基于網(wǎng)店經(jīng)營的電子商務(wù)頂崗實習(xí)模式研究

陳進(jìn)旺

摘要：就目前互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展的背景下，出現(xiàn)了一種新興的商業(yè)模式——電子商務(wù)，導(dǎo)致許多從以實體店為主的銷售模式轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營網(wǎng)店的銷售模式。由于電子商務(wù)屬于時代發(fā)展的新型產(chǎn)物，發(fā)展過程中經(jīng)營、管理等方面經(jīng)驗不足，所以不可避免地會出現(xiàn)許多問題，包括電子商務(wù)專業(yè)頂崗實習(xí)方面的實習(xí)崗位、實習(xí)管理人才培養(yǎng)和管理方面也存在著很多需要改進(jìn)的問題。將網(wǎng)店經(jīng)營作為電子商務(wù)頂崗實習(xí)的首要選擇的實習(xí)方式，還需要在具體的實踐過程中摸索、探究。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)店經(jīng)營 電子商務(wù) 頂崗實習(xí)

前言：基于網(wǎng)店經(jīng)營展開電子商務(wù)的頂崗實習(xí)，是目前最普遍的實習(xí)模式。其可行性、工作流程以及考核機(jī)制等在具體的是此過程中已經(jīng)制定了較為完整的規(guī)章制度。本文內(nèi)容大致分為五個部分：第一部分為電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生進(jìn)行頂崗實訓(xùn)的簡介：第二部分為企業(yè)發(fā)展過程中頂崗實習(xí)模式存在的問題;第三個部分為針對以網(wǎng)店經(jīng)營模式為主的頂崗實習(xí)的可行性進(jìn)行分析;第四部分為基于網(wǎng)店經(jīng)營的電子商務(wù)頂崗實習(xí)模式的具體實施方案及計劃;第五部分為結(jié)束語部分。

一、電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生進(jìn)行頂崗實訓(xùn)的簡介

為了響應(yīng)國務(wù)院關(guān)于發(fā)展職業(yè)教育的決定，中等及高等院校大力推行學(xué)生在校學(xué)習(xí)的最后一年要到企業(yè)或單位進(jìn)行頂崗實訓(xùn)，并且實習(xí)時間不能短于半年。目的就是給學(xué)生提供將理論知識應(yīng)用于實際生活中的機(jī)會，為學(xué)生積攢工作經(jīng)驗，為各個職業(yè)的發(fā)展培養(yǎng)人才。

就目前高校內(nèi)電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生所選擇的實習(xí)途徑來看，基于網(wǎng)店經(jīng)營開展的頂崗實訓(xùn)是學(xué)生選擇實訓(xùn)時的首要選擇方向。由于電子商務(wù)屬于新興商業(yè)經(jīng)營模式，專業(yè)對口性比較強(qiáng)，崗位選擇的局限性較大，在校學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生大多選擇與電子商務(wù)有關(guān)的中小企業(yè)或連鎖企業(yè)單位，從事與所學(xué)專業(yè)關(guān)聯(lián)性較強(qiáng)營銷、商務(wù)管理、網(wǎng)站建設(shè)等崗位開展頂崗實習(xí)。

二、企業(yè)發(fā)展過程中頂崗實習(xí)模式存在的問題

（一）頂崗實習(xí)崗位問題。目前，學(xué)生的頂崗實習(xí)崗位的來源大多為學(xué)校推薦企業(yè)或?qū)W生自己聯(lián)系的實習(xí)企業(yè)，雖說表面上確實是學(xué)生進(jìn)行了實訓(xùn)，有了超過半年的實訓(xùn)經(jīng)驗，但是在頂崗實習(xí)的過程中是參雜很多水分的，也就是沒有什么實質(zhì)性的意義，就是走個過場走個形式，這是對學(xué)生極度不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。就本校近幾年電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的頂崗實習(xí)狀況來看，實習(xí)的企業(yè)只是將實習(xí)的學(xué)生當(dāng)作廉價勞動力，交給實習(xí)生一些與專業(yè)相關(guān)性不大的工作任務(wù)，沒有分配專業(yè)實習(xí)生應(yīng)該做的工作。

（二）頂崗實習(xí)管理問題。頂崗實習(xí)過程中按常理說是會按照標(biāo)準(zhǔn)為實習(xí)生發(fā)工資的，由于企業(yè)與企業(yè)的規(guī)章制度不一樣，實習(xí)崗位的設(shè)定和工資待遇的設(shè)定也是不一樣的，基于這些因素的綜合考慮，有近一半的學(xué)生表示為了尋求更好的實習(xí)，隨時有可能離開實習(xí)單位，另謀出路。這種現(xiàn)狀反映了目前對電子商務(wù)的頂崗實習(xí)的管理有很大的問題和不便，影響企業(yè)或單位的正常運行和工作。另外考慮到電子商務(wù)專業(yè)的特殊性所在，一個實習(xí)單位通常情況下只接受非常少的實習(xí)生，一般為一到兩個，這樣會導(dǎo)致在校學(xué)生的實習(xí)地點和單位過于分散，不利于導(dǎo)師的指導(dǎo)。

三、針對以網(wǎng)店經(jīng)營模式為主的頂崗實習(xí)的可行性進(jìn)行分析

（一）涵蓋了電子商務(wù)專業(yè)的多個核心崗位。基于網(wǎng)店經(jīng)營的方式實行頂崗實習(xí)模式可以對電子商務(wù)專業(yè)的人才進(jìn)行的多個核心技能的培訓(xùn)，比如說網(wǎng)絡(luò)銷售技能的培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)客服技能的培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)運營方法的培訓(xùn)等等。因為網(wǎng)店經(jīng)營流程復(fù)雜，晶瑩的每個環(huán)節(jié)都需要相關(guān)的專業(yè)性人才參與其中。通過深入網(wǎng)店經(jīng)營過程的實習(xí)，能夠使學(xué)生掌握電子商務(wù)平臺的基本操作方法和基本運作模式，另一方面在學(xué)習(xí)的過程中，將在校內(nèi)學(xué)到的知識與實習(xí)中學(xué)到的實習(xí)技能相結(jié)合，大幅度提升學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)水平，快速培養(yǎng)電子商務(wù)方面的人才。

（二）充分調(diào)動學(xué)生的實習(xí)動機(jī)和興趣。在實際中參與到網(wǎng)店經(jīng)營的各個流程，可以極大限度的調(diào)動學(xué)生實習(xí)的主動性。在學(xué)好專業(yè)知識的基礎(chǔ)上將專業(yè)知識實行進(jìn)一步的實際運用，提高學(xué)生的專業(yè)知識水平，將理論知識與實踐完美結(jié)合。因為網(wǎng)店的經(jīng)營結(jié)果有好有壞，將網(wǎng)店的成敗與學(xué)生的頂崗實習(xí)相結(jié)合，能夠激發(fā)學(xué)生的責(zé)任心，使學(xué)生全身心地投入到頂崗實習(xí)過程中。

（三）為學(xué)生創(chuàng)業(yè)或就業(yè)打下堅實的基礎(chǔ)。國務(wù)院之所以要求大學(xué)生在校最后一年要進(jìn)行為期半年以上的實習(xí)是，就是為了讓學(xué)生走出校園后更能適應(yīng)社會，能更好地進(jìn)行創(chuàng)業(yè)或就業(yè)，通過實習(xí)積累經(jīng)驗，為日后真正工作打下堅實的基礎(chǔ)。

四、基于網(wǎng)店經(jīng)營的電子商務(wù)頂崗實習(xí)模式的具體實施方案及計劃

（一）相關(guān)工作流程。根據(jù)開網(wǎng)店的實際流程，將頂崗實習(xí)分為四個階段，前三個階段的實習(xí)時間都為三周，第一階段進(jìn)行市場調(diào)查、網(wǎng)店比較和洽談供應(yīng)商;第二個階段為注冊網(wǎng)店、網(wǎng)上支付申請、洽談快遞公司;第三各階段為整理網(wǎng)店商品信息、裝修網(wǎng)店和制定網(wǎng)點管理經(jīng)營規(guī)章;第四個階段的實習(xí)時間較長，為20周，這一階段的任務(wù)雖然少，但是實際運營過程中非常的復(fù)雜，分別為管理與客戶的關(guān)系、推廣網(wǎng)店和商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)。

（二）頂崗實習(xí)考核評價機(jī)制。就目前的實際情況進(jìn)行分析，大多院校對學(xué)生進(jìn)行頂崗實習(xí)的考核一般包括實習(xí)單位考核結(jié)果和在小道士考核結(jié)果兩部分。在這種傳統(tǒng)的考核中會有較大的主觀因素，無法公平、客觀的對學(xué)生的頂崗實習(xí)的真實情況進(jìn)行評價和分析。認(rèn)識到傳統(tǒng)考核模式的弊端后，采取了多元化考核方式，除了實習(xí)單位和指導(dǎo)教師的評價外，還加入了學(xué)生之間互評的考核評價。

結(jié)束語：在校生經(jīng)過為期半年的頂崗實訓(xùn)后，多多少少都會積攢一些實業(yè)經(jīng)驗，只要認(rèn)真的經(jīng)歷過實習(xí)過程，就一定會對將來的就業(yè)發(fā)揮積極作用。在學(xué)校的專業(yè)答辯考核中，有不少同學(xué)表現(xiàn)出較高的專業(yè)技能，還有許多同學(xué)表示將來會從事電子商務(wù)。