供電企業電費抄核收管理的新策略探究

王赟

【摘 要】近年來，隨著我國經濟的快速發展，電力在人們的生產和生活中發揮著越來越重要的作用。電費抄核收作為供電企業的一項重要工作內容，對提升供電企業的經營水平及發展效果作用顯著。因此，加強電費抄核收管理工作的創新具有必要性，有助于實現電費抄核收管理工作向標準化及規范化方向發展，促進電力企業經濟效益的大大提升。

【關鍵詞】供電企業；抄核收；管理辦法；創新

引言

由于社會經濟的快速進步以及當前巨門生活對于電力的需求，我國的用電量水平已經達到了前所未有新高度，因此，陳舊的電能計算核算方法和管理存在的缺陷在不斷被方法，其很難適應當前的管理。對此，從當前我國的電費抄核收管理存在的問題入手，分析我國的現狀以及存在的主要問題，提出解決方案，以期為提高我國電力企業的電費抄核收的管理提供創新的新策略。

1概述

對于現如今的電力企業而言，抄核收工作存在很多不足之處，對于工作人員而言，電量實際抄寫工作、后期電費核算工作、整體回收都需要強調一整套的精益化，工作人員需要不斷優化現有的解決方案，這樣才能夠保證根本工作的穩定開展。及時核算電費、實現有效回收，這樣才能夠促進整個行業的穩定發展。整個抄核收工作主要分為抄表工作、核算收益、計量收益三個主要部分，如果其中任何一個環節出現失誤都會導致整個行業巨大的經濟損失。現如今抄核收工作不當已經成為影響整個行業發展的重要原因。

2供電企業電費抄核收管理現狀

2.1智能化的抄表方式

在傳統的抄表過程中，大多數供電企業主要采用人工抄表形式，還有部分供電企業使用抄表卡等設備進行抄表，人工抄表形式會導致抄表過程中出現較大的失誤，導致抄表數據不準確，進而影響電費抄核收管理工作效果及質量。近年來，智能設備被廣泛應用于供電企業的電費抄核收管理工作中，供電企業主要采用智能化的抄表方式，實現了對抄表軟件的進一步更新，抄表人員工作意識的不斷增強。智能化抄表方式的應用解決了這一問題，使供電企業的抄表工作更加智能化，并且拓展了抄表的渠道，例如，可以采用手機繳費、網銀繳費及預付費等方式來完成電費繳納。將智能化應用到供電企業電費抄核收管理工作中，對推動我國供電企業的長遠發展具有重要作用。

2.2現代化的核算過程

電費計算是一項系統化的過程，在核算過程中主要包括抄表、核算及收費等過程，其中，核算屬于電費計算的核心過程，在電費計算中占據重要作用。近年來，供電企業取得了良好的發展效果，并逐漸認識到加強電費核算管理工作的重要性，為了提升供電企業電費核算效果及質量，確保各項管理工作的完善及高效開展具有必要性。因此，需要對核算、發票、電價、考核等工作制定出統一的標準，以提升電費核算管理效果及質量，降低電費核算錯誤發生概率，實現對電費核算的科學化管理，降低電力企業在生產及經營管理過程中的風險，對確保電力企業的長期穩定發展奠定基礎。

2.3自動化的收費環節

近年來，科學技術發展迅速，帶動了電子信息技術的快速發展，電費收費環節發生了較大轉變，逐漸從傳統的窗口人工收費向銀行代收轉變。供電企業推出了一些新型的收費方式，主要包括支付寶支付、ATM機支付及網銀支付等，降低了人力資源消耗量，實現了對繳費人群密度的有效調節，促進了電力企業收費效率的大大提升。隨著電力企業收費方式的不斷轉變及更新，有助于促進供電企業現代化服務水平的提升，幫助企業樹立良好的企業形象，推動電力企業的良好發展。

3探究供電企業電費抄核收的管理辦法與創新策略

3.1創建電費管理中心

當前，我國的供電企業亟需創建電費抄核收管理的專門機構，也就是電費管理中心，這能夠對抄表的質量和效率及時加以監督和控制，例如構建管理評價體系和考核制度，對實際抄寫數據率、抄寫數據的正確率、以及抄表信息的正確性等問題加以標準化考量，同時提高對電費收取采取部門內的核查力度，統計電費核收時數據錯誤率、報表差錯率；重視培養工作人員電費收取的責任心，規范管理制度；進而對電費收取中可能存在的風險加以分析，有針對性的提出解決措施；實踐中，要按照國家相關法律法規進行各項活動，促使電費抄核收不斷向規范化、標準化管理方向發展。

3.2創新電費抄收核收模式

創新電費抄收核收模式包括兩個方面，一是創新電費抄收模式，供電企業，尤其是鄉村供電企業電費收取和抄表主要依靠人工方式，工作效率不高，電工工作量大，很難使工作質量獲得提高，然而因為電費管理中心對電費抄收加以管理，能夠利用營銷管理系統進行抄表，對賬目數據加以收取和核算。當前，由于電力使用者數量的增多以及科學技術水平的提高，在此基礎之上，可以在電力營銷系統中納入電子卡表，把用戶的用電數量顯示在同一界面，使工作人員適時加以信息處理，為決策準備依據。例如，供電企業可以構建一套健全的營業管理系統，管理內容含有業務擴充管理、電費管理抄表核算和抄表核收、用電綜合管理等，工作人員利用對使用量變化較大的使用者的分類、查詢和整理，把其整合為審帳記錄提供給相應工作人員，使工作人員有針對性的對問題加以檢查，從而及時作出相應的對策，這可以很大程度上減少用電中存在的缺陷，這不但可以減少抄收時間，還可以提高工作質量和效率。另一方面包括創新電費核算模式，由于科學技術的提高，電費的繳納手段也有越來越多，如固定地點收費、銀行代收、網銀支付等，這對使用者來說是很方面的，也使得供電企業的服務效率大大增加，然而這些手段增加了電費核算工作的復雜性，所以，對于電費核算模式的創新迫在眉睫，這也需要構建電費核算中心，建立統一賬戶，把供電公司所包含的抄表、電費核算等工作集中到核算中心，撤銷原來的收費、收款以及現金整理部門，由核算中心加以統一分析、審核等工作，提高工作效率

3.3重視提高供電企業的服務質量

由于供電企業服務質量與企業形象密切相關，由于電力市場競爭越來越激烈，人民對于電力企業服務質量的需求也在不斷增加，因此，供電企業如果希望能在激烈的競爭中獲得立足之地，就需要在實踐中找到不足進而不斷改進和提高服務質量，保證使用者的滿意度，以期在用戶心中樹立良好的企業形象，最終目的在于促進企業經濟效益的提高。在深入分析使用者分布狀況的基礎上，設立專門的管理部門，由部門組成人員有間斷性的走訪用戶，及時幫助用戶處理用電中的問題，增加對用戶電力設施檢修力度，并且要重視改善價格策略，最大程度上制定優惠策略；定期進行用電先關法律法規、安全用電等問題的宣傳活動，強化使用者的用電意識和繳費思想；針對廠區使用者，相關管理部門需要分析企業經營狀況同時還要預測使用者還款能力；不但如此，還應該對電費抄核收管理工作和定期培訓，實施技術技能培訓，加強政治教育、職業道德教育，提高相關工作人員的綜合業務素質，以期為使用者提供更為優質的服務。

結語

供電企業抄核收精益化管理是對電力企業經濟效益負責的重要措施，只有通過精益化管理，對抄核收的各個環節積極地負責，科學設計各個環節，采用現代智能化抄核收技術，提高抄核收工作的智能化、自動化水平，才能真正達到精益化管理的目標。

參考文獻：

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（作者單位：太原供電公司）