積金大數據的“跑腿率”將會越來越高，由此帶來的繳存公眾“零”跑路的公積金服務體驗，會更加“貼近”、“貼心”和更加“親切”。

參考文獻：

[1]推進“互聯網+政務服務”開展信息惠民實施方案（國辦發）【2016】23號

[2]住房公積金基礎數據標準（中華人民共和國住房城鄉建設部發布）（2014-04-02發布）

[3]關于建立住房公積金綜合服務平臺實施細則（住房城鄉建設部）

[4]住房公積金信息系統技術規范（住房城鄉建設部）