應(yīng)用VR技術(shù)促進(jìn)民族地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)升級(jí)創(chuàng)新路徑的研究

劉思聰 曹陽

[摘 要]民族地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)在發(fā)展中存在著旅游資源開發(fā)與保護(hù)的矛盾短期內(nèi)難以解決、交通閉塞、市場(chǎng)知名度低、文化價(jià)值挖掘不充分、缺乏競(jìng)爭(zhēng)力等現(xiàn)實(shí)困境。由于VR技術(shù)具有多感知性、存在性、交互性和自主性等特征，因此，民族地區(qū)在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中，有必要以VR旅游突破傳統(tǒng)旅游業(yè)發(fā)展瓶頸，從轉(zhuǎn)變旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展方式，走開發(fā)與保護(hù)并重的道路;調(diào)整資源配置方向，形成旅游產(chǎn)業(yè)線上線下良性互動(dòng)局面;融合傳統(tǒng)與現(xiàn)代多種元素，打造虛實(shí)結(jié)合的創(chuàng)新旅游產(chǎn)品;創(chuàng)新營(yíng)銷渠道，拓展民族地區(qū)旅游市場(chǎng)等創(chuàng)新路徑，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)升級(jí)。同時(shí)，當(dāng)?shù)卣拖嚓P(guān)企業(yè)應(yīng)采取相關(guān)對(duì)策使旅游產(chǎn)業(yè)升級(jí)得以實(shí)現(xiàn)。

[關(guān)鍵詞]民族地區(qū);旅游產(chǎn)業(yè);VR旅游;資源整合;產(chǎn)業(yè)升級(jí)

[中圖分類號(hào)]F592 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

近年來，雖然民族地區(qū)對(duì)發(fā)展旅游業(yè)重要性的認(rèn)識(shí)日益提高，且各民族地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)也有一定程度發(fā)展，但總體來看其發(fā)展模式仍屬傳統(tǒng)，不具創(chuàng)新性，其所擁有的豐富的旅游資源的使用效率并不充分。因此對(duì)民族地區(qū)而言，在其地理環(huán)境和長(zhǎng)期社會(huì)發(fā)展等方面均存在不利因素的情況下，探索在旅游產(chǎn)業(yè)應(yīng)用VR技術(shù)，以VR旅游創(chuàng)新性地整合當(dāng)?shù)刈匀缓臀幕糜钨Y源，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)升級(jí)，是實(shí)現(xiàn)民族地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，進(jìn)而促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)更好更快發(fā)展的有效途徑。

為獲得強(qiáng)有力的論據(jù)支持，課題組以本論題為主題，采用在大連地區(qū)實(shí)地和網(wǎng)絡(luò)發(fā)放問卷等兩種方式進(jìn)行了問卷調(diào)查，收集211份有效問卷，并進(jìn)行了數(shù)據(jù)整理分析。以下圖表數(shù)據(jù)均來自課題組對(duì)問卷調(diào)查數(shù)據(jù)的整理。

1 民族地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的困境

1.1 旅游資源開發(fā)與保護(hù)的矛盾短期內(nèi)難以解決

民族地區(qū)旅游資源的價(jià)值核心在于其文化和環(huán)境價(jià)值，只有對(duì)其原生態(tài)環(huán)境等自然形態(tài)加以保護(hù)，杜絕過度開發(fā)，其價(jià)值才能得以保留。但是，在旅游市場(chǎng)不斷擴(kuò)大的環(huán)境下，為擺脫相對(duì)落后的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，民族地區(qū)大力發(fā)展旅游業(yè)成為必然。由此為滿足市場(chǎng)迅速擴(kuò)張和產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展的需要，各民族地區(qū)對(duì)當(dāng)?shù)芈糜钨Y源進(jìn)行了盲目和粗放式的過度開發(fā)與重復(fù)建設(shè)，使很多原生態(tài)環(huán)境和資源遭到破壞，嚴(yán)重違背了可持續(xù)發(fā)展理念。而這一開發(fā)和保護(hù)的矛盾問題，在目前民族地區(qū)傳統(tǒng)的旅游發(fā)展模式下短期內(nèi)難以解決。

1.2 交通閉塞，旅游景區(qū)可進(jìn)入性較差

民族地區(qū)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱，機(jī)場(chǎng)、鐵路、公路建設(shè)成本較高，經(jīng)濟(jì)力量難以支撐交通建設(shè)，因此很多地方交通閉塞，導(dǎo)致游客到各景區(qū)的通達(dá)條件或可進(jìn)入性較差，旅游交通成本較高，使游客對(duì)到民族地區(qū)旅游的意愿偏低。下表1的是對(duì)“您不選擇去民族地區(qū)旅游的原因”的問題的調(diào)查結(jié)果。45%的被訪者表示因?yàn)榫嚯x較遠(yuǎn)，交通費(fèi)用較昂貴而不選擇去民族地區(qū)旅游?？梢娊煌▎栴}對(duì)民族地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展影響較大。

1.3 景區(qū)服務(wù)供給不足，質(zhì)量相對(duì)較差

通過調(diào)查我們看到，外出旅游的游客不僅注重旅游景區(qū)的人文和自然環(huán)境，同時(shí)也注重當(dāng)?shù)氐姆?wù)體驗(yàn)。數(shù)據(jù)顯示游客對(duì)這兩項(xiàng)內(nèi)容的注重程度相同，均為36%，如下表2所示。

然而，目前多數(shù)民族地區(qū)旅游景區(qū)的旅游服務(wù)供給單一，供給量不足，配套設(shè)施不完善，旅游服務(wù)質(zhì)量相對(duì)較差，這無疑會(huì)影響游客的旅游體驗(yàn)，最終對(duì)景區(qū)的口碑與形象造成負(fù)面影響。同時(shí)民族地區(qū)多民族多語言，旅游服務(wù)業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，導(dǎo)致景區(qū)服務(wù)人員與游客的糾紛或矛盾時(shí)有發(fā)生，給景區(qū)帶來嚴(yán)重不良影響，也是民族地區(qū)旅游服務(wù)供給不足、質(zhì)量較差的現(xiàn)實(shí)原因之一。

1.4 文化價(jià)值挖掘不充分，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力

民族文化是重要的旅游資源。在民族文化背景下形成的民俗文化，以其豐富的內(nèi)容、濃重的地方色彩和鮮明的民族特點(diǎn)吸引著游客。然而，在商業(yè)利益的驅(qū)使下，民族地區(qū)在景區(qū)開發(fā)上越來越注重商業(yè)行為而忽視文化價(jià)值的挖掘，旅游產(chǎn)品普遍存在重復(fù)和雷同現(xiàn)象，缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。課題組以選擇去民族地區(qū)旅游的主要原因進(jìn)行多項(xiàng)選擇的調(diào)查結(jié)果顯示，排在首位的是“體驗(yàn)自然風(fēng)光”，這表明現(xiàn)實(shí)的情形是人們?nèi)ッ褡宓貐^(qū)旅游大多并不是受民族文化特色的吸引，而能夠滿足此旅游需求的旅游產(chǎn)品因不具文化價(jià)值內(nèi)涵而缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，很容易被其他旅游產(chǎn)品所替代。

2 發(fā)展VR旅游促進(jìn)民族地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)升級(jí)的必要性

VR（Virtual Reality）技術(shù)是一種體驗(yàn)虛擬世界的仿真技術(shù)，利用一種交互式的三維動(dòng)態(tài)視景，使用戶真實(shí)地沉浸到該環(huán)境當(dāng)中。VR技術(shù)具有四個(gè)顯著特征：①多感知性，即全方面多感官感知虛擬環(huán)境帶來的體驗(yàn)感;②存在性，即創(chuàng)造真實(shí)環(huán)境，使人產(chǎn)生場(chǎng)景錯(cuò)覺;③交互性，即人可與環(huán)境物體進(jìn)行操作，得到環(huán)境給予你的物理和精神上的反饋;④自主性，即設(shè)定的特定物體符合我們真實(shí)世界的運(yùn)動(dòng)規(guī)律。

將VR技術(shù)與旅游相結(jié)合，就是VR旅游，也稱虛擬旅游技術(shù)，是指以真實(shí)旅游區(qū)為基礎(chǔ)，依托VR技術(shù)，以模擬或還原現(xiàn)實(shí)中的旅游區(qū)的方式，打造一個(gè)虛擬旅游環(huán)境，用戶可以借助這一技術(shù)，實(shí)現(xiàn)一秒鐘去千里以外的景區(qū)游玩的夢(mèng)想，也可以將不復(fù)存在的旅游景區(qū)立刻還原在用戶眼前，給用戶極佳的旅游體驗(yàn)。

民族地區(qū)在其旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展中，有必要以VR旅游突破傳統(tǒng)旅游業(yè)發(fā)展中的瓶頸問題。

2.1 能有效緩解開發(fā)與保護(hù)的現(xiàn)實(shí)矛盾

由于VR技術(shù)的存在性和自主性特征能夠帶給游客身臨其境的虛擬現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)，因此在VR全景制作中，更加需要的是以民族地區(qū)的自然和人文景觀的原生態(tài)面貌呈現(xiàn)，過度開發(fā)后的景觀反而會(huì)對(duì)VR制作所需要的內(nèi)容形成破壞。只有這樣才能帶給游客身臨民族地區(qū)真正領(lǐng)略當(dāng)?shù)馗挥刑厣淖匀伙L(fēng)光和人文風(fēng)情的旅游體驗(yàn)。這不僅避免了大量實(shí)地到訪游客造成的環(huán)境損害，更重要的是可以大大減少對(duì)自然環(huán)境和景觀的掠奪式商業(yè)化開發(fā)。

2.2 促進(jìn)資源整合，突破地理和交通限制，緩解服務(wù)供給壓力

通過VR技術(shù)的應(yīng)用，可以集結(jié)各民族地區(qū)不同的秀麗景色、獨(dú)特文化，把多個(gè)旅游資源進(jìn)行有序整合，使VR終端用戶無須東奔西走便可獲得身臨其境的游覽體驗(yàn)，將不同景色、自然風(fēng)光、人文景觀盡收眼底，一覽無余。因此，VR旅游既實(shí)現(xiàn)了旅游資源的有效整合，又突破了地理環(huán)境和交通等對(duì)民族地區(qū)旅游的限制，同時(shí)由于實(shí)地旅游游客的減少，可以緩解民族地區(qū)旅游景區(qū)的服務(wù)供給壓力，也能減少旅游服務(wù)質(zhì)量問題發(fā)生的機(jī)會(huì)。

2.3 能促進(jìn)旅游資源文化價(jià)值挖掘，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

旅游的重要功能之一是滿足人們的精神需求，因此，對(duì)于旅游，人們?cè)絹碓街匾暵糜萎a(chǎn)品的文化內(nèi)涵。因此，可以利用VR技術(shù)，將民族地區(qū)豐富的自然旅游資源和人文旅游資源相結(jié)合，在深入挖掘其文化價(jià)值的基礎(chǔ)上，將神話、故事等進(jìn)行動(dòng)畫演示、將各具特色的建筑、民俗和產(chǎn)品等進(jìn)行虛擬展示，同時(shí)打造富有文化內(nèi)涵的品牌形象，產(chǎn)生差異化優(yōu)勢(shì)，激發(fā)大眾對(duì)少數(shù)民族地區(qū)的旅游向往，提升市場(chǎng)知名度和競(jìng)爭(zhēng)力。

3 應(yīng)用VR技術(shù)促進(jìn)民族地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)升級(jí)的主要路徑

3.1 轉(zhuǎn)變旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展方式，走開發(fā)與保護(hù)并重的道路

民族地區(qū)應(yīng)用VR技術(shù)開展VR旅游，無須為爭(zhēng)奪市場(chǎng)而以犧牲環(huán)境為代價(jià)。首先，由于在VR旅游中，對(duì)于自然旅游資源，越是原生態(tài)的環(huán)境越能體現(xiàn)其自然風(fēng)光的魅力，只有這樣才越具有市場(chǎng)，因此對(duì)自然旅游資源的保護(hù)應(yīng)更重于開發(fā);其次，在VR旅游中，對(duì)于人文旅游資源，越是原汁原味的人文景觀和民俗風(fēng)情越能打動(dòng)人心，比過分商業(yè)化開發(fā)的景觀越能占據(jù)市場(chǎng)，因此對(duì)人文旅游資源的保護(hù)也應(yīng)更重于開發(fā);最后，在VR旅游中，對(duì)于當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)品的展示，越是富于文化內(nèi)涵則越能突顯特色，進(jìn)而越能引起興趣而越具有市場(chǎng)，這需要進(jìn)行以文化價(jià)值挖掘?yàn)榍疤岬拈_發(fā)，而這種意義上的開發(fā)，乃是對(duì)民族文化的傳承和保護(hù)下的開發(fā)。因此，民族地區(qū)能夠以VR技術(shù)應(yīng)用為切入，轉(zhuǎn)變過去盲目、掠奪式粗放的旅游發(fā)展方式，走保護(hù)與開發(fā)并重的創(chuàng)新道路。

3.2 調(diào)整資源配置方向，形成旅游產(chǎn)業(yè)線上線下良性互動(dòng)局面

VR旅游的重點(diǎn)在于使VR設(shè)備用戶在VR旅游中能夠真實(shí)地沉浸到具有當(dāng)?shù)靥厣臀幕瘍?nèi)涵的旅游環(huán)境當(dāng)中，因此，需要有線上和線下旅游產(chǎn)品的相互支持。線上的旅游精品并不能憑空編撰，需要豐富的實(shí)地旅游資源作為素材，通過專業(yè)的VR制作然后完美地展現(xiàn)出來。而線上旅游產(chǎn)品的完美展現(xiàn)將激發(fā)用戶對(duì)當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)品、美食等的購(gòu)買欲望，以獲得更多的旅游體驗(yàn)。因此，民族地區(qū)在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中，可以借助VR旅游，調(diào)整資源配置方向，改變過去將資源主要投入于傳統(tǒng)的吃、住、行、游、購(gòu)、娛的各個(gè)環(huán)節(jié)，一方面在線下以環(huán)境容量為前提，對(duì)旅游資源加大保護(hù)性的投入，以保障線上旅游精品制作素材的需要，同時(shí)重點(diǎn)支持具有文化內(nèi)涵的特色產(chǎn)品和美食的開發(fā)和生產(chǎn)，以滿足線上游客的購(gòu)買需求;另一方面，在線上則可配置資源于專業(yè)的VR制作團(tuán)隊(duì)，打造出有代表性的線上旅游精品，吸引更多人線上游覽和觀光。由此調(diào)整資源配置方向，形成民族地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)線上線下良性互動(dòng)局面，以促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)升級(jí)。

3.3 融合傳統(tǒng)與現(xiàn)代多種元素，打造虛實(shí)結(jié)合的創(chuàng)新旅游產(chǎn)品

在互聯(lián)網(wǎng)背景下，為適應(yīng)VR旅游的游覽體驗(yàn)方式并滿足用戶的個(gè)性化需求，增強(qiáng)人們的旅游體驗(yàn)性，民族地區(qū)可以應(yīng)用VR技術(shù)，以實(shí)景為母景，以特色和傳統(tǒng)文化為主線，運(yùn)用現(xiàn)代多媒體技術(shù)，將虛擬技術(shù)融入虛擬現(xiàn)實(shí)景色或風(fēng)光中，把民族傳統(tǒng)旅游、現(xiàn)代理念、時(shí)代精神需求、先進(jìn)技術(shù)等多元素進(jìn)行融合，在保護(hù)傳統(tǒng)文化的同時(shí)，創(chuàng)新旅游產(chǎn)品線，實(shí)現(xiàn)虛實(shí)結(jié)合的旅游產(chǎn)品升級(jí)。

3.4 創(chuàng)新營(yíng)銷渠道，拓展民族地區(qū)旅游市場(chǎng)

民族地區(qū)開展VR旅游，可以依據(jù)VR旅游的特點(diǎn)，打造線上、線下相結(jié)合的營(yíng)銷渠道，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷渠道的創(chuàng)新，以拓展其旅游市場(chǎng)，從而不再局限于傳統(tǒng)的區(qū)域代理、旅行社、地接等營(yíng)銷渠道。具體而言，在線下，可以在適當(dāng)?shù)纳虡I(yè)場(chǎng)所布局用VR打造的獨(dú)有360度旋轉(zhuǎn)景象的VR旅游體驗(yàn)門店，全景展現(xiàn)真實(shí)民族地區(qū)旅游景區(qū)的生態(tài)環(huán)境和人文環(huán)境以及富有文化內(nèi)涵的民族特色產(chǎn)品，體驗(yàn)門店的VR設(shè)備可租可售;在線上，可以通過OTA以及其他電商平臺(tái)，由VR用戶根據(jù)自己的需要在線購(gòu)買并下載VR游覽內(nèi)容，并實(shí)現(xiàn)對(duì)游覽內(nèi)容中有興趣進(jìn)行實(shí)地游覽的景區(qū)的酒店的預(yù)訂，并對(duì)喜歡的特色產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)買。

4 相關(guān)對(duì)策

4.1 制定有利于VR旅游的支持和引導(dǎo)性政策

民族地區(qū)開展VR旅游是順應(yīng)時(shí)代的新興旅游發(fā)展模式，當(dāng)?shù)卣畬?duì)VR旅游的開展應(yīng)該給予支持和引導(dǎo)。一是要制定包含開展VR旅游的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃;二是要制定能夠支持和引導(dǎo)在旅游業(yè)大力應(yīng)用VR技術(shù)的相關(guān)稅收、人才、旅游資源和文化保護(hù)等多方面的政策。三是要制定與開展VR旅游相配套的升級(jí)旅游產(chǎn)業(yè)的各項(xiàng)措施，如行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范和執(zhí)行、整體品牌形象的構(gòu)建和宣傳、線上線下相關(guān)配套設(shè)施的建設(shè)等。

4.2 將旅游開發(fā)重心向旅游產(chǎn)品和服務(wù)的文化價(jià)值挖掘轉(zhuǎn)移

民族地區(qū)必須一改過去對(duì)旅游資源過度商業(yè)化開發(fā)的做法，而是應(yīng)以VR技術(shù)應(yīng)用為契機(jī)，將旅游開發(fā)的重心向旅游產(chǎn)品和服務(wù)的文化價(jià)值挖掘轉(zhuǎn)移。在旅游產(chǎn)品開發(fā)上，要把最原始、最真實(shí)的民族風(fēng)景展示給游客，把最具完整性、原真性和傳承性的特色產(chǎn)品提供給客戶;在旅游服務(wù)方面，不在于多，而在于精，即不僅是要提供更多便利，更重要的是在服務(wù)中突出民族文化內(nèi)涵，將文化融入服務(wù)中。只有這樣才能在VR技術(shù)應(yīng)用中促進(jìn)少數(shù)民族地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)升級(jí)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)民族地區(qū)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

4.3 下大力氣解決行業(yè)所需的專門人才

民族地區(qū)應(yīng)用VR技術(shù)促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)升級(jí)的關(guān)鍵還在于是否能有效解決行業(yè)所需的專門人才問題。與傳統(tǒng)旅游業(yè)發(fā)展所需人才有所不同，開展VR旅游，更需要VR技術(shù)專業(yè)人才以及能夠開展旅游資源文化價(jià)值挖掘并進(jìn)行富有民族文化特色的旅游產(chǎn)品開發(fā)的專門人才。對(duì)于VR技術(shù)方面的專業(yè)人才，民族地區(qū)可以借助與專業(yè)的VR技術(shù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行合作解決;而對(duì)于旅游產(chǎn)品開發(fā)方面的人才，則需要當(dāng)?shù)卣拖嚓P(guān)企業(yè)共同努力解決：一方面尋找和發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)氐拿耖g高手和藝人，另一方面通過各種不同途徑對(duì)所需專門人才進(jìn)行培養(yǎng)。同時(shí)還應(yīng)制定相關(guān)人才激勵(lì)政策，以鼓勵(lì)和引導(dǎo)所需人才的成長(zhǎng)。

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