基于服務理念的供電企業檔案管理工作創新

言冰

【摘要】本文論述了做好供電企業檔案管理的重要意義，提出強化供電企業檔案管理工作中的服務意識以及基于服務理念的檔案管理工作創新建議。

【關鍵詞】供電企業;檔案管理工作;服務理念;創新思考

隨著社會主義市場經濟的快速發展，檔案管理工作在企業的經營發展中發揮出更加重要的作用。檔案管理作為供電企業中的一項基礎性工作，為企業提供了長期發展的歷史資料支撐，為電力項目及設備的維修運營提供了寶貴的參考數據。同時做好檔案管理能夠為企業重要決策提供一定的考證，對維護企業的合法權益，進一步提升企業管理效率具有十分積極的影響。

一、做好供電企業檔案管理的重要意義

供電企業做好檔案管理工作具有十分重要的意義。一是檔案管理工作實現了對企業經營管理產生的文字、圖片、音頻、視頻等材料的分類整理以及保存。歷史檔案中蘊藏著大量有價值的企業數據，對這些數據進行分析能夠產生有價值的信息，為企業的經營管理決策提供一定的數據支撐。二是創新企業檔案管理方式能夠提升管理效率。供電企業經營管理中涉及的供電站建設、技術研究、財務管理、人員管理、印信管理、合同管理等各項工作，能夠產生大量的工作檔案，對這些檔案進行管理能夠提升企業的管理效率，并為企業的對外合作、項目融資、設備維護等提供一定的依據。尤其是在發生商業糾紛的時候，工作檔案是一種十分重要的法律證據。三是做好企業檔案管理對于樹立企業文化具有積極影響。將供電企業在歷史工作中留下的檔案進行分析，可以更加清楚企業的發展脈絡，有條件的供電企業還可以建設企業歷史發展長廊，讓員工更加了解企業的發展歷程，增強企業員工的向心力與凝聚力，增強企業文化建設活力。

二、強化供電企業檔案管理工作中的服務意識

基于服務意識的檔案管理工作需要緊緊圍繞檔案綜合利用這個工作核心，不斷提升檔案管理工作的實效性。進行檔案管理的主要目的是為了檔案的綜合利用。因此，應當從提升檔案查詢的便捷性、全面性、清晰性出發，不斷提升檔案的管理質量，為供電企業在管理經營中處理各項業務提供更多的服務。第一，應當確保供電企業的檔案應收盡收，能夠進行歸檔的做到一件不留，確保企業的重大決策事項能夠有檔可查。第二，在保障檔案全面性的基礎上，要進一步提升歸檔的清晰性與邏輯性，做到科學分類，合理設置關鍵詞，確保檔案查閱的效率，并應當支持一定的模糊查詢，確保檔案系統的高效運行。第三，應當不斷提升企業檔案查詢的便捷性，在建立信息化檔案管理系統的基礎上，授權相關人員進行特定范圍內的檔案查詢權限，提升檔案查詢的服務滿意度。進行檔案收集、分類整理、掃描、電子轉換等工作的最終目的是為了更好地提供檔案查詢服務。因此，在檔案管理中不斷強化服務意識，是提升檔案管理工作水平的關鍵出發點。

三、對基于服務理念的供電企業檔案管理工作創新的建議

（一）優化檔案管理工作流程，建設標準化檔案室。供電企業檔案管理是一項十分系統和復雜的工作，要想有效提升整體的管理質量，更好地發揮檔案管理的基礎服務作用，在具體的每一個檔案處理的工作環節都不能馬虎。尤其在信息化背景下，檔案的管理流程尤其重要。在當前供電企業的檔案管理實踐中，仍舊存在工作流程不標準的問題。工作人員也不按照標準的工作步驟開展工作，造成了一定的檔案管理問題。為了有效避免檔案管理過程中出現這一問題，供電企業應該積極制定和完善檔案管理制度，制定符合發展特征的檔案管理工作標準，并在內部進行宣傳和普及，要求各條業務戰線上的專兼職檔案管理工作人員，能夠嚴格按照指定的工作標準和工作流程執行。對于檔案管理工作中發現的問題，要及時進行整改，避免問題擴大帶來的不利影響。為了更好地提供檔案管理服務，有條件的供電企業應當建立標準化的檔案室，將企業多年生產經營中的供電數據、供電站參數等全部統一存放在檔案室。

（二）加強檔案管理信息化建設，創新檔案綜合利用方式。供電企業應當積極創新檔案管理模式，加快檔案管理的信息化建設，運用大數據技術，提升檔案信息化管理的整體質量。同時，進一步加大檔案管理方面的資金投入力度，健全開展檔案管理基礎工作設施，配備具備先進管理系統的信息化管理設備，全面推動檔案管理的信息化建設。應當進一步創新檔案綜合利用方式，根據業務條線的分類，培訓各戰線的專兼職檔案管理工作人員，主動分析檔案中有價值的信息，為工作提供指導。例如，通過分析電力項目建設工程檔案，分析項目建設的經濟效益以及項目資金的使用情況，為后續的項目建設提供更多的參考。

四、結語

基于服務理念的供電企業檔案管理工作，需要將電力項目建設數據、電力設備維修使用等諸多的數據進行集中整理歸檔，為后續的企業發展經營提供更優質的檔案服務。

【參考文獻】

[1]相培娟.基于服務理念的供電企業檔案管理創新研究[J].卷宗，2018（18）：70.

[2]阿衣先木·買買提.基于服務理念的供電企業檔案管理創新研究[J].辦公室業務，2018（4）：133.

[3]夏傳鯤.淺析供電企業科技檔案管理與利用[J].建筑工程技術與設計，2018（27）：3644.

[4]陳靚.淺議供電企業電力客戶檔案的電子化管理[J].電力系統裝備，2018（9）：160-161.