企業(yè)管理中非正式組織管理策略探究

董雨

摘要：企業(yè)是特殊的組織體系，更是高度集中的有機(jī)組成，所以企業(yè)在運(yùn)作和發(fā)展中應(yīng)以不同的力量為基。，而企業(yè)管理中非正式組織的重要性是不容忽視的，因此，文章就針對(duì)非正式組織的實(shí)際情況以及特點(diǎn)等進(jìn)行分析，并結(jié)合實(shí)際情況制定完善的企業(yè)非正式組織管理策略。

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理 非正式組織 管理策略

一、企業(yè)非正式組織的實(shí)際情況

所謂組織就是以實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，根據(jù)相應(yīng)的規(guī)則以及程序來(lái)建設(shè)多層次地崗位，屬于相應(yīng)人員隸屬關(guān)系的權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)。在實(shí)際企業(yè)運(yùn)作和發(fā)展中，必須要以滿足目標(biāo)為主，并設(shè)計(jì)合理的組織形式，而所活動(dòng)的結(jié)果將是正式組織的主要形成。但從實(shí)際角度進(jìn)行分析可以看出，組織在設(shè)計(jì)時(shí)，其理論如何的完善、人員如何的努力，其人們都很難更好的規(guī)范其內(nèi)部成員在實(shí)際活動(dòng)當(dāng)中的聯(lián)系，也難以把全部的聯(lián)系都納入到正式組織結(jié)構(gòu)當(dāng)中去，而在很多經(jīng)濟(jì)社會(huì)單位當(dāng)中，都會(huì)包含這些非正式組織。

可以看出非正式組織的形成，與正式組織的形成是有所不同的，會(huì)受到人事制度、權(quán)力以及義務(wù)等因素的限制，而且在霍桑試驗(yàn)當(dāng)中就提到了，該體系是在共同工作中，以感情和喜好等情緒為基礎(chǔ)，自然形成的松散且欠缺正式規(guī)定的非組織群體，而俗話說(shuō)的“酒逢知己干杯少，話不投機(jī)半句多”以及“物以類聚，人以群分”等，都是非正式組織最恰當(dāng)?shù)拿枋觥Ｔ诜钦浇M織當(dāng)中也有屬于自己的“領(lǐng)袖”代表，而且也有一些不成文的，由成員一同遵守的規(guī)則和要求，通過(guò)感情上的獎(jiǎng)懲去約束成員行為，而組織成員也能在非正式組織當(dāng)中得到不能在正式組織當(dāng)中活動(dòng)的心理需要。可以說(shuō)在實(shí)際的企業(yè)運(yùn)行和發(fā)展當(dāng)中，非正式組織有著不容忽視的作用與意義，企業(yè)要想開(kāi)展科學(xué)合理的管理工作，就一定要將會(huì)非正式組織滲透到管理工作當(dāng)中去，明確其在組織當(dāng)中的地位以及意義，由此使得非正式組織成為企業(yè)管理工作中關(guān)鍵力量，促進(jìn)企業(yè)更好發(fā)展。

二、企業(yè)非正式組織特點(diǎn)表現(xiàn)

首先，具有較大吸引力以及凝聚力特點(diǎn)。對(duì)于非正式組織來(lái)說(shuō)，其組織成員有共同特點(diǎn)以及心理上的需求，因多種相似特點(diǎn)而聚集在一起，這使得非正式組織內(nèi)成員找到共同目標(biāo)以及共鳴，進(jìn)而活動(dòng)心理上的滿足。在非正式組織當(dāng)中會(huì)有屬于自己的核心領(lǐng)袖，與正式組織中的領(lǐng)導(dǎo)是有不同特點(diǎn)的，并沒(méi)有較高的組織權(quán)利，但其自身人格魅力卻能吸引人們，進(jìn)而獲得成員的尊敬，而且成員也會(huì)自覺(jué)的服從其領(lǐng)導(dǎo)，整體的凝聚力也會(huì)不斷提升。

其次，信息傳遞較為暢通、快速。在實(shí)際生活中時(shí)常會(huì)出現(xiàn)“小道消息”走在前面的現(xiàn)象。所有的事情在沒(méi)有經(jīng)過(guò)正式組織公布前，人們?cè)诼?tīng)到相應(yīng)的信息時(shí)，無(wú)論對(duì)與錯(cuò)都會(huì)將自己獲得的信息暢通且迅速地傳播開(kāi)來(lái)，而這一點(diǎn)是以非正式組織中成員間情感交織而形成的，成員間一般都是知無(wú)不言、言無(wú)不盡，這也使得信息的傳遞更加的迅速。可是對(duì)于這樣的“小道消息”，一般都會(huì)具有較強(qiáng)的感情色彩，一些信息能夠反映真實(shí)，但很多信息卻是扭曲事實(shí)情況的。

再次，具有較強(qiáng)組織隱蔽性，但穩(wěn)定性卻較弱。在非正式組織中的成員是較為廣泛的，與正式組織中明確規(guī)定部門以及權(quán)利等形式有所不同，其中的成員都是由自發(fā)的形式組織形成的，而且其中的組織成員幾乎都參與到非正式組織當(dāng)中，形式也相對(duì)靈活化，具有較為廣泛的覆蓋面，會(huì)在不同的正式組織中存在，但其隱蔽性卻是比較強(qiáng)的。另外，人們會(huì)針對(duì)自己感情轉(zhuǎn)變而選擇離開(kāi)或參與其他的非正式組織當(dāng)中，由此其穩(wěn)定性相對(duì)較為薄弱。

最后，具有較強(qiáng)的群體規(guī)范性。在非正式組織當(dāng)中，主要將感情是為基礎(chǔ)來(lái)建立而成的，其對(duì)于成員要求是與正式組織要求的明確、嚴(yán)格規(guī)章制度以及行為準(zhǔn)則是有很大不同點(diǎn)的，可是其也具有自身不成文、無(wú)形地嚴(yán)厲群體規(guī)范體系。對(duì)于非正式組織來(lái)說(shuō)，其中的群體成員是堅(jiān)持自身規(guī)則的，由此更好的規(guī)范其中群體成員行為與表現(xiàn)，針對(duì)一些遵守與維護(hù)規(guī)范的成員來(lái)說(shuō)，會(huì)予以相應(yīng)的贊許以及歡迎和鼓勵(lì)，但對(duì)于那些犯規(guī)的成員來(lái)說(shuō)，其組織將會(huì)以多種懲罰手段來(lái)給予其警告。

三、企業(yè)管理工作中非正式組織帶來(lái)的負(fù)面影響以及應(yīng)對(duì)策略

針對(duì)企業(yè)中非正式組織的類型和帶來(lái)的負(fù)面影響進(jìn)行全分析，并以管理實(shí)踐角度來(lái)開(kāi)展全面研究，由此探究減少非正式組織給企業(yè)帶來(lái)的負(fù)面影響的對(duì)策，由此更好的確保企業(yè)管理工作中更好地開(kāi)展非正式組織管理體系，發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)以作用。

（一）對(duì)資源進(jìn)行科學(xué)分配，減少非正式組織在企業(yè)中資源浪費(fèi)現(xiàn)象

因非正式組織在企業(yè)中具有的客觀原因就是具有共同愛(ài)好，主要就是和業(yè)務(wù)活動(dòng)無(wú)關(guān)地愛(ài)好。對(duì)于實(shí)際管理工作當(dāng)中，良好地滿足員工的基本生活和娛樂(lè)上的需求，是增強(qiáng)其工作效率的關(guān)鍵，能夠進(jìn)一步提升其工作效果和質(zhì)量，可是因過(guò)度的非主流愛(ài)好和非正式組織呈現(xiàn)出資源浪費(fèi)的問(wèn)題，而且還有很多的團(tuán)體會(huì)通過(guò)運(yùn)用團(tuán)體中的具有資源分配的角色，將公司資源是為支持非正式組織活動(dòng)的資源，這使得非正式組織的關(guān)系實(shí)現(xiàn)牢固化發(fā)展，但卻影響到正式組織團(tuán)結(jié)發(fā)展，使得公司的資源出現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象。對(duì)此，在進(jìn)行企業(yè)管理工作時(shí)，相關(guān)的管理人員應(yīng)制定科學(xué)化的資源分配體系，把資源分配權(quán)力，從個(gè)人的掌控轉(zhuǎn)變成組織掌控以及規(guī)章掌控的形式，結(jié)合公司的發(fā)展目標(biāo)，更為完善的對(duì)公司預(yù)算以及員工福利進(jìn)行安排與分配，結(jié)合規(guī)章制度來(lái)制定完善的管理體系，進(jìn)而降低資源浪費(fèi)現(xiàn)象，真正將非正式組織的作用發(fā)揮出來(lái)。

（二）建立完善企業(yè)文化，降低非正式組織的不團(tuán)結(jié)影響

在企業(yè)發(fā)展中，非正式組織所帶來(lái)的明確面影響，就是破壞了公司的團(tuán)結(jié)，因非正式組織的特殊利益情況，使得非正式組織出現(xiàn)跨越公司多正式組織的現(xiàn)象，而且因其需求屬于非主流的，一般情況下會(huì)與企業(yè)的目標(biāo)呈現(xiàn)差異以及沖突等問(wèn)題。對(duì)于這些問(wèn)題表現(xiàn)，企業(yè)的非正式組織一般會(huì)沖擊正式組織架構(gòu)，使得正式的組織團(tuán)結(jié)收到影響。對(duì)于非正式組織的引導(dǎo)下，一些員工能夠擺脫正式組織的控制，在非正式組織的支持下會(huì)對(duì)抗那些正式組織，這樣會(huì)對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理目標(biāo)帶來(lái)影響。如果企業(yè)發(fā)生這些現(xiàn)象，只是簡(jiǎn)單的運(yùn)用強(qiáng)硬手段進(jìn)行管理是不行的，不僅僅難以控制非正式組織帶來(lái)的負(fù)面影響，而且還會(huì)帶來(lái)企業(yè)內(nèi)部矛盾等。對(duì)此，管理人員應(yīng)以企業(yè)文化建設(shè)為重點(diǎn)，注重頭腦風(fēng)暴以及員工交流等活動(dòng)的開(kāi)展，讓正式組織的員工能夠擁有良好的交流環(huán)境，明確其共同的利益發(fā)展點(diǎn)，這樣才能更好的結(jié)合企業(yè)的管理目標(biāo)，建立更為牢固的企業(yè)文化，讓其中員工能夠認(rèn)同企業(yè)文化，實(shí)現(xiàn)自身穩(wěn)定長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的要求。

（三）重視員工反饋，杜絕隱性非正式組織發(fā)生負(fù)效應(yīng)

企業(yè)管理工作當(dāng)中，因一些員工特殊需求，如技能水平難以達(dá)標(biāo)的員工，因想降低任務(wù)量而反對(duì)某項(xiàng)計(jì)劃的執(zhí)行等現(xiàn)象，使得企業(yè)出現(xiàn)隱性非正式組織。對(duì)于隱性非正式組織來(lái)說(shuō)，其中沒(méi)有內(nèi)部互相交流的情況，只是在決策中因共同利益而形成一致觀點(diǎn)，在決策中為滿足自身利益訴求而互相支持。對(duì)于該現(xiàn)象會(huì)結(jié)合共同管理規(guī)定，有一些決策是不能正式通過(guò)的，而且即使通過(guò)了，但是卻不能順利運(yùn)行，難以滿足企業(yè)既定目標(biāo)。針對(duì)這些隱形組織，企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身規(guī)定以及標(biāo)準(zhǔn)，有效地清除掉那些不合格的員工。關(guān)鍵的就是在企業(yè)中應(yīng)充分明確員工訴求，運(yùn)用更好有效的信息化手段，為員工通過(guò)交流機(jī)會(huì)，分析員工隱性需求，由此更好的解決隱性非正式組織問(wèn)題，滿足員工隱性需求。

四、有效運(yùn)用非正式組織.增強(qiáng)企業(yè)管理水平

在企業(yè)中的非正式組織一般會(huì)帶來(lái)負(fù)面的影響，而且也會(huì)帶來(lái)企業(yè)資源浪費(fèi)和企業(yè)管理困難等問(wèn)題，可是在企業(yè)管理中，合理的運(yùn)用非正式組織，轉(zhuǎn)化非正式組織的效應(yīng)，能夠進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)管理效率的進(jìn)一步提升，因此在企業(yè)管理工作中，要合理的運(yùn)用非正式組織，從而為企業(yè)良好發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（一）建立組織交流體系，增強(qiáng)員工凝聚力

在企業(yè)中的非正式組織，一般都是跨越不同正式組織而形成的，在這樣的狀態(tài)下，非正式組織將會(huì)有效的促進(jìn)正式組織間員工進(jìn)行良好的交流。所以企業(yè)管理者在進(jìn)行企業(yè)管理工作中，一旦發(fā)現(xiàn)該現(xiàn)象，那么就應(yīng)明確非正式組織共同的需求，在通過(guò)客觀評(píng)估的形式明確非正式組織需求，并在正式組織間擴(kuò)大可行性。在一類訴求編程可擴(kuò)展需求的情況下，企業(yè)的管理者會(huì)列支非正式組織，會(huì)在正式組織中華進(jìn)行推廣，打破非正式組織的領(lǐng)導(dǎo)力，從而獨(dú)立存在，科學(xué)開(kāi)展相應(yīng)活動(dòng)項(xiàng)目，讓正式組織間進(jìn)行交流，使得非正式組織轉(zhuǎn)變?yōu)檎浇M織進(jìn)行交流的催化劑，進(jìn)而更好的提升正式組織間凝聚力。

（二）挖掘員工潛在需求，增強(qiáng)員工積極性

企業(yè)的非正式組織的存在，是以員工特殊需求而存在的，一些合理的需求不單單是員工的問(wèn)題，也反應(yīng)企業(yè)管理工作中存在的問(wèn)題。所以在非正式組織擴(kuò)大的狀態(tài)下，企業(yè)的管理人員要嘗試了解非正式組織運(yùn)行表現(xiàn)以及日常活動(dòng)等，以此訴求為前提，明確員工需求，并將員工需求上升成企業(yè)福利規(guī)定，為員工提供滿意的需求保障，進(jìn)而更好的提升員工工作積極性，促進(jìn)企業(yè)管理效果不斷提升。

結(jié)束語(yǔ)：針對(duì)當(dāng)前企業(yè)的非正式組織形成特點(diǎn)以及企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行分析，明確非正式組織在企業(yè)發(fā)展中存在的負(fù)面影響，意識(shí)到非正式組織得用公司資源、員工的團(tuán)結(jié)性以及企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)等都會(huì)帶來(lái)不同程度的影響。因此企業(yè)管理人員要制定完善的對(duì)策，減少負(fù)面影響問(wèn)題的擴(kuò)大，也要以滿足員工訴求為基礎(chǔ)，運(yùn)用非正式組織，更為有效的增強(qiáng)企業(yè)管理效率，保障企業(yè)管理工作能夠更為完善地開(kāi)展，促進(jìn)企業(yè)未來(lái)穩(wěn)定健康的發(fā)展。