淺談人文關懷對創新社會管理的重要意義

秦琪

摘 要：新時期的社會管理是一個復雜的系統工程，社會管理離不開對人的管理，更離不開思想政治工作，如何切實做到“以人為本”既是深化思想政治工作的一項新任務，也是創新完善社會管理一項新課題。

關鍵詞：人文關懷 社會管理 新時期

一、社會管理與人文關懷的含義

社會管理始終離不開對人的管理，而人文關懷既是深化思想政治工作的一項新任務，同時也是創新社會管理的一項新課題。人文關懷是對場域居民的生活質量、內心訴求以及幸福指數的關懷、對居民的尊嚴及活動行為的肯定。因此，人文關懷集中體現了一個社會對人本身的關注、尊重和重視，它著眼于生命關懷，著眼于人性，注重人的存在、人的價值、人的意義尤其是人的心靈、精神和情感[1]。

二、新時期農場經濟社會發展中凸顯的不和諧現狀

目前，黃海農場社會管理中存在的內部矛盾呈現多元多發趨勢，這其中涉及到子女就業、就學、醫療、養老、服務等諸多涉及居民切身利益的敏感問題，同時由于經濟的不斷發展，許多“單位人”轉換成了“社會人”。特別是相當一部分轉崗職工，轉崗后要么外出打工、要么到農業分場參股投勞、要么做點小生意…，他們對原本熟悉的社會生活產生很大的陌生感，還有部分農業單位的職工，因企業轉型升級由原先的自己承包土地、自負盈虧，轉變為參小股投勞的形式，他們認為自己似乎不是農場的主人了，只是外來的務工人員，他們的安全感、歸屬感、信任感在不斷下降，也誘發了許多心理疾病。當這些問題沒有以合理的方式得到解決時，就會導致一部分人在心理上產生了較強的失落感、被剝奪感、不公平感[2]。當這些感覺積壓到一定程度而沒有合理的渠道宣泄時，就會導致情緒與行為失控，出現糾紛、爭吵、上訪、甚至發展成暴力行為等，成為社會不穩定的一個潛在威脅，這些都給社會管理提出了新的要求。

三、注重人文關懷的深遠意義

（一）注重人文關懷是思想政治工作與時俱進的新要求

不可否認的是，在過去長期的實際工作中，在方法上，過多地運用了理性分析和灌輸，忽略了與溝通疏導的有機結合，結果導致職工思想政治工作不同程度地存在缺失人文關懷、忽視接受者感受的情況，思想政治工作的實效性并沒有充分的體現出來。

（二）注重人文關懷不僅是工作方法的需要，更是客觀變化的需要

隨著時代的飛速發展，注重人文關懷不是臨時性的問題，而是一項長期堅持的工作，這要求我們要有宏觀把握能力，要有調查研究的能力，要有透過現象看本質的能力，要有宏觀出政，微觀做具體的能力。在一個單位，我們要善于掌握干部職工的思想動態，他們想什么，需要什么這是我的職能部門要了解的。只有這樣才能更好地為農場黨委提供正確的信息、建議，也只有這樣黨委才能做出正確的決策，出臺更加符合實際的政策，也只有出臺好的政策才能解決好職工的思想問題，才能解除干群的隔閡，才能構建和諧社會。

四、注重人文關懷應做到以下幾點

（一）注重人文關懷要多渠道深入了解群眾

既然思想政治工作是做人的工作，那么，如何做到“問政于民、問需于民、問計于民”？為此，要時刻關注職工居民的思想狀況，信息可以通過定點的方式來獲得，也可以通過不定期走訪、深入居民、以及信息反饋等形式獲得。例如在社區、居委會、生產區、小區居民集中居住點可以通過建立民情信箱、工作人員的熱情接待、詳細記錄、語言安慰，也可以是座談、上門走訪等系列形式，使大家的利益訴求通過合理的方式得以表達，情緒得以疏導，在掌握群眾思想動態的基礎上，要建立社情、民情、輿情調研分析制度，拿出解決方案，并寫出相應的專題分析報告，努力把矛盾和不安全因素在萌芽狀態中解決。

（二）注重人文關懷要把解決思想問題與解決實際問題結合起來

思想政治工作要使群眾愿意接受，達到入情入理、入腦入耳的目的，就必須使其與群眾利益和需要聯系起來，關心他們的利益和疾苦，更多的是設身處地的為職工著想，解決他們的實際困難。困難解決了，思想問題也隨之解決，矛盾也就化解、情緒自然順暢。所以做思想工作者，要時刻端正解決實際問題的態度，從農場實際情況出發，出臺符合民意、有利大多數人的政策，讓職工知曉我們的政策就心情舒暢。還有關于弱勢群體的問題，農場黨委通過出臺幫扶政策、幫助就業、鼓勵創業、培養典型、形勢教育等心貼心的形式，解決了殘疾人的就業、生活等問題，使他們的生活有了保障。

（三）注重人文關懷要做到以情感人

思想政治工作的首要任務是將黨的基本理論、基本路線和基本綱領落實到群眾當中去，達到教育群眾、武裝群眾、發動群眾、鼓舞群眾的目的。要曉之以理、動之以情。實現思想政治工作的最高境界——化做為不做。

（四）注重人文關懷要以豐富多彩的活動為載體，實現居民自我教育

在各居委會、生產區集中居住點、居民小區，要多宣傳開展一些豐富多彩、喜聞樂見的文化娛樂活動，比如居委會可以定期開展社會公益、學習、培訓、座談等系列活動;生產區要多開展走訪交流相鄰生產區、“技能比武”“勞動能手”、技能培訓等活動;在場域私營企業要鼓勵多開展職業技能與職業道德的各種評比活動。

因此，在創新社會管理中，唯有突出人文關懷，凸顯人格魅力、彰顯人文情懷，才能事半功倍，最大限度的取得居民的理解、信任與支持，才能更好地搶抓機遇、發揮各方協同作用，開拓創新，為農墾經濟社會大發展打下堅實的基礎。

參考文獻

[1]王朝明.緩解貧困與人文關懷[J].經濟學家，2002.

[2]高春倩.淺談企業實施文化營銷的重要意義[J].商業研究，2008.