關于我國電子商務發展存在的問題與對策探討

劉傳 馮曉娟

摘 ?要：隨著全球電子商務的迅速發展，我國電子商務也取得了突飛猛進的發展，但在快速發展的同時，我國電子商務逐漸呈現出很多問題，本文主要通過對我國電子商務發展所存在的問題和對策進行了探討。

關鍵詞：電子商務;發展現狀;影響因素

一、我國電子商務發展的現狀

據中國互聯網絡信息中心2019年02月28日發布的統計數據顯示，截至2018年12月，我國網民規模達8.29億，普及率達59.6%，較2017年底提升3.8個百分點，全年新增網民5653萬。我國手機網民規模達8.17億，網民通過手機接入互聯網的比例高達98.6%。我國網絡購物用戶規模達 6.10 億，年增長率為 14.4%，網民使用率為 73.6%。在經歷多年高速發展，網絡消費市場逐步進入提質升級的發展階段，供需兩端“雙升級”正成為行業增長新一輪驅動力。在供給側，線上線下資源加速整合，社交電商、品質電商等新模式不斷豐富消費場景，帶動零售業轉型升級;大數據、區塊鏈等技術深入應用，有效提升了運營效率。

二、我國電子商務發展存在的問題

（一）基礎實施建設問題

目前我國的網絡覆蓋率雖然一定的提高，但還是存在網絡擁擠、網速太慢、網絡相關費用太高和農村網絡覆蓋率低等情況。雖然移動4G網絡的覆蓋范圍有很大范圍的擴張，但是資費偏高帶來的用網成本偏高或網速變慢的問題。

（二）參與者的意識問題

電子商務參與者可以是企業、政府、個人和其他組織。很多企業或個人因怕上當或其他各種原因往往不愿意參與電子商務交易，這也是電子商務進一步發展的重大阻礙之一。

（三）安全問題

在電子商務交易過程中，不安全問題來自于很多方面，如計算機硬件、操作系統、網絡協議、通訊信息、交易否認、退貨困難等。就因這些不安全因素，使得參與者出現了“一朝被蛇咬，十年怕井繩”的防范心態，從而影響參與者意識和信心。

（四）信用制度建設問題

雖然，現在已經采用了諸多技術來解決種種不信用行為。但，因沒有有效地系統地的信用體制和相應的數據共享與處罰制度，使得信用問題還是制約電子商務發展的重要問題之一。

（五）物流配送問題

物流配送是電子商務交易三個階段（商務洽談、物流配送、電子支付）的重要階段之一。只有完備高效的物流系統才能有高效的物流配送速度。然而，我國地域遼闊、地形復雜、貧富差距等也是阻礙我國物流發展的一些因素。

（六）電子支付問題

同樣的道理，電子支付也是電子商務三大交易階段的另一個主要階段。我國電子商務雖然有了很大的發展，但電子支付形式少，安全系數不高等種種原因，也使得電子商務發展受到一定的影響。

（七）法制建設問題

我國法律的立定相對滯后和不完善，由此使得電子商務交易存在頗多不安全因素。

（八）電子商務市場監管問題

政府應在電子交易市場上建立一套完整的監管機制，以方便對電子商務參與者進行有效監管和電子交易市場進行有效監控，還能更好的處理和保護交易公平和消費者權益問題。

（九）人才培養問題

電子商務產業的快速發展以及各種新型的交易形式的出現，對電子商務人才的數量和質量都有很高的要求。由于我國教育機制的種種問題以及各大高校的課程設置的不一致、學歷教育嚴重偏離工作崗位要求和各大學校的培訓實訓的設備的有限性以及電子商務教師專業素質的有限性等原因，使得很多電子商務專業的畢業生出現“不中用和不好用”的現象。

三、針對我國電子商務發展，應采取的對策

（一）進一步加大基礎設施建設

加大網絡基礎設施建設，著重對農村網絡技術設施的完善，讓更多的人能有效的利用網絡發展農業經濟。同時，合理的引導通訊產業的競爭，不斷能提升網絡企業的服務水平，降低網絡使用成本。

（二）有效培養參與者意識

有效的進行電子商務知識培訓，提高參與者的意識。增加政府運用電子商務進行采購的力度，并給予中小企業以適當的扶持，為中小企業有效的參與電子商務提供必要的幫助，從而帶動更多的企業參與電子商務。

（三）提升我國電子商務安全技術水平

電子商務安全問題是影響我國電子商務發展的主要因素之一。因此我們必須引進各種先進的技術手段，來確保電子商務交易的安全。

（四）信用體系建設

政府和相關部門必須建立一整套完整的信用制度，并努力的協調各個行業之間的矛盾，促使他們能進行有效的進行信用數據共享或建立相對獨立的第三方信用平臺，為更多的電子商務參與者提供詳盡的信用服務。在信用體系建設過程中，我們應該制定嚴格的信用評價標準，并按照標準進行公平的獎懲。

（五）加大物流系統建設

加大對物流企業的扶持，如物流基礎設施建設、物流設備的改進、物流技術的研發等，并指導物流企業建設公共物流配送中心，從而有效的提高物流的配送效率，以此促進物流企業的快速發展和帶動電子商務的快速發展。

（六）健全我國電子支付監管制度

電子支付的發展嚴重影響著電子商務的發展，在此過程中，相關部門必須建立健全的電子支付監管制度，尤其是信用卡支付和第三方電子支付，從而確保電子支付市場的可持續發展。

（七）加快電子商務法制建設

隨著我國《電子簽名法》和《電子商務法》以及相關法律法規的頒布，對電子商務市場交易、運營規范及風險控制有了很大的保障，但是互聯網發展的太快以及電子商務新模式不斷的出現，有很多新的問題還需進一步完善。

（八）制定電子商務市場監管體系

合理的組織相關的力量，對各類商品的質量檢測和監督，并分析和研究電子商務市場環境，以此建立一整套行之有效的監管制度和消費者投訴制度，從而真正保護消費者的合法權益。在市場監管過程中，相關主管部門應該時刻堅持公平公正的市場原則，針對不法企業和組織進行不法行為信息披露，從而保證消費者的合法權益不受到損害以及有效凈化電子商務運行環境。

（九）調整電子商務人才培養模式

規范電子商務專業人才培養方向以及對應的課程開設的調整一定要結合人力資源市場的實際要求，同時，還應該加大校企合作力度和深度以及師資力量的培養，讓電子商務人才培養建立一套校企，雙師相融合的立體發展機制。

參考文獻：

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