面向互聯網的高校后勤服務信息化建設分析

王軍平

【摘要】文章主要針對互聯網背景下的高校后勤服務信息化建設展開深入分析，首先介紹了高校后勤服務信息化建設現狀，其次分析了高校后勤信息化建設問題的主要對策及途徑，將從創設后勤服務微信公眾平臺、完善基礎設施實現資源整合等多個方面，有效實現高校后勤服務信息化建設。最后總結了高校后勤信息化建設的發展趨勢，目的在于有效提升高校后勤服務質量和水平，希望能為相關人士提供些許參考。

【關鍵詞】互聯網 高校 后勤服務 信息化建設

引言：現如今我國正在從工業經濟逐漸向著信息經濟實現發展，而且互聯網現已經滲透在各個領域和行業中，并且成為了時代的潮流，進一步促進了社會經濟發展。伴隨高校后勤服務工作的逐漸深入，針對后勤服務管理范圍及質量都提出了較高要求，尤其在當前微博、微信等新媒體會廣泛應用的背景下，促使原本的管理方式已經不能適應于高校發展，所以，將在互聯網發展背景下，合理運用信息化建設有效整改現有的后勤服務，進而發揮出互聯網應用平臺的功能，最終有效提升高校后勤服務質量和管理水平。

1.高校后勤服務信息化建設現狀分析

后勤管理工作會涉及到的物業管理、學生宿舍管理和師生食品衛生安全管理等多個方面。相對于傳統管理模式而言，在其信息獲取方面遭受到了限制，不僅在信息傳播速度較慢，更是沒能遭受到了信息獲取限制的等問題。所以，這就需要高校后勤服務管理工作能夠和現代社會做到與日俱進，不斷加快信息化建設，從而確保后勤服務工作質量【1】。但是根據高校后勤服務的管理工作現狀來看，有很多高校的后勤服務人員都沒有針對后勤服務信息化建設具有明確且清晰的認識，并且在日常工作當中也沒能合理運用信息化的方式進行處理工作，從而導致高校后勤服務信息化建設水平較低，不利于后勤管理實現現代化管理。與此同時，在當前信息媒介發展背景下，雖然有很多高校都在后勤服務工作當中創設了微信公眾號，但是沒有運用微信公眾號的方式進行開展后勤工作，可看出后勤服務功能模塊存有不完善等問題。

2.高校后勤信息化建設的對策及途徑

2.1創設高素質技術人員隊伍

由于高校后勤服務信息化建設與教育教學和學生管理等業務信息化不同，而且再加上后勤服務工作會涉及到餐飲管理和教師公寓管理等多個方面，所以，針對后勤服務信息化建設而言，需要創設出高素質的技術人員隊伍。同時，還需要針對后勤隊伍素質較低的問題，加大人員引進和培養力度，將從年齡、性別、學歷等多個方面進行充分考慮，最后創設出以服務為宗旨的后勤服務保障體系。將以某學校為例，該學校可以先進行組建專業技術較強且業務水平高的后勤服務工作隊伍，而在校區后勤服務管理人員的10個人中，含有碩士其以上人數為7人，占所有比例70%，高級職稱2人，通過長時間從事于后勤服務工作，從而構建結構均衡的人才梯隊，為后勤服務信息化建設提供良好基礎。

2.2創設后勤服務微信公眾平臺

高校后勤服務部門的相關人員應當加大推廣和實施微信公眾平臺，高度重視菜單功能建設，除了一些常規信息內容的推送之外，還需要加大保修、查詢及報失等多項功能，并且還需要著重創設服務公告和服務信息等，或者還可以在基礎服務工作當中適當增添一些電影選座或公交查詢等功能。而在師生互動當面，則是需要有效完善微信公眾號當中的微信投訴和建言獻策等功能，以此來有效促進師生之間的溝通和關系，進而提升高校后勤服務信息化建設水平。與此同時，在微信公眾平臺當中還可以開通微社區，把微信公眾號的一對多互動逐漸擴展到多對多互動形式，通過論壇精華帖的方式進行解答問題【2】。

2.3完善基礎設施實現資源整合

由于高校后勤工作是以“主動、規范和熱情”為宗旨，所以要想針對后勤工作實現信息化建設，則是需要從服務方面逐漸深入。依照當前高校后勤服務基層設施現狀來看，相對于其他國家而言，我國現有的后勤服務基礎設施過于落后，因此這就需要加大信息化建設力度，通過資源整合的方式確保信息資源流動的快速性。在當前網絡服務發達的今天，傳統服務模式已經不能夠滿足于當前師生需求，所以，針對后勤服務信息化建設，首先需要構建后勤服務平臺框架，然后在依照后勤信息化建設的進程，適當增添到每一個模塊中，以此來實現后勤服務工作的信息資源共享。

除了針對硬件設施的投入之外，還需要加大軟件建設，高度重視線上線下的配合活動，以及后勤綜合服務大廳的相互配合，同時，還需要針對App方面、快捷等特點設計出后勤服務的APP程序，從而給學生和教師打造網上家園，教師不僅可以通過網絡的方式實現“手機報修、信息查詢”等線上服務，還可以針對服務過程和服務態度等內容進行評價打分，促使后勤服務工作呈現透明化發展。

3.高校后勤信息化建設的發展趨勢

在當前互聯網發展背景下，信息化的提出最早是來源于日本，然后逐漸的被各個領域進行應用。現如今信息化已經在高校后勤服務信息化建設中起到了重要作用，比如高校所應用的資產管理軟件和一卡通服務等，都有效提升了高校后勤服務管理工作的工作效率。而且依照我國所提出的《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010-2020年）》可看出，加快教育信息化進程尤為重要【3】。信息管理平臺的建設能夠把消費、成本與核算等多個方面數據信息和單位的業務流程實現綜合分析，尤其在當前微信、微博等新媒體的逐漸發展，微信公共服務平臺現已經成為了高校后勤服務信息化建設的主要模式。

結束語：

綜上所述，在當前互聯網發展背景下，高校要想針對后勤服務平臺及工作實現信息化建設，這就需要高校能夠合理運用信息傳播的平臺，把微信和微博等平臺的資源實現有效整合，通過擴大信息傳播渠道和完善模塊建設等方式，有效提升高校后勤服務信息化水平。同時，在信息化建設的過程當中，還需要針對信息安全工作加大重視，著重人才的培養和應用，借助于培訓工作的開展，提升后勤服務水平和質量。

參考文獻：

[1]劉全明， 王忠良， 劉玉鎖. 基于互聯網的高校后勤服務信息化建設探究[J]. 河北農業大學學報（農林教育版）， 2017（1）.

[2]費云生. 大數據時代高校信息化建設研究——以“智慧后勤”建設為例[J]. 中國高校科技， 2017（03）：59-60.

[3]方周泉. 移動“互聯網+”時代高校后勤服務信息化建設初探[J]. 經營管理者， 2017（26）：259.