“互聯網+”環境下社區居家養老服務探究

韓曉娟 劉培芳

摘要：近幾年，互聯網技術的快速發展令我國很多行業的發展都受到了影響。互聯網技術應用范圍正在不斷的提升，基于這種情況下，居家養老服務自然也開始使用到了互聯網技術，它的使用可以說填充了居家養老服務中存在的不足，但是盡管是這樣，互聯網技術在執行使用過程中仍然存在服務種類單一和服務質量不足的情況。當前居家養老服務在我國的快速發展需要有市場作為助推力，同時政府給予的支持以及引導也是不可忽視的。養老服務針對當前社會的老年人來講可以說是十分主要的，文章在對養老模式變化與“互聯網+”對當前居家養老模式的合理作用進行分析的基礎上，總結了一些當前在“互聯網+”背景下推進居家養老服務發展的相關對策。

關鍵詞：互聯網+;居家養老;轉變;作用;研究對策

一、養老模式的轉變

我國傳承下來的養老模式為養兒防老，但是伴隨著科學技術的持續發展，我國當前在養老形式上也產生了很大的變化，養老形式也開始從家庭養老朝著居家養老的方向發展。養老針對當前的每個人來講可以說都是非常重要的，同時也是不可忽視的，因此我們需要積極的做好相關工作。我國養老當前主要的形式為：機構養老模式、傳統的養老形式，特別是最近幾年來，“互聯網+”居家養老模式也開始慢慢的發展起來。以往的養老形式的弊端開始不斷的展現，例如在醫療和生活輔助養老上的花費就給老年人的子女帶來非常大的經濟壓力，可是如果改為機構集中養老的形式又會因為缺少感情上的交流等問題而受到人們的詬病與排斥。基于這種情況針對當前的老年人來講，有時候遠親都不如近鄰，他們大多都會選擇和與鄰居之間進行交流去消解心中的煩惱。并選擇居家養老的老年人也能夠在自己的家里去得到外界所不能夠給予的精神上的慰藉。基于這種情況居家養老服務的出現成為了必然。

居家養老服務當前主要是將居家作為養老的基礎，然后通過相關的養老服務機構去對居家養老的服務模式給予支撐。這些組織可以使用互聯網去完成上門的服務，解決老年人在生活上存在的一些問題，進一步去提升老年人自身的生活質量。

可是即便是這樣居家養老在服務上還存在很多問題，養老服務其自身不管是在便捷性上亦或是在靈活性上和其他形式相比都是比較弱的，其不僅自身的范圍相對比較窄，并且自身在服務質量上也無法得到平衡。居家養老服務當前的設施相對單一，這些設施在實際設置上也存在不合理的情況。從當前實際的情況分析，我們國家有很多居家養老的服務機構因為自身存在利益分配不均的情況，并且其彼此缺少協調，并且也有許多的弊端。所以，為了能夠很好的處理出現的這一弊端，互聯網技術開始出現在居家養老服務中，這一技術的使用令老年人晚年生活質量得到了極大保障。

二、“互聯網+”對居家養老服務的作用

（一）使得居家養老服務的相關內容得到豐富，提升了生活品質

“互聯網+”居家養老可以說在當前居家養老服務中起到的作用是不容小覷的，它不僅僅能夠改善目前居家養老服務在生活上的局面，并且還能夠在健康護理和精神文化等一些方面推進居家養老服務的持續與穩定發展，保障老年人的生活品質。比如：互聯網里設置的網絡生活服務還有健康的管理平臺，以及社交平臺等相關的平臺都能夠為居家養老服務提供有效的改善，從而使其進一步推進居家養老服務的持續與穩定發展。

（二）有利于處理供需不平衡與資源不合理的問題

在以往居家養老進行服務進行研究過程中可以看出，居家養老的傳統模式在供需上并不是平衡的狀態、并且在資源上的使用也存在不適宜的使用的情況，這些主要是因為居家養老服務管理信息在設置上存在很多不合理的情況，這些情況也使得這些問題持續的出現。我們能夠使用互聯網技術對信息給予有效的整合與儲存，同時還可以設置一個居家養老服務所需要的信息服務平臺，進一步去推進和老年人在信息上的交流與溝通，使得居家養老服務能夠得到快速穩定的發展。

（三）有利于對養老服務人員整體素質給予提升

居家養老服務需要相關技術人員的技術支持，同時當前“互聯網+”居家養老在需求接收以及具體的處置方面上仍然有很多的不足之處，使用網絡平臺能夠對服務人員給予適當的評價，這樣我們能夠獲得更為精準的服務評價，通過獲得的評價反饋的內容就能夠選擇更好的服務方式去提升服務人員自身的工作效率，使得他們在工作上的質量得到保證。同時我們還要求對于當前居家養老服務所聘用的工作人員的工作情況給予考核，針對工作較好的人才給予一定比例的獎勵。這樣不僅僅能夠激勵工作人員在養老服務上的熱情，同時還能夠使得老年人晚年生活水平得到保障。

三、推進“互聯網+”居家養老服務的研究對策

在當前科技快速發展的時代，互聯網技術的發展已經超乎人們的想象，在“互聯網+”發展背景的影響下，我們能夠把互聯網平臺合理的使用到居家養老服務的體系里，致力于打造一個適宜居家養老服務的發展平臺。并且，還需要對于居家養老的服務內容給予創新，盡可能滿足老年人晚年的生活需求，提升老年人的生活。并且進一步推進居家養老服務的持續與穩定發展。同時我們還需要積極的推進互聯網技術與居家養老服務的融合，令養老服務體系更加的加強。

（一）加強政府引導

在互聯網發展背景的影響下，政府需要對與“互聯網+”居家養老服務行業相關的服務標準給予準確的制定，使其能夠為當前我們國家“互聯網+”居家養老服務的快速發展創造良好的發展保障與發展基礎。同時作為政府也可以適當對其進行引導，使其能夠對于養老行業所進行的服務給予監督，并使得養老服務的質量得到提升，令老年人的晚年生活水平能夠上一個層次。

（二）頒布相關政策

“互聯網+”居家養老服務要想獲得持續穩定的發展那么就需要有政策作為支持，因此，當前我國的政府就需要積極的出臺一些與居家養老和互聯網技術相結合的政策措施，通過這種措施和規定的制定令企業服務質量得到提升，同時使其能夠為其他企業的服務提供一個參考標準，進一步去提升養老的服務質量，使得企業收益得到提升的同時，還能夠促進行業服務水平的持續發展。并且有關機構也還需要切實的執行好所需與肩負的職能，同時對于居家養老服務的動態情況進行監理，針對一些違反“互聯網+”居家養老服務標準的相關行業采取適當的處罰措施，使其能夠進一步的提升整體行業的服務水平與老年人晚年的生活質量。

四、結語

經濟的不斷發展使得我們開始對老年人養老問題給予了高度的關注，因此伴隨著關注程度的不斷提升也就出現了一些新型的養老服務模式。“互聯網+”居家養老服務模式對于當前我國老年人養老服務起到的作用是非常大的，并且其還能夠提升老年人晚年的生活水平，使得老年人信息管理的更為方便快捷。本文主要參照當前居家養老服務過程中產生的不足，為養老服務的工作人員進一步去推進“互聯網+”居家養老服務模式在我們國家的發展與使用提出了一些建議。希望未來我國的養老模式能夠更加完善。

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（作者單位：湖南城市學院）