數字信息化時代高校圖書館學科化服務探討

摘 要：圖書館傳統的服務模式或多或少存在一些不足，為了彌補這種缺陷，就需要采用學科化服務理念，讓服務兼顧全局，實現資源的共享。本文分析了傳統模式下高校圖書館服務中存在的不足，基于數字信息化時代的環境下提出學科化服務，滿足讀者的多樣化需求。

關鍵詞：數字信息化；高校圖書館；學科化服務

科學技術的大力發展迎來了信息數字化時代，傳統的服務方式已經不能滿足廣大讀者的信息要求，這就需要對高校圖書館的管理模式加大創新力度，實施變革。讓學科化的服務水平能夠得到提升，達到用戶信息需求方面的標準，推動高校圖書館工作不斷發展。因此，實施學科化服務能夠適應圖書館的發展需要。

1 學科化服務的概述

1.1 學科化服務定義

學科化服務是立足于科學發展的基礎上對文獻信息的一種創新，尋求其中存在的規律，不需要根據文獻的工作流程對科技信息服務進行組織，讓信息服務能夠呈現出科學化的狀態，服務內容也會呈現出知識化的狀態，這就會讓信息服務的力度有所提升，滿足用戶的需求，給用戶提供相應的支持力度。也就是說學科化服務是立足于環境的變化之下興起的一種新興服務機制。這個服務模式主要是圍繞用戶來開展，讓學科館員能夠給用戶提供能夠面向用戶提供服務，利用學科化的服務手段，讓用戶獲取信息的能力有所提升，延伸圖書館的服務理念，讓信息服務向著人性化的方向發展[1]。學科化服務屬于一種新型的服務模式，立足于學科的觀點之上，讓學科館員作為基本的核心，面向全體師生，使用高新的科技成果對學科信息進行整合，讓學科在建設過程中不會受到信息不足的困擾，讓用戶獲取信息的能力能夠有所增強，并對信息能夠加大利用程度。

1.2 學科化服務的特點

1.2.1 學科化服務模式的專門化特征

信息數字化的時代之下，高校圖書館的服務方式需要不斷加以改進，學科化服務就是需要滿足這種要求，提升圖書館的服務質量。高校圖書館工作在開展的過程中，都是在學科化的方式下推進，讓信息知識能夠全面獲取，這不僅提升了學科化的建設質量，建設進度也在進一步發展。學科化服務擁有的專門化特征彰顯了高校建設的特色，讓高校的綜合科研能力能夠迅速提升，適應當今激烈的競爭。

1.2.2 館員知識學科化

學科化服務最主要的就是可以展現出圖書館員的專業化和學科性，這和傳統模式下圖書館的服務存在區別。目前的圖書館員已經不是人們單純理解的借書員，而是具備高新科技的掌握能力，能夠對信息進行整合和利用，提供多種綜合性的服務。圖書館服務如果體現出學科化，就會讓服務變得更有針對性，充分滿足讀者的需求。

1.2.3 學科化服務方式體現出現代化

和傳統的服務體系有所不同，現代圖書館的服務方式已經逐步體現出網絡化。圖書館服務中使用計算機技術十分重要，能夠對傳統模式紙質的管理方式進行改善，建立數字資源庫，讓圖書館具備較多的館藏資源，給讀者的使用創造一定的便利，讓圖書館能夠走可持續發展的道路。

2 高校學科化服務的不足

2.1 沒有設置學科化服務

我校是一所省屬的普通本科學校，現設有人文學院、管理學院、教育科學學院、外國語學院、體育學院、藝術學院等十多個教學學院和一個大學生創新創業園，教職工有六百多人，在校學生上萬人。目前學校圖書館藏書60多萬冊，數字文獻資源眾多，由于條件所限圖書館并沒有給全校師生提供學科化服務。從這里就可以看出來，一些高校中沒有實施學科化服務。這就無法滿足用戶多樣化的需求，也跟不上時代的發展節奏。

2.2 針對性不強

學科化知識服務是建立在用戶需求上開展的服務模式，但是，目前的很多學科化服務仍舊是以館藏資源為主要內容，沒有深入考慮用戶的專業知識，服務領域不夠寬廣，僅僅是和用戶之間保持一定的聯絡，沒有實施周到的服務。讀者獲取的資源也只是圖書館推薦出來的資源，獲得的學科方面的服務少之又少，針對性不強[2]。本校的調查結果中顯示，近有60%的人根本不知道圖書館中有館員制度，知道這項制度并享受過服務的人員占比在35%。學科館員和用戶之間缺乏良好的溝通。從這個數據中有效體現目前的學科館員還處于一個十分被動的局面，僅靠讀者主動上門，這就讓信息服務和科研工作脫軌，針對性不強，體現不出特色，不能幫助用戶解決遇到的學科問題。

2.3 全局觀念與共享意識不強

不管是怎樣的圖書館都不能滿足讀者全部需求，學科方面的信息也不一定全部完備，信息共享實高校發展不能脫離的一種模式。高校圖書館和其他部門之間管理不夠統一，也沒有實現協調管理。學科服務呈現的局勢十分片面，不夠全局化，缺乏共享意識。高校圖書館與院系和部門沒有密切實施溝通和合作。部分教師居然不知道館員的職能，這些充分體現出學科化服務的瓶頸。

3 優化高校學科化服務的方法

3.1 學科館員隊伍建設

高校圖書館中實施學科化服務，對于學科館員的建設來說是最基本的前提條件，學科館員具有較強的專業素質和較高的技術能力是非常重要的，能夠讓學科服務逐步向高質量的方向發展。信息技術飛速發展的模式之下，學科館員需要不斷提升自身的技能，學習新的知識和技術，提升自己的技能和管理能力，在學科化服務中應用新的技術。另外，注重獲取信息的渠道，對相關的學科動態需要加大關注力度。充分挖掘出學科館員隱藏的潛能，引進一批高層次的人才，提供優質的學科化服務，制定一個詳細的計劃，引進一批具有較強專業能力的人才，對圖書館中人才的不足進行彌補[3]。對于圖書館中在職的人員表需要進行培訓，提升圖書館內部人員的管理能力，對圖書館的專業化服務加大培訓力度，讓其業務能力和專業知識充分得到提升。學科化服務不僅需要較強的專業化館員，更需要對用人機制進行制定，讓動力機制變得十分科學，全力調動學科館員工作的熱情，給讀者提供的服務能夠優質化，讓圖書館的核心競爭力能夠不斷加強。

3.2 對數據庫資源做好優化

要想讓學科服務達到優質狀態，需要依靠專業的學科館員，學科館員自身需要具備豐富的信息資源。但是，目前高校圖書館中沒有科學的對圖書資源進行配置，一些重復性的資源比較多，信息資源體現不出特色，這對學科化服務會造成很大的影響。目前的學科化服務在不斷加深，必須要有效彰顯出學科化和科學性。首先，對紙質文獻中資料的各項信息進行整合，跟上時代的步伐對一些知識信息進行整合。其次，對數字圖書館網頁加大利用程度，建立學科方面導航的數據庫，使用先進的網絡技術，利用網絡進行導航，讓學科獲取較大的新成果。最后，對國內外的動態進行關注，深入鉆研學科資源，讓資源信息實現整合，建立有效的信息資源庫。

3.3 對讀者需求進行分析

學科化服務的主要對象是讀者，這就需要以讀者為中心。立足于信息的變化基礎之上，發展學科化的服務狀態。高校圖書館學科化的服務狀態主要是依據科研服務，提供優質的學科化服務。對高校中存在的讀者群深入研究，并對讀者群進行細化的分類。由于讀者所學的專業不同，因此對比圖書的需求也會各不相同。對不同的讀者群進行研究，制定差別性較強的服務，滿足不同讀者對科研和教學的需

求[4]。高校需要根據自身院校的實際狀況對讀者群進行劃分，滿足廣大讀者不同的需求。高校圖書館完全可以根據自身的實際情況對讀者的人群進行劃分。制定具有較大差別的學科化服務，這樣才可以滿足不同的讀者群，同時也能夠滿足不同的需求。高校圖書館需要根據學校的實際情況劃分讀者的具體人群，例如：重點的一些學科需要作為重要的對象，院系中的科研團隊和實驗室是非常重要的，這就需要做好數據的檢索活動，深入研究課題從而得到更大的輔助。

3.4 學科化服務需要體現出個性化

3.4.1 重點學科的特色資源建設

學科化知識服務體現出來的主要特征是學科屬性，高校中，雖然學科種類繁多，但是列入重點學科的僅僅只有少數學科而已，對重點學科加大建設力度不僅能夠對高校的綜合實力加大評判標準，讓服務能力能夠充分提高[5]。讓該校得以良好的生存和發展。館藏一些重點資源的特色資源能夠促進專業的開發和研究，讓其參考價值有所加深。因此，讓館藏體系具有特色，才能夠發揮資源庫的優勢，打造高校特色的服務品牌。

3.4.2 嵌入式學科館員

學科館員是管理的關鍵人物，只有學科館員掌握先進的館藏技術，才能夠讓學科的服務體現出個性化和特色化。清華大學中將學科館員制度引入其中之后，多數高校對此進行了應用。數字信息技術的催化之下，學科信息服務的重點內容已經不會是提供需要的信息，而是能否準確給用戶提供需要的信息，幫助用戶解決實際問題。這對學科館員來說是一種新的挑戰，嵌入式學科館員可以給后期工作指明方向。

高校圖書館中使用嵌入式學科館員方面的理念，開辟新的學科館員服務模式。傳統模式下先進的學科服務已經不能滿足用戶的需求，達到用戶多元化的需求和深層次的要求。學科館員的服務對象也會發生轉變，不再是特定的院系，而會變成特定的對象。對于高校重點培養的對象，需要推崇一對一的服務模式，給學生提供個性化的服務，解決科研教學過程中實際遇到的問題。服務團隊更需要具備扎實的專業知識，較強的信息檢索能力。學科服務中需要深入融進專業方面的優勢，讓主觀能動性得到較好的發揮[6]。對現代化的通訊工具加大利用程度，及時和用戶進行交流，讓用戶的信息需求能夠在第一時間得到滿足。館員需要對自身的學科知識進行運用，有效跟蹤用戶的整個過程，挖掘出用戶潛在的一些需求，創造一些真正的解決方案，以用戶為主要核心，提供良好的學科服務。

3.5 學科化服務需要兼顧全局實現共享

打造特色服務能夠給圖書館帶來更加廣闊的發展空間，給讀者創造更多的知識途徑。為了跟上時代發展的潮流，圖書館的發展向著資源共享模式發展已經是一種大勢所趨。和多方進行合作讓資源能夠共享，讓一般服務和特色服務能夠相輔相成，讓服務體系變得更加多方位，成為多層次的服務體系。這對目前圖書館的發展來說十分重要。

4 結語

學科化服務對于目前的發展來說是一種全新的模式，服務水平在目前還不夠成熟，存在很多和服務部適應的因素。但是，計算機技術以及網絡發展在不斷推進，館員必須不斷提升自己的素質，建立健全的圖書館管理保障機制，讓學科化服務得到進一步的發展的推廣。

參考文獻

[1]陳靜寧.高校圖書館學科化服務的開展現狀及優化對策[J].產業與科技論壇，2017（16）：270-271.

[2]年偉.高校數字圖書館學科化服務有效創新研究[J].時代教育，2017（17）：68-68.

[3]鐘潔萍.數字化科研環境下高校圖書館學科化服務研究[J].圖書館界，2017（3）：66-69.

[4]高華.高校圖書館學科化信息服務體系構建[J].福建廣播電視大學學報，2017（6）：38-41.

[5]王蕾.高校數字圖書館學科化服務創新探析[J].時代教育，2017（3）：76-76.

[6]牛婧.讀者參與的高校圖書館學科服務新模式探討[J].時代教育，2017（5）：91-91.

作者簡介

羅琳（1976-），女，漢族，昭通鎮雄，昭通學院，圖書館館員，碩士學位。