校內(nèi)崗位見習：中職文秘專業(yè)學生實訓新探索

◆

(寧波市北侖職業(yè)高級中學)

近幾年，我校在林校長的創(chuàng)新管理模式研究下，通過把珍珠串成項鏈的實踐探索，取得了一定的實效。尤其是學校崗位設(shè)置明確，部門職責清晰，學校管理得到了持續(xù)性的良性發(fā)展。不難發(fā)現(xiàn)，每一個部門的身后，都配有文員崗位，以輔助開展日常性的事務(wù)工作。筆者通過大膽嘗試，提出由我校文秘專業(yè)學生來見習學校部門文員崗位的創(chuàng)新研究。

一、文秘專業(yè)校內(nèi)崗位見習的被迫之舉

文秘專業(yè)教師一直處在探索新型文秘教學方式的改革，力爭尋求能在校就能解決學生實訓的培養(yǎng)模式。雖然文秘班級也有校企冠名班級，但校企合作深度不夠，工學結(jié)合還不緊。主要存在的問題有以下幾點：

(一)校企合作未能切實深入到文秘教學和科研領(lǐng)域

比如，文秘專業(yè)雖與龍星冠名班級，企業(yè)相關(guān)人員會深入到班級進行企業(yè)授課，但僅僅是授課而已，學生沒機會深入到企業(yè)文員崗位進行真正實際操作。

(二)實踐教學與生產(chǎn)實際相脫節(jié)

雖然我校已于2015年全部建成文秘實訓室，但實踐教學往往脫離生產(chǎn)環(huán)節(jié)和生產(chǎn)過程。

除此之外，由于學校文員崗位都是由編外工作人員來擔任，存在流失率大，而無法及時滿足正常工作的開展。通過近3年的數(shù)據(jù)分析如下：

物流學部：文員崗位流失數(shù)量為2；旅服學部流失量為2；機電學部流失量為1；外聯(lián)外流失量為2。

從以上得知，文員的流失率是極高的。而我校卻對文員崗位有大量的需求。在此背景下，培養(yǎng)即學即用的文秘專業(yè)學生，有效為學校解決文員崗位缺失問題，保證學校各項工作正常開展，就成了文秘專業(yè)教師探索行之有效的文秘專業(yè)教學改革。

二、文秘專業(yè)校內(nèi)崗位見習的創(chuàng)新之處

(一)資源共享，校生共贏

學校給學生提供文員實習崗位，教師從這些崗位獲取學生實習信息，進而提出所需技能改革建議，以獲取知識完善的文員后備人才。學校各部門承擔文秘學生實習組織、指導和協(xié)調(diào)的功能，推動文秘專業(yè)學科發(fā)展能及時更新，培養(yǎng)合乎文員崗位要求的人才。學生則通過高一高二專業(yè)課的理論和技能學習，將所學的專業(yè)知識通過校內(nèi)近距離實踐，邊學習邊實踐并能第一時間得到專業(yè)老師的即時點評與反饋，最終達到“校、生”共贏。

(二)理實一體，學校教學與崗位無縫對接

學生見習學校部門文員崗位期間，對學生的教學完全理實一體，學校有計劃地將部分課程放入見習中進行教學。教師則完全利用見習階段的環(huán)節(jié)考核學生的專業(yè)技能水平，比單純的理論教學與仿真的實訓教學更真實、全面。同時，學校在教學改革期間，悉心聽取各部門對文員崗位工作要求意見，做到學校教學與崗位無縫對接。

三、文秘專業(yè)校內(nèi)崗位見習的應(yīng)對之策

(一)組織架構(gòu)

成立由學校各部門和文秘教師共同組成的文秘專業(yè)學生見習文員崗位工作組，并依據(jù)組織架構(gòu)選派雙方職員。從而制訂《文秘專業(yè)學生見習文員崗位實施方案》等計劃，對各部門需要文員崗位實習做統(tǒng)籌規(guī)劃。

以上各部門都需要2個文員協(xié)助其開展工作。

(二)規(guī)范見習流程

1.崗前培訓，全程跟蹤。學生進入各部門文員崗位后，根據(jù)各部門對文員崗位要求具備的知識和技能對學生進行培訓，使學生對職業(yè)崗位有了初步認識。

2.定期檢查督導。各部門有詳細的見習記錄，并且教師通過平時與各部門負責人交流，對于學生操作情況可以做到隨時掌握，及時發(fā)現(xiàn)學生的操作誤區(qū)，記錄，并當天反饋，督促學生改進。

3.評價反饋。對于在部門見習文員崗位屢次糾正不了學生不規(guī)范技能之時，會及時同文秘教師進行溝通。

(三)建立以能力為核心的學生考核評價體系

學校通過建立文秘學生見習文員崗位多元化評價模式，注重評價主體與考核內(nèi)容的多元化，對學生的思維能力、學習能力、自我管理能力、團隊合作能力、職業(yè)操作技能、職業(yè)態(tài)度與職業(yè)精神等進行全方位的考核，促進學生養(yǎng)成終身學習的習慣。

以上考核部門占30%，教師占30%，小組占20%，個人占20%。

(四)實訓課程教學模式改革

1.以流程、操作為主線明確教學思路

首先了解部門崗位設(shè)置和各部門文員崗位要求，教師應(yīng)對此進行了解，并且根據(jù)工作流程設(shè)計教學思路。基于此的教學基本思路為工作流程講課、業(yè)務(wù)操作執(zhí)行、結(jié)合工學結(jié)合的教學目標，應(yīng)在學校內(nèi)部培養(yǎng)實踐能力高的文秘專業(yè)人才，逐步實現(xiàn)學生職業(yè)素養(yǎng)的提高。

2.以工作流程為主線對學習內(nèi)容進行重組

教師首先明確文秘專業(yè)的工作內(nèi)容，并構(gòu)建基于工作內(nèi)容的教學方案，使教學與部門發(fā)展需要相一致。在教學改革過程中，教師應(yīng)該做到與時俱進，時刻關(guān)注部門的變化，并對教學內(nèi)容進行適當?shù)恼{(diào)整，使學生獲得最先進的教學內(nèi)容，滿足部門需求的同時激發(fā)學生的學習熱情，實現(xiàn)文秘專業(yè)教學改革的目標。

3.進行一體化的教學設(shè)計

基于傳統(tǒng)教學模式理論與實踐脫節(jié)的現(xiàn)狀，此時，應(yīng)采取“邊講邊用”的教學模式。在教學中具體表現(xiàn)為：基礎(chǔ)理論同教學實踐一體化；教、學、做的一體化；教學時間、地點、教學主體和教學內(nèi)容的一體化。從而實現(xiàn)教學模式的企業(yè)化，使教學內(nèi)容接近教學實踐。并在教學結(jié)束后，對學生做出正確的評價，評價標準應(yīng)以學生能力的提高，實踐部分的表現(xiàn)為主，以使教學培養(yǎng)目標滿足文秘專業(yè)部門發(fā)展的需求。

4.職場情境下多元化的教學模式創(chuàng)新

為強化學習效果，應(yīng)在教學中實現(xiàn)學生主體地位的確立，采取多種教學方法。在現(xiàn)代教學中，案例分析法、任務(wù)驅(qū)動法、情景預設(shè)法的應(yīng)用較為廣泛。不管哪種，要以部門的需求為依據(jù)，并且在教學中實現(xiàn)學生主體作用的提高，通過學生的主動探索和相互合作提高其實踐能力。并且在教學中，應(yīng)滿足多元化的文秘專業(yè)需求。

以上面需求計劃表中，文員最常見的任務(wù)“新聞寫作”(會議類新聞)為例，進行教學設(shè)計如下：

課前：(1)制作關(guān)于“會議類新聞寫作”的教學視頻，時長為5分鐘；(2)將學生分成若干小組，設(shè)計課前學習任務(wù)：視頻學習及部門召開過會議的新聞寫作練習、針對性的小組討論等；(3)通過視頻學習收集學生課前學習的反饋情況，并結(jié)合教學目標完成課中內(nèi)容設(shè)計。

課中：(1)引導學生簡單回顧視頻學習中的任務(wù)，并評價學生課前學習活動；(2)組織學生通過小組協(xié)作進行課前相互間的糾錯；(3)設(shè)置新任務(wù)，由易到難循序漸進地引出部門實際生活中不同類型的案例；(4)組織學生進行結(jié)果展示及評價反饋。

課后：(1)引導學生簡單回顧視頻學習中的任務(wù)，并評價學生課前學習活動；(2)組織學生通過小組協(xié)作進行課前相互間的糾錯；(3)設(shè)置新任務(wù)，由易到難循序漸進地引出部門實際生活中不同類型的案例；(4)組織學生進行結(jié)果展示及評價反饋。

四、文秘專業(yè)校內(nèi)崗位見習的策略

(一)合理安排課時內(nèi)容

文秘學生見習學校部門文員崗位是教學過程中的“生活小品”，它要求在一個不長的時間段內(nèi)盡可能充分的展現(xiàn)現(xiàn)實工作中的某一業(yè)務(wù)情節(jié)。為此，時間的安排和控制非常重要，教師作為組織者應(yīng)在課前進行合理的任務(wù)設(shè)計與充分的準備，計劃好每一段落的用時，并在具體實施過程中進行靈活的調(diào)劑和控制，一切以現(xiàn)場氣氛和效果為轉(zhuǎn)移來安排和控制時間，使情景模擬的整個過程緊湊而充分，以保證課堂教學的有序，從而引導學生在學習過程中提高其職業(yè)能力。

(二)營造良好的教學氛圍

在課堂教學中，由于是分組討論或同組學生之間討論，會有部分學生討論聲音過大造成喧鬧。首先，教師通過發(fā)揮導演作用，努力營造良好的課堂心理后氣氛，采用多種手段和方法，因時、因地制宜地從多個途徑去激趣、激疑、激問、激思、使學生產(chǎn)生巨大的自信力，推動他們在模擬角色扮演中做出應(yīng)有的表現(xiàn)。其次，教師通過發(fā)揮導演的作用，盡力創(chuàng)設(shè)起正常的演練秩序。教師應(yīng)發(fā)揮導演的作用，處理好個體與整體、表演者與觀眾的關(guān)系。

(三)靈活運用教學方法

實踐性強的教學內(nèi)容可以進行分崗位操作來教學，而針對理論性較強的內(nèi)容，則應(yīng)結(jié)合案例教學，讓學生會站在職業(yè)崗位的角度分析、解決問題，從而深刻掌握文秘理論的實踐應(yīng)用。這對學生職業(yè)能力的提高也有著巨大的作用。

總之，將學習任務(wù)與職業(yè)崗位情境進行有機結(jié)合，將學生放到了“主角”的位置，真正做到了“以學生為中心”的轉(zhuǎn)變。這樣的教學不局限于書本知識，不與職業(yè)崗位脫節(jié)，學生更能鍛煉自己各方面的能力。他們通過掌握專業(yè)知識和技能形成專業(yè)能力，通過掌握問題解決的途徑，形成方法能力；通過掌握基本合作和交流技能，形成社會能力。