新時期加強基層區級圖書館建設

胡忠富

關鍵詞：新時期;圖書館建設;雙城區圖書館

摘 要：文章介紹了雙城區圖書館在哈爾濱市圖書館的支持下，全館以迎接評估工作為契機，按照評估標準，對近年來的工作進行了梳理，查漏洞、找差距，促進了各項業務工作的制度化、規范化和標準化。

中圖分類號：G250文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2019）06-0103-02

近年來，雙城區圖書館（以下簡稱“我館”）堅持“讀者至上，服務第一”的宗旨，堅持“公益、免費、平等、包容”的服務理念，在圖書館基礎設施、業務建設、服務水平、輔導研究等各方面都取得了長足的發展和進步。

1 創新服務舉措，提升服務效能

1.1 強化服務意識，抓好基本服務

我館始終把“讀者至上，服務第一”作為各項工作的出發點和落腳點，全年免費開放，每周開館時間91個小時，積極更新服務觀念與理念，探索公益服務新舉措，樹立了嶄新的公益形象，得到了社會的贊譽，各項業務數據逐年提高。為了加強文獻資源共享，補充館藏不足，我館與黑龍江省108個兄弟市縣圖書館簽訂館際互借協議，進行了館際互借和文獻傳遞。為了延伸服務，我館還在館外建設了10個圖書流動站，年均文獻借閱量達到1.78萬冊。我館網站設有“政府公開信息服務”欄目，閱覽室設有政府信息查詢專架，向公眾開展政府公開信息查詢服務。

1.2 關注未成年人成長，深化弱勢群體服務

為構建和諧社會，體現人文關懷，更好地發揮公共圖書館的職能，我館極其重視未成年人群體的服務工作，加強了對本地區未成年人群體需求的研究，完善了為未成年人群體服務的制度，并有針對性地制訂了一系列服務保障措施，不斷加強對未成年人的服務。同時，我館還開展了進城務工人員技能培訓，為農民工子女、殘疾人、老年人免費辦證等活動，向社會弱勢群體傾注人文關懷。

1.3 積極開展閱讀推廣與社會教育活動

開展閱讀推廣與社會教育活動是圖書館的重要職能，也是圖書館加強對外宣傳、聯系讀者的重要橋梁和紐帶。我館以“世界讀書日”、圖書館宣傳周、全民讀書月為契機，開展圖書館服務宣傳活動，雙城區電視臺、黑龍江數字文化網對我館舉辦的活動都給予了報道和宣傳。我館也非常重視閱讀指導工作，設立了導讀崗，使閱讀指導工作取得顯著成效。通過開展讀者活動，我館極大地提高了公眾對圖書館的認知和認同度，吸引了更多的市民走進圖書館、利用圖書館，享受均等的公共文化服務，促進了和諧社會的建設。

1.4 開展信息咨詢，為領導決策和社會經濟建設服務

具體做法包括：一是開展領導決策信息支持服務。我館通過開發館藏和網絡信息資源，每年為黨政機關領導制作決策參考剪報資料4期，受到領導的高度評價。二是以課題服務為突破口，為社會事業發展、科研與經濟建設提供參考咨詢。多年來，我館針對企業和社會大眾的信息需求，通過查找館藏、網上檢索、館際互借、文獻傳遞等方式，最大限度地滿足企業和社會需求，為經濟發展和科學研究提供文獻支持。三是根據讀者需求，為到館和非到館讀者進行實地咨詢、電話和網上咨詢服務。

1.5 加快網絡資源建設，不斷完善新媒體服務

為了加快網絡資源服務步伐，我館在2013年建設“雙城堡文化網”，在2014年5月建設“雙城區圖書館網站”。網站層次分明，布局合理，操作簡便，內容豐富鮮明，網頁美觀、大方、風格統一，我館設有專人管理和維護網站，并及時更新圖書館最新消息動態。2017年5月，我館開通資源服務寶和微信公眾平臺，微信公眾號為“哈爾濱市雙城區圖書館”，在公眾平臺上通過文字、圖片、語音與讀者進行全方位溝通和互動，擴大圖書館的信息交流和文化宣傳服務，每月還定期推送至少2次圖書館服務信息，將圖書館的最新動態通過微信公眾平臺向廣大讀者進行傳送。我館新媒體服務的介入，真正實現了管理的智能化、服務人性化和資源數字化，同時在服務管理上不斷創新，推廣服務品牌建設，開展了書香雙城“云屏數字借閱機”服務創新推廣工程，覆蓋雙城區24個鄉鎮，使全區民眾都能共享均等的公共文化資源。

1.6 完善讀者評價機制

圖書館信息服務是面對讀者的工作，讀者滿意的服務就是高質量的服務。針對讀者的意見和建議，我館在館內設有讀者意見箱和意見簿，在網站設有在線咨詢服務，根據讀者提出的意見和建議及時進行回復。我館制定了讀者意見處理和反饋制度，并采取細化流程，在合理利用現有資源的前提下盡可能地解決問題，提高讀者滿意度。

2 夯實基礎業務建設，加快本區域圖書館服務體系建設

2.1 科學配置館藏，建立有序的文獻資源管理與共享體系

我館一直重視地方文獻收集和整理工作，制定了地方文獻征集方案，并通過網站進行文獻征集。為確保文獻資源的可持續發展，我館本著“藏為所用”的原則，制定了《雙城區圖書館文獻采選條例》，該條例對各類文獻的采集工作進行了明確的規定，并結合黑龍江省文獻資源共建共享合理布局的要求，明確我館的采選重點，突出了我館文獻資源的特點。

我館嚴格按照相關國家標準或行業標準進行文獻編目工作，使用《中國文獻編目規則》《新版中國機讀目錄格式使用手冊》進行著錄和編目數據，使用《中圖法》和《中國分類主題詞表》進行分類標引和主題標引。我館還制定了相關的編目細則，以保證編目數據規范一致，并將到館的圖書文獻、報刊文獻、視聽文獻及時進行編目和記到工作。在文獻保護工作方面，我館制定了文獻保護規章制度，在書庫內設有消防栓、攝像監控、圖書防盜儀等防火、防盜設備，并制定設備管理制度，采取有效的防潮、防塵措施，及時對館內破損的圖書進行修補。

為進一步加強數字化建設，我館自建數字資源4TB，館藏中文文獻書目數字化率達到50%以上，并逐步建設了地方文獻數據庫，對征集到的地方文獻進行統一、規范的加工和整理，真正實現地方文獻資源網絡建設和資源共建共享建設。

2.2 發揮中心館作用，推動本區域服務體系建設的協調發展

為構建現代公共文化服務體系，促進全民閱讀，我館決定進一步加快圖書館總分館建設，制定了《雙城區圖書館總分館建設方案》，并且以紅頭文件的形式下發到各鄉鎮文化站，同時與各鄉鎮政府簽訂分館建設協議。總分館模式可實現文獻資源的通借通還，實現統一采購和配送，優化全區文獻資源布局;統一聯合編目，統一檢索，統一人員培訓，實現文獻編目工作的標準化和規范化;下發到24個鄉鎮文化站分館的“云屏數字借閱機”已投入使用，實現了聯動的本區域數字服務網絡。在建設分館的同時，我館也加快了圖書流動站服務網點的建設，現有流動服務網點10個，并經常下基層服務網點進行業務輔導和培訓。為了實現資源共享，我館與黑龍江省108個兄弟公共圖書館簽訂了館際互借與文獻傳遞服務合作聯盟協議和信息服務聯盟協議，真正實現了文獻資源的共建共享，形成了有省域特色的文獻信息資源共享服務體系。

2.3 加強重點文化工程建設

2007年，黑龍江省文化共享工程在我館設立了縣級支中心，雙城區為省級試點縣，我館設有專職人員進行管理。我館建立健全了文化共享工程管理制度，制訂了文化共享工程年度計劃。按照“公共電子閱覽室建設計劃”實施方案，我館制訂了公共電子閱覽室建設計劃，并免費開放電子閱覽室。為了加強古籍保護工作，我館制定了古籍保護建設制度，并對破損和殘缺的古籍通過影印方式進行修復，確保館藏古籍文獻的完整性。

2.4 銳意改革，激活用人機制

我館從實際出發制定并出臺了《雙城區圖書館內設機構及崗位設置實施方案》，實行按需設崗、按崗聘用、競爭上崗，與職工簽訂崗位責任制，并按照以才取人、人盡其才的原則，通過公開選拔和考核機制，吸納年輕業務骨干進入領導班子和干部隊伍。

2.5 建設和完善各項規章制度

我館全面落實了安全、衛生、防火責任制，做到了有章可循、責任到人，實行網格化管理，有效地克服了工作中的盲目性和隨意性。

2.6 重視業務研究與交流，為事業發展提供支撐

為促進業務研究，營造學術氛圍，我館不斷健全組織機構，完善規章制度，積極組織館內外業務活動，通過學習提高館員的學術研究水平，激發其學術研究熱情，充分調動了圖書館員的工作和學習積極性，營造了良好的學術研究氛圍。

3 結語

綜上所述，我館要以評估定級為契機，本著不斷創新、不斷發展、不斷完善、與時俱進的理念，切實把我館辦成讀者喜愛的文化活動中心和傳播精神文明的窗口，再創雙城區圖書館事業的新輝煌。

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（編校：崔 萌）