大數(shù)據(jù)在社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中的運(yùn)用研究

岳偉鋒

摘 ?要：近些年我國(guó)人口老齡化問(wèn)題加重，養(yǎng)老服務(wù)開(kāi)始進(jìn)一步優(yōu)化，對(duì)推動(dòng)我國(guó)社會(huì)全面發(fā)展具有較大意義。大數(shù)據(jù)其具有良好的處理反應(yīng)速度，數(shù)據(jù)處理客觀精確，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用能有效提升社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)成效與效率。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);社區(qū)養(yǎng)老服務(wù);運(yùn)用

由于老年人口每年都在遞增，致使我國(guó)人口結(jié)構(gòu)發(fā)生了較大變化，根據(jù)發(fā)現(xiàn)形勢(shì)來(lái)看，此類進(jìn)程在今后社會(huì)還會(huì)逐步加深。當(dāng)前人們對(duì)養(yǎng)老服務(wù)的需求在逐步強(qiáng)化，對(duì)養(yǎng)老服務(wù)提出了更多更高的要求。社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)在近些年發(fā)展較快，在此類新型養(yǎng)老方式中，政府部門(mén)占據(jù)主體地位，以社會(huì)和家庭為基礎(chǔ)，對(duì)更多老年人提供各項(xiàng)社會(huì)化服務(wù)。社會(huì)居家養(yǎng)老服務(wù)便捷舒適，具有多項(xiàng)優(yōu)勢(shì)，也能適應(yīng)中國(guó)傳統(tǒng)文化與社會(huì)心理特征，是現(xiàn)階段老年人能主動(dòng)接受的養(yǎng)老方式。

一、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中存在的各項(xiàng)問(wèn)題

從目前諸多地區(qū)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)基本現(xiàn)狀來(lái)看，養(yǎng)老服務(wù)與資源提供未能全面滿足老年人日益增長(zhǎng)的養(yǎng)老需求。現(xiàn)有的養(yǎng)老服務(wù)大多都集中體現(xiàn)在各類物質(zhì)性需求方面，比如日常生活、醫(yī)療衛(wèi)生護(hù)理，對(duì)養(yǎng)老服務(wù)精神方面需求的供給較少，養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容過(guò)于單一，不能有效滿足老年人對(duì)精神方面的追求。現(xiàn)有的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中，管理部門(mén)未能依照不同個(gè)體養(yǎng)老服務(wù)需求對(duì)養(yǎng)老服務(wù)供給進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，有諸多養(yǎng)老服務(wù)供給價(jià)值較低，導(dǎo)致居家養(yǎng)老服務(wù)成效受到較大影響。在養(yǎng)老服務(wù)中，養(yǎng)老資源屬于重要的社會(huì)保障性資源，養(yǎng)老資源合理優(yōu)化配置對(duì)養(yǎng)老服務(wù)成效具有較大影響。但是目前我國(guó)多個(gè)地區(qū)尚未建立資源共享傳遞平臺(tái)，養(yǎng)老服務(wù)資源難以在社會(huì)整體方面實(shí)現(xiàn)有效整合。在養(yǎng)老服務(wù)中缺乏信息共享平臺(tái)，導(dǎo)致養(yǎng)老服務(wù)中多項(xiàng)資源難以優(yōu)化配置。最后針對(duì)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)，未能采取合理規(guī)范化的綜合評(píng)價(jià)機(jī)制，養(yǎng)老服務(wù)管理人員未能掌握服務(wù)成效，對(duì)養(yǎng)老服務(wù)人員各項(xiàng)工作未進(jìn)行全面監(jiān)管，致使部分工作人員工作熱情無(wú)法調(diào)動(dòng)，養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量難以提升，社區(qū)居家管理效率較低。

二、大數(shù)據(jù)對(duì)我國(guó)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)生的影響

近些年我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)整體發(fā)展速度較快，為我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)全面發(fā)展提供了良好的發(fā)展機(jī)遇。大數(shù)據(jù)是基于信息技術(shù)發(fā)展基礎(chǔ)上的重要成果，大數(shù)據(jù)對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)處理能力較強(qiáng)，數(shù)據(jù)分析速度較快。在社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中，合理應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)能保障養(yǎng)老服務(wù)水平全面提升，對(duì)各類服務(wù)資源及逆行優(yōu)化配置。借助大數(shù)據(jù)應(yīng)用能掌握老人生活多方面需求，為老人提供個(gè)人化、專屬化的養(yǎng)老服務(wù)。在大數(shù)據(jù)應(yīng)用過(guò)程中不能單方面重視養(yǎng)老服務(wù)物質(zhì)方面的變化，要極力追求精神服務(wù)，提升老年人生活質(zhì)量，強(qiáng)化養(yǎng)老服務(wù)供給實(shí)效性。在社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中融入大數(shù)據(jù)，通過(guò)養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)能掌握養(yǎng)老服務(wù)者各項(xiàng)需求，將多個(gè)地區(qū)養(yǎng)老服務(wù)資源進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)多個(gè)區(qū)域資源有效共享。借助大數(shù)據(jù)應(yīng)用能及時(shí)獲取養(yǎng)老服務(wù)效果，掌控養(yǎng)老服務(wù)工作質(zhì)量與各項(xiàng)工作開(kāi)展現(xiàn)狀，對(duì)養(yǎng)老服務(wù)進(jìn)行全面監(jiān)督與監(jiān)管。對(duì)養(yǎng)老服務(wù)工作隊(duì)伍人員各項(xiàng)工作進(jìn)行全面監(jiān)控，有助于督促服務(wù)人員不斷強(qiáng)化自身養(yǎng)老服務(wù)水平，此類措施能提升各項(xiàng)工作管理水平，提高服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化養(yǎng)老人員幸福指數(shù)。

三、大數(shù)據(jù)在社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中的具體應(yīng)用

（一）建立社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)信息平臺(tái)，完善養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容

近些年我國(guó)大數(shù)據(jù)技術(shù)全面發(fā)展，為養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)發(fā)展提供了更多有效方法，在社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)發(fā)展過(guò)程中能推動(dòng)我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)全面發(fā)展。在社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中，政府部門(mén)起到關(guān)鍵作用，當(dāng)前政府部門(mén)要認(rèn)識(shí)到大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用價(jià)值，通過(guò)大數(shù)據(jù)建立社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)。通過(guò)此類平臺(tái)對(duì)各類養(yǎng)老服務(wù)信息進(jìn)行集中收集與整合，集合養(yǎng)老服務(wù)需求建立完善的評(píng)估制度以及社會(huì)評(píng)價(jià)體系。基于各項(xiàng)大數(shù)據(jù)對(duì)各個(gè)區(qū)域不同人群養(yǎng)老服務(wù)基本需求進(jìn)行分析，這樣能實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)大范圍、多方面覆蓋，能提供不同層次養(yǎng)老服務(wù)，為不同生活條件、生活環(huán)境的老人提供個(gè)性化服務(wù)，優(yōu)化居家養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容。

（二）管理部門(mén)確立大數(shù)據(jù)思維，優(yōu)化養(yǎng)老資源配置

當(dāng)前政府部門(mén)要全面優(yōu)化傳統(tǒng)工作思維，建立大數(shù)據(jù)思維理念，對(duì)傳統(tǒng)居家養(yǎng)老服務(wù)模式中服務(wù)內(nèi)容體系、用戶服務(wù)體系、服務(wù)組織形式等進(jìn)行全面創(chuàng)新。逐步建立完善線上平臺(tái)，政府部門(mén)對(duì)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)資源與各項(xiàng)要素進(jìn)行整合。保障養(yǎng)老服務(wù)多項(xiàng)要素能更加協(xié)調(diào)，為居家老人提供低成本、全范圍、便捷化的養(yǎng)老服務(wù)，能保障各項(xiàng)養(yǎng)老服務(wù)得到有效優(yōu)化。

（三）建立完善的線上養(yǎng)老服務(wù)反饋機(jī)制，提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量

在社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用要逐步建立完善服務(wù)檢查機(jī)制，促使養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量能全面提升。基于線上對(duì)養(yǎng)老大數(shù)據(jù)進(jìn)行多方位評(píng)價(jià)分析，掌握各項(xiàng)數(shù)據(jù)。能建立完善社區(qū)科學(xué)化養(yǎng)老服務(wù)與服務(wù)反饋評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)各個(gè)地區(qū)養(yǎng)老服務(wù)基本現(xiàn)狀進(jìn)行動(dòng)態(tài)化、多方位跟蹤，掌握養(yǎng)老服務(wù)基本現(xiàn)狀。通過(guò)養(yǎng)老服務(wù)人員來(lái)提升自身專業(yè)化服務(wù)能力與工作水平，保障養(yǎng)老工作服務(wù)質(zhì)量能全面提升。大數(shù)據(jù)全面發(fā)展應(yīng)用使得人們發(fā)展視野能有效拓寬，促使人們能更好地認(rèn)識(shí)世界。將大數(shù)據(jù)技術(shù)融入到養(yǎng)父服務(wù)業(yè)發(fā)展中，能推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)全面發(fā)展。在大數(shù)據(jù)應(yīng)用中也要客觀分析大數(shù)據(jù)應(yīng)用價(jià)值，不能將其視為絕對(duì)化工具。

結(jié)束語(yǔ)：

近些年我國(guó)大數(shù)據(jù)技術(shù)全面發(fā)展，人口老齡化現(xiàn)象嚴(yán)重，社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)作為創(chuàng)新型養(yǎng)老工作模式全面發(fā)展。目前社區(qū)養(yǎng)老工作中仍舊存在較多問(wèn)題，相關(guān)部門(mén)要認(rèn)識(shí)到大數(shù)據(jù)對(duì)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)工作產(chǎn)生的各方面影響。結(jié)合區(qū)域養(yǎng)老服務(wù)工作現(xiàn)狀，擬定各項(xiàng)針對(duì)性措施，完善養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容，建立信息管理平臺(tái)，對(duì)各項(xiàng)資源優(yōu)化配置，提升養(yǎng)老服務(wù)工作質(zhì)量。

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